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【R阅读原文拆页】1分钟

《共情的力量》第五章-共情式倾听：为了理解他人如何感知世界而倾听P72

做到共情式倾听需要我们先停止以自我为中心来看这个世界，这样才能全然地投入到另一个人的体验当中。共情式倾听需要我们集中全部的注意不仅要关注说出来的话，还要关注手势动作、大体的姿势、身体位置和面部表情。在共情式倾听时，你要有意识地去放下你的倾向性；要学着如何与他人的情绪产生连接，但又不会被它们带走，能先走进去，再退出来；然后，你还要去探索如何与不确定性共存，而且允许自己没有能力给所有的问题都能找到答案或解决方案。

所有小伙伴都示意看完了，谢谢大家的反馈！

【I】拆书家讲解引导 6分钟

【What】

本拆页告诉我们，共情式倾听是以对方为中心，通过全神贯注地倾听，走进他人的想法和感受，并相应做出回应，让对方感受到被安慰和被理解。

【Why】（为什么要这么做，这么做有什么好处，不这么做有什么坏处）

在一般的倾听过程中，我们很容易陷入自我中心视角，我们可能抢夺话题，可能会不知如何回应，可能会尽快抛出我们认为完美的解决方案。我们需要去反思两个问题：一是人为什么想要倾诉？这是作为人正常的心理需求，倾诉是基于想要被安慰、被理解、被接纳的期待。二是我们该如何倾听？就是满足对方想要被安慰、被理解、被接纳的期待，共情在倾听中发挥着建立连接的力量。灵魂受伤的人，如果得不到共情式倾听，就会关闭自己讲述的通道，与外界隔绝。

【How】

这个拆页包含了共情式倾听五个具体做法，也可以称之为共情式倾听五步法。

1、暂停自我。先停止以自我为中心来看这个世界，这样才能全然地投入到另一个人的体验当中。

2、关注更多。需要我们集中全部的注意不仅要关注说出来的话，还要关注手势动作、大体的姿势、身体位置和面部表情。

3、放下倾向。有意识地去放下你的倾向性。

4、情绪连接。学着如何与他人的情绪产生连接，但又不会被它们带走，能先走进去，再退出来。

5、接纳无解。允许自己没有能力给所有的问题都能找到答案或解决方案。

【失败案例】

我给大家分享一个故事。

大约五年前，姐姐在生活中总是呈现出一个攻击状态，控制不住情绪总是发火。她有一天找我聊天，聊到她的这种状态时，我对她说“不要让情绪成为你的人生主宰。爆发前要想想自己为什么要暴怒、难过或忧伤，真的只是环境在逼迫你吗？你的爆发会伤害到哪些人？他们注定要承受这样的伤害吗？总之，要三思而后行。”这不是倾听，而是评判，姐姐当场黑了脸。后来一个月内，姐姐微信拉黑了除了爸爸妈妈以外的家人。再后来，从家人口中得知她定期去看心理医生，吃抗抑郁的药。

【正面例子（反思加工）】

现在的我了解了共情式倾听，才知道当时的我多残忍。她在向我求救，我却在和她讲道理，完全不考虑她的情绪感受。再回到当时的场合，我首先会从自我中心视角走出来进入到以她为中心，聆听她的话语，观察她的神情、身体姿态，不给予主观评判，不着急给建议，而是真正去了解她的想法和情绪，让她可以感受到我对她的理解和接纳。

【Where】

【适用】共情式倾听本身就是疗愈的过程，适用于与对你有情感需求和倾诉欲望的人之间沟通互动中，如亲密关系沟通、心理治疗等。

【不适用】共情式倾听需要建立在安全感基础上，同时需要耗费一定能量，不适用一些不重要的谈话沟通。

【A1】 激活学习者经验 8分钟

【显像提问】

接下来，大家回想一下，您的生活中有没有出现以下所述情况：

场景1：你有没有遇到过这样的事儿，当家人或孩子和你说话时，你不是很在意地回了句话，对方突然沉默或者生气不理你了。

场景2：身边比较亲近的朋友或同事向你倾诉烦恼时，你侃侃而谈给出了似乎完美的解决方案，可对方似乎并不满意，情绪并没有得到有效缓解，你也有点无能为力的感觉。

请大家回忆一下，当时是发生了什么事，对方跟你说了什么，你当时如何回应的？

请大家思考30秒，随后我们邀请2-3位学习者分享。

【学习者分享】

周红霞女士：上周末，孩子向我诉说在校期间与同学发生矛盾向我倾诉，因为忙于其他事情，我对女儿说不要计较，把女儿的话打断了，女儿转头就走了，女儿生气了。

国瑞先生：北京工作的朋友打电话向我诉说跟老板关系不融洽，抱怨老板不重视他。我劝他疫情当下要站在老板的角度看问题，各行各业生存很难，跟老板再沟通一下。。。。。。朋友没有被安慰到，后来不回复我的微信。

李永忠先生：3月初，朋友和我聊天说想辞职，公司要啥没啥。我劝他就业环境不好，离职后找工作也不容易，后来他懒得说了。

【A1+】（请学习者反思加工经验） 6分钟

假如时间倒流，重来一次，运用共情式倾听五步法，你会如何做呢？

共情式倾听五步法：第一暂停自我，第二步关注更多，第三步放下倾向，第四步情绪连接，第五步接纳无解。

【学习者分享】

周红霞女士：如果回到当时的场景，我会停下手中正在做的事情，停止自我中心视角，倾听她的话，观察她的表情和神态感知她的情绪和感受，让她感受到我此刻愿意倾听和陪伴她。再给予一些建议，让她逐渐反思是否自己也存在一些做得不对的地方。

国瑞先生：停止评判，跳出以自我为中心的世界，去感受他的情绪和状态。去建立连接，把心平复下来。提供一些建议，建立起和朋友的共情。

【结束语】1分钟

对于非心理学专业人士来说，共情式倾听五步法是教我们如何陪伴爱的人度过悲伤、无助、迷茫和绝望时刻的实用方法，早点学到也许会少一个人生遗憾吧。我今天的分享就到此结束，希望小伙伴们能学会运用共情式倾听五步法。如果它真的帮助到你解决生活中的一些问题，记得给我发一朵小红花。谢谢大家。