R环节
原文片段来自于“沟通的艺术”这本书的第135页。“同理心”。下面给大家1-2分的时间阅读原文，读完的小伙伴可以给我举手示意。

同理心

同理心（empathy ）是指从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。也许我们不可能完全体会到另一个人的知觉，但若付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对他的意义。

当我们使用同理心这个词的时候，它包含三个面向。第一，同理心牵涉观点采择（perspective taking)，即尝试采用另一个人的观点。这需要你中止自己的论断，以便在那一刻你可以把自己的意见放在一边，试着理解对方。即便是一个自恋狂，也可以通过参加观点采择练习来对别人产生同理心。第二是同理心的情感（emotional）面向，它能帮助我们更贴近地去体验别人的感受，去感受他们的恐惧、喜乐、伤心等感觉。同理心的第三个面向是真诚地关心（concern）对方的福社。当我们用同理心对待他人时，不光是和他们有一样的想法和感受，而是更进-一步，真实地关心他们的福社。

好，大家已经读完。下面我来讲解一下我自己的理解。

拆书家讲解和体会
what
我上一次拆书也是来自这本书的一个片段，“知觉检核核”，乍一听有点云里雾里的感觉。那么今天的片段“同理心”好像并不陌生。可以理解为共情力。知觉检核是澄清含糊信息，潜在误会的一个很有价值的工具，但是含糊并不是知觉问题的唯一原因。有时候我们了解对方的意思，却不能了解他们想法背后的真实原因，这就是因为我们缺少了为他人设身处地的重要能力。
同理心就是你用对方的观点设身处地的思考他的处境而感同身受。虽然我们不能完全体会他人的想法，但是我们可以通过自己的努力学习，培养自己体会他人观点的能力。
why
人类天生就对别人有同理心，孩子们拥有最基本的运用同理心的能力，后天的环境经验也可以帮助他们提高同理心。那么如何才能更好的培养同理心呢？这个片段分三步做了讲解。
how
第一步，理解对方：都说理解万岁，那么怎样才能做到真正的理解。首先要彻底的放弃自己的观点意见和情绪，其次要倾听对方的心声，尽可能的让对方说出自己此时此刻的感受。
比如我们可以客观的重复对方说的话，提出一些对方表示感兴趣的问题，最后做一个简单的复述。在这里重点说的是在倾听过程中，要格外注意对方的非语言提示，了解对方话里话外的情绪，最终做出全面判断。
第二步，感受对方：不要随便给对方贴标签，把自己假设成对方，成为当事人。假设这件事就发生在我的身上，会是什么样的感受呢？是愤怒？惊喜？恐惧？高兴？
这里强调一点同情心与同理心不同、同情心是你用你自己的观点来看别人的困境进而产生的怜悯之心。而同理心并不需要认同对方的行为，总之“穿上对方的鞋子”才能体会他们的世界。
第三步，关心对方：不仅仅要感同身受、我们最终的目的是要探知他们的需求，给予更多的帮助。
比如事情已经发生了、如何做才能减少最大的伤害呢？
通过这三步，引用爱因斯坦的一句名言“忧他人之忧，乐他人之乐”的心态进行沟通。对方一定会感知你的真诚，放下戒备心。
举例
儿子放学回家，疲惫的样子，没有一点笑容。
妈妈：放学了，儿子上了一天的课，辛苦了。感觉今天心情不太爽啊！
儿子：从早到晚的上课都累死了，还留这么多作业。这要写到几点啊？写这么多作业我将来是能当博士还是能总统啊！
妈妈：哦，是今天老师作业留的多是吗？妈妈看看，嗯，你们老师今天留的作业确实有点多啊！妈妈小的时候和你一样，也是经常埋怨老师留的作业多，连玩的时间都没有了。
儿子：就是嘛。
妈妈：老师留的作业一定是想让你们把课堂上的课再巩固一下。我们休息好了、抓紧时间写，以你的水平估计一会就做完了！妈妈给你做你最爱吃的锅包肉，好不好？
儿子：嗯嗯，那好吧，我现在开始做。为了锅包肉加油！

A3拆书家提问设计
为了更好的理解同理心，下面我们实地演习一下。假设一个这样的场景

背景：新婚夫妻晚上8点半共进晚餐。妻子忙了一天，中午连饭也没顾得上吃，随便啃了一个面包，晚上还加班了一个小时。即便是这样，公司老板还不近人情的批评了妻子。妻子在饭桌上无精打采，丈夫看到了后会怎样做呢？
运用今天学习的同理心的沟通技巧，我简单的再重述一下，首先要理解对方，倾听对方的心声，然后要感受对方，体会对方的喜怒哀乐，最后是关心对方，看看他背后的需求是什么。
现在请每2人一组进行演练，一个扮演老婆、如何叙述今天辛苦上班一天却被老板挨骂的事情，一个扮演丈夫，听到妻子诉苦之后，你该怎么说。
演练时间为5分钟，现在开始。5分钟后我会选一对夫妻，听听他们是如何运用同理心进行沟通的。
案例分享

第一组

丈夫：今天眉头紧锁，很不开心啊！

妻子：加班好累去，中午只啃了个面包，最后还被老板批了，都没心情吃饭了。

丈夫：太可怜了，是挺窝火的。这么努力工作还被老板说。老板太不近人情了，不了解情况就说我们一顿，我工作的时候也被老板批过，非常理解。我们先好好吃一顿饭，我再给你做个按摩，放松一下。

妻子：还是你理解我，谢谢老公。

第二组

丈夫：下班这么晚了，还无精打采的。怎么了？

妻子：本来已经准备下班的，又被老板叫去加班，饭也没顾得上吃。头都是晕晕的。

丈夫：你是低血糖的人，不吃个面包饼干啥的 。怎么行呢？你休息一下，想吃什么我做给你吃，先洗个澡去。

妻子：谢谢老公，对我真好。

结束语
今天的拆书就到这里，感谢小伙伴伴们的参与。让我在拆书路上越战越勇！谢谢大家。