好，刚刚大家已经完成了片段的阅读。

有没有小伙伴觉得，诶如果我提出请求，别人还是不答应，怎么办？

所以这里我想说明的一点是：请求不是命令，请求是基于我们尊重对方的需要和感受。我们的目的不是为了让他人答应请求，而是说出自己想要的东西。非暴力沟通是为了我们在诚实和倾听的基础上与他人建立更好的联系，而不是让他们的行动更符合我们的利益。

那么，怎么做呢？4个步骤，事实，感受，需要和请求。先说事实，就是先说出来你关注的是什么事，说事实，而不是观点。然后呢，说出你的感受和什么样的需求导致你这样的感受。感受是你的情绪，比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因，不是指指责别人或者埋怨自己，而是回到正面的契机上。最后，真诚地向对方提出一个具体的请求。

比如说，那么，我是怎么用非暴力沟通做的呢？我隔一个周末就要回家陪父母，有一次，我妈妈忽然对我说：“你回不回家无所谓，你不回家，可能我更开心。”我当时感觉特别伤心，于是尝试着用非暴力沟通的方式和我妈妈对话。我说：“妈妈，你说我回家你无所谓这件事情，我感到很伤心，因为我每次回家是想让你们更轻松、开心。我们坐下来聊聊天好吗？”

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听完刚刚的片段，回到家中，也许你会感到一种冲动，你想向一个人倾诉你一直想和他说的话，也许是你的愤怒、委屈、失望；也许是你的担忧、快乐、悲伤。那么，这个人会是谁呢？你想和他沟通哪件事呢？小组内讨论

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好。那么，接下来，就请大家在小组内分享。这个事情带给你的感受是什么？哪些需要导致了你有这样的感受呢？最后，请你向他提出一个具体的请求。

学习者案例分析：

意为安：婆子妈急于去拯救宝宝，舍不得孩子受挫败感。我会说：我注意到你在宝宝需要帮助的时候，比如拿桌上的一个苹果，你会帮助他拿到。这让我感到很焦虑，因为我希望培养一个有自主能力的孩子。所以我希望以后他力所能及的事情就让他自己做。

阳义：老板，我去年的绩效是全部门排名第一，但是现在我的工作是比较低的。我感到不满意，因为我觉得我做的事是非程序性的工作，但是工资却是按部就班的来发的，却比别的人还要低。老板你能不能够就我做的不好的方面给出意见和建议？