今天我们拆解一下这本书的一个片段，复盘四个步骤

学习目标：通过本次的拆书学习，学习案例复盘四个步骤，能应用四个步骤进行个人工作、生活复盘总结。

请大家花两分钟的时间阅读原文，请阅读完成的小伙伴示意我一下。

“复盘”原本是围棋术语，是指下完一盘棋后，棋手将上一盘棋的对弈过程重新推演一遍，总结成功的地方，找出不足的地方，并探索可以改进的地方。这是一个研讨、分析的过程，通过复盘，棋手可以有针对性地提升自己的棋力。国内首先将复盘这一概念应用于企业管理的是联想公司。目前，已经有越来越多的公司将复盘作为它们的企业文化，在员工中进行大力推广。

一般来说，案例复盘包括四个操作步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

第一，回顾目标。回顾目标是指对案例的背景、当初行动预期要达成的目标或计划、达成目标的挑战和难度进行回顾和梳理。

第二，评估结果。评估结果也就是还原事实，回顾实际发生了什么事情、采取的行动步骤和行动细节，以及行动步骤背后的理由（还原思维过程）。

第三，分析原因。当事实还原后，我们就可以找出导致事情成功或失败的根本原因，包括主观原因和客观原因。

在这一阶段，我们需要回答以下几个问题。

（1）哪些因素导致了成功/失败？

（2）什么是根本原因（要找到表层原因之下的原因）？

（3）内外部因素如何影响了结果？

（4）哪些因素是可控的？哪些因素是不可控的？

（5）什么因素是最重要的？

（6）针对以上因素分别如何解决？

通过对相关事实因果逻辑的分析，找到根本原因，可以得出真正有效的相应解决方案。

第四，总结经验。复盘的关键在于从过去的行动中找到可以学习的经验或教训，从而实现改进。这一阶段我们需要回答以下几个问题。

（1）我们学到了什么？下次可以改进的地方有哪些？

（2）我们要如何利用总结的规律？是否可以分享？

（3）在后续的工作中，哪些经验是可以应用的？

这个片段主要告诉我们，复盘可以指导我们将发生的事情按照“回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验”这样的结构推演一遍，帮助我们总结成功的地方，找出不足，并探索改进，提升能力。

相信许多有都知道复盘，但复盘具体怎么操作呢，如何才能“从实践中获得成长”，取得收获呢，这取决于你是否清楚的知道复盘的具体步骤，以及每个步骤下的具体要求。

复盘的四个步骤：

第一，回顾目标。回顾目标是指对案例的背景、当初行动预期要达成的目标或计划、达成目标的挑战和难度进行回顾和梳理。

第二，评估结果。评估结果也就是还原事实，回顾实际发生了什么事情、采取的行动步骤和行动细节，以及行动步骤背后的理由（还原思维过程）。

第三，分析原因。分析找出导致事情成功或失败的根本原因，包括主观原因和客观原因。通过对相关事实因果逻辑的分析，找到根本原因，可以得出真正有效的相应解决方案。

第四，总结经验。复盘的关键在于从过去的行动中找到可以学习的经验或教训，从而实现改进。可以回答“学到了什么？”、“如何利用总结的规律？”等。

接下来，我应用以上四个步骤，复盘一下本次过级预备表准备情况。

第一，回顾目标。本次预备表撰写是为本次过级准备的，我预期周五前定稿，并通过审核。达成这个目标的挑战点是内容要符合本级要求、知识讲解选择的案例要能帮助学习者理解知识点。

第二，评估结果。（还原事实）。

第三，分析原因。

进度比预期慢，主要有三个原因。

① 不了解手册要求，对要求不熟悉，应该先看要求，再拆页；

② 第一稿提交时间较晚，导致最终时间超预期；

③ 案例进行了反复调整，耽误时间。案例选择不能一步到位。

第四，总结经验

在准备预备表时，应该按照以下五个步骤进行操作：

① 阅读手册要求；

② 根据要求确定拆页，并把拆页发师父审核；

③ 准备预备表初稿，过程中随时沟通问题，不要积压问题；

④ 提交审核并就预备表进行模拟，尤其关注互动关节是否顺畅、案例是否易于理解；

⑤ 针对反馈及模拟情况改进预备表并提交终稿。

复盘四步法可以应用在个人具体事件的总结分析，也可以应用在企业经营管理中的具体案例的总结分析，并且可以应用在一些优秀个人典型经验案例的萃取中。

【A1】

下面请我们分两组，来针对复盘四步法做个练习，你可以聚焦一个近期发生的具体事件，按照四个步骤，分析一下，然后组内进行交流。给大家2分钟时间。

有请这一小组韩老师分享一下你的复盘过程。

第一，回顾目标。在一次沟通洽谈中，我方设定的目标谈合作，通过抖音实现自身业务的推广。

第二，评估结果。沟通中发现不是平等对话，而是把我方放在“求教”的角色进行沟通洽谈，而不是谈合作。

第三，分析原因。约见的时候没有明确的说出拜访意图

第四，总结经验。1提前沟通好拜访目的；2拜访前要再次确认；3当对方不了解拜访目的时，及时向对方反馈。

【A2】

针对我们今天学习的内容，如何更好的在工作生活中，使用复盘四步法，沉淀专属于自己的典型经验呢，请大家制定一下未来一个月你的行动计划，行动计划提醒不能仅是表决心，要有具体的做法，明确的时限，要有可衡量或可观测的预期结果。

请大家课后完善一下行动计划并提交.

最后总结一下今天学习内容，复盘四个步骤，分别是回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。