开场:
【开场】分钟
【自我介绍】
大家好,我是张芳,一名屡战屡败屡败屡战的创业者,一名正在努力深造的全职妈妈,也是一名持续精进中的拆书家,很开心今天能跟大家一起来学习这篇主题为“如何让赞赏更走心”的拆页。我今天要挑战的是TF3-1,过级时间大约是30分钟
【分组】
待会儿我会为大家分一下组,方便大家互相交流学习。
【学习者场景法图书介绍】2分钟
【场景】
有这么一天,上了小学的孩子拿着取得很大进步的数学成绩单兴高采烈地走到你面前,满含期待地递上成绩单等待你的回馈。你从孩子手中接过来成绩单,然后说:嗯,继续努力哈!
又有那么一天,三岁的孩子自己尝试自己独立地穿上了衣服,然后走到你面前说:“妈妈,你看,我会穿衣服了!”这时候正在追剧的你,转头瞄了一眼孩子,紧接着甩给他一句:“哇,你真棒!去玩吧!”然后继续追剧。
【提问】
你留意到孩子听到你的话后是什么反应了吗?他真的很开心满足吗?或者有没有发现孩子越来越不愿意跟你分享成绩和喜悦了?那么遇到这些问题你通常怎么解决?有没有想过可以从改变对他的赞赏方式作为突破口呢?
【影响】
当然“厉害”“你真棒”之类的简单赞赏方式也会起到正面反馈的作用,但是每次都这么说,孩子就渐渐会觉得无趣,时间长了孩子就会以为家长是在敷衍他们,而且随着孩子年纪长大,他们更需要家长给于更多的共情和关注,如果只是简单的语言去赞赏他们,会让孩子觉得家长并不关心他们,他们内心会变得孤独,自负,没有安全感。
【解决】
那么怎样才能让孩子感到你的赞赏很走心呢?今天给大家介绍一本被誉为育儿圣经的书,名字叫《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》,作者是阿黛尔法伯和伊莱恩马兹丽施,她们为读者介绍了一些先建立尊重,再解决问题的交流沟通方式。今天我们要一起拆解的片段也是选自这本书的其中一个沟通技巧,它给我们介绍了一种相比我们平时的简单的赞赏更为走心的赞赏方式----描述性赞赏。
【学习目标】0.5分钟
在跟随我完成本次RIA线上学习后,学习者可以运用描述性赞赏三步法在现场完成编写一个表达赞赏的剧本。
【R原文片段】(351个字) 1分钟
本拆页选自《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》的第185页。拆页主题是:如何让赞赏更走心。
下面请大家用1分钟时间阅读下手中的拆页,阅读完的小伙伴请在公屏扣1示意一下我,现在开始。
我必须承认,开始的时候,我对这种赞赏方式表示怀疑。即使已经见过一次效,我还是对它有些想法,为什么不用“太好了!……你真棒!太了不起了!”这种最自然的赞赏方式,而非要用另外的方法来描述我们内心的惊喜呢?
但是不管怎么说,我还是努力去尝试,起先我很严格的去做,结果不久之后,我注意到孩子真的开始赞赏他们自己。
我:(没有说:“吉利,你真了不起!”)你算出来打折的玉米罐头是一美元三个,比不打折的一捆玉米罐头实际上要贵很多。我真高兴。
吉利:(咧嘴一笑),我很聪明啊!
我:(没有说“安迪,你真棒!”)你把韦克尼太太这么复杂的电话留言都记下来了,写的也很清楚。我明白为什么明天的会议顺延了,我需要找谁,该告诉他们什么。
安迪:是啊,我是个很靠得住的孩子。
毫无疑问,孩子们越来越了解和认可他们的能力了,这给了我继续努力的动力。而且这的确是需要努力。真正看到孩子好的行为,去体验并且详细描述出来,总是比只说一句“你真棒!”要困难得多。
【I拆书家讲解引导】8分钟
【WHAT】
这篇拆页作者给我们呈现了一种以描述为主的赞赏方式,它是着眼于用描述的方法把我们所听所看所感表达出来,从而让被赞赏者对自己有一个正面的积极的认识。我们称它为“描述性赞赏”。
【强化概念讲解——概念与案例折返】(强化概念讲解二选一)
方便大家更好的理解什么是描述性赞赏,接下来我们一起来看几个小例子。
【案例1】
晚饭时家里来了一个不速之客,我热了一下中午剩的辣子鸡,又蒸了一碗米饭,炒了个青菜,客人说:“你真会做饭!”大家说这是描述性赞赏吗?是的话在公屏敲1,不是的话敲2
学习者:大家都敲2
对了,这不是描述性赞赏。客人只是简单的评价了我是一个会做饭的人,并没有让我真是感受到自己哪里表现出会做饭了。而且我是给他热得剩饭,根本没有做什么山珍海味,他的赞赏让我觉得这个人可能是在讽刺我。也存在我太敏感想得太多的可能性,但是它的确会造成这方面的误会。对吧?客人如果用描述性赞赏来赞赏我的话应该如何说呢?他可以说:“有肉有菜有碳水,荤素搭配很合理!家常菜真的让我觉得心里挺温暖的。你真是个持家能手!”这样是不是就让我感觉真诚了许多?
【案例2】
孩子美术课结束,拿着自己的画作高兴地给我看,我假装惊讶地说:“让我看看你画了个啥?原来这节课你们学习画了个黄色的汽车啊!”孩子使劲儿点点头,然后大眼睛忽闪忽闪地看着我,好像还意犹未尽,最后看我没有反应,她噘着嘴追问我:妈妈,我画得好吗?请问,我对孩子说的话是描述性赞赏吗?是的话在公屏敲1,不是的话敲2
学习者:大家都敲2
回答正确,那大家说为什么不是呢?我在这里只是描述了我看到的事实,没有描述我对孩子画出这样一个的作品的的感受,让孩子感觉我似乎对她的画并不是那么感兴趣。那么用描述性赞赏我可以说:妈妈看到你画了一辆黄色的小汽车,还有弯曲地马路,路边还有高楼和绿树,你的想象力很丰富,色彩搭配也很漂亮,你的画画水平又进步了,妈妈真为你感到自豪,这跟你地努力和认真是分不开的,妈妈为你点赞。
【案例3】
周末孩子并没有像往常一样把熟睡中的爸爸吵醒,而是安静地自己玩,走路时也踮起脚,我说:“我看到你起床后自己一个人安静地玩,而且怕把爸爸吵醒,走路都轻轻地。这让妈妈感觉很欣慰。我的宝贝知道体谅爸爸工作辛苦,不打扰爸爸休息了。这是描述性赞赏么?是的话在公屏敲1,不是的话敲2
学习者:都敲1
对了,这是描述性赞赏,我细致的描述了我看到的孩子良好的行为,然后表达我内心的感觉,最后还总结了她的好品质。让孩子知道自己具体的哪些行为是对的,对她以后的好习惯养成起到了促进作用。
那么通过以上例子大家是否对描述性赞赏有了更清晰的认识呢?有没有感受到描述性赞赏的优势在哪里呢?
所以描述性赞赏是把自己所看所听所感大声说出来的过程,它强调行为细节,让他人意识到自己具体哪些地方做的好,也能让你的赞赏更加有信服力,而不是让被赞赏的人觉得你是在应付公事。另外通过描述细节然后再赞赏也可以帮助他人规范自己未来的行为,从而习得好的习惯和正确认知。这比我们平时用的简单赞赏方式显得更走心更诚恳也更有效。
【WHY】
用简单的评价结果的赞赏对孩子行为结果和他本人进行肯定,虽然也会起到正面反馈作用,但用得太过频繁会让孩子感觉我们的赞赏很泛泛,很应付,而且长期的简单赞赏方式去跟孩子互动,也会让孩子养成依赖性格,比如:别人必须说我“棒”我才会开心,才肯继续前进。甚至孩子会有一些为难情绪,不愿意去主动接受新的挑战,更没有勇气接受自己失败。
描述性赞赏则会帮助孩子在被表扬的过程中精准捕捉到他的哪些行为细节是值得肯定的,继续发扬自己做得好的方面。而且描述性赞赏可以帮助孩子学会主动从自己的行为里看到自己的闪光点,未来如果遇到困难挫折,他会更加坚强,相信自己不是一无是处的,避免了孩子养成非黑即白的极端思维模式从而带来不好的心理问题。此外描述性赞赏更容易让孩子感到被他人关注和理解,从而更加有安全感。
【HOW】
方便大家学以致用,我为大家总结出了描述性赞赏的三步法:
1-描述事实:简单的描述自己看到的正在发生的或者已经发生的事情。
2-描述感受:表达自己对这个事实真实的内心感受,
3-描述优点:总结下对方的行为体现出了哪些优点或者好品质。
注意:这个优点最好是引导孩子自己总结归纳,这可以让他主动发现自己的闪光点,未来才能变得更加自信。当然如果孩子没能总结出来,大人可以帮他总结归纳,来帮助孩子明确自己的行为优点
【举例】
上周四带cc(我的女儿)去上乐高课,在老师的引导下每个孩子都拼出了一个“坦克”模型。由于同时上课的有四五个孩子,老师期间并没有把全部精力放在任何一个孩子身上,所以这个坦克可以说基本上是cc独立完成的,于是下课后老师让孩子给家长演示他们搭建的“坦克”的玩法。
CC激动地跟我说:妈妈妈妈,这是我自己做的,你看,这次老师没有帮我,是我自己!
我笑着说:“CC,妈妈一直在门外关注你,我看到你在没有老师帮助的前提下,独立思考,然后按照老师讲的要求,一个人尝试拼搭起来一个属于自己的坦克,(这是我在描述事实)看到这些,妈妈真的很开心,(这是我在描述感受)你这样独立思考,专心听课是一种非常好的学习习惯!”(这是我在描述优点)
孩子从头到尾认真听完我说话,然后搂着我的脖子亲了我一下,开心地说:“谢谢你妈妈,妈妈我爱你!”
【WHERE】
这种赞赏的方法虽然出现在育儿书籍,但是同样可以用在成人间的赞赏,比如赞赏爱人,朋友,或者下属等。
这里需要注意,赞赏他人的时候尽量不要提及别人以前的过失或者短处,比如你在赞赏同事的时候不能说:以前你都那么邋遢,现在你居然穿得这么干净整洁!这样的赞赏会让人感觉你在嘲讽他。那么我们应该是针对现在你看到的事实做出描述性赞赏,比如:你今天穿得好整洁,白色的半袖西装让你整个人都显得神采奕奕了,给我一种春风拂面的感觉。
【A学习者拆为己用】7分钟
【A2编剧本】拆书家提问设计:
好了,各位伙伴们,纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行,
接下来,我想请在座的小伙伴来编一个小剧本,剧本里的故事要是未来的某个具体时间发生的,故事要有背景,时间,地点,人物。包含起因,经过和结果,其中剧本中的对话要用到我们今天所学到的描述性赞赏三步法:描述事实,描述感受,描述优点。
方便大家编写剧本,这里我给大家提供一个小表格,大家可以根据表格简单的填写下内容,也可以写下关键词。每个人独立地写,给大家5分钟时间,5分钟后我会请一位小伙伴来给大家分享下他的小故事。大家可以看到屏幕右边是表格,左边这个绿色字体是我给大家总结的描述性赞赏三步法的一个话术,方便大家剧本中的对话部分应用。描述事实:我看到、、、、描述感受:我感觉、、、、描述有点:你这样做就叫做、、、好,现在大家可以开始写了。
学习者案例记录:
【学习者案例】
好,时间到,我看大家都差不多完成了,那么有没有哪位小伙伴来给我们分享下你的故事的,请主动开麦分享。好,美君老师。
美君老师的剧本:
剧本名称:让减肥的小伙伴再次充满信心
时间:明天
地点:微信
人物:A: 我(减脂营的运营助理)B:学员灰灰
起因:学员灰灰三天没有打卡了,包括饮食运动还有群里的分享他都没有参与
经过:我联系他后得知他感觉自己减肥一直都没有成功,有些泄气想要放弃,我就根据她三周以来的数据打卡和他自身的变化给予了赞赏
结果:他也觉得他三周以来的表现很好,数据也的确在变好,之后他又充满了信心。
对话:
美君:灰灰,三天没看到你打卡了,是工作很忙么?
灰灰:工作还好,只是我觉得减肥真的很难。前几天吃了一顿大餐,就不想减肥了,最近一直都没瘦。
美君:是的,我们减肥会进入一个平台期,但是你持续了三周,在这20天的时间里,我看到你每天三餐打卡,而且每次都严格按照我们营养师提供的比例去把蔬菜蛋白质碳水都补充足了,没有额外的去偷吃高热量的食物,而且你一周三次运动打卡一直坚持得很好,我每次看到你坚持打卡,看到你精致的饭菜的摆盘我都觉得为你感到开心,你是一个在认真生活的小伙伴。运动方面你也根据我们的要求一直做运动,现在身体的数据虽然下降得有些缓慢,但是你如果继续坚持,你未来一定会减肥成功的!
灰灰:你说的也是,我的确觉得我这个身体数据在变好,我的腰围都小了好几厘米,我都可以穿小一号的裤子了,如果我再坚持一段时间,说不定我还能穿紧身衣呢!
【拆书家回应反馈】
所以灰灰在听到你用这种描述性赞赏的方式去赞赏她鼓励她,他会继续坚持她的减肥道路!
美君:是的
谢谢美君老师的精彩分享,美君老师在她编写的剧本里运用了描述性赞赏三步法来对她的减脂会员灰灰过去三周的减肥表现进行了有效赞赏从而激发他继续减肥的信心,她描述了灰灰过去二十天是怎么去吃饭的,严格的遵守营养师的要求吃饭,每周三天运动打卡。最终是有效果的,那么美君也为灰灰的这些成绩感到高兴,最后有一个对他优点的总结,美君觉得这是什么优点呢?坚持运动减脂可以说是坚持不懈么?
美君:是的,我刚才在对话中也提到过,他这样每顿饭精致的摆盘,是一个认真生活的小伙伴。
哦,是的,认真生活,非常好。谢谢美君老师的精彩分享。
【结束语】1分钟
通过今天的学习,我想小伙伴们都已经掌握了描述性赞赏三步法的内容:描述事实,描述感受,描述优点。也明确了描述性赞赏的优点,在今后的生活中希望这种走心的赞赏方式可以帮助你赢得更好的人际关系和亲子关系。谢谢大家的参与,我的分享到此结束。