你有一个不耐烦的上司吗?

“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们!”

上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点?

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)

消灭上司的“不耐烦",从“结论先行”开始。（见图1-3）

以2013年《政府工作报告》中的一个小段落为例。

今年经济增长预期目标定为7.5%左右，主要基于两方面考虑：

一方面，要继续抓住机遇、促进发展。这些年，我国制造业积累了较大产能，基础设施状况大为改善，支撑能力明显增强，储蓄率较高，劳动力总量仍然很大。必须优化配置和利用生产要素，保持合理的增长速度，为增加就业、改善民生提供必要条件，为转方式、调结构创造稳定环境;必须使经济增长与潜在增长率相协调，与生产要素的供给能力和

资源环境的承受能力相适应。

另一方面，要切实按照科学发展观的要求，引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整经济结构上，放到提高经济增长的质量和效益上，推动经济持续健康发展。

综合权衡，今年的经济增长目标定为 7.5%左右是必要的、适宜的，实现这个目标需要付出艰苦努力。

上述内容的金字塔结构如图 3-4所示。

如果你能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定，老板还会不耐烦吗?你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，因为你每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，所以要省略掉一切废话、套话、官话、空话，直切主题是最合适的。

【WHAT】

本拆页，主要是讲，当我们面临汇报工作或是展现工作成果时，可以运用“结论先行”三步法，让表达更清晰，说服更有力，自己说得明，别人听得懂。

【不这么做的坏处】

通常情况下我们和别人沟通一件事的时候，习惯想到哪说到哪，先讲原因，过程和细节，说了半天都没有重点和结论。这样的表达方式，逻辑不清，往往会让听的人很不耐烦。

【WHY】

如果我们能够在短时间内，提炼重点，长话短说，不仅能够提高沟通效率，更能让领导迅速了解你的工作内容，对你刮目相看。这就更加需要我们培养“结论先行”的思维，培养精简的表达方式。

【HOW行动建议和说明】

那么，我们如何运用“结论先行”三步法呢？

第一步：先说观点

这一步主要是开场就直切主题，定调定性，就接下来要表达的内容的总结和提炼，用简短的表达让听的人马上知道你要表达的中心思想，重点是言简意赅，一句话即可。举个例子："今年绩效未完成目标,主要原因为....“。再举例：”我认为女性面对压力更有弹性，适应能力更强,主要表现在以下几个方面......”。

第二步：阐述要点

说出能够支撑、解释或是证明你观点的内容，上下内容互相支撑，目的是让第一步的观点更有说服力，通常情况下，提炼3个要点即可。

第三步：总结观点

最后这一步，主要是总结陈词，再次强调第一步表达的观点，加深印象，有始有终，如果有必要，可以升华一下内容，拉高表达的层次。

【举个例子】

就在本周，我就部门人手不足的问题，找领导沟通，我是这么说的：

（先说观点）

领导，我需要增加二个人手，来达成今年的绩效目标，原因有二个：

（阐述要点）

第一，部门现有人员2名，但是要完成的工作量是之前的3倍，该工作指标算今年的绩效任务，必须在本月完成。

第二，还有另一项重要任务在并行进行中，也需要同步完成。

（总结观点）

综合我现有的工作量以及指标的达成进度，请求领导务必帮我多配置2个人，这样不仅能够帮助部门完成既定目标的同时还能把另一项事情也完美收官。

就在下午，领导考虑到我的实际情况，帮我加了2个伙伴，我也成功运用“结论先行”的表达方式达到了我的目的，更重要的是，让领导也清楚的明白，我遇到的困难和帮助部门完成任务的用心。

【情景设计】

我们刚刚学习了“结论先行”三步法，接下来，我会给大家提供一个特定的情景，运用今天学到的知识，大家会如何运用呢？

今天是2022年拆书帮年会，大家齐乐融融，欢聚一堂，年会活动也正在进行中，此时是抽红包摇大奖的环节，同学A非常幸运，抽到了大奖，主持人B邀请同学A上台发表一下获奖感言。上台后，主持人B问同学A：“恭喜你中奖，想问一下，拆书帮给你带来了什么？可以说说吗？

如果你是同学A，运用“结论先行”三步法，你会怎么回答主持人的问题？

【小组讨论与角色扮演】

现在，请两人一组，进行演练。分别去扮演场景中的两个角色（同学A和主持人B)进行对话。主持人B邀请同学A上台发表感想，同学A要用到我们刚才学到的“结论先行“三步法回答，也就是先说观点，阐述要点，总结观点来完成。

大家可以互相讨论，如有需要，也可以参考我给大家提供的脚本，稍后我会邀请二位伙伴来演练。

【学员案例分享】

主持人B-蓉儿，同学A-墨玉

蓉儿：恭喜墨玉同奖，想问一下，加入拆书帮以后，有什么收获？

墨玉：先说观点：拆书帮让我增长了知识，拓宽了视角.阐述要点：一是让我掌握了RIA拆书法，二是让我认识了各行各业优秀的朋友，书里学到的知识和技能点把它运用到工作中，对我的工作帮助非常大.总结观点：真的非常感谢拆书帮.