【why：坏处】

l 当我们非常随意的表达对他人的感激之情时，会让对方觉得没诚意且略带糊弄。

l 当我们站在自己的立场表达感激之情时，会让对方搞不清你的意图甚至会有负面效果。

【反例】（时间、地点、人物、起因、经过、结果）

l 上周一，在公司办公区域，我发现小张帮忙把下午会议要用的资料给复印了，于出对他的感激之情，我边整理手上的文件边说：小张，你对会议资料不熟悉，有可能出现错复或漏复情况，不过我还是很谢谢你帮助复印。小张闻言，脸色微变、尴尬笑了笑后转身离开了。

【what】

l 如何应用“非暴力沟通”的方式表达感激之情。

【why：好处】

l 能够精准且有效的将个人情感传递给对方。

l 能够巧妙的化解双方矛盾及争执。

【how】

l 说事实：客观指出对方具体做了什么事情？

l 说需要：这个事情满足了我们哪些需求？

l 说感受：当需求被满足时，我们的内心感受是什么？

【Where：反例变正例】：

上周一，在公司办公区域，我发现小张帮忙把下午会议要用的资料给复印了。

l 第一步，说事实：“小张，我看到你帮我把下午会议要用的资料复印好啦！”

l 第二步，说需要：“这会手头上事情太多，正愁这些资料咋办呢”

第三步，说感受：“我太爱你了，不愧是我的好姐们儿。”

A 学习者拆为己用

【A1激活经验】

【技能点】【A1】显像提问法

接下来呢，要请大家回想一下，你最近这1个月时间，有没有那么一个时刻，比如：在你突然感到身体不适且无法继续手头上的工作时，你的同事主动帮忙承担下工作，让你能够安心回家调养，你会怎么向同事表达“感激之情”呢？请想一想，在小组内分享。时间4分钟。

现在我们请小伙伴来分享一下，我们请XX来分享一下。

学习者案例记录（逐字稿）

学员：突然感到身体不适需要请假，请部门同事帮助代处理手中的工作，同时说“谢谢”。

【A1+反思加工】

接下来大家再回顾下刚才你在小组内分享的经历，如果再给你一次机会，运用今天学习的“非暴力沟通”表达感激之情，你会怎么做呢？写下来。请在小组内分享，时间为3分钟。最后，我们会请一位小伙伴来分享。

现在我们请小伙伴来分享一下，我们请XX来分享一下。

学习者案例记录（逐字稿）

学员：突然感到身体不适需要请假，请部门同事帮助代处理手中的工作，同时说“谢谢”。

l 第一步，说事实：感谢你在我生病的时候，帮代处理手头上的工作。

l 第二步，说需要：这真是解决了我一个大麻烦，让我可以去看病，同时也不影响项目进度。

l 第三步，说感受：感谢你的帮助，后面你有事儿也说声。