开场:
拆书预备表(25-30分钟)
拆书家:汪叶敏
自我介绍(1分钟)
大家好,很高兴大家能够参加此次的线上拆书活动,我是一级拆书家汪叶敏,
下面用三个标签介绍一下我自己:1.连锁销售行业的销售经理;2.业余运动爱好者;3.新晋一级拆书家。以上就是我的三个标签
今晚期待与伙伴们相互学习,一起成长
学习目标:
在跟随我学完本次的RIA学习之后,学习者能够在未来的工作中或生活中用“拒绝---后撤术”去谈判,能够大概率的达成自己预期的结果;学习者能够现场输出A2的练习及分享
今天的拆页来自于《影响力》 作者是:(美)罗伯特.西奥迪尼(2分钟)
Fearture特征:
《影响力》是2006年5月中国人民出版社的图书,作者是:“影响力教父”著名社会心理学家,全球知名的说服术语影响力权威(美)罗伯特.西奥迪尼。该书从实
践技巧的角度,深度剖析影响力的逻辑、交换、说明、树立榜样、回避、威胁等各要素,全方位地提高你影响他人的能力,从而获得更大成功。
Advantage:优势:
这本书同其他的心理学书籍不同,书中讲述大量的案例和试验,并且给出了正向、反向施加影响力的具体操作步骤,案例比较生动,贴进生活,行动操作简单,易于实践,效果惊人
Benefit 利益:
读完影响力这本书之后能够让我们真正认清自己,能够深挖内心的真实感受,避免被一个有预谋的施恩手段来使得被人利用,不知情,不甘心的做出违背内心的选择;本书也让我们能够适当地利用影响力的武器去影响别人,在人际交往中能够熟练的利用其中的技巧为自己服务,以激发人的无限潜能。
B2:今天我们学习“拒绝--后撤术,”让对方不由自主的顺从你的要求,达到你的预期
请小伙伴们用3分钟的时间阅读原文
【R阅读原文拆页】 (59-60)
由于互惠原则决定了妥协过程,因此你可以把率先让步当成一种高度有效的顺从技巧来使用。这种技巧很简单,一般叫作“拒绝——后撤策略”也叫“留面子法”假设你想要我答应你的某个要求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提出一个大些的要求,对这样的要求,我保准是要拒绝的,等我真的拒绝以后,你再提出一个稍小的要求,而这个要求才是你真正想提的。倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可能感到自己这一边也该让让步,于是最终顺从你的第二个要求。
【过度语】
有小伙伴看完了吗?看完的小伙伴请扣1,我看到已经有很多小伙伴阅读完了,我们在稍等一下其他伙伴,好的,我看到大家都读完了,如果还没有读完的请跟随我花3分钟时间一边拆解一边往下学习,这个片段讲的是:
I
What:(相关知识理念)
本拆页讲述了倘若有人对我们让了一步,我们便觉得有义务让一步,常用的策略:先提大要求,在提小要求,而后者才是我们真正的目的。也就是利用对方对大的要求不满足的条件下,小的要求一定要满足的让步“义务”,利用这种心情向你施压,有意触发你的亏欠感,进而推动不平等的交换,不是抢先给好处,而是抢先让步,刺激他人还以让步。这样能够更大概率的达到自己的目的。这种技巧比较简单,一般叫做“拒绝——后撤略”,也叫做留面子法。
Why(2-1强调不这么做的坏处)失败的案例)
【一般做法】在与人谈判时,我们会直接的提出自己的真实目标是什么,但这样的做法通常可能会被拒绝
[这么做的好处]但当我们退一步,晓之以理,动之以情,在提目标时把目标扩大一点且合理的,对方可能会拒绝我们,那这时我们在后退一步,降低自己的要求,这时对方不好在拒绝了,因为你刚刚已经退让了,从而你也达到了自己真正的目的。
【不这么做的坏处】如果你不那么做的话,可能一开始就遭到拒绝,而拒绝后你只能降低自己的标准,或者向他人求助。
HOW:
第一步:明确目标(想好自己需要达成的目标)
例:比如小童子军的目标是卖巧克力,如果能卖出门票自然最好
第二步:更高且合理的目标(向对方提出一个比自己目标高一些且合理的)
例:童子军问我是否愿意购买5美元的门票,我拒绝了
第三步:提出真实的目标(把刚才确定好的目标向对方讲出来)
例:“好吧,”他说,“要是你不想买门票,买我们几块巧克力如何?才1美元,”我买了2块。
Where:
这个技巧无论让同事帮忙、谈判、让老公或男朋友帮忙做家务、、、、、、一些场景中都可以使用。大家记住,加大的要求要合理化,这样成功率才高。有些要求大的离谱,如果超出别人的能力范围的,别人也就爱莫能助了
预防异议:
1.我学习之后按照这个方法去做,仍然会有失败
有学习者可能会疑惑使用这个方法后,对方也有可能存在拒绝我们的小要求,这个情形是存在的,学习这个方法可以提高我们获胜的概率,达到目的的几率会增加,并不是万能的,不能保证100%达成目的。
2.我用了这个方法,运用时没有效果
如果这个方法不行,或者对方也学习了这个方法,我们就要学习更多的谈判技术(巧),比如《优势谈判》或者更多其它的书类或请教厉害的人
3.学习者认为学习此方法有可能的是在套路他人
此方法运用是互惠式原理和对比原理,面对接受的善意,我们感到有义务偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让步,我们便觉得有义务退让一步,然后能让人愉快的答应我们的要求
A2:这是我的一个案例分享及接下来所运用的
周销售不好的情况下,想提升门店的连带率(平均单件消费的产品件数),需要管理者加员工所有人平均连带率达到:2.5,周销售手套:60双((明确目标)想好自己需要达成的目标)
要求所有员工进行附加推销,连带率目标:3,手套单周销售需达到:80双,员工回复说,这个太难,很多顾客在推荐的过程中都拒绝了,我们不是不提及,只是他们不买我们也没办法啊(更高且合理的目标(向对方提出一个比自己目标高一些且合理的)
那该怎么办呢?我分析数据后再次给出要求,不跟周连带率,我们跟进每周手套产出,60双。大家听见我将目标降低之后,且不再跟进连带率,他们大概率的会同意我的目标跟进(提出真实目标)
这就是我的一个案例分享及接下来所运用的。下面请各位小伙伴花几分钟思考一下以下问题
A2:学习者拆为已用
催化运用:
拆书家提问
1. 设想一下以下哪一种情景你会碰到的?向老板提出升职加薪的申请;你想要让你的另一半帮你分担一些家务;你工作的时候孩子来打扰你、、、、、、、(1分钟)
2. 请大家想象一下,在未来一周或一个月内可能遇到的实际情境?请大家把它写在便签上,情景(事情的关键词句)是什么?发生了什么?(具体的描述)用3分钟写下来在便签纸上你遇到的场景,完成的请扣1.待会邀请2-3位小伙伴来分享。(5分钟)
场景一
杰克里:我对另一半承担家务的场景接触的比较多,虽然另一半已经在家承担家务,但还是想让她帮忙多分担一些
场景二
陈丽芳:刚才在参加拆书活动,孩子来打扰,我刚准备说话,孩子也发大声说话,我就跟他说,你一个人出去找爸爸,然后孩子回复说:不行,我就说,那我跟你一起出去,然后我把孩子送出去了,这就是刚刚你提到的场景,在学习的过程中,孩子来打扰我
场景三
辰阳:平时最常见的就是买东西的时候,一般买东西想下手就出一个超低价,因为对方出价比较高。以前在北京的时候,有一个叫秀水街的地方,就是经常有老外去买东西。一般的摊主都会出价格特别高,比如说一件衣服市场价可能200,他有可能开价:2000元,可能还是美元,一些老外比较熟悉这些套路,知道秀水街那个位置是漫天要价的,所以大家去了都会砍价,一个天价,一个出低价,然后一直再那里砍,最终以双方比较满意的价格成交
3.请大家想一下,今天拆面中学到的方法,你会学习到的“拒绝——后撤术”方法在未来一周或一个月怎样运用到你遇到的情境中?让对方比较容易的接受并能达到预期的目标呢?
第一步:明确目标(想好自己需要达成的目标)
第二步:更高且合理的目标(向对方提出一个比自己目标高一些且合理的)
第三步:提出真实的目标
运用这三步你会怎么做呢?
请用便签记录,时间是1分钟,完成的请扣1,接下来我们会请2位小伙伴来分享(5分钟)。
好的,由于时间关系,就不邀请每位小伙伴进行分享了,那么接下来请大家在本周内写下自己的应用便签,在未来的时间里,你将如何去运用这些学习到的方式呢?又会怎样去运用呢?写便签时,请注意不要表决心,要有具体的做法、明确的时限、预期结果可衡量或可以观测。由于时间关系就不做现场演练了,拆书便签写好后,可以发大群或私发给我,大家一起交流探讨
学习者案例
杰克里分享
目标:想让让孩子自己整理玩具及把弄乱的书本放回原位
第一步:希望我回来的时候,孩子能够帮忙把他那乱七八糟的东西整理到位
第二步:我就向他提出,说:家里的拖地,洗碗,晾衣服都由你来负责了,孩子肯定会不干,拒绝我所提出的要求
第三步:降低自己的要求,告诉他这些都不用你做了,你只要把自己的玩具收拾整齐就好了
谢谢小伙伴的分享,听到小伙伴的分享,我想大家已经学会如何运用“拒绝—后撤策略”也叫做“留面子法,第一步明确目标: 第二步:更高且合理的目标,第三步:提出真实的目标。再次感谢小伙伴们的分享,我的分享到此结束了