下面给大家2分钟时间，请大家阅读《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》中：帮助孩子面对感受的四个技巧（P10）

当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？”

如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的……我当时应该马上认真处理那份报告……但我也不能假装这件事情没发生……好吧，明天早点到公司，先把报告写完……不过，到他办公室交报告的时候，我还是要让他知道，他昨天那样对我说话，让我很难过……另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。”

这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我们也能倾听孩子，与他产生共情，那么也能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。

帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1. 全神贯注地倾听。

2 . 用“ 哦 … … ”“ 嗯 …… ” “这样啊 …… ” 来回应他们的感受。

3 . 说出他们的感受。

4 . 用幻想的方式实现他们的愿望。

好，我看小伙伴们已经完成阅读完了，接下来我给大家分享讨论一下这个片段：

在生活中有没有遇到过类似情况：这不也新学期开学了吗，开学第一天放学孩子对我说，不喜欢新换的英语老师，也不想做英语对话练习了，我当时第一反应就是疫情在家呆的时间太长了，呆懒了不想动笔动嘴，于是噼里啪啦给孩子说了一通，孩子感到很委屈，事后才知道，是因为课上积极回答问题时，没有提前举手，被老师点名提醒她注意，她觉得丢了面子。

如果我们在某一次事件中及时的关注到对方的感受，并想用一些方法去解决的话，我相信通过一次良好的沟通，那会建立彼此的信任，建立良好的亲密关系。

What：我和大家分享一种面对感受的四个技巧，来解决生活中面临的种种困难，建立一个沟通的桥梁，让对方感知到她的感受被理解、尊重和认同，关系更加和谐。

Why;

帮助孩子面对真实的感受，有助于建立亲子关系，因为在全神倾听的过程中，不仅有眼神的交流而且可以产生共情；鼓励孩子表述自己感受的过程既可以锻炼孩子的表达能力，还可以了解孩子对事情的看法，引导孩子说出真时感受，让孩子感受到你的认同与理解，协助她完成他的心愿及目标。

【不这么做的坏处】

家长没有认真听孩子诉说自己的感受，总是被打断或者被否定，孩子会感到委屈，不被理解，久而久之就拒绝和家长沟通。

举例（反面例子）给大家说个小段子，由于疫情，我家两个宝贝都在家：

看到地面上凌乱的玩具，我总是喊大女儿的名字说：你和妹妹把地上的玩具收拾干净。大女儿给我的反馈是：为什么不是我弄的玩具也要喊我收拾。我不容大女儿把她想说的话说完，就补充一句：因为你是姐姐，做个表率。这时大女儿很委屈，因为不是每次散落一地的玩具都有姐姐的参与。

这是我一贯和女儿的对话形式。要是运用：面对感受的四个技巧呢：

HOW:面对感受的四个技巧：

第一步，倾听：全神关注的认真倾听：

第二步，回应：有所回应。

第三步，引导：说出真实感受。

第四步，实现：协助孩子实现他们的愿望。

【反例变正例】

上个星期三，一个和我合作了12年的供应国催促付款，因为已经过了合同约定的时间，她很着急，对我说话的语气有一些强势，这也是感觉有史以来第一额这样和我说话。说：你们的款什么时间回，都过了一个星期啦，还回的了款吗？”作为销售我很理解她急切的心情，我认真的听她说：”我不是催您催的紧，我老板也给我压力，如果这个月您不回款，我的提成就没了“，当我听到一个十几年的姐妹这么和我说时，我和她说：”我理解你的难处，给我点时间，我和财务沟通一些，看看能不能先支付一部分，你也好和领导交差，”当他听到我这么说时，她说，哎……我也没办法……有车贷房贷等生活开销，所以脾气有些暴躁，也请你谅解一下我。我也向她表示，如果公司不能及时付款，我先垫一部分，让她能在公司老板和财务面前交差。

只有我们真正与他人共情，才会打动对方的内心，处理好相应的事情。

Where：

所以这四种技巧能用到哪些人身上呢？需要我们关心、呵护，需要我们帮助的那些人们，例如：我们的父母，爱人，孩子，长期合作的伙伴们……

什么场景适用呢：在他们感到无助，沮丧，委屈，需要倾诉的时候，我们是可以帮助到他们的。但是当对方触犯了法律法规等相应的事件的时候，就不太适用了。

我们应用这四种技巧，就要发自内心的和对方产生共情，在过程中全情投入，不要三心二意，这样才能让对方感受到我们是在帮助他。

我刚才分享了我的案例，在生活中，在座的各位有没有遇到过：当你急于要出门办事时，孩子抱着你说我不让你走；或者你手头堆着一大堆报表没交，这个时候库管非让你现在盘点货的梳理等等。下面请大家按照刚才的分组，和你组内小伙伴进行讨论。我们没有让对方诉说出内心的感受，而让双方不愉快，或者美好的事情擦肩而过呢，给大家2分钟时间，沟通讨论，2分钟后，我将邀请一位小伙伴和大家分享一下。

我看大家刚才讨论的很专注，现在请这位朋友分享一下：

学习者实录——小样：上周我孩子考试没考好，孩子说：我都这么努力还是没考好。我说：你怎么努力了，天天起这么晚，人家都读书了，你还没起呢，人家还在看书，你就喵喵打脸了（困了）这也叫努力了？”孩子说：我已经连续上了14天补习课了，一天也没休息。“我说：“人家也这么上的14天……”我和女儿就吵吵起来了，很不愉快，不欢而散了。气的老母亲肝疼。

通过刚才这位小伙伴的分享，再结合我们今天拆解的片段段“帮助孩子面对感受的四个技巧，试想一下，如果刚才分享的这个场景，我们倒带，让你现在从新来过，你会怎么做？小伙伴们讨论一下，稍后我们模拟一下：

还请刚才这位小伙伴分享一下……

学习者实录——小样分享：刚才我分享的孩子没考好的案例，我俩怒对起来了，结合这4个技巧，第一步，先要听她充分表达，卷子确实有难度，之前考第一第二的同学成绩也不是很好；第二部，回应，她说的是要给充分的回应，嗯，我也听说了，你们用的外区的试卷，老师也说有难度。第三部，引导，她的感受：连续上课，很努力很委屈，此时信心不足的感受。第四部：愿望，目标留在原来学校80中学，参加艺术考试，重点提升政治等文科成绩。通过以上方法帮助她考上理想学校的愿望。

好，感谢您的分享。

结尾：很开心今晚与各位分享“帮助孩子面对感受的四个技巧”，八个字概括：倾听，回应，引导，实现。

希望今天分享的内容能够帮助大家，无论是和孩子，爱人，父母还是和同事等小伙伴在沟通和交流时也能做到这4点，关爱对方，开心过好每一天，感谢大家的参与，谢谢大家！