“赢得” 孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

大家有没有过类似的经历？周末带孩子高高兴兴地去商场游乐场玩，游玩结束后孩子经过玩具区非要买一个很贵的玩具，不给他买就在现场哭闹、一副不达目的誓不罢休的架势？遇到这种情况你是怎么处理的？是把孩子打一顿、骂一通、强行把他拉走气呼呼的回家？还是特别想有一个好的方法来友善平和的处理这个问题？今天我们拆解的这个片段就给出了一个非常好的能解决当下问题的方法，不仅不会伤害到孩子的自尊心，还可以帮助孩子提升解决问题的能力。

我们一起来拆解下：

【WHAT】这个片段告诉我们赢得合作的四个步骤。通过“理解感受、表达同情、告知感受、解决问题”四个步骤营造出一个让孩子愿意听、愿意合作的氛围，让孩子愿意和大人合作共同解决问题

【WHY】如果我们按照通常的一些做法，如：打骂、惩罚等强制性手段逼迫孩子听我们说、跟我们合作，那你可能只会暂时性的赢了孩子，而不是赢得孩子。这种不保护孩子自尊心、不尊重孩子、不关注孩子内心感受，只是一味通过恐吓、打骂、指责孩子的做法，就有可能造成让孩子盲目顺从，遇事没有主见，或者导致孩子严重叛逆、关上心门，与家长心距离越来越远等诸多不良后果，严重破坏了亲子关系。

相反，如果使用赢得合作的四个步骤，通过友善、关心和尊重的态度，使孩子感受到他被尊重、被倾听、被理解、被鼓励，他就更愿意听家长说，更愿意与家长合作，这样做才是真正赢得孩子而不是赢了孩子

【HOW】赢得合作的四个操作步骤分别是：

1、理解感受

首先要明确表达出你对孩子感受的理解，并要跟孩子确认你的理解是否正确

2、表达同情

与孩子共情。如果自己也有类似的经历，可以向孩子讲述自己的经历及当时的感受或行为，这样效果会更好。这里需要特别注意的是：表达同情是你理解孩子的感受，而并不代表你认可他的行为是对的，或是可以被宽恕的

3、告知感受

客观真诚的告诉孩子你当时的感受是什么(这一步在实际应用中可以根据实际情况灵活选用)

4、解决问题

引导孩子自己想出解决问题的方法，而不是家长直接给出答案，并与孩子讨论达成共识，以后解决类似问题的方法

【WHERE】赢得合作的四步骤除了适用于亲子间营造愿意听、愿意合作、共同解决问题的氛围外，也适用于家人、同事、朋友之间的沟通与合作

【A1便签】

经验：我的小侄子今年4岁，活泼好动。上周六下午我带他去游乐场玩卡丁车，小家伙玩的非常高兴，直到游乐场要下班关门还没玩够不肯回家。最后必须要离开时他就开始闹情绪了，开始哭闹，要求我把游乐场里的卡丁车买一辆带回家，他要回家接着玩。我当时怎么哄小侄子也不好使，就非得继续玩，要不就要买一辆车带回家玩。于是我就很气恼，大声训斥了他，还打了他好几个屁股，最后强行把他抱回家，一路上小侄子哭闹不仅没有停息反而更厉害了，回到家后继续哭了有半个多小时才算停止。

反思：我当时没有学习赢得合作的四个步骤，所以处理问题简单粗暴，没有表达对小侄子的理解，也没有感同身受他，照顾到他的内在情感感受，只是一味的训斥、指责、打骂他，没有解决这个问题只是强硬的把他带回家，导致当时他哭闹了一路，回家继续哭，我跟他都非常的生气，之后的好几天小侄子都很不开心，情绪一直比较低落。

如果我当时能换一种态度，用一种和善友好的语气并使用赢得合作的四个步骤跟他沟通，我想他就不会这样无理哭闹这么长时间了，而且我俩还可以商量出一个解决问题的方法。

【A2便签】

目标：本周六下午利用1个小时的时间和孩子分析数学试卷，查找本次考试失利的原因，找到解决问题改进提升的方法

行动：

1、准备1个错题本

2、和数学老师提前沟通，了解孩子近段时间的学习状况以及本次数学考试班级的整体情况

3、布置孩子房间，营造轻松愉悦的氛围

4、坐在孩子身边，和孩子先聊聊天，慢慢引导到这次考试的话题上，让孩子先谈谈感受，再表达理解和确认感受、感同身受孩子，抱抱孩子，疏导孩子因本次考试失利的伤心、沮丧情绪

5、孩子情绪有所好转后，再和孩子一起分析试卷

6、依据“赢得合作四步骤”，和孩子进行沟通交流

例，妈妈：儿子，这次考试成绩不理想没有达到你的预期值，你一定很伤心很难过，是不是？

儿子：是的妈妈，老师公布成绩后，我觉得特别伤心，怎么考的这么差呢，真是完全出乎我的意料，觉得又生气又丢脸，当时恨不得想找个地缝钻进去

妈妈：嗯，确实，妈妈能理解你那种心情。记得我上高二的时候，有一次模拟考试，也是没有考好，成绩与我平日的水平相差较大，老师让我拿着试卷站到教室后面去反省，我当时伤心的一下子就哭了，也是感觉又生气又丢脸 。

儿子：真的吗？

妈妈：是的呀，所以妈妈很能体会和理解你的心情。不过那次反思让我发现了自己的一些学习漏洞

儿子：确实，反思能让人进步

妈妈：嗯，儿子，那这次考试给你带来什么样的反思？你下一步有什么样的行动计划呢？

儿子：妈妈，我反思下，一是近段时间我看手机的时间有点多，没有好好复习，今天开始我把手机交给你保管，二是我分析了下试卷，是整体时间没把握好，抠难题浪费了太多时间，以致有些该得分的题没时间做了。以后我答卷时要合理分配好时间，先易后难，确保基础题分数都能得到，难题尽力而为。