开场:
【学习目标】
大家好,我是Jessie,大家的老朋友了。三个标签:十余年的瑜伽练习者,心理学爱好者,9岁女孩的妈妈。
拆页大家都拿到了吧,为了达到好的学习和互动的效果,我们先分一下组……
今天要跟大家分享的主题是:“控制想法,做情绪的主人。”希望通过今天的分享和学习,我们能够在愤怒,恐惧,悲伤等负面情绪下,学会分析看见自己的想法,驾驭情绪,从而控制我们的谈话方向和行为方式。
【图书介绍】
F:
我今天分享的这本书《关键对话》的作者是4位《纽约时报》畅销书的顶级作者,其中既有组织行为学研究专家,也有企业的资深顾问。作者基于20多年对全球20万对人的跟踪调查,分析归纳,总结出了一套在“关键对话”中行之有效的谈话技巧。
A:
这本书豆瓣评分8.3分。一经问世便常年高居纽约时报、商业周刊,亚马逊畅销书排行榜首!,全球畅销超过1000万册!书中所述的沟通方法方法被《财富》500强企业中300多家采用作为关键思想。书中有丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助我们迅速有效的掌握每种关键对话的技巧,读起来轻松又非常实用。它还受到《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维和樊登等多位大咖的极力推荐。在樊登读书的播放量超过5322万次。
B:
你有没有遇到过这样类似的场景:“向leader提出你精心设计的方案,却被泼了一盆冷水;想给伴侣提出一些建议但最终却大吵一架伤了感情;跟孩子多次谈到学习问题却总是屡错屡犯……”我们很多人在面对难以解决的生活问时,都不知道如何应对,要么隐忍,要么暴怒。这时候是不是特别想有一种超能力帮助自己掌控情绪,游刃有余地掌控对话从而达到自己的沟通目的呢?那么来看看这本书吧,学会了书中的关键对话技巧,无论多么难以应对的局面,你都能够事半功倍地轻松面对,不但可以达成沟通目的,还能增进关系,从而成就无往不利的事业和快乐的人生。
【过渡】
掌控情绪,做情绪的主人,说起来容易做起来难呀,没关系,也许这份拆页能够帮到你。请大家花1-2分钟时间来阅读一下这个片段。阅读完的小伙伴请抬头示意我一下。
【R】
控制想法的技巧
要想形成不同的想法,最有效的方法是什么?对话高手的做法是,想办法放慢节奏,然后控制自己的行为方式。具体做法如下所示。
行为方式回顾
要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程,避免随之出现的激动行为,你应当一级一级地沿着行为方式模型向前反推。这个过程需要费点儿脑力,首先你应当停止当前的做法,然后分析自己为什么这么做。整个反推过程是这样的:
·[行为]关注自己的行为表现。询问:我是否表现出沉默或暴力应对的方式?
·[感受]确定行为背后的感受,询问:是什么情绪导致我做出这种行为的?
·[想法]分析感受背后的想法,询问:产生这种情绪的想法是什么?
·[见闻]寻找想法背后的事实,询问:这种想法的形成有何依据?
通过这个反推过程,你会让自己置身于思考和质疑活动中,进而改变其中的一个或多个因素。
What:
这份拆页给我们提供了一种在与人沟通时产生愤怒、恐惧等负面情绪时,让自己放慢节奏,反推分析自己情绪产生过程的方法,帮助我们走出主观臆断,更好地掌控自己的情绪。
Why:
<一般人的做法>
在我们与他人沟通时,经常会因为别人的一些行为或者言辞,让自己突然陷入愤怒、恐惧等非常糟糕的负面情绪中,这时候我们会下意识地认为都是对方的问题,对对方产生敌意,从而做出很多过激的行为,比如沉默隐忍怀恨在心或者语言暴力与对方大吵一架。
<一般做法的坏处>
由于我们一瞬间被负面情绪裹挟,没有冷静觉察和思考,从而做出过激的行为。这种行为会让对话双方都感到非常不适,可能导致对话没有办法继续进行,最初的沟通目的也无法达成,影响工作和事情的进展,同时可能非常影响双方的关系,而这样的负面情绪也会在很长时间影响我们的工作和生活。足球比赛中常常这么说:“骂人一时爽,一红停三场。”
举例:
上周六晚上,先生在厨房整理冰箱,找出一些放过期的东西,他边扔东西边和我说:“咱们以后吃东西能不能计划一下,经常这么扔东西太浪费资源了……”听了这话,我立刻感觉被激怒了,心想,我每天要安排家里那么多的事情,还要忙自己的工作,谁计划地再周全也难免有浪费,何况家里的食物放过期就是我一个人的责任吗,凭什么埋怨我,他这么说真是完全不理解我。这么想之后,心里特别委屈,后来和他大吵了一架:“我浪费粮食你就没浪费吗?我做的好的地方你看不到,做不好就来挑刺,你每天那么多毛病我指责你了吗?……”他生气地摔门而出……我也因为我们吵架心情变得很糟糕,那天晚上很久都没睡着。
那天晚上因为这个事情负面情绪一直围绕着我,很久都没有睡着。
How:
情绪是由想法产生的,想法是我们大脑对事物的解读,想要驾驭自己的情绪,那就先要控制想法,怎么控制想法呢?我把这份拆页的内容总结了4个步骤,给它起了个名字,叫:“回顾4步法”:
1. 觉察行为:
自己用什么样的方式进行应对?沉默或者暴力或者其他过激行为,有意识地 觉察到它,然后停一停
2. 描述情绪:
准确描述你当时产生的情绪,准确描述有助于帮我们探寻问题出现的原因,比如可以用“尴尬”、“委屈”、“欺骗”、“羞辱”、“焦虑”、“担心”等这样的词语来表达,但尽量不要用“心烦”“糟糕”这样模棱两可的词语来表达。
3. 分析想法:
分析我之所以产生这样的情绪,是因为我是怎么想的?可以问问自己,这样的想法正确吗?
4. 寻找真相:
想法不一定是实事,看清自己的想法后,可以问问自己,这种想法的形成有什么依据?
反面变正面:
1:有没有其他可能性?
当我们停下反推这个过程时,就可以看到我们的想法很多时候是偏离事实的,这时候便会纠正我们“歪曲”的想法,从而调整好情绪,再次出发,朝向我们想要的谈话方向。
适用边界
这个“回顾4步法”适用于在与人沟通时产生愤怒,恐惧等负面情绪时,可以用这个方法帮助我们重新分析自己想法的可靠性,从而给我们的想法和情绪进行“纠偏”,帮助我们走出负面情绪。
【A1】
那么现场的各位小伙伴,你们有没有遇到过与别人对话时产生负面情绪的时候呢?请大家回想一下,在过去的一周或者一个月中,无论时工作还是生活,有没有他人的一些行为或者言辞,让我们产生强烈的负面情绪呢?我们是用隐忍还是暴怒的方式来回应呢?比如在工作开会时,同事或领导提的意见,让你感到故意针对自己了?比如孩子答应要在一个小时内写完作业,而等时间到了却发现他不但没写完还在偷偷刷手机iPad,让你暴怒了?或者你已经很忙了,伴侣还在抱怨你没有及时倒掉厨余垃圾,然你感觉到不被理解或者尊重了?
给大家1~2分钟时间,请大家把自己的经历和感受在小组内与你的同伴分享一下,什么时间,什么地点,你和谁,因为什么事你产生了负面情绪,你当时是怎么做的,结果怎么样?
【案例分享】
分享者:Ben
我们上次拆书有讨论到目标和计划,所以我回家之后就和孩子讨论目标和计划,定好了每天要做数学和英语的任务,英语是每天早上做,孩子说早上没时间做数学,所以就定到中午做数学,但连续两天,他的数学都没有做,我当时就很生气,心想“怎么定好的计划就一点儿都不执行呢!”但我没有直接爆发,而是选择了隐忍。但内心真的很焦灼。
【A1+】
那么在我们学习了“回顾4步法”后,如果我们坐上时光机到退回刚才讨论过的不愉快的场景时,你能否尝试用这4步法进行反推,分析并质疑产生负面情绪的想法呢?看看自己是不是主观臆断,给自己的情绪进行纠偏。
大家可以翻到拆页的背面,根据我的提示来进行反推分析。
1. 觉察行为:自己用什么样的方式进行应对?
2. 描述情绪:尽量准确地描述当时的情绪
3. 分析想法:产生这样的情绪的想法是什么?它是不是正确的?
4. 寻找真相:这种想法的形成有什么依据?有没有其他的可能性?
【分享】
分享者:Ben
接着上面的案例,当我有情绪的时候,我开始觉察到我要生气了,如果再跟孩子讲下去就会暴怒了,所以我会去另外一个房间冷静一下,做几次深呼吸,当时的情绪还是有点焦虑,产生这样的情绪原因是他又出去玩了,没做任务,这样下去成绩会落下的。分析了一下我认为这个想法是正确的。因为我们两个约好的事情他没有实现,定好的目标没有完成。那有没有其他可能性呢?我冷静地想了想他因为要参加一个篮球比赛,所以把时间都花在了篮球训练上了,他也并没有浪费时间。这样想之后情绪就缓和很多了。
谢谢Ben的分享,他的分享就非常符合我们的回顾四步法,也用这个方法帮助自己走出了情绪困境。
莎士比亚说:“世上本无好事,皆因思想使然。”我们产生负面情绪,大都是因为我们的想法出现了问题,希望今天的拆页能够帮助我们分析看清自己的想法,从而找到事实的真相,帮助我们摆脱负面情绪的困扰,过上更加自主的生活。谢谢大家!