What

当我们和他人初次见面，彼此陌生的时候，可以通过主动交流、展示自我，发现双方共同点，从而赢得对方的好感，展开流畅的交流。

HOW让我们来看看具体的四步如何做呢？

1、 先主动笑着打招呼；

通过主动微笑接触，表明我们有交谈的意向，可以减少对方的防备心理。

比如：你好、哈喽！【自我提示，与现场老师互动完成】

2、 先自问自答；

可以从当下的环境、工作、爱好、天气等等角度提问后，自己先回答。

通过主动先展示一部分自我，给对方安全感。

比如：

*老师，您是**人吗？我是**。您呢？

**人【现场老师回答】

3、 接着询问对方的看法，用开放式问题；

（用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等等词发问）

让他感觉到自己的意见和想法很重要。

我很喜欢**，**有什么特别好吃的餐厅吗？

4、 寻找共同点，继续用开放式问题；

通过开放式问题，找到彼此共同点，进一步获得对方好感。

我上个月才去过**，那是一座风景迷人的城市。

经过这四步，我们已经打开尴尬的陌生局面，双方有了初步的交流和了解。

WHY

如果我们不这样做，就会把交谈，变成非常表面化的日常寒暄，停留在简单的询问，比如，一般人会说：最近还好吧？在吗？吃饭了吗？干嘛呢？…………这样陷入一种想用脚指头扣地下室的尴尬气氛。

预防异议

1、"这些技巧只适用于表面社交，无法建立深层次的关系。"

回答：是的，这个技巧是用来建立初步社交关系的，我们只有先建立基本的信任，才能够逐渐深入，建立更深层次的联系。

2、"这些技巧听起来很别扭，不是每个人都适合。

回答：您说的有一定道理，大家可能刚接触时，感觉别扭，不过在使用这些技巧时，可以根据我们自己的风格和个性进行调整，让技巧适合我们，就可以更自然地建立人际关系。

3、"我不需要这些技巧，我是见人熟。"

回答：嗯，您已经是见人熟了。如果您已经擅长与人交往，那么您可能已经使用了这些技巧，只是潜意识地，没有觉察，所以，这些技巧仍然是值得学习和掌握的。

正例

我们初中同学里有个老王，上学时关系很好，后；来去了外地上学，再没见过面了。上周六晚上，同学聚会，我看见他远远的坐在角落，有些紧张，其他人都在打麻将，想和他打招呼呢，又不知道说什么，心里有点犹豫。

这时我想起来正学习的这个片段，于是我按这四步和老王打招呼：

1、 先主动笑着打招呼；

我主动笑着走过去，伸出手

我 你好啊，好久不见。

王 你好。【冷淡】

2、 先自问自答；

通过主动先展示一部分自我，给对方安全感。

我：“您现在做什么工作呢？我在电影院上班。你呢？

王：我是一名医生。【思考/回应】

3、 接着询问对方的看法（开放式问题）

我继续询问老王，采用了开放式问题，让他感觉到自己的意见和想法很重要。

我: 王老师，医生这份工作最吸引你的一点是什么呢？

王: 嗯，我认为是帮助别人缓解痛苦，恢复健康。同时，医生需要不断学习和研究，也让我必须保持学习的动力。

4、 4寻找共同点（开放式问题）

通过开放式问题，找到彼此共同点，进一步获得对方好感。

我：我的妻子每天还在学习中医知识，您对中医有什么看法呢？…..

就这样通过谈话，我们找到了更多共同点，比如都喜欢读书，都和医疗行业相关。我们开始回忆起以前一起经历的事情。心情也轻松了许多。老王的眼神也更加明亮，手势更加丰富等等。

WHEYE使用边界

不适用于你非常不喜欢的人，比如说一些不友好、不诚实、不信任的人，或者在性格、兴趣、价值观等方面存在巨大的差异，难以交流和相处的。

也不适用于对方正在忙碌，没有交流精力的时候。比如正在打电话、写东西、吃饭。

【A3现场演练】

【过渡】

俗话说，光说不练假把式，光练不说傻把式，又练又说真把式，

下面给大家一个场景，咱们在场景中进行一个演练。

【场景演练】

周六的上午，春光明媚，托尼老师想去小区附近的小咖啡馆坐一坐。不巧，今天顾客很多，老板只有安排你和一位陌生人临时拼桌，刚开始你感到有些尴尬，突然你想起自己拆书学习的破冰四步法，决定试一试……

请一个伙伴扮演托尼老师，一个伙伴扮演陌生人（美女/帅哥），在小组内开始讨论，运用今天学习的破冰四步法，与陌生人打破沉默，展开一段顺利的对话。

伙伴们可以结合自己的的经验，来进行对话的演练，更加具体形象一些，

请大家先设计你的说辞，讨论的同时，用笔在纸上做好记录。

特别要注意，一定要体现出刚才拆页中的四步方法，帮助小伙伴提高破冰的效果。

现在开始小组演练，时间为5分钟。5分钟以后，我会邀请一个小组进行分享。

小组演练讨论……….【倾听/引导/口头或白板提示】

公开演练分享

一、主动笑着打招呼；

托尼：（微笑）您好，您是第一次来这家咖啡馆吗？

陌生人：是的，我是被朋友带来的，他说这里的咖啡非常好喝。

二、自问自答；

托尼：除了这杯意式咖啡，我还喜欢品尝其他风味的咖啡，

比如日本的手冲咖啡。您呢？

三、 接着询问对方的看法，用开放式提问。

托尼：除了咖啡，您平时还喜欢喝什么吗？

陌生人：其实我还喜欢喝茶，特别是绿茶。

托尼：噢，我也喜欢喝茶。您平时喜欢喝哪几种绿茶呢？

陌生人：我比较喜欢龙井和碧螺春；

四、 寻找共同点，继续开放式提问

找到彼此共同点，获得好感。

托尼：我也很喜欢喝龙井和碧螺春！我们一样的啊。

陌生人：是啊，太巧了。

托尼：有人说茶叶产地对口感影响很大，你如何看呢？

陌生人：我觉得产地对于口感影响很明显。比如，龙井茶最好的产地是杭州西湖，那里的气候和水质都非常适合茶树的生长，所以产出的茶叶味道更加鲜美。（可以结束）

感谢2位老师，通过以上的对话，成功地利用了以上四个步骤，打破了初始的尴尬氛围，找到了彼此的共同点，并获得了对方的好感。

结束语

非常感谢大家的参与和倾听，今天我们学习了如何通过主动打招呼、自问自答、询问对方的看法和寻找共同点，这四个步骤来建立起和他人的良好关系。希望大家在以后的生活中持续不断地练习， 让我们的人际关系更加美好。今天的分享到此结束，谢谢大家！