来自马歇尔•卢森堡的《非暴力沟通》P179页，本节标题是“非暴力沟通表达感激的方式”，以下是原文内容：

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需求得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要“确保对方明白我们的意思”，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

过渡语：每个小伙伴手中都已经拿到了一个拆页片段，下面给大家1分钟的时间阅读拆页，读完之后，请大家举手示意我一下，谢谢！

过渡语：我看到大家都已经阅读完原文片段了，下面我们一起来学习一下这个片段。

【What】

这个片段的内容非常的简洁，讲述了“如何在人际沟通中表达感激之情”，并有一个具体的“三步感谢法”。

【Why】

为什么要“表达感激之情”呢？书上也讲到了，目的是要“确保对方明白我们的意思”。

那为什么要用“三步感谢法”呢？原因在于，通过把我们自己的感受、需求更加充分、具体的反馈给对方，这样对方也会觉得自己的付出是有价值的，从而激发对方的成就感------而有了更多的成就感，大家就更加愿意继续付出，是不是？

反过来，如果不用“三步感谢法”，整个感谢的过程往往会显得平淡、俗套，甚至波澜不惊。比如说，前段时间我想要买个新的iPad，又舍不得花太多的钱，一万多呢？女儿看我犹豫不决，就对我说，“你要是舍不得，我给你赞助3000块钱，这样你就只用出8000块钱？”我当时好开心，但事发突然，一时不知道如何说起，就只是简单的说了句，“哇，谢谢，谢谢！”大家看，是不是显得有些平淡无奇？

【How】

说到“三步感谢法”，具体是怎么做的呢？

第1步是“讲事实”。简单的说，对方做了什么事，令我的生活变得不同。为什么要讲事实呢？因为只有事实是真实发生的，这是感激的根源。

第2步是“讲需求”。为什么要讲需求呢？一方面，通过讲需求，让对方明白你的想法；另一方面，可以让对方了解事情的重要性和紧迫性。

最后是“讲心情”。通过讲心情，鼓励对方再接再厉。

【生活实例】

还是用刚才的例子，“女儿赞助了3000块钱，给我买iPad”，后来，iPad买回来了：

我就跟女儿说，“谢谢你赞助的3000块钱，这个iPad好漂亮哦，无论是运行速度，还是屏幕清晰度，都比旧的好多了。”诶，这是在表达什么？“表达事实”，事实就是看得见、摸得着的部分。

随后，我又跟女儿说，“我已经开始用新的iPad投屏到笔记本电脑上录微课了，工作很稳定。”这是在表达什么？表达我的需求，我要开网课，正好需要用iPad投屏。

最后，我跟女儿说，“好多天了，今天的工作效率最高，挺开心的，要不晚上一起散个步？”女儿也高兴的说，“好啊，那我要喝杯奶茶？”我说，“OK，没问题！”诶，这是在表达什么？在“表达我自己的心情”。

大家仔细体验一下，这样表达是不是更加的充分、具体、带感？

回顾一下刚才的真实案例：

首先，“事实”要不要表达？要表达。在刚才的案例中，事实就是“女儿赞助3000块钱爸爸买新的iPad”，这是客观发生的。

其次，自己的“需求”要不要表达？也要表达。你不表达别人怎么知道呢，是不是？

最后，“心情”要不要表达？要表达。心情呈现了我们对他人的尊重和认可，可以激励对方再接再厉，这重不重要？当然重要啦。

讲事实、讲需求和讲心情，一般来讲，这三者的顺序是可以根据表达的需要随意调整的。此外，这个方法可以用于家庭、职场、朋友等各种“别人帮了忙，需要相对正式表达感谢”的场合，不太适合商务谈判那种强对抗性的场合。还有一些比较小的事情，类似让个座、倒杯水，简单的说声“谢谢”就可以了，也不用搞的太复杂。

【A1 显像提问】（8分钟）

过渡语：接下来我们先分一下组，然后做一个现场讨论，帮助大家把学到的知识变成自己的体验。

分组的话，从最前面的那位同学开始，顺时针方向，刚好3人一组。

现在请大家回想一下：在过去的半年，在工作、生活中有没有这样的情境，别人帮助了我，需要相对正式的表达感谢，但当时因为种种原因确实没有好好的去做到，甚至现在想起来还有些不好意思、懊悔？

比如说，职场上，同事帮我做了PPT、加了3个班，没有好好感谢？

再比如说，家庭中，父母、伴侣承担了太多的家务，没有好好感谢？

请大家回想一下，用2分钟时间写在便签上，在这个环节只需要回想那个事件或情境，先不反思，反思待会儿进行。2分钟后，我会请2位小伙伴做分享。

好，2分钟时间到。看到大家都在认真回顾，那现在我邀请3位小伙伴各用2分钟的时间来分享一下自己的经历。有哪3位小伙伴分享？

学员叶雨分享：进到一个新的公司，遇到很多新的问题，找同事帮忙，没有好好的感谢。

学员饶巍分享：上周末，在家清洗电风扇叶片，女儿帮忙递送风扇叶片、螺丝，没有好好的感谢。

学员潘潘分享：刚入行的时候，有亲人手把手的教，从0~1的帮助自己。

（导师：对学员分享表示感谢，简短总结）

【A1+ 反思加工】（8分钟）

接下来大家请仔细回想一下，结合你刚才在小组内分享的事件、情境，如果回到当时的时间点，你会如何运用三步感谢法进行表达？

给大家2分钟的时间，结合刚才的事件、情境，在便签上写下“如何运用三步感谢法进行表达”，我会邀请2位小伙伴来分享。

好，2分钟计时。

好，2分钟时间到。所有的小伙伴把注意力焦点转到我这儿来，没有写完的小伙伴下课还可以继续写。

鉴于时间还比较充足，有哪3位小伙伴愿意做2分钟分享吗？就分享一下“如果回到当时的情境，你会如何运用三步感谢法进行表达”？

学员饶巍分享：上周末，在家，清洗电风扇，女儿帮助递扇叶、螺丝，感谢女儿“在刚才清洗电风扇的过程中，你帮我递扇叶、螺丝；这样的话，我不用上下爬梯子，不那么累，也减少了风险；你这么小就能够帮助我干活，我心里非常的开心”。

学员叶雨分享：经过同事指导，思路打开了，效率得到了提升，也解决了一个难题，自己感觉豁然开朗

（导师：对学员分享表示感谢，简短总结互动）

真诚的感谢是需要方法的，我们很多时候想表达自己内心的感谢，但是组织不好内容，欠缺恰当的表达方法，没有充分、具体的表达自己的感激。

通过今天的分享，我们回去之后大家可以积极的运用起来，让别人能够从你的话语中体会到你的感激，清晰的明白你的心意，这就是真正的学以致用。

此外，大家的分享也让我受益良多！那，今天我们的拆页就分享到这里，希望对大家有所帮助，谢谢大家！