幸运的是，我们有一个简单的公式，它能帮助你顺利走完这个过程：锚定、表达、鼓励。

1.锚定(Anchor)身边的事物，引出中性的话题。

2.表达(Reveal)与这个话题相关的个人看法。

3.鼓励(Encourage)对方发声，根据话题提出问题。

你可以预先设定自己的ARE模板（甚至可以在离家前完成），这样做是为了保证在令你最为不安的环境中，不必再在组织语言上费心思。花些时间预想一下：那个场合的赞助人是谁，音乐、事物、布置、天气如何。在脑海中演练自己的开场白：

(A)这一届的毕业生可真多。

(R)我在找我的侄子，现在看来只能放弃了。

(E)这里面也有你的家人吗？

片段说的是在不知道说什么时，可以用ARE守则，锚定话题、自我表达、鼓励对方表达，传递出友好的信息，引导对方跟我们聊天。

可能很多小伙伴都听过要用提问来破冰、发起聊天，比如“你是做什么工作的？”、“你一般周末会做点什么？”等，这种问题虽然也能让对方回应，但却很容易给他人一种刺探隐私的感觉，一些防备心比较重的人，就不太愿意回答。

ARE守则就可以有效的避免这类人的担忧。首先锚定话题是建立在双方有共同的环境、场合，用一个共同知道的事物作为引子，再结合适当的自我个人信息的表达，建立起基础的信任，这样对方感到安全的时候，我们用开放式的提问，鼓励对方表达他的看法。

具体怎么做？

1、锚定

话题是一个引子，释放出我想跟你聊天的信息，比如中国人爱说“吃了吗？”，就是一个聊天的引子。一般我们问吃了吗是已经熟悉的情况。陌生人怎么开场呢。

（1）列话题

找到双方都能看到的愉快或有意思的事，比如共同的环境、交通、活动的组织者、赞助、主题等，一个万能又比较安全的话题是天气。

（2）说正面积极的话

因为所说的话题奠定了接下来聊天的氛围，尽量营造一个轻松、愉快聊天的感觉。

天气

很好、棒、不错、晴朗

环境

优美、舒适

主题

实用、有趣、有意思

2、表达

自我表达，是为了能找到双方的共同之处，使聊天继续下去。适当的表达自己的信息，是一种开放的态度。先透露个人信息，再请对方发言，既是一种礼貌，也是为了建立信任。

（1）我的想法/感受

我的想法是什么？感受怎么样？

（2）加细节

让人印象深刻，对方容易接话，比如具体的地点名称、项目、动作和时间。

参考的话术：这样的天气很适合做……/在这样的环境里，学习都更……（有动力啦）

3、鼓励

为了引导对方说出更多的信息，让聊天更顺畅的进行下去。可以用提问来抛出话题。

（1）开放式问题

建议用开放式问题，开放式问题是需要一段话来回答的，给了对方回应的空间。

封闭式问题是一两个字就能回答完的，对方回答完之后，可能我们还得另找话题继续聊天。

可以参考记者经常问问题的3W1H提问，what、why、where和how。

（2）对方的想法/感受

参考的话术：你觉得呢？你怎么看待某某事？你觉得某某怎么样？你会因为什么原因……？你在什么时间……？

为了大家更好的理解和应用，举一个我的例子：

由于工作性质，我需要拜访客户，而且作为一个销售，让客户主动发起聊天就不太好，所以我在拜访客户的时候，就很适合用这个方法。

按照ARE守则，我会这么准备：

A锚定：

（1）列话题：校园环境、天气、交通

（2）说正面积极的话：挺好、不错

今天天气真不错啊！

R表达：

（1）我的想法/感受：适合出去玩

（2）加细节：去公园或爬山

最适合去公园或者爬山游玩了。

E鼓励：

（1）开放式提问：什么地方好玩

（2）对方的想法/感受：你知道吗

你知道什么公园/景点好玩吗？

你有什么公园或者适合爬山的好地方推荐吗？

这个方法适用于需要跟不太熟悉的人聊天，又不知道说什么时提前准备说话内容。

刚开始需要我们提前想好场景，准备好开场，练习的足够多了，不提前准备也能想好开场，跟他人聊起来。

【场景演练】

小明决定下周六参加一个读书活动，目前看天气预报，那天是个大晴天，很适合出行、参加活动。

预计结束时间在11:30，考虑大家会一起吃个饭，旁边不远处就有一个粤菜馆，小明还没去过，不过听人说，里面有几道味道很棒的食物，像虾饺皇、锡纸包鸡、蟹黄豆腐、腊味煲仔饭等。

因为是第一次参加活动，所以有点担心不知道要说什么。就向朋友小刘求助，希望小刘帮他出出招。小刘在拆书帮学习过ARE守则，觉得这个方法能帮小明，提前准备好开场，到时候就不用担心了。

指令：一人扮演小刘，一人扮演小明，请小刘运用ARE守则，帮助小明准备跟他人聊天的开场。

李永忠老师扮演小刘，张燕老师扮演小明。大家可以先思考2分钟。

小明：小刘你好

小刘：小明你好

小明：我周六要参加一个活动，那个活动我是第一次参加，一大帮陌生人，参加完活动之后，我想叫大家一起吃个饭，但是我不知道怎么在一个陌生的场合，去让人家可以自然而然的接受。

小刘：其实在跟陌生人聊天，我有一个特别好的方法，完全可以教给你，你只要掌握了这个方法，你就可以和他进行一个基本的开场。然后接下来，只要有了暖场，接下来，你就可以跟他顺利的交流了。

那这个方法就叫做ARE守则，你可以记一下什么叫ARE守则，

小明：嗯。

小刘：我们所谓的这个A呢，就是锚定，就是选定一个事情或者锚定一个话题，比如说周六去参加活动，你可以先看下天气预报，看看这个天气这么样，可以根据天气来聊天。另外也可以根据你参加这个活动的地点的这个特色来聊天。然后做一个开场白，和别人聊天，比如说今天天气真不错，把这个话题引出来。

小明点头。

小刘：第二个呢就是R，就是表达今天天气真不错，我的心情或者我的感受是什么样的。我就可以说，今天天气真不错，非常适合爬山，适合逛公园，或者适合去公园看看书。

那你的感受呢，这就是第三步，鼓励，鼓励别人打开话题和你聊天，这时候要问一个开放性的问题，让他谈谈自己的感受，比如说，你知道有哪些好地方可以推荐吗？你知道什么地方爬山会比较好吗？你知道什么地方晒太阳比较舒服吗？用开放性的需要用一段话来回答的，不要让人家一两字来回答。

这样你就可以有一个比较好的开场，开场聊起来之后，大家一起去吃饭，也不会存在什么问题了。

我刚才说的这个ARE守则，你听明白了没有

小明：好像明白了，我感觉既然是读书活动，我就聊读书呗，

小刘：是的，但是你一定要记住，第一就是说一个事实或者一个观点，第二谈自己的感受，第三激发别人去谈他的感受。你可以试试哦

小明：比如说那天读的书是《高效能人士的七个习惯》，我就先聊聊这本书，就是参加活动之后的想法、观点，然后我再给一个开放性的问题，问问对方的想法，也许就能聊起来了。OK，我明白了，小刘。

小刘：好的，希望你能够在活动中跟他们聊的开心。

小明：谢谢啦

拆书家反馈：好的，谢谢张燕老师和李永忠老师的扮演，我来请问一下张燕老师，如果把你刚才说的例子，细化成详细的句子，会怎样说，比如你的锚定话题是《高效能人士的七个习惯》，对吧。

张燕老师：我会说，《高效能人士的七个习惯》的这七个习惯真的太有用了。（话题是高效能人士的七个习惯；太有用是正面的话）

我对他的第一条，以终为始，我觉得是颠覆我之前的一个认知的（我的感受/想法+细节）。你认为这七个习惯，对你影响最大的是哪一个呢？（开放式问题+对方的感受）

拆书家反馈：每一步都非常详细哈，还做了一些拓展，刚才对话的过程中，可以看到李永忠老师也熟练的掌握了这个方法。

总结：今天的分享，差不多就到这里哈，ARE守则是锚定、表达、鼓励，看着简单的三步，其实可以细化处很多的步骤，所以这个方法还是需要大家多去练习，可以通过提前预想场景，准备好开场，防止跟人聊天时不知道说什么。把原来的你、我、共同的事物，变成了我们，拉近了关系。