开场:
TF2-3《影响力》中“巧用知觉对比”
TF2-3拆书预备表
环节 预计时间 准备内容 学习目标 无 图书介绍 2分钟 《影响力》 【R】阅读原书拆页 1分钟 《影响力》之巧用知觉对比 【I】拆书家讲解引导 5分钟 巧用知觉对比之拆书家解惑 【A3】促动参与 15分钟 拆书家提问设计(逐字稿) 学习者案例记录
总时长:20-25分钟
Step1【自我介绍】(2分钟)
【开场】大家好,我是晏雪。用3个标签介绍:全屋定制设计师、大客户管理者、健康达人。
非常感谢大家的光临,今天是我的2-3练级;共分5个环节:图书介绍、拆页阅读、拆页介绍、小组讨论、写下行动指南。
课程中会涉及到互动讨论,我们先分下组:左边的小伙伴为一组,右边的小伙伴为一组。
【图书介绍】
【F特征】书名/作者/特征。
《影响力》这本书,作者罗伯特.西奥迪尼是全球知名说服力研究的权威,他在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉,被称为“影响力教父”。本书长踞《纽约时报》商业类畅销书排行榜,是《财富》杂志推荐的75本商业必读书之一,也是巴菲特和芒格向股东推荐的唯一一本书。
【A优势】对比。
本书比其他销售类书籍具有更强的社会实践性,书中有很多浅显易懂案例,并从多角度阐述了“说服他人行为背后的7大心理原理”,每个章节后都有具体的操作步骤。
【B利益】 B1本书+B2拆页
B1:在生活中,有没有遇到这样的场合,需要增加影响力的情况?可能,我们也读了很多关于销售类的书,但是没有办法真正提升你的影响力。那么这本书,它从心理学上的原理,给出了具体的一些操作方法。如果是这样的话,可以来读一下这本书,从而提升自己影响他人的能力。
B2:今天学的片段,让我们遇到为自己争取利益或汇报工作时,如何用知觉对比的方式,让他人心理上感知我的请求,是很容易达成的目标。
Step2【R拆页】(1分钟)
〖指令〗请大家花1分钟的时间阅读原拆页,读完的小伙伴请举手示意。
一封高明的信
——巧用知觉对比——
亲爱的爸爸妈妈:
我上大学后就一直疏于写信回家,真是不好意思。我要向你们报告我的近况啦,但在你们读下去之前,请先坐好了。没坐好之前千万别往后面读,好吗?
啊,我如今一切都好。我的颅骨骨折和脑震荡差不多已经好了。那时我才到这里不久,因为宿舍失火而跳出窗外摔伤造成的。我在医院里只待了两个星期,现在基本上恢复了正常,烦人的头痛每天也只来上一次。幸好,宿舍着火后我跳出去时,隔壁加油站的伙计看见了我,他马上打电话找了消防队,叫来救护车,他还到医院看望我。由于火灾之后我无处可住,他好心地邀我去他公寓住。其实那就是一个地下室啦,不过是很可爱的那种。他是个非常好的小伙子,我们深深地坠入了爱河,还打算结婚呢。我们还没有订好具体的日子,但肯定是在别人看出我怀孕之前吧。
是的,爸爸妈妈,我怀孕了。我知道你们有多想升级当外公外婆,也知道你们肯定会欢迎我的宝宝,给他无私的爱护与关怀,就像我小时候那样。我们婚期延后的原因是,他有点小小的感染,所以我们没通过婚前血检,因为我也不小心被他传染了。
好啦好啦,我要给你们讲我真正的近况啦。我想说的是,我的宿舍没有着火,我没有摔成脑震荡,也没有摔断骨头,我没有住院,没有怀孕,没有订婚,没有感染,我现在连男朋友也没有哦。不过,我的美国历史得了个“D”,化学得了个“F”,我希望你们能从正确的角度看待这些分数。
深爱你们的雪伦
(作者点评:雪伦的化学可能不怎么样,但她的心理学能得个“A”)
Step3【I拆页讲解】(7分钟)
【学习目标】【具体可测量的行为要求/可被观察到的行动/动作】
今天,我们通过现场RIA学习,在指定时间内将“知觉对比”三步法运用到具体场景,以此检测大家是否掌握了新知的要领;将来遇到请人帮忙或让人认可时,提高对方答应的概率。
〖why〗
【常规的做法】
生活中,
大部分人是直接表达的方式,不但无法达成自己的目的,还有可能加深双方的矛盾或解决不了事情自我郁闷。
如果是孩子回家说,“妈妈妈妈,今天数学我考了20分”,妈妈一听,火���不知从哪冒出来“你这天杀的,就不知道好好读书,天天给我玩儿”,接着很有可能就是一顿棍棒伺候。
如果是员工跟老板说,“老板,明年我想涨工资,能涨我就在这里继续做,不能涨我就去别家做”,这种沟通方式两败俱伤。老板受到威胁-心里肯定是不舒服的,即使留你,一旦有替代的人就会让他走人。
如果是夫妻,老婆会这样跟老公表达,“老公你明天送孩子上学,把饭煮了,衣服洗了~~~”,老公说“我工作上还有事呢”,老婆立马上火“家里大小事都是我在做,你就不知道帮帮忙吗?”,老公有可能甩头就走了。
趋利避害,是人们大脑生存设置的一种先天机制,所以人们天生就有报喜不报忧的偏好。
报忧,则是等于宣示危险来临,人体需要启动战斗或者逃跑应急反响机制。逃跑至少给人以失败者、丢人的形象。因此从身体的本能反应来说,人们不喜欢坏消息来临。
报喜,等于事情按照乐观估计发展,没有危险也就没有压力,不用启动大脑的应急机制,不需要动用身体内在能量、耗费精力去应对。让事情按照现在的轨迹发展下去,还顺带证明了自己以前的决策正确。
〖what〗这个片段告诉我们,原本在别人看起来是一件“了不起的大事”,通过知觉对比的夸张方式,把最坏消息说在前面,把稍微差的消息说在后面,就有可能得到别人的认可。
【意译案例】
原文片段中提到了雪伦案例,我也举一个发生在我身上的例子。
上周五在上班,儿子放学在家闲得慌,于是打电话给我。
1,儿子说“妈妈,我在家很无聊,明天想和爸爸一起去上海出差”,我说“哦,你爸出差要两天”;
2,然后,儿子说“要不明天我去同学家玩吧!中午在他们家吃饭”,我说“你同学家爸爸妈妈做生意,冒然去别人家,他们没做准备,可能不会欢迎你”。
3,接着,儿子又说“那好吧,那你明天带我去超市买套玩具吧”,我说“妈妈明天约了客户,不一定有空”。
4,最后,儿子说“那要不这样,我在家打打游戏,等你回来好了”,我说“作业没做完,我们约定作业做好了才能打游戏!”。
最终,儿子说“好啦好啦,我就想周五不做作业。我不会和爸爸去上海,不去同学家玩,不去超市买玩具,不打游戏。就想周五晚上开心的玩一下,因为周一到周五上课实在太累了。反正做作业是我自己的事,对吧?我也能自己安排的。
虽然我极其希望儿子周五把作业做完,无奈他讲得也有道理,只能同意了。
〖how〗
【细化原文行动步骤】
现在想想就是“知觉对比”在发挥作用,根据拆页,我们可以梳理出“知觉对比”三步法:
首先,明确目标;就是我的底线是什么。
其次,提一个超高要求;这个要求不可能实现,但可以做知觉对比。
最后,提出小请求。这是我的真实目标。
当然,我们也可以像雪伦一样,提请求时多转拆几次,再把小请求提出来。
就比方刚才的案例。我儿子的真实目标是周五不做作业。他首先提出了一个超高目标,就是和爸爸去上海出差,去同学家玩,再去买玩具,还想打游戏。最后,才提出周五不做作业的小请求。我听到这种表达后,想到的是:噢,不做作业,暂时又不会干扰到大人。那我100%的同意的。
【预防异议】
有的人会说,我不善于言谈,夸大事实沟通做不来耶。今天讲的方法是提高答应的概率,只是说这个方法比常规的方法答应概率要高,但并不是100%别人会答应;学习方法本身在于不断实践,通过多尝试、多训练、多运用达到熟能生巧。
大家也会担心用这个方法跟人沟通,会不会觉得算计成分太大?如果我们出发点是好的,是本着做好事情的目的,这个方法就是为了提高自己的成功率和效率。
〖where〗
当然,如果是危险或影响身心健康的事,别人怎么都不会答应的。比如,在马路奔跑,吃对健康有害的食物,如常年吃烧烤;还有危害他人利益的,比如做了这件事,会影响他丢了职位,如贪污收获;还有让别人很费力的请求,对方都是要看情况才能给予回复的。总之,要活学活用。
Step4【A3角色扮演】
〖指令〗注意咯,要开始做角色扮演了!这个场景是事先设计好的,目的是考验大家对新知的掌握能力!
【A3给出具体场景】
“下周星期天,我和朋友会相约出去小聚一下,可是不能带小孩去;那天需要让老公帮忙带一下孩子,但老公可能也会有他自己的事,因为本质上他也不想带娃。
请大家用“知觉对比”三步法运用到场景中,你们将如何说服老公在家带娃?
在此回顾下“知觉对比”三步法:
首先,明确目标;
其次,提一个超高要求;
最后,提出小请求。
现在,大家小组内花4分钟时间讨论,等会儿请2位小伙伴来完成角色扮演。
【给出清晰指令】
〖指令〗看大家讨论得差不多了,接下来有请2位小伙伴来角色扮演,一位扮演“我”,一位扮演“老公”,现场运用“知觉对比”三步法,形成一个解决方案。
在此再回顾下“知觉对比”三步法:
首先,明确目标;
其次,提一个超高要求;
最后,提出小请求。
有请右边组小伙伴来演练一下吧,演练时间3分钟,掌声!
【解决方案:角色扮演演练/小组讨论分享】
小双扮演老婆,利英扮演老婆
小双:“老公,你星期天有没什么事啊?”
利英:“这个礼拜倒是没有,没事,你有啥事?”
小双:“你上次说我们15周年(结婚纪念日),有个东西我看了很久,想去看一下,你陪我去一下吧!因为人家都有了我没有!”
利英:“这个月刚买了车险,没钱。”
小双:“那你答应我的,你过2个月有钱了给我买,好不好?”
利英:“下次下次,再说吧。”
小双:“那不行,人家都有我没有,那不行的。要么这样,你陪我去买衣服吧。”
利英:“买衣服呀,逛街,也要花钱啊。”
小双:“要么这样吧,我们小姐妹三个约好,去太湖边上玩,要么你开车吧,我们一起去太湖边上,你把我们送过去也和我们玩一下。”
利英:“让我和你们玩儿?”
小双:“你开车那么好!”
利英:“一个星期的班了,你就不能让我在家里呆会儿吗?”
小双:“那行吧,你就在家休息下。”
利英:“还是我老婆对我最好!”
小双:“我们出去玩,带孩子也不方便。”
利英:“孩子,我来带,我来带!”
小双:“那你煮饭给他吃噢,”
利英:“小事,小事!玩得开心点噢,老婆!”
【点评】:我们2位小伙伴已经牢牢的掌握了“知觉对比三步法”,分别是明确目标、提一个超高要求;提出小请求。谢谢你们的表演,让我们非常难忘!
〖结尾〗
因为时间关系,今天的分享到此结束,感谢大家的参与。有兴趣的小伙伴们,可以在课后继续讨论。
晏雪于南浔
2023年2月21日