拆解书目: 《高效能人士的七个习惯》 所属活动: 2023年大连知行分舵第1场线下拆书活动 所在级别: TF2-3 学习主题: 如何进行责任型授权

开场:

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片段一
R 原文片段

请大家1分钟时间快速阅读这个片段。

有一年,我们开家庭会议,讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知,因为孩子还小,我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事,自愿负责照顾庭院,于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说:“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外,你可以自己想办法,用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化,我俩当场清理了半边的院子,好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练,史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主,我只在有空时从旁协助。此外,每周两次,他必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题,不过我很乐意付这笔钱。我想, 7岁大的孩子应该已有责任感,足以负担这个任务。

那一天是星期六,一连过了3天,史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定,我不奢望他立即行动,星期天也不是工作日,可是星期一他依然故我。到星期二,我有些按捺不住。令人气恼的是,院内脏乱依旧,史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望,忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效,却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕,才对他说:“照前几天的约定,你现在带我到院子里,看看工作成绩,好不好?”

才出门他就低下头,过不多久更抽噎起来。

“爸,这好难哟!”

很难?我心里想:你根本什么都没做。不过我也明白,难的是自动自发,于是我说:“需不需要我帮忙呢?”

“你肯吗?爸!”

“我答应过什么?”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子,一人一个,然后指着一堆垃圾说:“请把那些捡起来好不好?”

我乐于从命,因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙,之后他就完全独立作业,悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑,立刻就会受到指责。他做得比我还好。


I 拆书家讲解引导

【what】

这个拆页讲的是“如何授权别人,达到我们预期的效果”。所谓责任型授权,就是给被授权者充分的自由,并允许他们自行选择具体方法,并对最终的结果负责。

【why】

【不这样做的坏处】

大家日常的工作或者生活中有没有遇到这样几种上司/合作伙伴:一种是什么事情都亲力亲为,自己忙得要死,却总有一堆事情等着他。TA可能一边抱怨一边干活,你问他为什么不让其他人做,他就会说:“他们不熟悉,我费半天劲教他,还不如我自己做快”——其实TA就是不懂如何有效授权。

还有一种领导,交给你一项任务的时候,会说:“你去做这个、去做那个,做完交给我”,实际却没有明确的指导\结果要求,导致听着一头雾水不知道该如何行动。

又或者,不放心别人做事的结果,对过程的每一步都要详细把关 ,导致别人完全不敢放手做事或者丧失信心,每做一步都过来询问——最后的结果还是授权者无法放手,累死。

【这么做的好处】可以充分的解放授权者的时间和精力,让他关注更加重要的统筹事项,同时也可以让合作者快速地成长,提升个人和团队的效能。

【how】

结合拆页的具体案例,我提炼出了如何做【责任型授权】的4个步骤:

1、让双方都明确并理解最终的结果、明确日程安排。拆页中的爸爸清晰的拿着结果样本——领居家的院子:干净整洁、绿油油的,且要求每周打理2次。

2、给与示范指导。—— 文中爸爸在展示结果后,还带着孩子整理半个院子,连续训练了孩子2周。

3、告知对方可以使用的人、财、技术或者其他资源——比如拆页中的爸爸,明确告诉他,“可以自己想办法,用水桶、水管或喷壶浇水都行,还可以寻求爸爸的帮助”

4、制定具体的时间表,说明何时评估;——如文中所说,“每周两次,孩子必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自己为表现打分。

5、定期跟进。文中爸爸定期让孩子按照时间表带他巡视院子,直到2-3次之后,孩子可以完全独立把院子收拾得达到预期目标,他开始自动自发地完成,且做的比自己还好。

至此,整个授权过程结束,爸爸可以放心地完全把打理花园这个任务交给孩子了。

【意译案例】

原文中这个故事是国外的应用场景,对应到我们中国家庭非常熟悉的场景,比如我们希望把“收拾自己的书桌”这个任务交给孩子,可以采用责任授权法的五步来完成:

例如,我们可以把收拾完的清晰、整洁的书桌的样子拍照贴在显眼的地方,说清楚具体的标准:比如桌面没有多余的东西、书、笔、纸、作业等都放在该放的位置,并明确要求每天书桌用完都是整洁的。

未了让她清楚如何做,我会带着带着孩子一起收拾一遍,帮助她找到的桌子/笔/画纸各就各位。为了打消她的疑虑,我告诉他,她收拾时遇到问题可以随时找我帮忙。

我和小孩约定好,她周三、周五、周六带我看三次她的桌子,她自己给自己的桌子打分,对我们设置了具体的评分标准,比如桌面没有多余的东西,打5分,书笔纸都放在自己的位子各1份);

在到达约定的时间之前,我一定不批评也不唠叨她。

我计划花1个月的时间教会她自己收拾,那就在这一个月的时间,按照约定跟进、帮助他学会自己收拾,也可以在结束她又学会一项新技能,获得更多自由的时候,设定一个有趣的有吸引力的奖品。

一个月的学习期结束,孩子自己学会为自己的桌子负责,她会主动收拾,即便妹妹把她的桌子弄得乱七八糟,她也会主动让她收拾好。

【where】

这种方式适合各种需要团队合作后者授权的组织中,需要注意的事,所授权的工作要在对方的能力范围内,否则也是一种时间的浪费。

【预防疑义】

你可能会觉得太麻烦了,花那么长时间才教会。实际上,用几周的时间杠杆撬动了未来好多年,都可以完全由别人保质保量甚至超出预期的工作结果,不用我们再操心,不是很值得吗?如果团队里有好几个人,那不是更加大大地提升了整个团队的效率么?

A 学习者拆为己用

A学习者拆为己用:学习者拆为己用:

假设一个应用场景,请大家在小组内讨论演练,最后邀请一组做当中表达或角色扮演。【场景设计】

我们刚刚学会了利用“责任性授权”的方法。现在来做一个演练,下面是演练的场景:

场景A:小A家里有一个7岁的孩子B,平时她的玩具玩完都不收拾,铺满一个客厅、家里就像被抢劫了似的,小A每天跟在后面收拾,很累偶尔还发火,严重影响亲子关系。请你用今天学到的“责任授权法”来授权给孩子,帮TA学会自己为自己玩具整洁负责。

两位伙伴一个扮演小A,一个扮演小B。

场景B:小A在一家集团公司做人力资源工作,负责每月一次的公司销售部的新人培训工作,培训时间一般2天,涵盖课程、公司参观、讲师协调、考试等内容,由于他要参加公司的一个新项目,所以授权给小B接手新人培训的所有工作。

请2人一组,一个扮演A用“责任授权法”和B进行一场谈话。

【学习者演练记录】:

联想和欢欢选择了场景B进行演练。 联想扮演小A,欢欢扮演小B。

1、让双方都明确并理解最终的结果、明确日程安排。拆页中的爸爸清晰的拿着结果样本——领居家的院子:干净整洁、绿油油的,且要求每周打理2次。

2、给与示范指导。—— 文中爸爸在展示结果后,还带着孩子整理半个院子,连续训练了孩子2周。

3、告知对方可以使用的人、财、技术或者其他资源——比如拆页中的爸爸,明确告诉他,“可以自己想办法,用水桶、水管或喷壶浇水都行,还可以寻求爸爸的帮助”

4、制定具体的时间表,说明何时评估;——如文中所说,“每周两次,孩子必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自己为表现打分。

5、定期跟进。

联想和欢欢选择了场景B进行演练。 联想扮演小A,欢欢扮演小B。

联想:欢欢,由于我要参与公司的一个新项目,会占用很大的精力,所以咱们公司销售部的新人培训工作未来交由你来全权负责。这个培训每2个月一次,为期2天。

欢欢:领导,我可以了解一下,这个培训有没有什么交付或者考核标准?以及我什么时间开始完全投入去做呢?

联想:这个问题正式我今天要跟你沟通的重点。这个培训的目标是让公司销售部的新人们了解公司的价值观,在行业的地位,以及职业操守(底线),同时让大家之间相互熟悉。

培训结束后会有考试,要求通过率95%。还会有学员对整个培训体验的匿名反馈与打分,作为我们绩效考核的一部分。培训结束之后,把所有的相关文档、流程都归档。

根据我们项目的卷入度,时间上是希望从第2次培训开始,你就开始主导,第三次培训开始,就交给你全权负责。

欢欢:时间没问题,具体是要做哪些事情呢,我有点心里没底。

联想:这个部分不用担心,下周会开始这个周期的培训,这一次依然由我负责,我会手把手地教你。包括设计的流程、讲师的邀请协调、经费的安排、场地、如何调动学院积极性加强培训效果等等,我都会带着你做。然后会把过去的历史资料访问权限都移交给你。

然后呢,2个月后的第2次培训,就由你来主导,我全程standby。 4个月后的第三次培训开始,就开始由你全权负责了。

欢欢:好的,有你带着我,我觉得心里踏实多了。

联想:对,2个月后的第二次培训,你主导的时候,在开始执行之前,把整个活动的计划和细节做好发给我,我和你一起过一遍,确保没有遗漏什么。

欢欢:好的。这样我就很清楚,我需要做什么了。而且有领导你帮我把关,我觉得没问题。

联想:嗯,这个活动看起来简单,中间设计到的细节比较多,大家从不同的地方飞过来,涉及场地协调、讲师安排、设备故障、经费变化等等问题,可以找技术部的XXX或者市场部的XX,或者遇到有什么拿不准的事情,也可以找我。

欢欢:我明白了,你说的这几个人我平时和他们也比较熟悉,工作协调应该会相对比较顺畅。

联想:好的,那我们就按照这个时间线来执行吧。下周的这期培训你就完全参与进来。还有什么疑问吗?

欢欢:我没有疑问,说得非常清楚,需要做哪些事情,做成什么样领导你也将得很清楚了。有什么事情我现在可以做的,都可以安排给我了。

谢谢欢欢和联想的分享,非常精彩。短短的演练时间,把我们责任授权发5步都涵盖进去了,给他们鼓个掌。

感谢小伙伴们的参与,希望通过今天的学习,大家也可以把这个责任授权法用在自己的日常生活和工作中。