技能点：请学习者阅读拆页

那接下来我给大家分享一个我今天提供给大家的拆页。我这个拆页是从《值得信赖的顾问》这本书里面拿到的，请大家用一分钟来读一下。

好，读完的小伙伴可以给我挥手示意一下，或者给我一个圈的眼神。那大家都好了。都好了，那我就继续继续。

原文拆页：拆页是如何应对办公室政治里面的一部分，具体是如何帮助你的客户做出一个有效的选择，一个专业的顾问要求不以自我为中心，有效向客户提出建议，影响客户，帮助他做出选择。具体步骤如下：

1、 告诉客户不同的可能性。

2、 向客户解释每一种可能性，包括足够的讨论，使客户深入不同的可能。

3、 给客户做出推荐。

4、 让客户来做出选择。

技能点：当众表达你的便签

【why】

那为什么我们要选这个便签呢？首先就是我自己也经常碰到，别人给我提建议，或者我给别人提建议。但是如何去有效的把你的建议让别人接纳呢？

这个其实需要技巧和步骤的。如果处理不当，就会变成好为人师，好心办了坏事情。或者说你给他提了个建议，他认为不接受，你认为他是狗咬吕洞宾，不识好人心。我们经常碰到。所以这也就是说我为什么要学习这个便签的意义所在，就是如何有效的给别人提出建议。

【what】

接下来，我会跟大家介绍一种有效建议的四个步骤，掌握后就能快速、高效给别人提建议，同时对方还能愉快接受。这一点在销售中尤为重要。这也就是我拆这个知识点的初衷。

【how】

第一步：告诉客户不同的可能性：世界上道路不上一条，解决问题的方法是多样我样，针对客户问题，我们可以想出不同的解决方案，并告诉客户。

第二步：向客户解释每一种可能性，包括足够的讨论，使客户深入不同的可能。

不同的解决方案存在着优劣性，比如时间、投资成本、处理难度等以及解决后的结果也不同，详细解释给客户听。

第三步：给客户做出推荐。

可以结合对客户的了解，从客户关注的核心点上给出推荐，如从节省投资大小、时间长短、操作难度、后期维护管理等方面出发。

第四步：让客户来选择。

可以采用的话术，你看呢，你的考虑，你认为等等。一定把选择权交给客户。

【where】

适用与需要与对方沟通、合作比较复杂或是新出现的问题等。比如处理客户投诉、部门沟通、跨行业等沟通等。

A1

技能点：当众表达你的便签

以上就是有效提建议的步骤。接下来我会跟大家分享一个在没有学会这项技能之前，我自己一个比较囧的经历。

在208年之前，我还比较胖，体重大约140斤，后来学习了一个减肥的课特别有用，我成功减了32斤，我感觉效果特别好，就买了版权，想着自己一方面能保持好身材，一方面还能变现，能帮助更多的人。但是在我向别人建议要采用这种减肥方法时，我经常一句话说出去别人就从开始的羡慕、想取经，变得态度冷淡，有些人还说你这感觉是用意念，神经兮兮呀！

我当时是这样说，这个就是心理减肥，以健康为目标，你要想像自己美，真心希望自己健康，然后你就能成功。现在想想，当时说得真的是正确的“废话”，真正是好心办坏了事情。

A2技能点：当众表达你的便签

我这个亲身经历再次验证了直接给建议，给一个固定答案这种做法是行不通的。成年人都会讲道理，直接讲就会让听的人不舒服、不理解，甚至产生抗拒心理，双方开始争论，或者认为我们带着有其他的目的。

学习了如何有效提建议，我们就可以在工作和生活中练习、应用。比如：还是以如何减肥为例。

下面我讲一个自己在培训中的应用规划。下我来做一个示范：

第一步，告诉客户不同的可能性。

首选邀请大家思考平常什么时候会吃，比如身体感觉到饿的时间、心情愉快的时候、心情糟糕、压力大、为了庆祝、聚会等。现在如果是我在让比方说我要游说这位美女跟我一起减肥，我会怎么说？我会首先说这位美女，请问你平时在什么时候会多吃呢？高兴的时候，朋友来了的时候，聚会的时候，对吧？庆祝的时候或者悲伤的时候，化悲愤为食量的时候，这个你都会多吃。这是告诉你不同的可能性。

第二步，向客户解释每一种可能性，包括足够的讨论，使客户深入不同的可能。

我给客户解释一下，人为什么要吃呢？第一个饿了就身体的需求，第二个情绪的需求。高兴了，生气了，悲愤了，对吧？跟老公吵架了，情绪的需求。第三个需求是什么呢？第三个需求就是我们社交的需求。同事聚会去不去不去显得你太孤僻。朋友来了，早点不早点，一吃一喝，胖了为什么会胖呢？因为社交的需求和你情绪的需求其实是吃的太多了，这不是你身体本身需要的能量。

这就是我给大家做一个在每种吃的情况下做一个优越性的对比。你吃了你不需要的，所以就胖了。

饥饿时，我们吃是为了满足生存需要；当心情愉快、心情糟糕、压力大时，我们吃是为了满足情绪需要；当人们为了庆祝、聚会等吃时，是为了满足人际交往需要；在人们满足生存需要，这时候吃的是身体需要的，不会存下脂肪；对吃进去的食物也能有效地排出其中含有的废料和毒素；而当为其他两种需要而吃的时间，吃的食物是身体不需要的，就会变成脂肪存储下来，随之产生的垃圾、毒素也会排不出去， 以上的情绪、社交也可用其他方式来满足。

第三步：给客户做出推荐。

那做出推荐什么呢？如果说下次我们有情绪需要调，我可以去运动，我可以去跟朋友唱歌，我可以去看电影，我可以去把注意力从吃上转移到其他方向。如果是有社交需求，那我们可以也去想一些什么团建、运动、爬山不一定，我必须得是聚餐这一项。所以这个就是给客户做一做出推荐，推荐我们要少吃。

第四步：让客户来选择。

可以和学员商定，让其明确选择一种或多种方式来满足情绪和社交需要。最后来选择，假如下一次你遇到了你想吃的时候，你想想你减肥这个目标，你是继续吃，还是去运动，还是去和朋友谈心，还是说其他的客户会做出一个选择。

这个时候你就发现，我不需要那么多食量，自然就减下来了。这个方法，我觉得以后按这几个步骤来去做一下，把我们减肥的这个事情做下去。

健康减肥就减少我们多吃，只为身体而吃，所以建议只在身材感觉饥饿的时候去，如果有情绪、社交上需要满足，可以采用运动、读书、聊天或者娱乐等方式解决。

总结回顾：今天给大家分享了如何有效提提建议的四个步骤。我们现在再来复习一下。

第一个步骤：告诉客户有不同的可能性。比如说刚才说到的减肥，剖析一下吃的原因，分析为什么。

第二个步骤：给客户解释每一种可能。会导致什么的后果，需要什么样的投入，分析每个方案的优劣性。

第三个步骤：给客户做出推荐。

站在我们专业的角度给他做这个推荐，A和B相比有什么优势，有什么劣势。

第四个步骤：让客户去选择：我们不能替客户选择，一定要让客户来选择。

这就是今天和大家分享的RA便签如何做出有效的选择的四个步骤，不知道大家有没有get到。

掌握了有效提建议后，发现更能轻松引导别人接受自己的观点和建议，有效提高沟通效率，达成合作等。

我们在场的朋友们，可能也有做培训、做销售、做服务的，希望通过今天的分享，让大家也多一些技能和方法，多练习、多应用并熟练掌握，给我们的生活和工作带来帮助。