R 原文片段：我今天选择的片段是《P.E.T.父母效能训练》这边书的第54-55页

【技能点】【R】所选拆页，不包括how内容（致用类图书）

R 原文片段

积极倾听能够促进父母与孩子之间温暖的亲密关系。被另一个人倾听的经验，被倾听者所理解的这种经历，都会带给人极大的满足感。诉说的人会感受到倾听者的温暖情谊。尤其是孩子，他们会对这种反馈报以充满爱意的想法和感受。倾听者也会被激起类似的情绪——他对倾诉者会开始产生更加温暖和亲密的情感。当一个人充满同理情绪地、准确地倾听另一个人时，他开始会理解那个人，欣赏他看世界的方式——在某种意义上，在这个共情的过程中，他把自己放在对方的位置，使自己变成对方。毫无例外地，通过使自己“进入另一个人的内心”，你会产生亲密的感情、会更加关心，更加有爱。与另一个人发生共情，就是要把他看作一个独立的人，但同时还要乐于与之相处，或者陪在他的身边。这意味着，在他的人生旅途中有一段时光与他同行。这种行为包含深深的关心和爱。父母学习了伴随共情作用的积极倾听，会发现一种全新的欣赏与尊重，一种更深的关怀；作为回报，孩子也会对父母抱以同样的感情。

积极倾听能帮助孩子自己解决问题。我们都知道，当人们可以“把问题说出来”时，会比仅仅在心中思考，想得更加透彻，并找到更好的解决方案。由于积极倾听在鼓励谈话方面如此有效，它能帮助一个人为他的问题寻找解决方案。每个人都听过这样的说法，“让我把你当作听众”，或者“我希望和你一起讨论这个问题”，或者“或许跟你说说会有所帮助。”

积极倾听会影响孩子，变得更愿意倾听父母的想法和主意。当某个人愿意倾听你的观点时，你才会更乐意倾听他的观点，这是一种普遍情况。如果父母首先倾听孩子，孩子就更容易敞开心扉，接纳父母的意见。因此，当父母抱怨他们的孩子不听他们的话时，很有可能这些父母在倾听孩子说话时也做得不好。

积极倾听“把球留给孩子”。当父母们用积极倾听回应孩子的问题时，他们会观察到孩子是如何开始自己思考的。孩子会开始自己分析问题，并最终找到某些建设性的解决方案。积极倾听鼓励孩子自己思考，自己分析问题，发现自己的解决方案。积极倾听传达信任感，而建议、推论、指示等信息由于剥夺了孩子自我解决问题的责任感，传达的是不信任感。因此，积极倾听是使孩子变得更加自主、更有自我责任感、更加独立的最有效的方法之一。

【技能点】我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这个拆页的解读。

讲解概念

拆书家：（what）这个拆页告诉我们为什么要积极倾听，积极倾听可以培育出更自主、更独立、更有责任感的孩子。那什么是积极倾听呢？大家说说自己的理解。

学习者李婷： 积极倾听是去了解的对方的需求，理解对方的感受，而不是用我们认为的我对他的理解去理解，在一个平等的角度去倾听理解对方的表达。

拆书家回应：谢谢李婷的回复，特别好。积极倾听就是指对方发送出来信息（就是孩子有不良行为，或者在向我们求助等）后，我们要主动接收信息，并把自己的理解，反馈给对方，和对方确认，确保我们对对方需求和感受的理解是正确的。

Why：很多时候我们家长认为，积极倾听就是听对方说，至于听没听懂，不重要，只要表示我在听你说，就可以了，其实这只是在装听，不真诚。

为了让大家更好的理解积极倾听的概念，我们一起来看几个案例：

反例1：小明想去楼下骑自行车，对爸爸说：“爸爸，你能帮我把自行车拿到楼下去吗？在楼下陪我骑一会。”，可是爸爸没有任何回应，专注的看着自己的手机。 小明的爸爸有没有在积极倾听孩子呢？

学习者答：侯郡郡：没有，第一他没有接收孩子的信息，第二，没有给孩子任何反馈。

拆书家反馈：对，侯老师理解的很到位，谢谢侯老师。他没有，他完全没有接收小明发出的信息，积极倾听的做法是：爸爸放心手机，看着小明，说：“你拿不动自行车，想让我帮你拿下去？”

小明：“是的，我不敢一个人在下面玩。”

爸爸：“你还想我陪你在下面玩一会，是吗？”

小明：“嗯嗯”

反例2:小红放学回家说：“班主任老师今天又把我叫到她办公室去了”，妈妈：“肯定是你自己有犯错了，不然她怎么不叫别人去办公室。”，小红的妈妈有没有在积极倾听孩子？

学习者答：没有

拆书家反馈：对，没有，她没有关注孩子的需求，没有主动去理解孩子。积极倾听的方法是：妈妈心平气和的看着小红说：“这让你感觉很丢脸？“

小红：“不是的，我就是很烦她老师针对我。“

妈妈：“你觉得老师不公平，什么事情都故意针对你？“

小红：“是的“

正例：孩子（啼哭）：西西把我的玩具车抢走了。

家长：你肯定很不好受，你不喜欢她这样做。

孩子：是的。

这个对话中的家长有没有积极倾听呢？

学习者答：有

拆书家反馈：对，这位家长是积极倾听。谢谢大家的回复。他接收到了孩子发出的信息，也做了正确的理解，并反馈给了孩子。我们今天的小伙伴都很厉害，对积极倾听理解到位。

How: 由此我们可以归纳出，做到积极倾听的几个步骤：

1， 接收信息：主动接收对方传递的信息，可以用微笑和专注地眼神来表达接收到了信息。

2， 反馈确认：用自己的语言复述对方的意思，来征求对方的反馈，有时需要多次复述，才能明白发送方的真实需求。

3， 达成共识，可以用“是这样么？”，“对不对”这样的话术来确认。

【匹配自己的案例】：上个月刚刚考完期末考试那天，成绩也很快就出来了，我下班刚进家门，儿子就急着给我说：“我今天考砸了。”

我：“过来，我们坐在沙发上慢慢说”，到沙发上坐下我看着他（接收信息）说：“你觉得自己没考好，你很灰心？”（反馈确认）

儿子：“不是灰心，是爸爸说每门都必须上95分。”

我：“你是担心爸爸一会回来会骂你？” （反馈确认）

儿子：“是的，他说有一门没有上95分，要把我的平板恢复出厂设置。”

我：“除了担心被爸爸骂，你更担心爸爸把你的平板恢复出厂设置，你不想他这样做，因为上面有很多你保存的东西？”（反馈确认）

儿子：“嗯”

我：“你想让我和你一起想办法，怎么和爸爸协商，不要动你平板，是这样吗？” （达成共识）

儿子：“是的”

通过积极倾听的3个步骤，我清楚了解到了孩子的需求和感受。

【预防异议】有人可能会说，积极倾听也太麻烦了。的确，刚开始使用积极倾听的时候，我们自己也会觉得比较生硬、不自然，那我们为什么要学习积极倾听呢？因为我们都想让谈话很融洽的进行。作为听众，我们的解读是一个猜测和推断的过程，我们并不真正知道对方心里在想什么，我们很可能解读错对方的意思导致我们之间产生误解，严重的可能导致双方陷入沟通障碍，所以通过积极倾听，反馈确认正确的理解对方的需求，能让我们想维护好这段关系，对方也愿意跟我们分享更多。

【适用边界】：积极倾听不仅适用于亲子之间，也适用于成人之间，比如家人、朋友、同事，不过使用时一定是双方都有充足的时间，如果对方正在处理紧急事件，正忙的焦头烂额，就不适用。比如，你正在处理工作中的紧急事件，你妈跑过来给你说：“你看看你爸爸今天又躺在沙发上玩了一天手机······”大家说这个时候是否适合积极倾听呢？不适合，因为你现在完全没有时间，所以积极倾听一定要双方都有充足的时间。

【技能点】【A2】教学习者编剧本。

接下来，请大家应用一下积极倾听的三个步骤编一个小剧本小故事。字数不限，但是要包括背景信息、人物角色、故事情节起因经过结果以及中间动作、对话等。

也就是在哪里，谁和谁发生了什么事，大家可以先写在纸上。

举例：

现场给大家5分钟的时间来编一个小剧本，之后会请1组伙伴来和我们分享一下

学习者李婷案例记录（逐字稿）：

时间：明天晚上

地点：家里

人物：我和老公

起因：新店6月份要开张，老公回家脸色不好

经过：老公：“亲爱的，我有点担心新开的门店”

我：看着老公（接收信息）说：“你是担心新的门店生意会不好吗？”（反馈确认）

老公：“是的，这个店的房租特别贵。”

我：“你觉得房租贵，到时候我们投入的资金就更大，对吗？” （反馈确认）

老公：“是的，一年房租就得11万，那我们每天的净收入要达到3到4千块钱的样子。”

我：“这样你觉得压力很大？”

老公：“是的”

我：“亲爱的，我支持你，你有什么要我做的，你就告诉我，我会尽全力支持你的”

老公开心的笑了，说“没事没事”（达成共识）

感谢李婷的分享，步骤运用得非常好。

结尾：积极倾听能帮助孩子减少对负面情绪的恐惧；能促进亲子关系,被倾听被理解，会带给孩子极大的满足感和安全感。促进孩子自己去思考、分析和解决问题。反过来孩子也会更加乐意倾听父母。

让我们积极倾听来理解对方，来享受和谐的家庭气氛吧。

我今天的分享就到这里，谢谢大家的参与和聆听。