R原文片段：

但是，他知道每个人都会犯错，如果他在一分钟经理人手下干活儿，又犯了一个明显的错误，想必会得到一次更严厉的更正。不过没关系，那一定会很公平。他边回想刚才的谈话，边记录下有人做错事时如何运用一分钟更正。 一分钟更正：小结 如果目标阐述清晰，进行一分钟更正，只要： ◆ 前半分钟 1. 错误发生后立刻进行更正。 2. 确认既有的事实，分析错在哪里—要说得非常具体。 3. 告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响。 ◆ 停顿一会儿 4. 沉默几秒，让他们审视所犯的错误。 ◆ 后半分钟 5. 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错。 6. 告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们。 7. 更正过后，整件事就过去了。 如果不是亲身经历过，年轻人可能很难相信一分钟更正会如此有效。尽管这次更正不是很严厉，他也不想再领教了。

I拆书家讲解引导：

大家已经看完了原文片段。

【what】这段片段是一分钟内如何去帮助伙伴改正错误行为的方法

【why】每个人都会犯错，但是如果犯错没有正确的沟通方式，不仅不能解决问题，反而有可能激化矛盾

首先会让同事因为犯错被打击到积极性，甚至会让同事产生逆反心理，而错误会一直持续，同时有可能打消对方的积极性，而一个好的沟通方法，不仅可以帮助他认识到错误，而且可以从错误得经验，甚至工作越来越积极。

【反例】（不那么做的坏处）我们运输的同事，客户的货物延期了，她不去主动给客户讲，等到了交货期了，客户来追问才知道货物延期了，客户很生气。这个是很严重的事件，而且公司有明确规定，我很生气，但是考虑到是公司十年老员工，没有第一时间和她沟通，而是缓和了一些时间再和她沟通，但是只是告诉他，这个事情做错了，但是导致她也很消极，就犯错一次，就被批评。导致她生气很长时间，天天不给我好脸色

【how】一分钟更正，只要三步：

第一步 第一时间，详细而且具体的分析事情错在哪里。

第二步 告诉他这件事带给你的感受和可能造成的影响。

第三步 沉默几秒后告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错，你对他们有信心，仍然信任他们。

【反例变正例】

通过学习到一分钟更正，我才知道自己做错了，如果运用今天的一分钟更正的方法，我将会做的更好，我在发现问题的第一时间，及时和她沟通，如何这样沟通效果会好很多：

虽然延期到货并不是我们的问题，但是我们需要及时给客户解释，让客户知情，放心。我们如果自己买东西商家不告诉我们货物情况，我们可能会立马点退货，客户和我们合作也是一样的，只有及时沟通，才能长久合作，这也是我们立足的根本。

客户是我们的根本，按时到货是我们的信誉。这种事情客户只要经历一次就会对我们信任产生怀疑，而失去客户，我们就失去了市场了。

出问题不害怕，我们及时改进，我们一起共事十年了，你一直都是工作很仔细，而且很努力，所以业绩你一直是最靠前的，所有的同事都愿意和你合作，只要你更加认真一些，未来肯定越来越好。 【where】注意必须是之前目标是清晰的，而不是目标不清晰导致的错误，如果是因为事先目标不清晰导致的错误，不能运用此方法，否则容易激化矛盾。同时这个内容可以运用给同事、下属、孩子教育等等，而不能用于下级对上级

【激活经验】：

场景设计和显现提问A1：

请大家回想最近半年，你有没有经历过下属、同事或者孩子犯错，沟通后没有效果，对方依然我行我素，甚至沟通后反而让矛盾激化的故事？

或者自己有没有被领导错误批评导致自己记忆深刻的例子？每个人一分钟，在小组内讨论，然后每个小组推荐一个人分享你的故事；

【反思加工】：

1号分享者：之前孩子犯错，在家里到处搞把东西打翻。我立马严厉的问孩子：你错哪里了？孩子就特别敷衍我，但是应付完自己，结果到了下午孩子就忘记上午犯错的事情，下次遇到同样的问题依然犯错。而自己还一直纠结着这个问题，看孩子有时候就生气；

2号分享者：一次做项目的时候，因为时间紧任务重，项目方说不用出报告。结果项目结束的时候领导批评说报告是归我负责的，我觉得很委屈。后来才知道领导没有告诉我事情的重要性，我也不明白。如果能够让我清楚事情的严重性，我会在项目开始的时候向领导坚持申请时间做报告，而且不是和同事沟通应该和上级沟通

学爸分享：我安排设计部门设计文案和海报。结果他们擅自在文案里写了个很高的报价，导致客户流失了。去沟通同事结果同事说这个客户一看就成交不了，弄个报价他看看就行了。这个工作不是应该他擅自做主的，因为他不懂，闹得不欢而散

A1+反思加工：

接下来大家仔细想一下你刚才在小组内分享的经历，如果让你再回到过去那个时间点的话，你会如何运用今天所学的方法呢？请在便签上写下运用“一分钟更正”进行表达的内容之后，我会邀请一位小伙伴来分享。

1号分享者：如果回到那个时间点，我首先会和孩子沟通：你把东西打翻了，会把家里都弄脏，不仅仅浪费了东西，而且需要花大量的时间去擦，会让我很累，你一直是个很懂得关心人的孩子，我对你特别有信心，一定能克服这个问题，不再犯错。我自己以后也不再提起这个事情翻旧账

【结语】

好的，因为时间关系我们今天分享到此为止，我想今天的分享大家多多少少都有一些收获，希望我们一起解锁一分钟更正的方法，一起攻克犯错。遇到犯错的时候，不仅减少指责，甚至能够激励到他人，越来越好。更好的去解决我们的问题，实现我们的目的。好的，今天的拆书分享就到这里，谢谢大家。