[R]原文片段
解释有一个核心，就是听懂。听到不等于听懂，中国有句老话“锣鼓听声，听话听音”，你真的听懂了吗？
真正的听懂有四个层次：第一个是听懂对方，第二个是让对方知道我听懂了，第三个是争取让对方听懂我，第四个是确认对方听懂我了。这也就是解释的四个层次。

我看到小伙伴已经都读完了，下面我们一起来解读这段文字。
what ：这段文字讲了如何使用倾听四步法来听懂对方解释，并讲自己意见反馈给对方的一种方法。出现问题我们会解释原因，如何高效听懂对方的解释是进行下一步交流的关键步骤。
why：一件事情一旦需要解释就意味着一方对一些问题有不同的看法或不理解的地方，他的预期和现实是不一致的，跟对方互动有障碍。一份合理的解释可以减少许多麻烦和矛盾，相反听不懂对方解释甚至曲解了解释内容会让矛盾更激化，所以如何接受对方而又觉得他不是在推脱责任，一个清楚明了让他人听懂的解释就变得至关重要。
how： 那如何准确理解对方的解释呢，具体步骤如下
第一步：听懂对方的说话逻辑
判断对方所说内容是否为事实，有没有主观意志在干扰，以及他描述的细节，再听对方所下结论，分析事实和结论之间的关系。
第二步：要给予对方你的意见反馈。
跟对方产生共情，即使不完全接受对方的观点也没必要生气，可以跟他说：我觉得你说的不错，但我觉得...... 是不是会更好更合适呢
第三步：以对方已知内容为基础阐明自己的观点。
跟孩子讲话不要用难懂的人生大哲理跟他讲通。对一个业务内容门外汉的人不要用专业术语来说服他。所以要以双方都理解的内容作为谈话的基础。
第四步：确认对方是否听懂。
询问对方是否同意自己的意见。可以问：你觉得我的想法如何，如果你有更好的意见我们也可以再考虑。
【举例子】
上个月的一天，天都黑了弟弟还没有放学回家，我发现他的钥匙还在桌子上。我问了好几个朋友都说没看到他，天慢慢黑了，也越来越冷了，心里开始着急了。害怕他出了什么事。过了一会儿弟弟回来了看到我有些害怕，正打算偷偷溜进屋。
我对弟弟说：
“弟弟，你回来怎么这么晚呢，放学怎么没回家啊，能跟我说说你去哪里和谁玩了吗，都玩儿了什么呢，你能跟我说说吗?
弟弟：”我本来是回家了可是我没带钥匙进不了屋，我就跑到马路对面明明家去玩儿了，在他家吃了水果 还写了作业，后来玩儿游戏忘记回家的时间了所以回来晚了。（他说出了事实，细节和结论）
妈妈：“原来是这样啊，我理解你没带钥匙进不了屋的心情，外面又那么冷，在外面玩儿也没有忘记先写完作业，你很棒。但是妈妈看你很晚没回家很担心怕你在外面遇到坏人.”（说出我的共情和担心）
妈妈:“钥匙我们扣在书包上的挂扣处，用完马上扣回去，就不会再把钥匙拉到家里了。以后即使再忘记拿钥匙的话呢，可以给妈妈留个条塞进门缝，写上去哪里和谁玩，打算几点回家，不会的汉字可以写拼音或者画图，这样妈妈就不会那么担心了.“（提一些他能力范围内能做到的建议）
”那么，你认为妈妈的想法怎么样呢，你还有更好的办法吗？“（听反馈，给对方更多的考虑空间）
弟弟”我会借用邻居李伯伯的手机给妈妈打电话。“
妈妈：“弟弟你的方法比妈妈的还要好。”
where 不论在教育子女和家人沟通或和同事之间有矛盾时，在听取对方解释的时候都可以采用这四个步骤。

我们刚刚学习了用倾听四步法来听懂对方解释，即，听懂对方说话逻辑，给出反馈并说出自己的意见。
现在，为了更好的运用如何倾听解释请大家做一个演练。假设一个这样的场景
背景：小刘今天下班很晚都快12点钟了还没有回来，他老婆打他电话怎么也打不通，问了他几个同事都说单位早就下班已经没人了，快1点钟的时候小刘醉醺醺的回来了，什么也没说倒头就睡。第二天一大早小刘老婆运用所学的倾听四步骤：听逻辑，有反馈，讲观点，要确认这一方法来跟小刘沟通，谈谈昨天到底什么回事。
下面以小组为单位讨论：写出小刘老婆如何应用今天的方法和小刘进行沟通的对话场景。
提示：尽可以详细的写下包括双方的语言、肢体、表情、声音等等内容，确保有画面感，伙伴们可以自行体会代入，把要点写下来。
五分钟后我们邀请一组小伙伴现场表演一下，看看他们是怎么说的，现在开始。
好时间到，我么请一组小伙伴给大家演练下刚才你们的对话：
【学习者演练】
FUJI来扮演老婆，skyfly来扮演小刘
老婆：昨天怎么回来这么晚呢
小刘：遇到了发小，好多年不见，喝了几杯喝迷糊了头还有些疼
老婆：这样啊，那你现在还头疼吗，要不给你冲杯蜂蜜水解酒，怎么也不给我打电话联系一下，我也联系不上你，我还是很担心的。
小刘：居酒屋有点吵可能没听到你的电话，后来喝多了就把给你打电话这事忘记了，抱歉下次不会这样了。为了表示歉意我请你吃西餐。
老婆：好，那下不为例哦。

好，谢谢两位小伙伴的分享，现在我们还有一些时间，我们再请一组小伙伴来演练一下。
第二组：时和来扮演老婆，香精来扮演小刘
老婆：你昨晚怎么回来这么晚
小刘：昨天公司有一个迎接新人会，也不能不去，所以回来晚了
老婆：这样啊，这个是得参加。但你回来这么晚我很担心，你也不给我联系会胡思乱想，担心你出了什么事，如果可以希望你提前通知我一下。
小刘：老婆对不起我下次注意，我会事先告诉你，几点回家我也会给你发信息。
老婆：我很高兴你这么想。

【点评与总结】
谢谢小伙伴的精彩分享，两组都运用了今天学到的方法，避免了矛盾冲突，解决了实际问题还增进了夫妻感情。
【结束语】
以上就是我的拆书分享，希望这次分享能让大家学会倾听对方的解释，听逻辑，有反馈，说观点，要确认这四步法来倾听对方，缓解矛盾提高沟通能力。谢谢大家。