用好讲述获得假释——电影《肖申克的救赎》片段赏析

我们来看一个例子。这是电影《肖申克的救赎》中的三个片段。

第一个片段，很短，不到40秒。

一个被判入狱的囚犯要申请假释，警官要衡量能不能让他获得自由，他出去以后对社会还有没有危害。

警官问：你判无期已经20年，你改过自新了吗？

囚犯答：真的，我已洗心革面，上帝为证，我不会危害社会。

于是警官盖了一个章——不准假释，把他假释的申请驳回了。此时，他已经入狱20年了，只得到了30秒的时间来陈述自己是否改过自新，申请假释，结果却被驳回了。

第二个片段，如果你看过这部影片，故事的发展你一定知道。

又过了10年他又得到一次申请假释的机会。

警官问：你被判无期已经30年，你改过自新了吗？

囚犯答：是的，确实如此，我真的已经变好，上帝为证，我不会危害社会，我完全悔过自新。

结果申请还是被驳回，不准假释。你不妨替他想一下，他入狱已经30年了，10年才有一次假释机会。他说得多诚恳，完全悔过自新了。悔过自新——这是什么？是事实，还是个人看法？如果你没有能力打动对方，让对方觉得你悔过自新了，这就是个人看法。为什么要打动对方？生活中我们经常会遇到这样的情况：你的未来可能就取决于眼前这个人的决定，你要打动他，因为他有权力决定你的职业，决定你的未来，但想要打动他光靠几句话是不行的。

第三个片段，又过了10年，他又得到了一次申请假释的机会，这一次他是怎么说的呢？

警官问：你判无期已经40年，你改过自新了吗？

囚犯答：改过自新？我想想看。我不懂什么意思？

警官说：就是重返社会。

囚犯答：这我懂，年轻人，它对我来说是虚词，政客发明的词，使你们穿西服打领带的人有活干，你到底想了解什么？我后悔犯罪吗？

警官再问：你后悔吗？

囚犯答：我没有一天不后悔，但并非受处罚才后悔。我回首前尘往事时，想到那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通，我试图讲道理，让他明了。但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我这副垂老之躯，我得接受事实。改过自新？狗屁不通的词。你盖章吧，别浪费我的时间。告诉你一句实话：我他妈的不在乎！

结果申请被批准了，他可以出去了！

好的，没阅读完，也没有关系，下面可以听听我对片段的拆解。
what：片段说了一个案例，囚犯，也就是肖申克，在被判入狱的40年中，在第20年，30年，40年，分别有一次申请假释的机会，前两次申请都没有成功，第3次，他用了讲述的方式，打动了警官，成功获得假释的故事。
讲述是一种基础的沟通方式。讲述是对已知事物的一种讲解。已知事物可以是自己认识的人物，体验的情景，或者是知道的一段有过程、有发展的故事，也可以是了解到的一个事实。

why：平常我们习惯于讲看法，做评论，这种看法评论就很难让人相信。因为，我们在看待事物的时候，每个人接收到的信息不一样，所处的位置也不同，所以，就会出现，你有你的看法，他还有他的看法，结果很可能就会是，谁也说服不了谁。如果用上讲述，讲结论，讲事实，以及细节，不添加任何个人思想观点，对方就会通过自己接收到的事实，以及细节，自己去得出，我们想要表达的观点，那么，对方就会更容易相信，因为，一般人不太可能相信别人说的，但是他一定相信自己得到的。

[概念对比例子讲解]

那怎么讲才是讲述呢？请大家跟我来看下面这几个例子。我们就拿拆页中，肖申克申请假释的例子来说。

举（反）例1：场景一、肖申克入狱20年，他有了第一次申请假释的机会，警官问他，你改过自新了吗？他的回答是，真的，我已洗心革面，上帝为证，我不会危害社会。

请问他这样说，是不是讲述？是的，不是讲述，因为，他在对自己改过自新进行评论，没有对已知事物进行讲解，所以，不是讲述，是个人看法，结果没有获得警官的信任，他的假释申请被驳回了。

举（反）例2：场景二、肖申克入狱30年，他有了第2次申请假释的机会，警官问他，你改过自新了吗？他的回答是，是的，确实如此，我真的已经变好，上帝为证，我不会危害社会，我完全悔过自新。

请问他这样说，是不是讲述？是的，不是讲述，还是个人看法，只不过比第1次的回答，多了些内容，这些内容还是看法，还是在做评论，没有对已知事物，改过自新，进行讲解，所以，不是讲述，结果没有获得警官的信任，他的假释申请又被驳回了。

举（正）例3：场景三：肖申克入狱40年，他有了第3次申请假释的机会，警官问他，你改过自新了吗？你后悔吗？他的回答是，后悔，并提供了依据。我回首前尘往事时，想到那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通，我试图讲道理，让他明了。但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我这副垂老之躯，我得接受事实。

请问他这样说，是不是讲述？是的，是讲述，为什么是讲述呢，因为他讲了过去的事实，也就是在自己后悔的时候，他想和那个曾经犯了重罪的自己进行沟通，想跟他讲道理，来让他认识到自己的错误，结果办不到了，这里他讲解了自己后悔的情况，是怎么样的，并有细节，想到那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通，我试图讲道理，让他明了，所以，这就是讲述，然后，又讲了现在，自己只剩下这副垂老之躯，这又是一个事实，结果说服了警官，成功获得假释。

因此，讲述就是对客观存在的事情，进行讲解（属性），通过再现事实变化的情节，来提升说服力的一种沟通方式（类别）。

how：那么，根据片段中的案例，我们就可以归纳出以下三个步骤。

1、讲结论，讲自己这次说话的结论，比如讲，我没有一天不后悔，但并非受处罚才后悔。

2、讲事实，按顺序讲支持结论的事实，按时间顺序，依次讲出事情的实际情况，不要添加任何个人思想观点。

3、讲细节，讲事情发展变化的情节，要尽量讲详细。比如讲，想到那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通，我试图讲道理，让他明了。

刚才说的面试的例子，用上讲述，我就可以这样说。

1、（讲结论）我是一个细心的人。

2、（讲事实）刚才在等面试的时候，看到桌上有产品盒子和宣传资料，我就拿过来，进行了解。

3、（讲细节）先看了产品盒子，然后，又看了宣传资料上的产品成份介绍，其中有一个成份，产品盒子上写的是黄精，宣传资料上写的却是黄芪，

（又讲一个事实）过后，我找接待员确认了一下，他说是宣传资料排版的时候弄错了，应该为黄精。

异议处理：说到这里，有的伙伴可能会认为，自己也知道要讲事实，可是在讲的时候，发现自己讲的还是看法，讲不出事实，或者说讲事实比较困难，那么，在这个时候我们就要注意了，平时要加强观察练习，将自己接收到的信息表达出来，练的多了，就会讲了。如果对方还是不相信，那就需要提供更多支持结论的亊实及细节。

where：在日常沟通中，我们都可以运用讲述的方式来进行沟通，当他人不讲道理的时候，就不太适用，因为，你讲的，他人听不进。

以上就是我对片段的拆解，为了更好的掌握讲述的方法，下面请学习者自己，编写出将来，一两个月内，可能发生的包含有对话的一个小故事，这个小故事的内容，需要用到，我们今天讲的讲述的三个步骤，讲结论，讲事实，讲细节，来影响对方的看法，达到让对方相信我们说的话，这个目的。

要求：当然，需要设计出人物，以及情节的变化，也就是要交代清楚事情的起因、经过和结果，双方的沟通需要采用对话的形式表现出来，写出要点就可以了。

也可以参考我写的例子，5分钟后，我们邀请一位伙伴现场分享他写的剧本。

[伙伴案例分享]

时间：下周的一天，地点：家里，人物：我和女儿
起因
因为女儿要期未考试了，老师要求背的几篇语文课文，背了二、三周了，还是记不到，就来烦我。
经过
我说：背课文要讲方法，不要死记硬背，
女儿：不死记硬背，怎么背得到。
我说：复述出原文片段，就能记住原文。（讲结论）
我以前读书的时候，要求背课文，就是用复述的方法来记的，每次我都记得住。（讲事实）
我先记一两句话，然后，我关上书本，重新说出刚才记的一两句话，如果记住了，那就，再记下面几句话，然后，再关上书本，重新说出，刚才记的，就这样，由少到多，重新说出一个片段，然后，再连在一起复述几个片段，我就记住了，如果出现，在重新说的时候，说不出来，或说错了，我就要想怎么提醒，怎么改正，多练几次，要不了多久，就能记住。
现在，我要在台上去给领导汇报工作的话，我也用复述的方法来记稿子。
结果
女儿说，那我也来试试复述的方法。
结束
今天，我们学了讲述，讲结论，讲事实，讲细节，只要我们在平时稍加练习，细节动人，那就不再是口号，而是我们的一种沟通方法。