拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 贵阳第二筹备分舵线下练武场 所在级别: TF2-2 学习主题: 学会对比说明拒绝“傻瓜式选择”

开场:

目标:设定学习目标。要求:可观察/可测量的行为或动作

在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在一场因观点不同而产生语言暴力的对话中运用对比说明,顺利的完成对话,并且增加双方的感情。

目标:简单开场,分组

【开场】不破不能立,不拆不成器!拆书帮你把知识拆成你的能力!欢迎大家百忙之中参加今天的线下过级活动,我是一级拆书家杨朵,大家可以叫我十八,医美设计师是我的职业,成为孩子亦师亦友,引以为傲的母亲是我终生学习的原动力。我今日拆的是TF2-2。

【分组】今天我们只有3位小伙伴到场,我们就3人为一组讨论学习。

目标:用FAB法介绍图书。要求:清晰辨别出F、A、B

下面我来介绍一下今天拆解这本书《关键对话》。

【F】特征,核心是“书”,用于满足好奇心。

这是一本专注于关键时刻沟通技巧的书籍,作者从沟通的两大原则(明确的沟通目的和安全的谈话氛围)出发,讲了如何确定沟通目标,如何保证对话氛围安全,如何在受伤,恐惧,愤怒的情况下展开对话的各种技巧。

【A】优势,重点是“比较”,用于建立安全感。

与同类书籍相比,作者团队是基于20多年对全球10万多人的跟踪调查中,甄选出大家公认的对话高手,找出其在“关键对话”中共有的特征和行为,通过层层剖析,归纳出一套行之有效的方法;樊登老师在推荐中说,这本书的逻辑,方法,步骤已经融入他和大量书友的血液,成为处理问题的标准步骤,掌握关键对话,不但可以达成目的,还能增加关系。

【B】利益,强调的是“你(学习者)”用于引发兴趣。

B1:这本书给学习者带来的好处。

你是否有过对上司谈工资,他跟你说奉献,画大饼,跟孩子谈认真学习,他却当耳旁风,提醒朋友还钱,他却找各种借口推脱等失败的对话经历,本书教你如何以四两拨千斤的方式,利用书中的各对话技巧,解决生活中这些难以解决的问题,让你成就无往不利的事业并拥有更加快乐的人生。

B2:拆页片段给学习者带来的好处

如果你在平常的对话中,经常容易发怒,控制不住脾气,那么今天的拆页就能帮助你摆脱这种傻瓜式选择,顺利完成对话。

片段一
R 原文片段

请大家用1分钟的时间快速阅读这个片段。阅读完后请举手示意我。

【R】阅读原文

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。

首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如,“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。”

其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想

看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如,“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”

最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择

“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另方面又不会破坏感情浪费彼此的时间?”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说,观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思眼睛慢慢变大,大脑飞速运转,令人惊奇的是,当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时,他们的回答非常一致,都承认这种可能性其实很大。

举例来说,你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中,有没有一种方法既能够解决问题,又不会伤害或冒犯对方?

在对话过程中,有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法,又不会让对方觉得你自以为是?

在对话过程中,有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式,又不会和对方陷入争吵?

I 拆书家讲解引导

(好,时间到,内容很简单相信大家都浏览完了,下面我将对这个片段进行讲解,大家跟着我一起再来详细看)。

【what】原文告诉我们在对话中因意见不同,对话氛围紧张出现言语攻击或者打算用沉默息事宁人时,学会用对比说明审视自我,使自己跳出这种怪圈,找回最初的对话目的,做出更具有创造性的第三选择,顺利完成沟通。

【why】在日常对话中,我们经常因双方意见不一致,听到不中听的话,就说攻击性的语言,或者用沉默、回避来结束本次对话。这种现象我们称之为“打”或者“逃”的“傻瓜式选择”。这是受我们进化遗传,社会环境的影响,当我们感觉遇到危险时,血液流向四肢,大脑没法集中分析目前的复杂情况。
(不这么做的坏处)在沟通中,面对不中听的话,觉得自己被冒犯,说出攻击性的语言,就会造成最初的沟通目的无法达成,甚至影响人际关系;如果为了维系明面上的和谐,用沉默息事宁人,事情就有可能朝着对自己不利的一面发展。
那么在关键对话中除了这种“傻瓜式选择”,还有没有更明智的第三种选择呢?
(这么做的好处)当然,用“对比说明”就能有效的消除这种“傻瓜式选择”,让大脑时刻明确你最初的沟通目的,既能完成高分险对话,又不影响自己的人际关系。
……
【how】
那么在关键对话中我们如何用“对比说明”来消除“傻瓜式选择”,可以通过下面几步来做到:
一、明确目的:在沟通前问自己,我希望通过本次沟通,为自己,为对方及我们的关系达到什么目的。
如:我想让孩子认识到学习的重要性,主动完成作业,并且通过沟通让他知道我是爱他的,并不是为了攀比才逼他学习。
二、自我提醒:我最不想看到什么结果?
如:声嘶力竭,权威镇压,让孩子看似服从,实则亲子关系更糟糕,这样的沟通毫无意义。
三、思路突破:那么为了完成这些想法,我要怎么做?
如:我要用怎样的语气,怎样的沟通方式让儿子知道学习是为了他自己,而且不影响我们的亲子关系。
【举个例子】(我说一个我自己的例子)
前天在和我妈妈沟通给小洋洋脱掉尿不湿的事情时,当妈妈说脱了尿不湿经常尿湿裤子,一天要洗七八条,比较麻烦。我一瞬间就特别生气,在说话语气要变,伤人的话脱口而出时,我突然想到了今天学习的内容。我马上暂停,深呼吸,接着我在内心想,。我最初沟通的目的是想让妈妈意识到脱掉尿不湿的重要性,耐心的时刻提醒洋洋去厕所,一定要在今年夏天让宝宝学会要小便自己会说,出门也不用穿尿不湿,并且不让妈妈觉得我是在责怪她(明确目的);而我最不想看到的结果是,虽然妈妈以后会按照我说的做,但是她不高兴(自我提醒)),那么此刻我要怎么做?想到这些,我觉得妈妈说的洗裤子麻烦也是事实,我的小情绪也没有了,就安抚了妈妈,和她说了帮助孩子养成好习惯前期比较辛苦等等(思维的突破),妈妈也逐步认同了,重点是也没有不高兴,这样就非常愉快的完成了一次沟通,还增进了我和妈妈的关系。
【预防异议】
有的人可能会想,面对他人的不友好,我怎么能不回击,实际上,对话高手都清楚,我们唯一能控制的就只有自己,同时他们也是这样践行的。在练习初期,大家可能有一点的抵触情绪,这也不难理解,在情绪激动时,肾上腺素的影响下,大脑会失去对复杂问题的分析能力,更倾向于做出“打”或者“逃”的简单选择,但非常幸运的是,一旦你能够拒绝“傻瓜式选择”,大脑就会在情绪激动时处理更复杂的问题,你能在情绪化,高分风险,分歧多的对话中完成共享观点,聆听对方的观点,并且牢固人际关系。
【where】
此方法即可以在双方情绪激动,观点不同,或者谈话结果有重要影响的关键对话中使用,也可以在闲聊对话氛围紧张时使用。

A 学习者拆为己用

目标:催化应用(分步催化1)。要求:提问中激活应用场景,使学习者受启发联系到自己的具体应用场景

【拆书家提问设计】

好了,现在请大家想一下,在接下来一周或者半个月内,你有可能和谁进行关键对话,并且会出现时因为观点不同而情绪激动进行“言语攻击”或者“沉默”的行为。

如:让孩子每天放学先快速高质量的完成家庭作业,而不是拖沓到十一二点,导致晚睡。

让老公每天下班后帮忙分担一点家务或者辅导孩子做作业;

让节约习惯了的父母不要吃隔夜的剩菜,

让老板加工资,上司认同你的方案,室友深夜不要打游戏等等,

请大家用一分钟的时间思考一下,把你能想到的对话对象,场景,或者相关情节写在便签上,然后在小组内分享,3分钟后我们进行下一个环节。

学习者案例记录:

分享者燕子: 对话对象——老公,对话内容——对孩子大声吼叫。

分享者小妖灵灵: 对话对象——合作伙伴,对话主题——关于合作方式和小团队企业文化

目标:催化应用(分步催化2)。要求:指令清晰,有学习者根据指令,规划出了以后可以如何做的具体计划

【拆书家提问设计】

好,请大家先暂停一下分享哦。

接下来大家回想一下你刚才在小组内分享的场景,对方的什么言语,语气会让你沉默或者情绪激动,如果真的出现了这种情况,你又会如何运用今天所学的对比说明来消除这种“傻瓜式选择”,主要是写下“对比说明”三步骤的主要内容,并在小组内分享,每人约2分钟的时间。之后,我会邀请一位小伙伴来分享

(提示:1、本次对话为自己,对方及你们的关系达成什么目的2、你最不想看到什么结果,3、那么你要怎么做才能完成以上目的。)

接下来我们有请***用2分钟简单的来分享一下他的内容。

学习者案例记录:

分享燕子:本次的对话目的是:希望老公能够温和的和儿子沟通,如果做不到,就尽量闭嘴,不要吼叫孩子。老公有可能会说:好好说他不听,只有棍棒下才出孝子。我最不想看到的是:孩子受父亲的影响,不能很好的表达自己的情绪,容易大喊大叫。在和老公沟通时,我会通过和老公说明今时的教育已不同于他们那个年代,需要方法技巧,需要耐心引导,需要父母以身作责。

分享者小妖灵灵:本次和合作者的对话目的就是希望在合作方式上达成一致,实在不行大家好聚好散。在沟通中我可能出现沉默,最终这次对话就这样不了了之,这样对我的工作影响也比较大。所以当我想沉默以对时,就提醒自己,围绕对话目的,积极沟通。

感谢小伙伴的精彩分享,从你的分享中能够感受到你沟通目的的明确。改变从自我做起,希望通过今天分享的内容,各位能和我一起学会拒绝“傻瓜式选择”,逐步成为对话高手。

今天我的拆页就结束了,感谢大家的支持与陪伴。谢谢大家!