开场:
大家好,我是今天拆书活动TF1-2主角戴海霞。首先,三个标签简单的介绍下我自己:
第一,我是爱生活,愿分享,传递爱与责任的佛系保险经纪人。除了貌美如花,我还赚钱养家,热爱搞钱,希望和大家一起探讨合理合法的生财之道(比如,如何当个网红)
第二,我是一个不愿意面对现实的奶茶爱好者,天天立FLAG 天天倒旗的小胖子。减肥是我一生的事业。
第三,我是一个终身成长的妈咪,带2娃升级打怪的过程中,一路自学询证,一路跟班科学育儿。我的slogan是,只卷自己,不卷孩子
我今天拆的这本书是来自脱不花的沟通的方法。
沟通也是一场无限游戏。它是一个心理学课题,也是一个领导力课题。沟通不是说把一件事情表达清楚就完事了,而是要厘清对方的情绪,弄清楚事实,听懂对方期待。好的沟通不是局限于某事,而是建立一段互动关系。
脱不花作为一名职业的沟通者,在书中,利用18个具体职业场景,把沟通的技巧和心法倾力传授和示范,如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。可实操性强,对于职场人士很有启发。
接下来,请大家用一分钟的时间来阅读手中的拆页。
记住这个观点后,你就会意识到,赞美的本质是告诉对方,“我看见
你了,我看见你的好了,我看见你跟别人不一样了”。只要你的措辞能体
现这层意思,你的赞美就是有效的。
进一步把赞美拆解成公式的话,它是由以下这些动作组成的:
赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地动作一:打追光
先来说打追光。我想请你调动形象思维,想象一个场景:
你是一名灯光师,身处黑暗的剧院里,要用手中的追光灯找到那个与
众不同的人,“啪”地把追光打在他身上。一道明亮的光束落下,这个人
马上会意识到,你看见他了,他也被其他人看见了。那个瞬间,他感受到
了周围期待的目光和自己身体里蕴藏的前所未有的巨大能量—也根展现出
更好的自己。
这是你作为一名灯光师的价值所在:把“赞美的光束”打在人身上,
让他被看见。当然,你需要面对一道难题:不同光线所呈现的效果不同,
如何才能准确地将适合的光线打到不同的人身上呢?
技巧二:照亮行为,而不是照亮禀赋
来看另一个技巧。比如,你夸一个同事:
“您真聪明。”大家都会觉
得这样说不合适。但如果你夸他的行为:
“这个项目竞争这么激烈,你居然
把它拿下了,一定是付出了非常多的心血。”对方听了就会觉得很舒服,
觉得你很懂他,还觉得你“看见”了他的努力。
如果你看过心理咨询师陈海贤的作品《了不起的我》 会知道“成长性
思维”和“僵固型思维”这对概念。具备成长型思维的人认为人的能力是
不断成长的,人们可以通过努力来获得能力的成长;而僵固型思维的人则
认为能力取决于天赋,天赋是固定的,有就是有,没有就是没有。
过去这个概念更多用在教育孩子上。表扬孩子聪明,孩子就不愿意再
接受更难的挑战了,因为他要努力维护自己聪明的形象。但如果表扬孩子
努力:
“你今天真认真,这个题这么难,但你能坚持死磕半小时,真了不
起。”孩子就没有了证明自己的包袱。未来遇到更难的题,他也愿意投入
时间做更多尝试。这就是成长型思维
我看到大部分的伙伴都已经看完了。没看完的也没关系,下面由我来跟大家仔细讲解下。
What :
人这一辈子追求所追求的其实就是被看见,所以,赞美的本质也是“被看见”
虽然我们并不喜欢抛头露面,但是我们也会希望,我的名字在大屏幕上展现。或者有人关注到我的投入和努力时,我也会心中暗暗窃喜。虽然每一个人,期待被看见的方式不一样,但是被看见的心愿是一样的。
Why:
我们所说的赞美,并不是彩虹屁,不是使劲夸,而是真诚的有效的赞美。没有夸到点子上的赞美,不仅不会加分,只会让人觉得尴尬。真诚的赞美是一流的糖衣,能帮助我们迅速提升人际友好度。
Where:
在我们的日常生活中,会遇到很多类似的场景。比如,活动中认识新朋友,有效的赞美可以帮助我们迅速破冰。再比如,长时间未见的好友,寒暄过于客套,适当的赞美可以很快拉近彼此的距离。
那我们如何能做到有水平的赞美呢?
How:
1) 发现差异 - 赞美是需要观察差异,发现对方和别人不一样的地方,这样才是有效的赞美。比如, 我们刚结识了一位集团老板,如果我想跟他有进一步的接触,我直接夸他,您真厉害。就会显得很苍白。 但是如果我们这么去赞美他:现在您的集团事业做的这么成功,您还坚持每周亲自下生产线看看,真的太了不起了。这样的赞美就会显得得体许多。
赞美行为,而不是赞美天赋。 比如,夸孩子,你真棒,你真聪明。这样孩子只会在心中想,既然我这么聪明,就需要再接受其他的练习和训练了。但是如果你这么夸她:你今天看到外面地上的垃圾,捡起来扔到垃圾桶了,然后又去洗了手。你这件事做的很棒。这样的话,孩子可能会更愿意去分担一些家务,获得更多的赞美。
上个月我们去参加公司年会,我看到一个许久未见的同事,就随口开始夸:你今天的衣服真好看,特别搭,你的业务做的怎么好,超级厉害呀。我同事当时一愣,有点尴尬。在没看这本书之前,我也没察觉到问题。直到我学习完这个片段,我才知道,这样的赞美是非常空洞和客套的,并没有到点子上。
请大家仔细想想,在我们过往的生活和工作中,是否也有过这样不加分的赞美,你本想通过赞美去破冰,却因为没找准差异,不仅没有起到破冰的效果,反而略显尴尬?
那接下来,给大家5分钟的时间,让宋老师安排下分组,我们在各自小组里各自讨论,写在便签纸上
时间到,看到大家讨论的非常激烈,现在有请一位伙伴用1分半钟的时间为大家分享过去是如何赞美别人的。
1分钟后, 那我们有请陈芳老师来给我们做分享:
陈芳:孩子拿了一幅画来问我,妈妈,我画的画好看么?我们当时可能会在忙,会说,嗯,画的真好,你真棒,等一句话带过。
包括我的店里,经常有顾客来,会说,美女,你今天穿的这个衣服真漂亮呀。但是具体没有说哪里漂亮呀,或者衬托你的皮肤,显得你有气质,没有具体的描述性的夸奖。
非常感谢刚刚陈芳老师的分享。
通过这位伙伴的分享,我们也能感受到赞美远没有想象中的简单。
今天我们学习的赞美的两步法, 请大家联系步骤,再想一想,是否有想要通过赞美来加深彼此间联系的。比如说,你需要参加一个商务活动,有一个一直想要认识行业的大咖,想通过赞美搭上线。再或是,孩子的家长会上,你想通过赞美让老师对你加深印象,以此来加深你和老师的联系。
未如果来一周内,我们身边有类似的需要通过赞美来提升我们人际度的场景,你打算怎么去做?要求:包含具体做法,其中包含具体的行动方案,有明确时限和可衡量或可观测预期结果
给大家一分钟的时间可以写在便签上,稍后我会邀请一位伙伴做分享。
一分钟后,我们有请丁老师做 分享。
丁丹: 老师您好,每天看到您在孩子的联系本上给出反馈和点评,关键每个点评还是恰如其分,你是怎么做到的?
感谢丁丹老师分享。
那今天,我们学习了赞美的两步法:发现差异,赞美行为,希望大家通过这次的学习能快速提高人际交往中的友好度。 以上是我的1-2拆书分享,谢谢大家。