【R】阅读原书拆页

拆页主题：当你对自己的行为感到后悔时，如何处理

原文：《让沟通更有温度——如何建立共赢式对话》P102-103

（标黄部分为原文中HOW相关的内容）

在上述这样的情境里，发现自身的评判并不难。但想要通过自我共情和理解分析它很难。所以，如果你像刚挂了电话的我那样觉得愧疚、尴尬或者羞愧，我有一个很好的建议。“给想象中的朋友打电话”，这个想象中的朋友就代表着我们内在的共情力，有时候仅靠自己是很难发现这种能力的。

这个朋友会提醒我们，我们的所作所为都是为了满足自身需要。

“感觉难过是正常的，事情发展不如你愿，你不开心是因为你渴望伙伴关系以及想要发展新项目。这些对你来说很重要，它们也是你极力想满足的需要。”

我们可以把后悔想象成一枚硬币的两面，两面都需要我们的关注。其中一面是行为未能满足的需要，比如我对支持同事的需要。这些没有得到满足的需要很快使我心中产生了自私的评判。硬币的另一面是行为想要满足的需要，比如对项目伙伴关系的渴望。我需要把共情力与硬币两面的需要结合起来，这样我就能将情况看得更清晰，也能更平衡地分析，找到解决办法。

我发了一封邮件，另约了一个会议时间，顺便提了一下我刚才应该好好祝贺一下朋友的，我真的很高兴我的朋友成功提交了那个资金申请。我还说到能参与这个项目我感到很激动，跟他们一起做这个项目也很开心。我收到了朋友的回复邮件，看了以后让我心生温暖。我们在第二次视频会议上达成了很多共识。

2分钟时间到，相信大多数伙伴都已经看完了，下面我先来给大家分享一下我对这个片段的解读。(展示PPT I便签-重述语义 & 场景引入页面)

【场景引入】

相信每个人都有过在沟通中为自己的行为感到后悔的时刻，拿我自己来说，例如在前几天的晚上，我叫孩子去洗澡，她拖了很久，然后我就吼了她好几声，吼完呢，我又因为自己的行为而感到懊悔。

或许是你在会议上指责了同事，因为同事说的一些话或某些行为，你一时激动去指责了他，可能感到后悔。也有一些在其他的沟通场景我们的一些让自己感到后悔的行为。

当我们为自己的行为感到后悔时，很容易纠结在对自己的批判当中，这种消极情绪会消耗我们的能量，我们得花比较长的时间才走出，而且事后也不一定能很好地找到办法，去真正解决问题。

【WHAT】(展示PPT I便签-WHAT & WHY页面)

作者在这里给我们分享了一个很好的办法帮助我们解决这个问题，这个办法很简单，只有四个字：自我共情。我们利用自我共情的办法，帮助我们看到自己的需要在背后，更好地帮助我们恢复理性，走出负面或消极情绪，从而更好地解决问题。

【WHY】

这么做的好处是什么呢？

第一点，负罪感和羞愧的破坏性很强，在关于情绪带来的能量图表中，负罪感和羞愧这些情绪是排在能量表的负值最下方，也就是说，负罪感和羞愧的破坏性很强，最大的表现是它让我们陷入情绪泥沼，从而没有办法去采取更好的行动。

而今天作者分享的这个方法可以让我们超越负罪感，找到前进的方法。

【HOW】(展示PPT I便签-HOW页面)

具体应该怎么做呢？从这个片段中，我提炼了下面三个步骤：

1、看到评判

我们需要看到，当我在这个情境下面，在我与别人的沟通中，当我感到后悔的那一刻意，我对自己产生了一些评判。这一点很重要，我们需要觉察到，我为什么会后悔，是由于我对自己有了评判。

例如，当我后悔对孩子大声吼叫时，我对自己的评判是，我不是一个有耐心的妈妈。

这就是我们的第一步，要看到自己的评判这个部分。

2、启动开关

第二步之后，大家看过原文应该有印象，接下来我们需要去分析我们的需要，分析评判这个部分。但作者也有告诉我们，很多时候，我们看到了自己的评判这个部分，不一定能很快过渡到分析这个部分。为什么呢？这中间需要一个关键步骤，叫意识转换的开关。

当我们看到对自己的评判时这一刻，就启动我们的开关，去意识到出现这种让我后悔的行为也是因为我的需要没有得到满足。

当我意识到自己的评判，启动了意识转换的开关后，拿我刚才的例子来说，我对孩子大吼，我对自己“不是一个有耐心的好妈妈”的评判背后，也是因为我自己有需要没有得到满足。

3、分析评判

我们再来做关键的第三步：分析评判，作者教给我们一个好的方法是：给想象中的朋友打电话。跟想象中的朋友对话意思就是去跟自己对话，也就是去分析我们自己的需要。

关于需要，文中提及一个关键概念：硬币的两面，在行为的背后，会有两种层次的需要：

（1）第一个需要是我对自己的评判部分。去看到我对自己的评判这里，有什么需要没有得到满足，而这个需要通常与对方密切相关。

（2）硬币的另外一面是，让我后悔的行为背后还有哪些需要？我当时为什么会这么做，是因为我自己的某些需要没有很好地表达出来，当我这些需要没有得到满足时，我会做出让我后悔的行为。这部分需要可能跟对方并没有关系。

再拿我吼孩子的例子来说，吼这个行为让我后悔了，硬币的两面需要是：

第1个层次是它没有满足我跟孩子保持好的沟通、保持好的情感联结的需要，我希望跟她有一个很好的亲子关系。这一部分没有被满足，所以我才后悔。

第2个层次的需要是：而当我吼她时，是希望她可以快一点去洗澡早些睡觉，从而让我有充足的时间去工作、学习，而我自己也可以早点休息。我自己这一部分需要也没有得到满足，没有很好地表达的时候，所以做出了吼她这个动作。

当我们走完上面三个步骤，认清了自己的需要时，我们会发现情绪会慢慢走掉，我们有能力走出懊悔的情绪泥沼，从而去找到去解决当前问题的方法。

【WHERE】

这种共情自己的方法适用于任何你在与别人的沟通中对自己的行为感到后悔的情境。

好，以上就是我关于I便签的分享部分。接下来会有两个环节涉及到我们怎么用作者教我们的方法，去联系我们的经验，应用到我们的生活中。

今天参加活动的伙伴还挺多的，接下来我会有一个分组的动作，会把大家分为两组讨论。

【A1：激活学习者经验 - 分组讨论及分享】

我们在A1激活应用这个环节需要分为两组来讨论这个话题：

你近期与人沟通的过程中，有没有为自己的行为感到后悔的经历，你当时是怎么想的、怎么做的，联系你当时的经历即可，如果大家从中有些什么样的反思，也可以做一个简单分享。

我们的讨论时间是5分钟，倒计时10秒，系统会提示大家，你可以等计时结束回到大组，如果已经讨论完毕也可以直接返回大组。再跟大家说明一下，讨论的主题是：

你近期与人沟通的过程中，有没有为自己的行为感到后悔的经历，你当时是怎么想的、怎么做的，联系你当时的经历即可，如果大家从中有些什么样的反思，也可以做一个简单分享。

讨论5分钟后回到大组，之后我邀请每组1位小伙伴来分享。

好的，刚刚两个组的讨论环节我都有去听一下。现在邀请两位伙伴快速分享一下，每组一位就好。

分享者1：楚瑜

[学习者案例记录]：

近期后悔的一件事情发生在上周二，和主管领导之间的沟通。

领导下班后想要与我沟通一些工作上的事情，原来是一件好事情，但领导选了一个不太恰当的时机，已经是下班时间，而且我当天重感冒，都说不出话了，而且领导聊的时候逻辑不太清晰，让我特别疲惫。而当我表达疲惫时，领导还用强权来压制我，当时我说了些比较情绪激动的话，但领导完全没有顾及我的情绪，还一直刺激并挑战我，我当时很坚决地结束了这段对话。

再回头去看这个沟通，的确有些后悔，后悔的部分在于我可以更早一些“闭环”这个沟通，直接告诉领导下班时间暂时不聊，另外找时间再聊，这样可以避免两个人的情绪更进一步爆炸

谢谢楚瑜老师的分享，由于时间的关系，我们就只邀请一位来做分享。刚才老师给我们分享了上周的一段后悔的经历，并且提到了自己的一些反思，我们在沟通的过程中有些什么样的办法可以帮到自己。

【A2：催化应用】

接下来呢，关于作者提供的方法是不是可以真正帮到我们，我们进入今天的A2环节，在这里希望大家用1分钟时间来写一个自己的应用计划。

这个计划一定要是具体的，有一定的时间限度的，要避免去喊口号或空泛地表决心，一定要是具体的行动。关于这个应用怎么去做，我这里有一个例子可供参考，请大家用1分钟写完应用计划。

好的，时间差不多了，由于今天时间有限，我们就不邀请伙伴们在这里分享自己的具体计划了，有需要的话我们可以事后再来讨论和沟通。

【收尾】

今天的拆页分享就到这里结束了，希望我今天的分享对大家有所启发和帮助，非常感谢大家的陪伴。（展示PPT感谢页面）