来自马歇尔•卢森堡的《非暴力沟通》P179页，本节标题是“非暴力沟通表达感激的方式”，以下是原文内容：

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需求得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要“确保对方明白我们的意思”，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

过渡语：每个小伙伴手中都已经拿到了一个拆页片段，下面给大家1分钟的时间阅读拆页，读完之后，请大家举手示意我一下，谢谢！

过渡语：我看到大家都已经阅读完原文片段了，下面我们一起来学习一下这个片段。

这个片段的内容非常的简洁，讲述了“如何在人际沟通中表达感激之情”。

为什么要“表达感激之情”呢？书上也讲到了，目的是要“确保对方明白我们的意思”。

具体是怎么做的呢？主要包括三个部分：

第1个是“讲事实”。简单的说，对方做了什么事，令我的生活变得不同。为什么要讲事实呢？因为只有事实是真实发生的，这是感激的根源。

第2个是“讲需求”。为什么要讲需求呢？一方面，通过讲需求，让对方明白你的想法；另一方面，可以让对方了解事情的重要性和紧迫性。

最后是“讲心情”。通过讲心情，鼓励对方再接再厉。

举一个生活中的例子，前不久我就对女儿表达过感激之情，用到了今天的方法，特别的好用。女儿在中国传媒大学读书，学习新媒体专业，利用她的摄影专长抽空帮我拍了一组形象照。

照片拍完了，我就跟女儿说，“有了这些照片，微信图像、详情页图像都有了，谢谢你哦！”诶，这是在表达什么？“表达事实”，事实就是看得见、摸得着的部分。

随后，我又跟女儿说，“正好我刚刚推出了一个《如何培养孩子自主学习力》的微课，推广的时候就需要这些形象照。”这是在表达什么？表达我的需求，我要开网课，正好需要这些形象照。

最后，我跟女儿说，“哇，今天真是太高兴了，这可是解决了我的一个大问题，要不我请你吃个饭？”女儿也高兴的说，“那我要吃披萨？”我说，“OK，没问题！No Problem！”诶，这是在表达什么？在“表达我自己的心情”。

回顾一下刚才的真实案例：

首先，“事实”要不要表达？要表达。在刚才的案例中，事实就是“女儿帮我拍了一组形象照”，这是客观发生的。

其次，自己的“需求”要不要表达？也要表达。你不表达别人怎么知道呢，是不是？

最后，“心情”要不要表达？也要表达。心情呈现了我们对他人的尊重和认可，可以激励对方再接再厉，这重不重要？当然重要啦。

讲事实、讲需求和讲心情，一般来讲，这三者的顺序是可以根据表达的需要随意调整的。此外，这个方法可以用于家庭、职场、朋友等各种需要沟通的场合，不太适合商务谈判那种强对抗性的场合。

【A1 激活经验】（8分钟）

过渡语：刚刚我们阅读了原书拆页，我也给大家讲了一个真实的案例，看到大家都有一些跃跃欲试了，接下来我们先分一下组，然后做一个现场讨论，帮助大家把学到的知识变成自己的体验。

分组的话，从最前面的那位同学开始，顺时针方向，刚好3人一组。

现在请大家回想一下：在过去的一个月，你在生活中是否也发生过表达感激之情的时刻呢？你当时是怎么做的呢？

好，5分钟小组自由讨论时间，每个人分享1个经历就好，大家注意排好各自的时间，5分钟之后，我将邀请1位小伙伴分享。

5分钟时间到，看到大家都在积极讨论，那现在我邀请1位小伙伴用2分钟的时间来分享一下自己的经历，请问哪位小伙伴愿意分享呢？

学员微笑分享：老公花800块钱给自己买了明前茶，自己内心觉得“有点贵”，忘了感谢。

学员翁铃分享：为孩子的学习成绩找朋友做咨询，表对朋友表达了感谢，但觉得“按《非暴力沟通》的感谢流程进行，会有更大的沟通效能上的提升”。

（导师：对学员分享表示感谢，简短总结）

【A2 催化应用】（7分钟）

非常感谢大家的积极参与，接下来，为了把今天学到的知识带到每个人自己真实的生活中，我想请大家设想一下：在未来的一周时间内，在生活中，你准备向谁表达感激之情呢？

快速，5分钟时间，写下你表达感激之情的目标和行动计划。目标，比如说，你准备在什么时间、以什么方法、向谁表达感激之情；行动计划，比如说，你要表达的事实是什么、需求是什么，心情又是怎样的呢？

大家先写，写好的伙伴，也可以在小组中讨论。开始，5分钟计时。

好，5分钟时间到。所有的小伙伴把注意力焦点转到我这儿来，没有写完的小伙伴下课还可以继续写。

鉴于时间还比较充足，有哪位小伙伴愿意做2分钟分享吗？就分享一下你表达感激之情的目标和行动计划。

学员微笑分享：本周末去父母家，对哥哥嫂嫂表示感谢，感谢他们照顾父母，解除了自己工作的后顾之忧，自己觉得心无旁骛（的放松）、感激。

（导师：对学员分享表示感谢，简短总结）

真诚感谢大家今天的积极参与，简短回顾一下全课内容：今天分享的主题是“如何以恰当的方式表达感激之情”，分三个关键点：1、表达发生的事实；2、表达你的需求；3、表达你的心情。

好，再次谢谢大家，今天的课程到此结束！