用“我信息”和孩子沟通时，是在向孩子传递一种信任：孩子会考虑父母的需求，并有能力用建设性的方法处理当下的情况。“我信息”通常会赢得孩子的合作，还有更加亲密的亲子关系。

别指望孩子能直接知道他做了什么事情会令你烦恼，我们需要坦白而直率地把自己的感受告诉孩子。当我们这样做的时候，孩子是愿意体谅父母需求的。

五岁的小衡放春假，衡妈在家办公同时看护着他。

只要衡妈拿起手机用微信语音和同事说话，小衡就开始在旁边说话。衡妈只好停下来，听儿子把话说完。

等儿子说完话，衡妈又开始对着手机说话时，儿子又开始说话，而且声音很大。

这样反复了三次之后，衡妈气得狠狠地把手机扔到床上。

小衡看到衡妈扔了手机，被吓得愣住了。

衡妈平静了一下，对儿子说：“小衡，我现在有工作上的事情要处理，要通过语音和我的同事沟通。可是，你在旁边一说话，我就不能集中精神和他们说话了。”

稍稍停顿了一下，衡妈接着说：“因为在我心里，你很重要！你说的话我都很愿意去听。这样下去，我的工作就没法进行了。我特别生气，都想打你屁股，可我又舍不得，所以，我只能把手机扔了。”

小衡听到妈妈说他很重要的时候，表情放松了下来。听妈妈说完，他完全明白了妈妈所处的情境。后来衡妈再工作时，他就安静地待在一边，没再来打扰妈妈。

通常，“我信息”的表达有三个要素：事实、感受、影响。我们以上面的例子解析一下：

事实——妈妈工作时孩子在旁边说话。

感受——妈妈很生气。

影响——妈妈不能集中精神工作。

例子中完整地表达了孩子不可被接受的行为、自己对这个行为的感受、这个行为对自己的具体影响。更重要的是这位妈妈掌握了“我信息”的精髓所在——脆弱的表达。“因为在我心里，你很重要！”这句话是极具人性化的互动，能从根本上建立人与人之间的亲密感。不仅对孩子，对爱人、对家人和朋友都有同样的意义！

What: 这个片段展示了一种让关系变得更亲密的沟通方式，叫做“我信息”表达。

与它相对的，叫“你信息”表达。

我们先来做一个简单的选择题。

你觉得下面哪种表达属于“我信息”？

A：“你这么哭闹好烦人啊！赶紧走开，离我远点！”

B：“我听到你一直哭，感觉好烦躁！我真的好想揍你！”

很明显，B属于“我信息”，A就是典型的“你信息”。

Why: 假如你是那个哭闹的孩子，听到A和B的感受是不是不一样呢？

“你信息”表达是带刺的，通常充满指责，显得态度粗暴，情绪也很强烈，很容易激发孩子的内疚感。

“我信息”表达就不一样，它只是在讲我们自己的感受和想法，虽然都带有情绪，但不会轻易激发孩子的消极感受，反而能够引发孩子对我们状态的关注。

举一个我自己的例子。

上个月，我在参加拆书训练营，周末早上起来都会优先完成拆书作业。

我提前跟大儿子约定了周末晚上共读，但他隔一会儿就跑来问我“可不可以现在给我讲书”，连续三次后，搞得我很烦躁。

我深吸了一口气，对他说：“儿子，我现在需要完成一份很紧急的作业。你连续三次来问我，每次隔了不到十分钟。我现在觉得很烦躁。因为我的思路被你打断了，我需要花更多时间才能完成作业了。我不想这样。”

孩子听完，平静地说了一声“好吧”，就自己去阅读区看书了。

没人打扰我之后，我很快就完成了作业，心情非常平和，于是，我主动提出增加亲子共读时间，孩子听了开心得不得了。

按我以前的方式，我可能直接冲他喊：“你好烦啊，不要一直来打扰我，我们明明已经说好了晚上才讲书呀。”

这种就是典型的“你信息”表达。

一般，孩子听了这些话，要么委屈巴巴地看着我，要么气鼓鼓地走开。

你看，很明显，“你信息”表达会激化矛盾和冲突，破坏关系，而“我信息”表达却可以很好地激发孩子或者他人的同理心，帮我们赢得他们的理解、尊重与支持。

原文还提到“我信息”的精髓，是脆弱的表达。

我们可以把它看作一种在关系中的柔软和示弱，敢于让对方看到你的脆弱和软肋。

你只有脱掉身上的盔甲、拔掉身上的刺，别人才会更愿意靠近你。

How: 原文已经说明“我信息”表达通常包括三个要素，分别是事实、感受和影响。

事实是客观的。说事实的时候，发生了什么就说什么，不要掺杂任何的主观评价。

感受是真实的。谈感受的时候，不要伪装也不要夸大，要清晰完整地表达出来。

影响是明确的。讲影响的时候，不要含糊其辞，要清楚具体地说明你受到了什么影响。

在我刚才举的例子当中，

事实是“你连续三次来问我，每次隔了不到十分钟”，

感受是“我现在觉得很烦躁”，

影响是“我的思路被你打断了，我需要花更多时间才能完成作业”。

我们刚开始练习的时候，最重要的就是把“三要素”练扎实。

随着实践的深入，我们会渐渐懂得如何在“我信息”表达中正确的示弱。

Where: 在日常生活和工作中，无论是跟孩子还是爱人、父母、同事、朋友或领导相处，如果遇到了意见分歧或者需求冲突，我们都可以使用“我信息”表达来促进共识、化解冲突。

【分组+A1激活经验】

接下来我们进入A1环节。

今天现场有10人，请主持人帮忙把大家分成2组。一组在大厅，一组在会议室。

请大家想一个你曾经“跟孩子（或他人）相处遇到分歧或者冲突时”做过的真实沟通，可以是成功的，也可以是失败的。

比如，你周末有不得不完成的工作但是孩子希望你陪他去游乐场，你是怎么沟通的？

或者你的同事让你帮忙做一个文件，可是你觉得很累，想要拒绝，你是怎么沟通的？

想好后请在小组内互相分享。时间是5分钟。

好的，咱们小组分享时间已经到了。

欢迎大家回来！

我想邀请静秋来分享一下自己的A1案例。

有请。

静秋：好的。我来分享下。前不久，我的部门来了新同事。因此，领导做了一些工作调配、其中一个资历较老的同事不愿意接手新的工作，要求领导让我继续处理这些工作，我就非常不高兴。于是，我带着情绪怼了这个同事：“你还不够轻松呀？你拿的工作都是我手上的好工作，我还接了你的一些工作呢，我没有像你这样挑三拣四啊……”说着说着我和同事就吵起来了，关系闹得比较僵。

反馈：谢谢静秋的分享。的确，我们平常被人惹恼了，就很容易下意识地怼回去，但往往这样的沟通会极大的破坏关系，又不能解决我们的实际问题。

【A2催化应用】

在日常生活中，难免有一些情境会激发我们的消极情绪，导致我们没有做到好好跟孩子（或者他人）沟通。

接下来请大家运用“我信息”表达的三要素，去设定一个未来优化沟通的A2目标并制定相应的行动计划。

需要注意的是：

1. 目标要符合SMART原则，也就是你要在哪一天实现哪一个具体的、跟今天所学的知识有关系的、而且你又可以做到的可衡量或者观测的结果。

2. 行动计划要具体明确，不可以只是表决心，一定要能够帮助你实现目标。

接下来，大家有3分钟时间来思考和书写，写好之后欢迎发到评论区。

时间差不多了。非常感谢大家的积极参与！

我想请秋香分享一下自己的A2计划。

秋香：好的。我计划在3月19日晚上跟孩子用“我信息”沟通坚持跳绳的事情。根据事实、感受、影响三要素，我打算说：“宝贝，妈妈注意到你最近没有坚持每天跳绳，我感觉有点担心，不坚持跳绳的话，你的体能和免疫力会下降的。”

反馈：谢谢秋香的分享。事实、感受、影响都很明确了，而且你的语气非常温柔，我相信你跟女儿的沟通会很顺利的。

【结束语】

无论是跟孩子沟通，还是跟他人沟通，我们都不可避免会遇到一些冲突情境。

学会了“我信息”表达，我们就可以机智地化解这些冲突，与人保持和谐良好的关系。

最后，祝愿大家通过践行A2计划，拥有越来越优秀的沟通能力。

今天的拆书就到此结束，谢谢大家！