学习目标

技能要点：【2个学习目标，均包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的2个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标】

希望大家能够在跟随我完成本次学习后，在遇到意外情况时，运用止念法对情绪进行阻断，当场大声或是拍打物体分散注意力，停止灾难化思考，减少暴躁或焦虑，平复情绪。

R阅读原书拆页（每个拆页1分钟）

技能要点：【2个拆页的R，至少一个包含HOW的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。】

拆页一：

今天的拆页一是一则简短的案例，现在就请大家开始阅读发到各位手里的拆页，很短，所以不计时间，如果小伙伴阅读完，可以举手示意我，大家都读完了我们就开始讲讲，这个片段能给我们带来什么信息。

P140

案例：一天，我和一个参加过我们的逆商培训项目的的朋友被堵在路上。闪烁的高速路牌写着:“前方有事故。延误30分钟”。克里斯马上就开始将事件灾难化“啊，不会吧。我们要误机了，我就不能按时到达洛杉矶了。”然后他一巴掌拍在方向盘上。“停！”他大喊一声。我大笑起来。

“嘿，真管用啊！”他说道，然后冷静下来安心开车。他打给办公室，处理了一些事情，包括对于我们误机（确实发生了）后的安排。

I拆书家讲解引导（5分钟）

技能要点：【2个拆页的I,涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1.强调不那么做的坏处，2给出了学习者可能异议的预防性讲解，3细化了原文行动建议的步骤，4根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。】

我看到大家已经举手示意看完片段一了，那我们马上进入正题。

WHAT：这个片段，告诉我们一个及时阻止坏情绪产生的方法，运用它，即刻梳理自己当下的心境和情绪，阻断情绪化、胡思乱想甚至灾难化。

WHY：生活里很多不起眼的小事，是引发我们坏情绪的发端，透过坏情绪，释放负面能量，引起一系列的连锁反应。有人会借机会暴饮暴食、伤害身体；有人会用盲目消费治疗情绪失控；有人会把负面能量传递给身边人；还有小部分人会与人发生冲突，惹祸上身等等，坏情绪不仅影响个人，使得我们常常犯错，心生怨怼，容易陷入习得性无助。还会影响他人和组织，带来不必要的麻烦。所以稳定的情绪，帮助我们遇到意外情况时，不焦躁、不动怒。学会止念法，懂得自我调节情绪，减少坏情绪对后续生活的影响。

HOW：我们一起来看看，这个止念法需要怎么做，才能有效又及时的调节好自己的情绪问题。

第一步刻意行为，利用身体行为，例如拍巴掌、打击物品、大力弹手指或发出声音，刻意中断大脑的思考，停顿下来，阻断情绪蔓延。

第二步分散注意力，用不相关的活动分散自己的注意力，喝一杯水，重新谈论其它的话题，起身做一些运动，想想明天要做的工作等等，远离当下情境或思绪。

第三步心理疏导，让情绪得到调节，现在持续抱怨对这件事情有没有帮助？坏情绪能解决现在的问题吗？

第四步调整状态，稳住情绪，调整状态，继续完成当下仍然需要做的事情。

【意译案例】

其实我也有过跟案例相似的经验，五一节我们报名本地的露营活动，到了当天，被主办方告知原本计划里的午餐被取消了，老公非常生气，他马上就开始数落对方不按计划安排，开始将事件灾难化“没有食材，到地方如果没有吃的，中午要饿死了。怎么不提前通知，快到活动现场了才通知？这会是我参加过的最糟糕的露营活动。“停”我大喊一声，然后把音乐音量调得更大了一些，说：“这首歌不错，节奏感好强，我喜欢。”

他看了看我，立马明白了我的用意，没有继续再数落下去，“嗯，这首歌我也喜欢。”然后继续开车。

没多久到了现场，找到主办法了解情况，很愉快的解决午餐问题。

【强调不那么做的坏处】

【一般做法】我得承认过去我和一部分人群类似，在遇到事情时的反应和情绪都是负面的。大家会在接收到不好事件时，情绪失控、思想灾难化。面对诸如类似堵车、不遵守承诺、延迟等等的一般做法，先是谩骂、批评，害怕事情受到影响，过度关注结果导致异常烦躁。

【后果】

后果就是不仅无法解决当下的问题，反而带着坏情绪一直继续工作，把整日的生活和工作都责怪到这件事的起因上。事后一遍一遍回想当时的反应和表现时，特别的痛苦，感觉自己被欺负了，特别无助，懦弱又失败。

最严重是潜意识内化了不良反应，以后无论遇到任何事，自动自发的灾难化，长期习得性无助。

【反面例子】还记得上个月我兼职给移动公司做会议助教的事情，由于时间关系，讲师当天直接到达会议室现场，结果发现电脑和投影仪的接口不匹配，此前跟公司沟通过，也确保过没问题，现场工作人员一问三不知，搞不清楚情况。把我急得，满头大汗。一直嘀咕会议负责人的无作为，批评对方，又联想到自己兼职工作被影响，肯定免不了被批评教育，搞不好连工资都拿不到。

当时的情况特别影响我的工作能力和表现，我也因为一直想这些事情，反而把投影仪的事情耽误了，处理了至少半小时，讲师才开始正式上课。不仅破坏讲师的破冰环节，还遗漏了领导发言，整个就是一团乱麻，糟糕至极。

与HOW相关的反思

【反面例子变正面】

但也感谢自己学了止念法，才能在五一遇到类似情况时，及时调整情绪。

未来如果还会遇到类似情况，首先会选择第一时间用手指弹自己或拍打手臂的行为，提醒自己停止胡思乱想，打自己和别人的麻烦；其次把注意力分散到讲师或负责人身上，邀请他们先行开场、讲话，打破僵局；然后给自己做心理疏导，搞清楚，坏情绪不能帮助我解决眼下的困境，反而会影响我接下来的工作表现；最后从旁协助技术人员处理，如果处理时间较慢，需要向讲师和负责人交待事情原委，请他们耐心等待。

WHERE：学习止念法，从思维层面上改善我的情绪化，不造成情绪上的堆积，帮助减少更多不确定性造成的影响和伤害。

这个方法可以运用到很多场景，无论是个人的还是组织的场景，也可以用到公众的场合，做一个情绪稳定的人，远离灾难化思考，助力自己学会面对困难的心态。

【使用A1技能点的环节提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的具体经验，且加工出假如再遇到同等情况，可以如何做。】

【A1】大家可以想想，最近是否遇到过类似，被临时告知的突发状况，立马就让自己陷入情绪漩涡中，焦虑、急躁、或者是挫败、抑郁，影响一整天工作或生活的情景。

具体是什么时间什么地点发生的？例如开会遇到交通堵塞，上班途中遇到突发情况导致打卡迟到，被领导安排加班，和伴侣约好行程被迫取消等等类似情况，给大家3分钟的时间，理一下思绪，当时你怎么处理的？在小组里讨论一下，我们会邀请1-2位小伙伴分享他过往的人生体验。

学习者案例：感谢XX分享。

【A1+】接下来问问大家，如果未来一个月里面，你发生了同样的情况，同样的突发事件，在很无助的情况下被迫陷入情绪漩涡里，开始焦虑，不断责难别人，影响后续的行为，在你学习止念法以后，会如何让自己的情绪得到快速的平复？我给大家重复一下我们止念法的几个步骤。第一步刻意行为，第二步分散注意力，第三步心理疏导，第四步调整状态。

桌上有为大家准备的便签纸，大家可以先写下步骤，拿到小组里分享自己学习过后的具体实际应用。

学习者案例：

反馈：谢谢XX，这是一个非常完整的案例。停止灾难化，解决情绪上的问题是非常重要的，很多的大问题都是起源于我们情绪上没有得到很好的照顾，那希望大家都用起来。

下面是我准给大家准备的第二个拆页，两个拆页的关系为递进关系。

刚才片段一的学习中，我们学会调节情绪，停止坏情绪的蔓延，接下来面对突发棘手事件，以什么样的心态，能做什么以及怎么做？一起到拆页二里去寻找答案。

学习目标：希望大家在跟随我学习片段后，在遇到突发棘手事件时，利用LEAD工具思考和梳理，打破原有固化思维，重新理性分析问题，从心态上转变，落实到具体行动上。

给大家2分钟的时间阅读，看完的伙伴们可以简单示意我，举手或者点头。

R阅读原书拆页（2分钟）

技能要点：【2个拆页的R，至少一个包含HOW的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。】

技能要点：【2个学习目标，均包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的2个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标】

拆页二：

P108

利用LEAD工具来提高逆商

L = Listen ，倾听自己的逆境反应：

■这是高逆商反应还是低逆商反应？

■在哪个维度得分最高或最低？

E = Explore ，探究自己对结果的担当：

■我应该对结果的哪些部分担起责任？

■我不应该对哪些部分担责？

A = Analyze ，分析证据：

■有什么证据可以表明我无法掌控？

■有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面

■有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时时间

D = Do ，做点事情：

■我还需要什么信息？

■我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？

■我可以做什么来限制困境的影响范围？

■我可以做什么来限制当前困境的持续时间？

LEAD 工具是基于这样一种观点：我们可以通这种改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。

I拆书家讲解引导（8分钟）

技能要点：【2个拆页的I,涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1.强调不那么做的坏处，2给出了学习者信息可以可能异议的预防性讲解，3细化了原文行动建议的步骤，4根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。】

我看到的小伙伴都示意我已经看完片段，现在我们就来解读该片段。

WHAT这个片段给我们提供了一个面对困难、困境，通过自我觉察，打破原有的固化思维，从改变心态到落实到行为，主动积极解决困境的方法。

WHY

我们经常会在日常生活或工作中遇到突发状况，理不清头绪。旧的思维模式，需要为自己的行为找出正当的理由，不去执行下一步行动。因为害怕犯错、害怕担责任，找借口逃避、与自己划清界限。让自己的不作为看似正当，为自己的考虑不周全找理由，还会指责他人，甚至是亲密的爱人朋友，认为自己才是受害者。

事实上无论工作还是生活，每一个环节都会影响自己未来的发展。工作中处理不当，领导会忽略你，不认可你的工作能力，不信任你本人，最后不被器重。生活中，一昧逃避，时间久了，相同的问题会不断堆积，失去亲密关系，失去相互信任，从繁杂琐碎的小事，演变成影响家庭命运的大事。

所以我们需要找对方法，掌握有效的解决手段，积极处理当下的问题，不拖沓，不堆积。从心态模式改变落实到具体行为。一起来看看LEAD是如何做到的。

HOW：【细化步骤】

第一步，倾听内心：遇到突发情况时，倾听自己内心的声音，把当下的感受说出来，说给自己听，我很头痛，很委屈，怎么又是我遇到这种情况了。

第二步，区分反应：说完感受问问自己，现在的反应是积极的还是消极的？想继续补救还是放弃。

第三步，责任划分：出现这个意料之外的事故，哪个部分是我需要负担责任的，又有哪个部分的责任不该由我负责。

第四步，结果分析：可能发生的问题和情况，什么是未来一定会出现的？最大的影响是什么？我是否有能力处理这些情况？

第五步，行动清单：列出行动清单，与上一步结果分析对应，给出与之匹配的行动处理方案。

第六步，整理方案：收集方案信息，完成补救措施，自己可以独立完成的内容，需要其它组织、部门或个人配合的内容。

第七步，立即行动：选择什么时间，做方案里的哪一步内容，具体到哪一天？完成第一步先做什么的工作，有序的进行下去。

WHERE：在这个全民焦虑的时代里，我们会遇到层出不穷的突发事件，它可能很小，也可能很大，可能会衍生出令人头痛的困难，堆积如山。无论是工作还是生活，创业、挣钱还是人际交往，结婚生子，遇到困难就一件件解决，先打破原有固化思维，重新培养“迎难而上”的品质，拥有乐观积极的心态，在一次次不断学习和使用中，将LEAD工具内化，培养出一种抵抗日常挑战、挫折和失意的能力，不断提高应对困境、逆境的能力，为日后的每一次相同处境作万全准备。

【可能异议的预防性讲解】

大家都知道这是我第二次拆这个拆页了，通过上次的讲述，发现大家觉得这个片段很难理解，实际生活中做不到这么条理分明。

其实我也曾经有过这种感觉，事实上这个方法并没有那么难以理解，它是一个思维转化行为的过程，用它就能做到具体问题具体分析，自我审视，分析因素，从根本上解决执行力的问题。所以这个方法是需要联系每个人的自身经验，去规划如何更有效的具体应用，只有加入自己的案例，多多实践，才能真正做到学以致用。

【使用A3技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。】

接下来，就需要大家具体应用了，请大家认真听一下场景的描述。

疫情过后，公司受到很大的影响，人才流失缺口很大，为了维持经营，制定一人多岗的制度，原来小王只需要负责公司方案工作，但是现在领导安排他同时处理财务部门的工作，关于财务小王一窍不通，抵触心理很强。但是小王考虑现在大环境不好，不能随意辞掉工作。所以他一直带着情绪工作，对公司领导也诸多抱怨，生活、工作混为一谈，对工作没有激情，又丧失对生活的热情，整天闷闷不乐，工作上毫无进展，他应该如何走出目前的困境呢？

同样一个问题面对两个不同身份的人，可以站在领导的角度，也可以站在小王的角度去思考当下的困境如何利用LEAD方法，形成一个解决方案。现在，请大家集中在小组里讨论，讨论时间为15分钟，15分钟后，邀请小组分享。

我再重复一下LEAD原则的步骤：倾听内心、区分反应、责任划分、结果分析、行动清单、整理信息、立即行动。

学习者案例：

【反馈】他们这个案例说的说的是非常好，

技能要点：【拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。】

【使用A2技能点指令清晰，至少一个A2环节提问中包括情景或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。】

设想一下未来，你遇到大环境再一次不景气，你所处的行业危机重重，公司可能将再一次面临停业或倒闭的情况，而你手上还有工作和客户需要持续跟进，面对当下的困境，心乱如麻。静下心来梳理当下的局面，想起了今天的LEAD方法，你打算怎么做？会得出什么结论，和应对的方法，具体如何帮助自己度过此次的困难和危机。

结合自身经验，给大家5分钟时间在小组里讨论，老规矩，讨论时间结束后邀请伙伴来分享他日后的具体应用。

学习者案例：

结束语：技能要点：【结尾时给出了强有力的结语。】

好的，今天咱们的学习就到此结束了，通过学习止念法以及LEAD方法，让我们先学会稳住情绪，用良好的心态应对突发情绪和困难，迎难而上，积极落实行为，处理问题，努力构建美好生活。

谢谢大家的参与。

时长技能要点【整个拆书时长在50~60分钟之间。】