好，3分钟时间到了。大家看了我们的原文之后，想必呢，对如何表达愤怒，在自己的心中都有了一定的思考。

【what】不管你脾气有多好，都免不了有生气的时候。如何正确表达愤怒，很大程度上决定了沟通的有效性，以及事态的后续发展。

【why】 一旦生气，很多人通常就开始带着情绪评判、指责或者是进行比较和回避责任，甚至是把个人意愿强加于人。（强人所难）我们应该用专注内心需求去代替评判、指责他人，助力有效沟通。（不这么做的坏处）如果你不正确的表达愤怒，很容易引发矛盾，不利于沟通和解决问题，甚至造成彼此伤害。

【反例】：这是一个常见的错误表达愤怒的故事。今年暑假我和朋友老薛、丽丽一起准备做情感类的短视频，读到老薛写的关于婚恋观点的台词：“你要是愿意真心给她爱，她就敢巴心巴肝儿给你生三胎”。对于文字背后关于男女性别的隐含假设感到很生气，把稿子往桌上一拍就大声嚷起来：“你这是要传递什么样的价值观嗯？”因为没有正确表达愤怒，当然也没有实现有效沟通，和达成一致观点，导致拍摄这个事不了了之，挺好一个项目就此夭折。

【how】那如何正确的表达愤怒呢？在我们的原文片段当中，给出了表达愤怒的四个步骤:

1首先要平复心情，不要引起冲突，体会此刻自己内心的感受。

2第二个呢，就是要去觉察原因，诶？到底是什么样的想法导致我们生气呢？

3第三个步骤则是了解内心需求，因为大多数时候我们生气，或者愤怒都是由于需求没有得到满足。

4那接下来呢，就是要充分的表达自己的不满与愤怒。在这里，我将原文当中给出的表达愤怒的的方法提炼成一个公式，叫做：我看到＋我感受＋我需要＋我请求。

【正例】

当我学习了这个如何正确的表达愤怒之后。我意识到，我其实有更好的一个表达愤怒的方法。既可以关照到自己内心的需求，又可以有一个更好沟通的可能性。我想如果再让的来面对和处理这件事情，我会有更好的解决方案。

1.首先回顾当时的场景体会我当下的感受，用四川话来说我当时就觉得：作为女性“被冒犯到了”。在这里的情绪呢，就是非常的生气。

2.深层次的挖掘导致我生气的自我想法是什么？这是第二步，那其实就是我听到“给你生三胎”这句话之后，觉得女性没有得到充分的尊重，有一种女性被当成了一个传宗接待的工具人的感觉。

3.第三点呢，就是了解自己内心的需求啊，我是需要得到一个充分尊尊重的态度，以及男女性别平等的传达视角。

4.当我平静情绪之后就是充分表达。我就看着台词应该这么做：我看到你写的台词，感到女性没有得到充分的尊重，因为作为一名女性，我特别希望能够传达一些性别平等的价值观。所以，请你可以对台词做一下修改吧，我想这样一来，感染力和价值观各方面来说都会更好耶！

最后我就是悔不当初。如果是当时能够优雅的表达愤怒，我相信这个项目一定有更好的结果！

【where】遇到冲突，产生情绪且需要表达以便达成自己诉求的情况。

最后我就是悔不当初。如果是当时能够优雅的表达愤怒，我相信这个项目一定有更好的结果！

【A1】经验激活，显像提问

我想问一下大家上一次生气是什么时候？是大晚上孩子迟迟没完成作业，上演了一出“鸡飞狗跳”的戏码？是工作中一场讨论结果变成了争论？还是一场约会因为迟到或是饭菜不合口味弄得不欢而散？

又或者：“你太懒了/看看别人家的孩子/这能怨我吗？/我这都是为了你好!”这些话你是否熟悉？

哪个是你近期经历过的，当经历这些情况感到生气的时候，是怎样去表达你的愤怒的？请在组内分享，6分钟后邀请代表公开分享。【分组】

好的，分组讨论时间到了，我们邀请一位小伙伴来进行公开分享吧！有请宗介老师好吗？请你用2分钟时间来进行一个分享好吗？分享一个近期生气的案例。

【学习者案例分享】

最近让我愤怒的，是昨天工作上的一件事。作为保险经纪人，为了弄清楚客户保单条款上的一些问题，几经辗转我拨打了某保险公司的客服电话，在终于接通人工服务之后，我从对方客服语气中，明显感觉到不耐烦。差不多5分钟时间，我问了两个问题，客服查询了很久，并没有给任何结果。当我继续往下问问题时，对方直接说：老师，我的电脑卡住了。之后换了一位客服与我沟通，同样的情况又出现了一遍，且同样以“电脑卡住了”准备结束沟通。我当时特别生气说：“我作为一个消费者，想知道我花这么多钱的东西到底是个啥，我问业务员，业务员不知道。让我问客服，你们客服也不知道。这么大个公司你们是干什么吃的！”

拆书家反馈：好的，谢谢宗介老师，这个案例就是说遇到这么一件挺生气的事，据说在当时宗介老师很想投诉他们，也在电话里跟客服理论了两句。最后问题也还是没得到解决。

【A1＋】其实这类事情是相对比较典型的，无论是在工作当中还是在生活当中经常会有类似情况发生。那么现在我们再回过头来想想看，根据我们今天学习的方法，运用我们这个表达愤怒的公式，我们再回到上次发火或者是愤怒的场景当中，应该怎样来表达你当时的愤怒呢？我们依旧进行一个组内分享，我们尽可能运用到表达愤怒的公式。时间5分钟。

好，5分钟时间到，我们依旧有请到宗介老师。

【学习者A1＋案例分享】好的，我试一下。刚才我咨询的这些问题，您和您的同事没有给到我正面回复，我感到非常生气，我的诉求其实很简单，就是确认这些保单条款具体的责任问题，如果说这个问题你们解决不了，请把问题进行上报，或者找到能解决这个问题的部门来回应我。

拆书家反馈：谢谢宗介的分享。我现在越发的感觉到上一部分宗介老师说到表达过程中语气非常重要这件事。虽然我们用到了一个表达愤怒的优雅的公式，但是如果你的语气不优雅的话，我相信出来的结果也不会太优雅。

我们通过刚才的表达，能够看出宗介老师的生气值是非常高的。我现在试着代入宗介老师的角色，尝试用相对平和的语气来表达一下，看一下大家会不会有不同的感受。我今天跟你们沟通的时候没有得到正面的回复，因此我的问题没有得到解决，我非常生气。我的诉求是需要了解清楚责任条款，所以，可不可以请你们可以做出回答的同事，或者是能够解决问题的方案能够给到我，我希望你们给到我一个时间截点，给出一个明确的答复，可以吗？

【结束语】好的，我想今天的分享大家多多少少都有一些收获，希望我们一起解锁表达愤怒的优雅姿势，在今天之后，可以更多的去探索内心的需求，从而去代替情绪、和指责他人。更好的去解决我们的问题，实现我们的目的。好的，今天的拆书分享就到这里，谢谢大家。