开场：
【开场】
各位小伙伴们大家好，欢迎大家参加我今天的TF2-2拆书晋级。
【自我介绍】
我是一级拆书家宁静致远，出自诸葛亮的《诫子书》“非宁静无以致远”。寓意和意境是心境平稳沉着，专心致志。
用三个标签介绍我自己：
第一个标签：热爱生活。享受烹饪美食，感受舌尖与食材的触碰；体验跑在绿茵场的释放感觉，不小心跑了几个第一；陪同闺蜜参加朗诵比赛，拿回1个三等奖。
第二个标签：初级学习者。我是一个教育工作者，通过学习考取国家注册咨询师和人力资源管理师。
第三个标签：终身学习者。我觉得学习是我必备的终身技能，以一个好玩的心态快乐学习。
【开场分组】
今天有6位小伙伴到场，为了方便学习过程中充分交流讨论分成两个组，第一组： XX、XX和XX ，第二组XX、XX、XX。
【学习目标】：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，大家通过学习“表达愤怒的四步骤”，不被自己的情绪操控，理性看待自己的情绪，找到释放情绪的合理出口。
【图书介绍】：
下面我先来介绍一下今天拆解的这本书《非暴力沟通-实践篇》。
【F】特征
《非暴力沟通-实践篇》这本书的作者是美国的马歇尔·卢森堡博士，一位著名的心理学家，介绍了一种神奇而平和的非暴力沟通方式，非暴力沟通又称"爱的语言”。通过非暴力沟通，获得爱、和谐和幸福。
【A】优势
该书被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。豆瓣十大热门心理图书，豆瓣高评分8.4，全球销售破万，喜马拉雅、微信读书、樊登读书会等超过6000万人次阅读。并且获得了各种国际大奖，例如国际倾听组织年度倾听者奖，地球村基金会和平之桥奖等。
【B】利益
B1：这本书给学习者带来的好处。
本书延续了非暴力沟通的意义，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。阅读本书，学习者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。
B2：拆页片段给学习者带来的好处
今天拆页的内容提供了如何表达愤怒四步骤，通过学习，理解别人批判背后的需要，通过深入地了解愤怒，把注意力放在自己的感受和需要上，充分表达内心的渴望，使愿望得到满足。
【R阅读原书拆页】
今天的拆书片断出自《非暴力沟通-实践篇》这本书，拆页的主题是：表达愤怒四步骤，请大家花1分半的时间阅读以下原文的片段，阅读完后请在聊天区打666回应。
愤怒的意外作用-如何有效管理愤怒？
处理愤怒的第四步包括，在通过了解评判背后的需要将愤怒转化成其他感受之后，实际对对方说出的话。
这一步包括向对方传达四个信息。第一，揭示诱因:对方所做的什么事与满足你的需要相冲突。第二，表达你此刻的感受。注意，不是你在压制愤怒，而是愤怒已经被转化成了一种感受，比如难过、伤心、害怕、沮丧，等等。接下来第三步，表达你的需要没有得到满足时的感受。
现在，在这三个信息的基础上加上最后一点，对于你的感受和未被满足的需要，用现在时清晰地表达你想让对方怎么做。
【what】
这个片段主要通过四个步骤教你如何有效管理愤怒，将愤怒转化成感受，然后实际传达给对方的信息。
【why】
我们在生活中有时会因一些琐事产生愤怒，如果愤怒的表达，一味的评判，不寻找诱因，也不表达需要，只会累积矛盾，影响家庭感情或者人际关系。如果运用有效的沟通方法表达愤怒，就不会在发怒的那一刻持续下去，攻击到自己和对方，那非暴力沟通表达愤怒的四步骤可以帮助你走出困惑，让愤怒转化为我们想要表达的信息。
【反例】
分享我个人的经历
上周陪母亲去医院做日常检查，早早地就到了医院，正在排队中，一个中年妇女直接窜到了我前方的位置，没有打招呼，认为一切理所应当，我原本想区区小事算了，但她这种不自觉的意识和不劳而获的行为让我感到很愤怒。
【how】
如何让对方明白你愤怒的表达是什么呢？运用表达愤怒四步骤可以得到改善：
1、 寻找诱因。当时因琐事火冒三丈，先不要三下五除二发泄一通， 尝试先停下来，做个深呼吸，静静地体会自己当下的状态，找出愤怒的原因。
2、表达此时此刻的感受。想一想是什么样的想法让你生气？是什么样的想法让你产生这种情绪？
3、表达需要未被满足的感受。有了以上想法，去体会一下自己这种想法后面到底是什么样的需要没有得到满足。
4、明确告诉对方该怎么做。例如我想让你和我道歉或说一声对不起等。
【反思加工——正例】
根据非暴力沟通表达愤怒的方式，我们可以这样表达：
1、寻找诱因。看到对方插队，先深呼吸，找出产生愤怒的原因。
2、表达此时此刻的感受。我早早打车来到医院，就是为了陪母亲看病，知道母亲心里着急，对方不打一声招呼就插队，让我当下产生愤怒的情绪。
3、表达需要未被满足的感受。体会自己愤怒的情绪后面是因为尊重的需要未得到满足。也体会一下对方如果插队是因为着急给孩子看病，内心多了一份理解、接纳。
4、明确告诉对方该怎么做。例如“你突然插到我前面，是不是有着急事情啊？如果给孩子看病，你站在我前面吧。或者如果没有的话，那我们都排队检查”。
【where】
可以用在生活中与人发生口角冲突，或在职场的人际关系中因利益产生的矛盾，通过练习应用生活，它便成为一种切实可行的让我们变得更加幸福的生活方式。【异议预防】
听到这，可能有小伙伴会觉得这样子对别人表达愤怒有点别扭，感觉不太自
然，还是把愤怒压抑在心里。其实呢，还是需要表达愤怒的。
有的小伙伴会认为没必要使用非暴力沟通的方式来表达愤怒，如果用了非暴
力沟通表达愤怒的方式，也会觉得有点尴尬，还不如不用。
【预防性讲解】
任何好的关系都要学会正面给予对方反馈，愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是“尚未满足的需要”，借助我们今天学到的“表达愤怒四步骤”，当这样的表达不再那么别扭了，开始形成自己语言体系一部分了，也就自然而然会按非暴力沟通的方式表达愤怒了。将问题迎刃而解，温和化解。还能拉近我们的彼此关系，加强我们之间的情感链接!
【A2催化应用】
（分布催化1）
A2学习者拆为己用：
[A2]分步催化提问设计：
下面请大家设想一下在未来的工作或生活中，有没有需要你表达愤怒的时机或是场合?比如：明天召开检查组会议，提前已安排好参会人员准时到场，文秘准备好审阅的10份文件摆放在参会人员桌上，到了会议室抽查发现三份文件是未修改的版本，距离开会只有二分钟。或者在家庭生活中，你在紧张忙碌，家里的另一半无动于衷。或者去公园偶遇一个路人欺负弱者，你看见很愤怒等等。
【指令】
接下来，请大家花费30秒把自己表达愤怒场景的关键词写到便签上，30秒构思一下。小组成员用2分钟分享一下自己未来可能会遇到需要表达愤怒的情景，注意只是讨论场景，下一个环节再进行应用的讨论。由于时间关系，一会我会邀请请2位小伙伴来分享。
学习者案例记录：
纸虞：有一天瓢泼大雨，我没带伞站在路边等车，有一辆大车经过，甩了我身上非常多的水，瞬间成了落汤鸡，车主没和我道歉就走了，我感到非常愤怒。
纸虞：我去奶茶店买奶茶，已经在下单时和店员说明要热饮，但店员做好给我的时候还是冷饮。对于无法喝冷饮的我来说，我和店员沟通换一杯，但店员却说我没告诉他要热饮，并拒绝了我的换一杯要求，我感到非常愤怒和难过。
【[A2]催化应用 7-9分钟
（分布催化2）
[A2]分步催化提问设计：
好的，非常感谢纸虞伙伴的分享。刚才大家有回顾了自己愤怒的场景，那么现在我们先一起回顾一下今天拆页的内容：
第一：找出导致愤怒的原因。
第二：表达自己此时此刻的感受。这件事/这句话让我感觉很难受、伤心、沮丧…
第三：表达你的需要没有被满足时的感受。
第四：明确告诉对方怎么做。
接下来请小伙伴们回到刚才你写下来的过去场景中，按照今天学习的方法，你会如何向对方表达你的愤怒呢？一定要记着用上今天学的“表达愤怒四步骤”
【指令】
接下来，请大家花费30秒把自己表达愤怒场景的关键词写到便签上，30秒构思一下。请小伙伴们进行小组讨论，时间是2分钟。2分钟后我请小伙伴来分享。
学习者案例记录：
纸虞：我去奶茶店买奶茶，已经在下单时和店员说明要热饮，但店员做好给我的时候还是冷饮。对于无法喝冷饮的我来说，我和店员沟通换一杯，但店员却说我没告诉他要热饮，并拒绝了我的换一杯要求。我感到非常愤怒和难过。
第一、找出导致愤怒的原因
看到店员给我冷饮，先深呼吸，找出产生愤怒的原因。
第二、表达此刻的感受
店员给我提供做好的冷饮与我实际需要的热饮不一致，且我提出来换一杯，店员也未同意，让我产生愤怒的情绪，内心很难过，也很无奈。
第三、表达需要没被满足的感受
体会自己作为消费者合法权益没有受到充分保障，愤怒的情绪后面是因为尊重的需要未得到满足。也体会一下店员如果提供冷饮是因为家庭事情或其它原因，内心多了一份理解。
第四、明确告诉对方该怎么做。
“你给我提供冷饮，是不是因为家庭有事情或其它原因啊？我理解你的心情，接纳你刚才提供了我不需要的冷饮，不过，现在还是请你给我换一杯热饮，谢谢你”。
【结束语】
谢谢纸虞小伙伴的分享，将生活中发生的故事用表达愤怒的四步骤应用于生活中。今天和小伙伴们一起拆解了“表达愤怒的方式。期待大家在未来的生活中将它运用到实际的生活场景中去。同时呢，我今天的TF2-2拆书分享到这里也要画上句号了，感谢各位伙伴们的陪伴和赋能。
