片段选自《一分钟经理人》“一分钟更正”P48-49

一分钟更正：小结

如果目标阐述清晰，进行一分钟更正，只要:

◆前半分钟

1.错误发生后立刻进行更正。

2.确认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体。

3.告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响。

◆停顿一会儿

4.沉默几秒，让他们审视所犯的错误。

◆后半分钟

5.告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错。

6.告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们。

7.更正过后，整件事就过去了。

如果不是亲身经历过，年轻人可能很难相信一分钟更正会如此有效。尽管这次更正不是很严厉，他也不想再领教了。

但是，他知道每个人都会犯错，如果他在一分钟经理人手下干活儿，又犯了一个明显的错误，想必会得到一次更严厉的更正不过没关系，那一定会很公平。

在去一分钟经理人办公室的路上，年轻人一直在思考一分钟管理的惊人效果，以及如何调整它来应对新的时代环境。

一分钟管理的3个诀窍都非常有道理。“可它们为什么能如此有效呢?”他怎么也想不明白，“为什么新一分钟经理人会是整个公司里效率最高、最受尊重的经理人?

（why）在日常生活和工作中，我们会避免不了出现犯错的时候，如何有效地更正自身造成的错误，或是他人犯错所带来的不良影响？我们可以用“一分钟更正”来进行相应的调整。

（what）“一分钟更正”是通过明确工作目标来划分责任人的责任，与“一分钟目标”结合使用。前半分钟将焦点集中在所犯的错误上，后半分钟则在当事人身上。这么做的好处可以帮助我们一发现工作失误时，能以建设性的方式更正错误，快速地重回工作轨道。

（how）如何进行“一分钟更正”？具体操作如下：

第一步，确认对方对目标的理解是否清晰。

在发生失误后，先确认事情的目标是否阐述清楚，如果没有，需要再次详细说明工作目标。

第二步，分析事实，表达感受。

一旦发现工作失误就开始启动这个方法，并和当事人确认既有的事实，回顾事情到底错在哪里，分析得要详细、具体。

然后很确切地告诉当事人，自己对这件事的感受，以及可能造成的影响及后果，重点是放在错误上，而不是人上。

第三步，停顿留白，引起对方的重视。

停顿一会儿的目的，是用气氛影响当事人，让他审视一下自己的错误。

第四步，表达鼓励，增加信心。

明确告诉对方，一直看好他，他的实际工作能力其实比这次的表现要强，同时相信对方会有好的表现，能够做得更好，待更正完毕后，事情翻篇，告一段落。

（where）这个方法适用在上级对下属的工作指导，父母对小孩的教育，长辈对晚辈的认可，或是要训练团队提升他们的工作能力等。

这个方法如何运用，我举个自身的例子：

上周日晚上，应学校要求，我让班干组织同学们提前到礼堂观看直播节目《英雄回家》，结果十分钟后，我到礼堂时，全班就差一个平时较为调皮的学生小A没有到。

于是乎，我跑到宿舍看见小A在玩游戏，便对他说：“小A，你知道我们班今晚7点50分要到礼堂观看直播节目吗？”

学生边打游戏边回到：“知道吖。”

我一听有点生气：“知道为何还在宿舍打游戏，全班同学都能按时到达，看样子你分明就不把我的通知放在心上，一心只想着玩游戏，实在是太过分了，你的这种行为令我很生气。”

说完，我盯着他看了一会儿，缓缓地继续说道：“在我心里，你平时做事都是很靠谱的，我也非常信任你，不然也不会安排你当体育委员，所以你现在是可以去礼堂和大部队汇合的，对吗？”

只见小A点了点头，穿上鞋子，就往礼堂的方向跑去。

AI：

拆书家提问设计：

刚刚我们学习了当出现工作失误或是问题时，如何让其重回正轨的方法，现在大家想想，在我们日常生活、或是工作中，在与他人相处时，出现了一些失误或问题，自己是怎么处理的呢？

请把自己经历简要的写在便签上，并在小组进行分享，时间3分钟。

好的，小组分享时间结束，我们请一位伙伴分享下自己的经历，时间1分钟。

蓝夏案例记录：那我来说一下吧，在平时生活中可能遇到了比较多的事例，通常孩子犯错的时候就要去更正。一看到他犯错误，就会上火，然后就劈头盖脸的说他们一通，怎么又犯了这样的一个错误吖？有时候就忽略了他是否清晰目标。就像我们今天要出门，我儿子拖拖拉拉的，我们在等他，就感到很生气，这时一急就没注意，就开始说他：你怎么回事？我们都要出门了，你还没有穿鞋，大家都在等你。我们就直接责怪他，就催促他赶紧出门，他跟在后面，心情也不是很愉快，不太好。

看了这个片段以后，我就觉得，我没有去跟我儿子确认他是否知道我们几点钟要出门，没有跟他确认出门的时间。如果一开始跟他说清楚出门的时间，告知他要提前做好准备，我没有做清晰目标的阐述，同时也没有告诉他我的感受，只是一味的责备他，在出现错误以后也没有对他平时的表现进行鼓励肯定，以致于他过后还是很难过。

A2：

在未来的某一天，我们可能会碰到今天讨论的类似问题，当下次再遇到同类问题时，我们该如何做呢？请大家结合今天学习的“一分钟更正”三步法，请大家规划一下自己的行动，需要注意的是，在写的过程中不能是单纯的表决心、发感慨，要有具体的做法,有目标、时限，符合SMART原则，能够联系上今天学习的“一分钟更正”的三个步骤：前半分钟、暂停、后半分钟，最终有一个可衡量或可观测的预期结果。

好的，请大家利用课后的时间，将你的行动步骤和计划写在便签上然后拍照发到群里，再进行一个分享。

媚湄案例记录：

目标：在周一晚上时，利用这个便签学到的步骤跟我女儿更正每天晚睡的习惯，提醒她要早点上床。

第一步，确认对方对目标的理解是否清晰。

宝宝，你是否知道每天晚上9点钟上床睡觉对你长身体有帮助呢？妈妈希望你能9点钟就上床噢。

第二步，分析事实，表达感受。

看着你每天十点以后才睡觉，妈妈有些不开心，因为这么做对你的身体健康非常不好。

第三步，停顿留白，引起对方的重视。

注视她3秒。

第四步，表达鼓励，增加信心。

宝宝一直以来都很懂事的，对吧，洗澡、穿衣服、吃饭都不需要妈妈操心，你做得很好，如果宝宝上床的时间能早一点，不要拖到十点钟以后就更加好了，妈妈相信你可以做得到的，对吗？

好的，今天的拆书活动到此结束，谢谢大家。