开场:
大家好,我是许睿。欢迎来参加我2-2过级分享。我的三个标签是:6年教培创业者、终身学习者,未来的拆书家
大家在日常的工作和生活中,都需要和他人沟通,如何通过结构化的沟通方式,既能清楚的表达自己的观点,又能让对方快速把握你的观点呢?
今天我就跟大家分享一种结构化表达的方法,
在跟随我完成学习后,希望大家能够在今后的各种沟通场景中,运用结构化的方法,更清楚表达自己的观点和想法,提高沟通的效率。
用FAB法介绍图书:
下面开始我们今天的拆书之旅。今天我给大家带来的片段选自《结构思考力》这本书。
【F】:本书的作者李忠秋是结构思考力学院的创始人,中国思维教育专家。他是国内在结构化思考领域最有影响力的一位专家,先后为中国石化、中国移动等世界500强大型企业做过企业培训。这本书提供了系统思考里的各个因素之间的横向和纵向关系的思考模型,用更通俗的方式告诉我们结构思考力在思考和表达方面的理念和方法。
【A】 本书被称为“本土版的《金字塔原理》,作者运用了更贴近中国企业及中国人的语言和案例进行诠释。相比原书,有更高的适用性,读起来也更符合我们的阅读习惯;金字塔原理的核心即为总分结构---结构先行,由上统下,归类分组,逻辑递进。
这本书正是按照这个逻辑去编排的,整体结构清晰,主旨明确,易于理解和实践,是提升思考和表达的一本不可错过的好书。
【B1(书)】:我们的身边经常会出现一些大咖,语言表达逻辑清晰,有理有据,而大多数人语言表达时总是想到什么说什么,没有条理,思维不严密,逻辑不严谨。这或许在日常与朋友聊天时无关大碍,但在职场与领导、客户及业务合作伙伴沟通时,清晰地表达观点是非常重要的。如何才能像大咖一样,思维更加清晰,表达更加有力呢?这本书中的方法可以助你一臂之力。
【B2(片段)】:不知道大家有没有遇到过这样的困惑,在和对方沟通时,对方不能够完全理解自己所要表达的观点和想法,今天我要分享的片段就是要解决这个问题,通过对这个片段的学习,我们可以在以后的沟通过程中清晰地表达自己的主旨和观点,让对方能更好地理解你要表达的内容,从而提高沟通表达的效率和效果。
现在请大家先花1分钟的时间阅读原文片段,读完请向我示意。
【原文片段】
下面我来分享对个这个片段理解:
【What】:这个片段讲的是结论先行的表达框架,结论先行正是结构思考力先总后分的体现,先框架后细节,先结论后原因。通过这样的方式,我们在表达问题的时候,能够让听众迅速抓住我们的主旨。提高表达的效率和效果。
【Why Not】:1. 表达的过程中,先说结论,对方更能清晰地把握和理解表达者要阐述的观点,否则的话可能整个对话结束,听众还不知道表达者要表达的意思,或者理解偏差。
2. 在表达的过程中,对方如果先听到结论,他会很自然地将后续的依据和前面的结论做一个连接,并更容易认可你的结论,相反,如果一开始就表达了很多细节,对方会运用自己的思考尝试总结出他的结论和观点,这个时候如果他的观点和你要表达的结论不一致,那么你说服他的难度就更大了。
【Where】:“结论先行”的结构化表达方式适用范围比较广,既适用于正式的商务沟通表达上,也适用于生活中同事、朋友间的沟通,不过在特别亲密的条件下,取决于我们的习惯,比如说,在和爱人说一件事的时候,“亲爱的,跟你说一件事,它包含了以下三点:第一点....... 第二点......,第三点......,”这样感觉上有些不合适。不过从信息传递的角度来看,效率一定是最高的。
【How】接下来,我们怎么使用“结论先行”的表达框架:
第一步:结论先行,表明观点:
第二步:依次阐述你的观点A、B、C。
第三步:再一次总结你的观点:
我尝试根据这个大纲举一个实例,我的观点是父母应该多花时间去陪伴孩子。下面我根据这个表达框架来详细说明一下。
第一步:结论先行,表明观点:
我认为父母应该多花时间陪伴孩子,因为这样能够增进亲子间的感情,促进孩子的成长,和减少孩子的压力。
第二步:依次阐述你的观点A、B、C。
观点A:多花时间陪伴你的孩子能够增进你们的感情,因为这样你可以了解他的想法和需求,给予他支持和鼓励,让他感受到你的爱和关心。
观点B:多花时间陪伴你的孩子能够促进他的成长,因为这样你可以教导他一些知识和技能,引导他形成良好的习惯和品格,帮助他建立自信和责任感。
观点C:多花时间陪伴你的孩子能够减少他的压力,因为这样你可以陪他玩一些有趣的游戏和活动,让他放松和开心,减轻他在学习和生活中遇到的困难和挑战。
第三步:再一次总结你的观点:
所以,我认为父母应该多花时间陪伴孩子,因为这样有三个好处:增进感情,促进成长,减少压力。这样能让你的孩子快乐和健康。
【预防异议】:
你可能觉得这样做太麻烦了,我们之前做法多省事,想说什么就说什么,简单明了。其实,正是想说什么就说什么的方式,可能会让我们不能清楚表达自己的观点,可能会让我们的语言冗长啰嗦,没有结构,没有重点,而“结论先行”的表达方式就是给我们说话表达搭建了一个结构化的框架,帮助我们更好地表达自己的想法,这实际上是给我们避免了说不清楚,讲不明白、反复沟通的问题。恰恰是简化了过程,提高了效果。
结论先行”的表达方式方式能够让听众迅速抓住我们要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,没有结构化的表达框架,会让我们的思维杂乱无章,也会让听众抓不住重点,从而大大降低沟通的效果。
我给大家讲一个我自己的一次开会经历,让大家更好的了解“结论先行”的表达框架
【A1】:
上个月,我们针对高考冲刺开了一次教学研讨会。会议的核心重点就是如何在短期内提高学生的成绩。我在会上主要是想说明一下我们教师应该怎么做,我先是讲了一下我所遇见的学生常见的问题,然后在案例中发现问题,老师们针对问题都颇有同感,但是由于我在会上的发言没有重点,最后散会了老师们也没有形成自己的方法。
【A2】:
换做现在,用“结论先行”的结构化表达框架来处理和应对可能会有更好的效果。
第一步:结论先行,表明观点:
想要快速帮助学生提高成绩,我们需要从目标制定、课堂授课、课后反馈和指导三个方面下功夫。
第二步:依次阐述你的观点A、B、C。
观点A:要想快速帮助学生提高成绩,我们先要了解学生当前的成绩情况和漏洞模块,根据孩子的漏洞模块制定合理的目标和计划。
观点B:要想快速帮助学生提高成绩,我们在授课的时候要教授知识的过程中也要教授孩子有效的学习技巧、学习方法。如复习笔记、做练习,背诵的技巧、时间分配的方法等,不同科目适用不同的学习策略。
观点C:要想快速帮助学生提高成绩,还要做好课后反馈和指导,在课后给孩子提供额外的答疑和指导,监督孩子的作业完成情况。
第三步:再一次总结观点:
所以,想要快速帮助学生提高成绩,我们需要从目标制定、课堂授课、课后反馈和指导三个方面下功夫。做好学生的贤内助,帮助孩子快速提分
首先,请大家展望一下,在未来的职场中,可能也会面临这样那样的沟通场景,在这样的沟通场景中可能遇到类似的问题。比如在做报告的时候结构混乱、没有核心观点;在和客户沟通、谈判、向领导汇报的时候表达不清,抓不到重点;在给下属布置工作的时候缺乏逻辑,说话冗长啰嗦等等。
在未来的生活中,当你想要向朋友描述一部电影时,表达不清楚影片的主题和情节;在约会中谈论自己的兴趣爱好时,描述不清楚自己的喜好和爱好的原因,让对方难以深入了解你的个性;在和家人商量旅游计划时,未能清晰表达自己对不同景点的喜好和需求等等。
请大家尝试写下未来沟通可能会遇到的常见场景,从工作和生活两个方面各想出一个案例,给大家3-5分钟时间。尝试简单写下未来场景的关键字。注意仅描述场景即可(时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果,六要素齐全),
写下关键字共3分钟的时间,3分钟之后,我请两位小伙伴各用1分钟时间来描述一下场景。
好,我看大家都完成了了,现在请一位小伙伴用1分钟时间分享一下自己的场景
学习者:我我来分享一个吧,我就突然想到之前,前两天正好我们领导给我布置了一个任务,说希望我可以组织一个活动,这个活动就是希望大家可以保持办公室内的清洁。比如说座位,下班儿的时候就是把凳子都放进座位里啊,然后保持桌面整洁,垃圾及时丢。我觉得我可以应用这个方法,然后来向大家去解释说明一下我们为什么要搞这个活动。
想想刚刚大家写下的场景,反思一下,如何应用今天学到的“接结论先行”的表达框架来应对?(我们来回顾一下“结构表达”的三个步骤,第一步:结论先行,表明观点;第二步:依次阐述你的观点A、B、C;第三步:再一次总结你的观点。)
给大家4分钟的思考时间,大家还要可以写下你要分享的案例的关键字,注意仅描述场景即可(时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果,六要素齐全)。4分钟之后,我将邀请两位学习者用大约1分钟时间来分享。
现在请一位伙伴用大约1分钟的时间来和我们分享一下:
学习者:还是我来说吧,在整个项目里头开个会,然后说明一下我们的这个活动,那首先我可能第一步结论先行。那么,表明观点就是我们组织的这个可能为期一周的这种活动,主要是想让大家就是保持我们这个环境的整洁,然后养成一个良好的习惯,这个是观点,然后第二步是阐述我的观点,那比如说我们古语有云,一屋不扫何以扫天下?所以我们要保持这个室内的整洁。第二,可能是说环境好嘛,就是心情更好,那更有利于我们工作的效率的提高。
第三条就是如果说那你桌面上东西很乱,可能如果你着急找点啥,可能也找不到。所以我们就是需要整洁的环境。保持这种嗯,干净整洁的习惯,第三步就是我会再强调一下我的观点,就是保持就是保持这个工位的整洁是非常好的一个好习惯,希望大家可以养成这种良好的习惯,就这样。
希望今天的分享给大家带来收获,以后在工作和生活中都能应用“结论先行”的表达框架,帮助大家做到清晰表达,有效沟通。好的,今天分享就到此为止,感谢大家的配合。