学习目标

技能要点：【2个学习目标，均包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的2个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标】

希望大家能够在跟随我完成本次RIA止念法学习后，大家在遇到突然发生的困境时，学会进行情绪的自我调节，不让坏情绪持续扩散。做到第一时间敲打手边物品或发出声音阻断，停下胡思乱想，减少暴躁或消极想法，让自己得以快速平静下来。

R阅读原书拆页（每个拆页1分钟）

技能要点：【2个拆页的R，至少一个包含HOW的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。】

拆页一：

今天的拆页一是一则简短的案例，现在就请大家开始阅读发到各位手里的拆页，很短，所以不计时间，如果小伙伴阅读完，可以举手示意我，大家都读完了我们就开始讲讲，这个片段能给我们带来什么信息。

P140

案例：一天，我和一个参加过我们的逆商培训项目的的朋友被堵在路上。闪烁的高速路牌写着:“前方有事故。延误30分钟”。克里斯马上就开始将事件灾难化“啊，不会吧。我们要误机了，我就不能按时到达洛杉矶了。”然后他一巴掌拍在方向盘上。“停！”他大喊一声。我大笑起来。

“嘿，真管用啊！”他说道，然后冷静下来安心开车。他打给办公室，处理了一些事情，包括对于我们误机（确实发生了）后的安排。

I拆书家讲解引导

技能要点：【2个拆页的I,涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1.强调不那么做的坏处，2给出了学习者可能异议的预防性讲解，3细化了原文行动建议的步骤，4根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。】

我看到大家已经举手示意看完片段一了，那我们马上进入正题。

WHAT：为什么选择《逆商》这个片段，因为它告诉我们一个能够及时阻止坏情绪产生的方法，运用止念法，即刻梳理自己当下的心境和情绪，让问题可以得到缓解。

WHY：在生活中，时常会遇到突发情况或事件，打乱原本的计划或安排，有可能就像片段中的高速路上交通拥堵；刚刚写好的方案，还没来得及保存，停电了；准备演讲的时候，发现播放器坏了；准备付钱买东西，发现手机忘带了；甚至是约好朋友聚会，她却突然放鸽子，等等，“成年人的崩溃只在一瞬间”，我们经常都在看到路边上有人痛哭流涕的新闻，其实就是当下受伤的情绪影响太深。情绪好时轻易能处理好，情绪差时，就会导致系列的连锁反应，首先影响个人情绪，陷入习得性无助，失去目标感，心生怨怼，导致工作生活糟透了，就会出现无力又崩溃。如果将止念法使用得当，学会整理情绪，遇到困境时能够做到冷静应对。

HOW：我们一起来看看，这个止念法需要怎么做，才能有效又及时的调节好自己的情绪问题。

第一步物理打断，运用当下可操作的物理手段，拍一巴掌、或是利用橡皮筋弹自己，或大声发出声音，让自己的大脑停顿下来。

第二步分散注意力，用不相关的活动分散自己的注意力，喝一杯水，重新谈论其它的话题，起身做一些运动，想想明天要做的工作等等，走出当下困境里的情绪。

第三步关注自身，我为什么要做这件事?我现在抱怨对这件事情有没有帮助？冷静下来不让情绪反复。

第四步沉着应对，快速让坏情绪得到平复，然后再着手处理后续的问题和事情。

【例子】其实，我很多年前在没有学习过止念法时，是很容易受到坏事件影响的，经常因为发生一点小事陷入灾难化，自暴自弃，而且无意识的把这些不良情绪传递给家庭里的亲人。在我没有学习过止念法之前的家庭氛围是比较糟糕的。

学过以后进步了，我给大家说一个我的例子上个月去樊登书店讲课，课程的主题是如何让爱人感知到爱意，提供夫妻相处之道的方法，被我讲授成一场吐槽大会，整场活动不知所云，盲目回答书友问题，脱离书本去讲授自我经验，这些错误导致活动刚过半场，有人离席。过去的我遇到这种突发状况，一定会心慌害怕，甚至联想未来我肯定做不好讲课，以后我的课不会再有人来听等等，这就属于无意识的灾难化，再严重会对自己产生怀疑，认为自己就不是讲课的材料。

与HOW相关的反思

但经过学习《逆商》的止念法，改变了我的思考轨迹。当时我是怎么做到的，我拍了桌子，假借讲课转身背对讲台下的书友，用力深吸几口气，思绪就立马被阻断了，看着自己的课件欣赏了几秒，让我内心平静很多。我没有多想，心理清楚，今天的课程仍然要继续，做不到让所有人满意，也要把课程完成。只发生在短短数秒，用这个方法缓和住自己情绪，我想未来再发现类似的场景，自己是有能力去解决的。

【强调不那么做的坏处】

【一般做法】【后果】

我得承认自己和一部分的朋友是有相似情况的。会情绪失控。把日常小问题、挫折灾难化，越是琢磨，事情就越严重。一件小事，演变到后期，焦虑、焦躁伴随着自责、自怜、自弃。最严重是潜意识内化了不良方法，以后无论遇到任何事，自动自发的灾难化，长期习得性无助。容易崩溃变得脆弱不堪。主动学会止念法，从思维层面上改善我们的情绪化，至少可以做到当下的困境当下就得以接纳或解决，不造成情绪上的堆积，帮助减少更多不确定性造成的影响和伤害。

WHERE：这个方法可以运用到任何场景，例如工作上遇到困难，和同事或朋友发生争吵，家庭难题、或生活上随处可见的矛盾，像小孩子不听话等等场景下都可以用到，先解决情绪，再远离灾难化思考，助力自己学会面对困难的心态。

【使用A1技能点的环节提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的具体经验，且加工出假如再遇到同等情况，可以如何做。】

【A1】大家可以想想，最近一次遇到的难题，是否感到焦虑、急躁、或者是挫败、抑郁，有没有情绪失控？

具体是什么时间什么地点发生的？比方说赶着上班开会却遇到交通堵塞，因为打卡迟到一分钟上班被扣工资；会议场忘记带资料；新车刚买就被刮花；给大家3分钟的时间，理一下思绪，当时你怎么处理的？在小组里讨论一下，我们会邀请1-2位小伙伴分享他过往的人生体验，看看过去是怎么操作的。。

学习者案例：

阿志：因为我们公司是有考核的，那今年我们有一个考核项是需要去学习一个课程，然后参加他的那个考试，但是呢，这个课程呢，它是属于那种有点枯燥乏味的那种课程，要耐心下来去听，是比较费精力的，有的时候我就比如说下了班或者是就是闲的时候特别不想听课，我就觉得。非常占用我休息的时间，但是呢，就是平时工作的时候，又没有办法听课，只能用自己休息的时间去听他这个课程，一想到这我就觉得很烦躁，不想听，想拖延。这实际上并不能够对自己有什么好处，就是你一直拖着，到最后的话是对工作有影响。

反馈：感谢阿志的分享，其实它在这个过程中情绪的调节能力还是很好的。那我们邀请下一组的分享者，杨朵，大家欢迎。

杨朵：我们不是约好一点钟拆书吗？我就告诉他我们一点钟，然后他跟我来一句，我还想出去出去玩儿呢，随后我就感觉到一系列的踢猫效应，我儿子不晓得说了什么，然后他就顶在那里在问小孩，“你给我解释一下，你为什么刚才要那样，你跟我说一下，”他就去一种特别质问的态度，然后我家小孩就哭兮兮，当时我心中我就在想，是不是不想去，是不是因为感觉到我强迫他了，然后我就特别冒火，然后接着我们再聊聊一下，我说我今天。就是不是说一定要强迫你去，我虽然很希望你去，但是我希望你是心甘情愿的，不是因为我要求你去，或者你说你答应过我了，要去才来，这样的话你带着情绪。所以后面沟通了，情绪就消化了，然后两个人也会开开心心的来了。

【A1+】感谢杨朵的分享，其实她处理事情的态度已经非常好，而且也已经在联想我们那个怎么样再次遇到这种情况，怎么样解决。但是我现在还是想邀请大家用2分钟的时间想。或者是未来一个月里面，你发生了同样的情况，发生了你没有没有当下立马解决的这种情况，在你学习了这个止念法以后，你会。来让自己的情绪得到快速的平复。我给大家重复一下我们止念法的几个步骤。第一步物理打断，第二步分散注意力，第三步关注自身，第四步沉着应对。我们桌上为大家准备了便签，大家可以先写下步骤，拿到小组里和大家分享，学习以后的实际应用。

过渡：我看朵儿也写完了，可能跟你刚才那个案例比较接近，因为你刚才说到了一个踢猫效应，就是在我们有小孩小朋友的家庭里面，踢猫效应是经常发生。如果就是说一个母亲或者是家庭成员没有照顾好自己的情绪，很容易就会把这种情绪就是传递给家庭，造成一定的影响的，所以我也特别深有感触，刚才你在分享的过程当中，案例非常的好，所以现在我也想再次邀请你分享一下，就是说刚才没有用止念法进行操作，是你以前的那种很直观的方法，如果学过了这个止念法以后，把你现在就是计划未来你怎么样使用这个止念法，对于重复产生了刚才那样的问题，来给我们讲解一下，分享一下。

学习者案例：杨朵：（物理手段拍一下手）我会给自己心里面安一个声音，叮咚就把他给打断。如果我的情绪不能很快释怀。那我就转身离开，去房间里面静静的待一待（分散注意力），然后我就想一下。我为什么会有这种想法？那想了之后呢，我就再想一下，要怎样做才能达到我原有的目的，我希望事情该怎么样，朝着什么样方向方向发展，然后呢，对孩子有什么，对我们的关系呢？有什么帮助（关注自身），可能经过这个步骤以后呢。我就可以出来。走出我情绪的这种陷阱（沉着应对），我的分享完毕，谢谢。

反馈：谢谢杨朵，这是一个非常完整的案例。停止灾难化，解决情绪上的问题是非常重要的，很多的大问题都是起源于我们情绪上没有得到很好的照顾，那希望大家都用起来。

下面是我准给大家准备的第二个拆页，学习目标：希望大家在跟随我完成本次RIA学习后，能够在遇到突发棘手事件时，利用LEAD工具，调整心态，通过思考和梳理，打破原有固化思维，重新理性分析问题，而后采取有意义的行动。

R阅读原书拆页（2分钟）

技能要点：【2个拆页的R，至少一个包含HOW的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。】

技能要点：【2个学习目标，均包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的2个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标】

刚才在片段一的学习中，我们学习了如何调节情绪，停止坏情绪的蔓延，接下来仍然需要面对突发棘手事件，以什么样的心态，能做些什么事情，怎样才能完成及时处理，找到合理解决方案？请大家阅读我准备第二个拆页片段，在原有第一个拆页片段的基础上，提供了一个比较完整方法，一个可以帮助我们处理困境的方法，可以通过不断尝试该方法，培养出一种面对日常挑战、挫折和失意时的抗逆境的能力，提高逆商，推动未来的目标。这是一个带有HOW的拆页，给大家2分钟的时间阅读，看完的伙伴们可以简单示意我，举手或者点头。

拆页二：

P108

利用LEAD工具来提高逆商

L = Listen ，倾听自己的逆境反应：

■这是高逆商反应还是低逆商反应？

■在哪个维度得分最高或最低？

E = Explore ，探究自己对结果的担当：

■我应该对结果的哪些部分担起责任？

■我不应该对哪些部分担责？

A = Analyze ，分析证据：

■有什么证据可以表明我无法掌控？

■有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面

■有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时时间

D = Do ，做点事情：

■我还需要什么信息？

■我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？

■我可以做什么来限制困境的影响范围？

■我可以做什么来限制当前困境的持续时间？

LEAD 工具是基于这样一种观点：我们可以通这种改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。

I拆书家讲解引导

技能要点：【2个拆页的I,涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1.强调不那么做的坏处，2给出了学习者信息可以可能异议的预防性讲解，3细化了原文行动建议的步骤，4根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。】

我看到的小伙伴都示意我已经看完片段，现在我们就来解读，这个方法如何能从思维模式上重新构建新的模式，提高我们的抗逆境能力。

WHAT这个片段给我们提供了一个面对困难、困境，通过自我觉察，打破原有的固化思维，做到有效变通思维，主动积极解决困境的方法。

WHY

首先，我们经常会在工作中遇到突发状况，理不清头绪处理。在旧的思维模式下，很可能因为害怕犯错、害怕担责任，找借口逃避、与自己划清界限等等。事实上工作中的每一个环节都有可能影响到自己未来的发展。处理不当，领导会忽略你，不认可你的工作能力，不信任你本人，最后不被器重。一次次的逃避责任，会给工作带来很多坏处。

生活中也一昧逃避，时间久了，相同的问题会不断堆积，累计到自己不具备处理的情况，一开始只是繁杂琐碎的小事，日后演变成影响家庭命运的大事。

所以无论是工作还是生活，我们都需要学会方法，掌握有效的解决手段，把当下能够处理的问题先行处理，不拖沓，不堆积。

一起来看看LEAD是如何做到的。

HOW：【细化步骤】

第一步，倾听反应：当遇到一个突发情况时，倾听自己对这件事的反应，把当下的反应说出来，说给自己听。

第二步，区分反应：说完以后，问问自己，我自己的这个反应是高逆商还是低逆商，是积极想要解决问题，还是消极的放弃？

第三步，探究结果：这个困难如果没有成功解决，我应该对哪个部分的结果负担责任，哪个部分不需要我承担。

第四步，分析数据：在消极的状态下，继续进行数据分析这个策略。有什么可以表明一切都往不好的方向发展，列出理由来说明这个事情的糟糕程度。

第五步，列举方案：想想可能发生的问题和情况，对应着想想有没有方案可以解决。

第六步，行动清单：列出需要的信息，梳理可以掌控的部分，按照之前自己设想的解决方案，实施到行为，尝试去做。

第七步，立即行动：什么时候做这件事？哪一天？第一步先做什么。

WHERE：工作中我们会遇到创业难题、需要领导赏识、要维持业绩、挣钱升职等等；生活中要买房买车、教育孩子、经营婚姻、结交朋友、发生冲突问题等等，在这个全民焦虑的时代里，可能每件事都会衍生出令人头痛的困难，不要养成习惯性逃避，遇到的问题先尝试解决，愿意为困难争取一下，结果可能会有意外收获，先打破原来在遇到问题就退缩的固化思维，重新培养“迎难而上”的品质，在一次次不断学习和使用中，将LEAD工具内化到我们心中，培养出一种面对日常挑战、挫折和失意时的抗逆力，只有提高逆商，才能不断提高应对困境、逆境的能力，为日后的每一次相同处境作万全准备。

【可能异议的预防性讲解】

这是个不可多得的好方法，也许很多人会质疑，这个方法学会了真有这么神奇吗？既能解决问题还能推动目标成长。

大家最常出现的解决办法只是凭直觉去处理，是一直在用相同的固化思维处理不同的事件和问题，有时能解决，有时更糟糕。解决不了就会消极应对，产生自我怀疑和能力否定。这才会衍生出不同的专家，不同的书籍，不同的解决方法。大部分的解决方案，不是一开始就设想到的。每次遇到的小困难，是对我们工作、生活提示的警报，有机会提前去解决困境中所产生的思维和行为问题。

在LEAD方法上，具体问题具体分析，寻其根本，自我审视，分析因素，从根本上解决自己可以执行的行为。并不会因为做不到责怪自己，开创新思维，建立新的思考模式，落实到行为上，常思考常处理，面对困难就有底气，下一次再遇到时，快速做出反应，“这事我以前遇到得多了。”谁也不是一开始就满怀信心去补救工作中的失误，而是不断的尝试，即使不成功也会多了很多的经验和经历。

【使用A2技能点指令清晰，至少一个A2环节提问中包括情景或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。】

现在请大家设想一下，我刚刚提到的工作中可能遇到的，创业难题、需要领导赏识、维持业绩、挣钱升职等等，生活中遇到的要买房买车、教育孩子、经营婚姻、结交朋友、发生冲突问题等等，结合自身经验，在你下一次遇到此类困难时你会如何应对？给大家5分钟时间在小组里讨论，我特别想知道，大家在日常生活中会怎样运用到我们LEAD工具，老规矩，讨论时间结束后邀请伙伴来分享他日后的解决方案。

学习者案例：

灵灵：我会想到一件事情，就是我五月份劳动节结束之后没多久就会有一场那个面试，就是一个资格考试面试，然后我什么都没准备，书也没看，是那种想要瞎猫碰撞死耗子那种感觉。

然后除了面试考试。还有我准备的一个课程，结束了一个阶段，又到开新阶段的时候了，新阶段就需要准备大量的新的一些教学知识点和一些教学课件啊，这是第二个事情。第三个事情，平时还要去处理一些其它东西。这个时候就有三大的内容，这个事情堆在一起，而且这些事情让我放弃了一些我自己的额外想做的东西。当这些事情全部堆在一起的时候，都是未来特别紧急的事情，而且都算比较重要的事情，我就会心情烦躁。谁都不要打扰我，你打扰我，我就要发脾气，就会出现这种状况。

举个例子吧，比如说我爸回家了，他稍微跟我说一句话，“哎呀，你这个碗怎么放到这里又没有洗，或者说哎呀衣服洗了之后放在洗衣机里面都不要晾一下，”我就会很燥，对，就一下子就会很燥，所以这个时候我就想到刚才说到的止念法，当我意识到我自己又有这种事情堆积在一起的，这种暴躁脾气，这种积压的这种情绪不好。我就可以先通过物理的打断，然后就是大声的这种，或者拍一下桌子之类的，然后先把自己通过物理打断，让自己的这种情绪。然后接着呢，第二步，分散注意力。把我对于这些事情全部压在上面的紧迫感，转移到具体的其他的事情，可以放松的事情，看电视剧也好，或者是这种一些比较简单容易上手的事情上也好。第三个呢，就是止念法当中的关注自身，可以分析一下我自己，会有这样的一个情绪反应。到第四步沉着应对。

然后呢，我就觉得可以继续用到刚刚学习的LEAD方法，第一个倾听反应，当我的心情平静去‘倾听一下我的反应’，我为什么对于那些事情堆积在那个地方的时候会觉得很燥？然后反映出来之后就会发现其实是因为一个是我想要去很好的通过那次考试。第二个原因是我想要去把新的教学计划和内容呈现在我的学生面前，希望他们通过我的这个学习能够用在写作上。然后第三个反映到就是我对于写作上面的事，我自身本来就是有一些情绪抵触的。所以在做那个事情的时候会本着本能的去拖延，当我能够‘区分反应’了之后，就开始去想，哎，我自己究竟是不是每样事情都必须要做的非常好？我可以把每件事情做的程度有所不同，这是因为我对每件事情的要求都很高，所以导致我一旦事情全部堆在一起的时候，我才会开始烦躁。我会觉得好像每一件事情我明明可以做的更好的，但是就是因为一下子事情堆在一起了，让我的这个质量下降了，我就会觉得，嗯，我的那。我的那个那个最好的状态没有呈现出来，所以我就会那个就是区分我的这种反应。然后就开始探究这个结果，我一般会喜欢分成好的结果和坏的结果。如果好的结果的话，当然就是每样每样事情都照顾的面面俱到，坏的结果的话就是那个考试不过的解决方案，一年有两次考试。这是解决第一个问题，那么解决第二个问题呢，我给学生们上课的这个内容，想让孩子们能够有所提高，我特别关注的一个点，也是我的教学的一个重心，也是我获得成就感的来源，所以我会觉得这个是这三件事情里面最重要的一件事情，然后分析数据，分析完三件事情的一个占比，注意哪样事情是我在我可控范围，什么是把自己的要求降低一点的。制定行动计划的时候，我是习惯于先把那些难的事情放前面，之前的时候我特别喜欢先做简单的事情，叫做冷启动。（列出清单）过去我发现我一旦做完简单的事情的时候，我就压根不想再做难的事情，但是当我有一次我尝试我先把最难最不想做，最不愿意做的事情我先做了之后，我会发现后面的事情都太开心了。然后个难的事情就不会再拖在那里，我就会觉得心里面就觉得爽，就不再那么着急，那么躁，也不会觉得这是一件难以完成的困难。这就是我未来5月会出现的大概的一个样子。

【反馈】非常感谢灵灵，而且他把刚才的止念法和我们这个lead的方法结合了起来，就是一个非常完整的解决事件的这种流程。讲的特别好，然后我都听入迷了，他花了很长的时间来讲了关于她自己的这一个案例。但是我们接下来还有一个更为重要的事情，为了确保大家都能够遇到问题主动使用这个LEAD方法，我们还需要多做一些练习，接下来是我们要模拟演练的场景。

【使用A3技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。】

请大家认真听一下，我对这个场景的描述。疫情过后，公司受到很大的影响，人才流失缺口很大，为了维持经营，制定一人多岗的制度，原来小王只需要负责公司方案工作，但是现在领导安排他同时处理财务部门外联业务，财务部门的事情，小王一窍不通，对新安排的工作抵触心理很强。但是小王又考虑现在大环境不好，不能随意辞掉工作。他一直带着情绪，对公司领导也诸多抱怨，开始生活、工作混为一谈，对工作没有激情，又丧失对生活的热情，整天闷闷不乐，工作上毫无进展，畅想诗和远方却身不由己。他应该如何走出目前的困境呢？

现在，邀请大家两人一组，进行演练。一人扮演公司领导，需要主动找小王谈话，另一个人扮演小王，与公司领导尝试沟通，如何利用LEAD方法帮助小王改善工作态度，做到既不影响生活，又能积极配合工作，走出当下的困境。

咱们讨论时间为15分钟，15分钟后，邀请小组分享他们的处理方案。大家记住LEAD原则内容：倾听反应，区分反应，探究结果，分析数据，列举方案，行动清单，立即行动。

学习者案例：

（由于时间有限，我们先请灵灵和阿志这组来给大家分享他们的演练成果）

灵灵扮演领导，阿志扮演小王

领导：小王，你来我办公室一下。最近我发现你这个工作状态上好像不太对劲儿，是因为遇到什么问题了吗？（倾听反应）

小王：领导你也知道的，公司现在是一人多岗制。像我自己既要做以前的工作，又新增加了财务的工作，首先这个工作量很大，第二，其实领导,我对财务是一窍不通的，做这个事情是非常吃力的，种种原因让您觉得我在工作上没那么用心，实际上我有去做。（区分反应，并不是消极，而是不懂得怎么去做）

领导：嗯，也能理解，而且我觉得你也非常的诚恳，直接跟我说这个财务你之前不太了解，而且我说一下为什么当时给你安排财务的这份工作，是根据你之前的一些工作经验观察到，你这个人的学习能力是非常快的，财务入手通过学习会很快掌握，可能因为你之前完全没接触过，而且我们是直接的就把这个财务的工作任给你了，可能在这个过程中无形之中给了你一些压力。没有考虑到你的一些感受，就想了解一下，这一段时间就是对于公司这种一人多岗的工作进一段时间之后，你现在对工作上的一些认识，有什么样的一些变化或者想法。（探究结果）

小王：其实是这样的，就从大环境来讲，因为疫情的原因，实话跟您说了，如果说要换工作的话，对我压力是非常大的，因为我要供房贷，生活上也有开销，那么如果说持续我现在这份工作呢，我觉得再要找一份与现在薪资差不多的可能是很困难的。（探究结果）所以我很想留在我们公司继续去学习，这是我的一个态度啊，但是呢，你也知道，就是如果说靠我自己去探索财务这份新工作。可能不能符合公司要求的。那么我个人希望，就是领导你这边协调相关的资源来改善一下这个情况，你看我怎么去做比较合适。（分析证据）

领导：明白，就是在财务方面你需要有一个有经验的人带领你。

小王：对，这是个很好的主意。

领导：那我们这边的话也会考虑一下看看安排谁，然后去带着你一下，而且考虑到你之前工作的表现都还挺不错的，那我们的这个工作上的话，这个KPI的占比上面我们可以调整一下，大部分的占比以之前的那份工作职责内容为主，然后财务的话，这方面会有一定的占比，但是占比的内容在KPI上面不会占比特别的大。嗯，看看这样子的一种就是改变可以那种接受吗？或者是你还有什么其他的想说的。（列举方案）

小王：嗯，这个方法我觉得是可行的。那领导你觉得这这个方面我还有哪些需要配合的地方。

领导：嗯，我觉得你可以就是梳理一下你现在工作上面对的一些问题，然后把它列一个清单。（列举清单）针对这些问题你看需要了解哪些信息，提供给我，我尽力去配合你帮助你，把你需要了解到的信息给到你，整理好以后给我制作一份你的工作计划和进度安排，那么我们就可以行动进来了。（立即行动）

小王：好的领导，没问题，感谢您。

【反馈】

技能要点：【拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。】

我觉得他们这个案例说的说的是非常好，然后领导用这个LEAD方案，然后小王也用了LEAD的方案，第一就是领导他是一个非常愿意倾听对方反应的这么一个状态。而且他也明确的告诉对方，这他现在的态度是有一些消极的，然后他们一起共同探讨了，探究了，就是出现这个问题的这个结果，进行了一个数据的分析，最后呢，就是在进行数据分析以后，还彼此给彼此列举了一些方案，制作出了行动清单。应该要怎么做，怎么来降低KPI值，然后或者是找一个能够带他进入财务部门的这么一个领导者，最后就是一个立即行动，马上就是可以开始行动，做出第一步，第一步列出计划等等，我觉得这是一个非常完整的一个LEAD解决方案。非常感谢阿志和灵灵。

那么就到我们最后的尾声了，他们这个方案LEAD法用的非常好，我们感谢他们，也希望另外一组，就是还没有摸清门路的这一组小伙伴呢，能够在课下再次练习一下，希望大家对这个方法都有一定的掌握，那我们遇到任何突发情况的时候运用起来，那咱们今天的主要学习呢，就到此结束了。

结束语：技能要点：【结尾时给出了强有力的结语。】

好的，今天咱们的学习就到此结束了，通过学习止念法以及LEAD方法，让我们先学会稳住情绪，打破旧思维，积极应对突发情绪和困难，迎难而上，努力构建美好生活。谢谢大家的参与。

时长技能要点【整个拆书时长在50~60分钟之间。】