开场:
大家好,我是今天拆书活动TF1-1主角戴海霞。首先,三个标签简单的介绍下我自己:
第一,我是爱生活,愿分享,传递爱与责任的佛系保险经纪人。除了貌美如花,我还赚钱养家,热爱搞钱,希望和大家一起探讨合理合法的生财之道(比如,如何当个网红)
第二,我是一个不愿意面对现实的奶茶爱好者,天天立FLAG 天天倒旗的小胖子。减肥是我一生的事业。
第三,我是一个终身成长的妈咪,带2娃升级打怪的过程中,一路自学询证,一路跟班科学育儿。我的slogan是,只卷自己,不卷孩子
我和拆书帮的结缘,其实就是来自于我三分钟热度的想学演讲技能。因为工作需要,平时要给团队和新伙伴做一些培训。我的逻辑组织能力相对比较混乱,所以在某网站上看到唐老师发的帖子之后,就选择参加了当期的线下活动。比较有感触的是,和以往读书会有些许不同,不是仅仅谈谈感想说说故事,拆书帮的拆书技能是我拿来就可以运用的,强调的是把书上的知识转化为自己的能力。下面,我就来简单的介绍下赵周老师的RIA 便签拆书法:
R: 阅读原书的拆页,通常,我们看完一本书后,哪怕是精彩的部分,十天半个月我们可以记住,但是三年五年,我们可能连书名都忘了。这也是为什么我们要重点去学习拆书法的原因。
I: 是拆书家对于原文知识的讲解,阅读完原文以后,对于书中的知识点,萃取精华部分,加以自己理解并且转换成自己的语言表述出来。
A: 将原文拆为己用,可以结合自己自身的经验和知识,理解和反思,然后用自己的语言表述输出,这也是拆书法的精髓。
所以拆书帮,就是这么一群基于拆书法爱好者们的社群,组成了拆书帮俱乐部或者分舵,是一个非盈利利性的读书组织,我们的使命是让更多人能爱上读书,并且能拆为己用。
所以我希望,在未来升级打怪的日子里,在拆书帮各位优秀的拆书家和长老们的陪伴下,让自己的表达能力,逻辑能力,以及辅导能力都能有所精进,成为一个优秀的拆书家。
说服在日常工作中是一个特别常见的场景。无论是争取预算、推行方
案、调整指标,还是销售产品,我们都需要说服身边的人一老板、下属、
同僚、客户,等等。我们时而苦口婆心,时而语重心长,时而又“死缠烂
打”。显然,说服并不是一件容易的事,需要我们投入专门的时间学
习,“对任何人都永不绝望”。
不过在此之前,我们先来排除一个心理干扰。说服很容易被理解为巧
言令色一对方原本不想干,但你花言巧语迷惑了他,他头脑一热就答应
了。请注意,这不是说服,而是忽悠。我们要特别警惕这一点,因为这不
仅不诚实,而且即便你当场忽悠成功了,对方回去冷静一想,也会中途反
悔。从此他会特别提防你,你的损失反而更大。
那什么是说服呢?我希望你记住这句话,并把它作为目标:成功的说
服是不说服
说服一个人,不是拿着一个方案摁着对方,让他无论如何也要接受,
而是让他觉得我们俩是一伙的,我的目标就是他的目标。我提议的这件
事,本来就是他想做的,只是我需要获得他的同意或者请他和我一起做而
已。对方不仅在情绪上同意这件事,理性思考过后也同意,回去越想越同
意。这个过程才是成功的说服。
我们接下来看看如何一步步接近这个目标。先来看它的分解动作要
领:
说服=说话有分量+凿穿心理防线
什么意思呢?让对方愿意听我们说话,愿意听我们把话说完,是说服
的第一步。我们必须成为一个说话有分量的人,至少要让对方愿意把注意
力“交出来
今天,我所选择的主题是脱不花沟通训练营 Pg125-132 怎样让别人愿意支持你
我给大家1分钟的时间先阅读下我们手中的拆页。
已经读完拆页的小伙伴请向我举手示意。
WHAT
我相信大家都曾经会有过这样的感觉,被别人强摁着头接受过某件事情或者某个物品,比如我去逛街,我明明穿着自己并不那么喜欢的衣服,店员销售硬说非常好看让我买;又或者是我不想做的事情,可是单位领导非要让我做。 但是回头想想心里又特别不舒服,因为根本就没有打心底里认同在这件事。完美的说服,是要让他们心底里的认同,而不是表面上的同意。理性思考后也同意,这个过程才是真正的说服。
WHY
所以成功的说服会让被说服者内心愉悦,因为被说服者会感觉也是他想要的,对方是也是站在我的立场上为我去考虑问题的。 就像我是去买衣服,如果店员只是一味的夸我穿的好看,劝说我购买,而不注重我在意的风格或者细节,即便我最终抹不开面子买了单,我和她也不会再有下一个的买卖了。
放弃巧言令色的忽悠,尽量站在对方的立场上,考虑到被说服者对于此事的态度,或者疑惑,找到并且解决他内心深处的真正的需求和不安,达成共识,才是真正的说服。
Where
说服,在我们的实际工作和生活中,会有遇见很多相似的场景。当你想要通过沟通,让对方接受自己,达成共识的时候。比如:销售,要向他们的客户去推销产品。 家庭教育时,如何说服孩子先做作业再玩游戏等等。 或者要去说服领导或者客户同意自己的新方案的执行等等。
HOW
那我们如何去做呢?总结了如下三个要点。
1) 让对方愿意听。必须要成为一个说话有分量的人,这个分量并不是位高权重,而是,话语有分量,有影响力。
a) 那么我们要做的是,强准备。说服的前期做好充分的准备工作,每一个对方可能疑惑的点,都要在在说服前,准备好相对应的解决的方法,以便对方一有疑问马上可以得到解决。用充分的准备所带来的心理和信息优势去碾压对方。
2) 凿穿心理防线。我们的说服都不是一蹴而就的,很多时候都是需要很多铺垫,慢慢的让对方从拒绝到不排斥到认可。
a) 让对方充分发表意见 -- 把他的意见融入我们的方案里
b) 挖掘对方不同意的原因 - 询问对方如何调整,然后做改善。
用我最近的一个小故事给给大家做一个解释:
上周的一天下午,我见了一个客户,因为需要找她签字做保全申请。在聊天的过程中,客户提及自己也想买一些保险,但是不知道买哪一些。 我从保障类的产品开始跟她讲一些理念,各个险种的功用和意义,因为客户是有配置过保障类产品的,所以前面的部分,客户是完全投入的,但是切换到养老年金时,客户的反应并没有如我预料般跟上我的节奏,感觉就是一脸懵,完全不知道我在说什么,让我感觉是自己一个人在唱戏。
回来,复盘时我反思下,
1)概念性的东西讲的太多,以至于客户并没有完全听懂,也提不起兴趣听。在出发前,我完全没有做好准备的,虽然是老客户,但是客户家庭的具体情况没有做梳理。
2) 前期没有跟客户做一些理念的铺垫,导致我突然在聊天的过程中从保障类产品切换到养老年金的时,客户的反应并没有如预期,完全陌生的领域,第一次接触,没有询问她的意见,更多的是我在说,她在听,没有参与感。当我意识到客户不是太理解的时候,我也没没有及时调整方向,换到她所熟悉的领域去引入。
所以在下周2,我再次面见客户的时候。我的目标就是要把养老年金的理念,以及养老社区的分析给到客户。
我是打算这么去做的:
让对方愿意听 -- 准备一个小故事,从自己家的保单开始,讲我为什么要去准备这个养老金,先让她愿意听我讲下去,不至于感受太多的无聊。
强准备 - 我仔细梳理下客户的家庭情况,以及之前我们所有聊天涉及到具体信息, 周日前准备好部分养老社区资料,大概的方案,以及社保养老和商业养老的的一些基础知识。
凿穿心理防线 - 定向的输出一些专项的产品和知识,以及对于目前的市场和投资环境的一些文章和分析。
-- 询问他应对未来的老龄化是否有自己的看法,描述一些社区养老的境况
-- 若不考虑社区养老,是否会为居家配备完善的老年化设施,方便护理的器具等。
以便了解需求并在方案中加以改善。
总结: 所以真正的说服,其实是要在前期做好充分准备,以及不断的输出,然后慢慢的等待时机才会有最终的完美的说服。