开场：
请问观察家老师拿到记录表、准备表和拆页了么？
请问各位小伙伴收到我的的拆页了么？
好，现在正式开始今天的晋级。
【自我介绍】
大家好，我是今天的晋级者虞贤军。我用三个标签来介绍一下自己。
宝爸 个体户 终身学习者
【学习目标】
跟随我完成本次RIA现场学习，当我们关爱的人向我们表达烦恼时，我们可以运用“同理心沟通三步法”回应对方，从而平复对方情绪。
【图书介绍】（不知道大家有没有这样的经历）
事件：早上起来，你的另一半站在镜子前，扒拉着头发抱怨头发越来越稀疏，希望得到你的理解和安慰。你却说：“哎，没你说得那么严重。再说了，我也不介意，我还是爱你的。”结果另一半却很生气觉得你不理解她。
提问：遇到这类事情，你会不会觉得特别委屈和郁闷，自己明明是很关心她的，为什么她还是不领情呢？你有没有想过是自己真的不够理解她？
影响：在我们关爱的人在向我们表达烦恼时，如果不能采取适当的方式进行回应，很容易让对方感受不到关0爱。长此以往，还会影响双方的感情。
解决：今天给大家分享《沟通的艺术》这本书的拆页，可以帮助我们解决这些问题，让对方情绪得以平复，真正感受到理解和关心。
【R：阅读原文片段】
同理心
同理心（ empathy）是指从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。也许我们不可能完全体会到另一个人的知觉，但若付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对他的意义。
好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。
【解释概念】：（大家看了拆页，有没有觉得这个概念难以理解？）
我来为大家解读一下，什么是同理心。
同理心是指我们能够用对方的观点，设身处地地思考他的处境，进而感同身身受的能力。（P138）
【关键要素】:
根据原书的描述，同理心涉及三个层面：观点 感受 需求
也就是，我们要选择对方的观点，体验对方的感受，关心对方的需求。
我们只有在这三个层面站到对方的角度，才能真正拥有同理心。
【辨析概念】：
大家在看到“同理心”这三个字时，有没有联想到“同情心” 。我们发现，一字之差，表面上都是在表达关心。但是，这两个概念之间有很大的差异。
同情心是：我们用自己的观点来看别人的困境进而产生怜悯之心。
我们还是从观点、感受、需求这三个层面来看“同情心”和“同理心”的区别。
由此我们可以看到：
“同情心”是以自己的角度理解别人，而“同理心”是从对方的角度理解对方。
当然，同理心并不意味着我们要同意对方的观点，我们只是带着好奇和关爱，站在对方的角度去理解对方，从而拉进彼此的关系。
下面我们来看一个具体的案例：
春节过年回家，亲戚们见你还没有对象，就议论。
七大姑说：“小王，你都这么大了，遇到差不多都结婚了吧。年纪大了就不好找啦。” （七大姑完全是站在自己的角度在表达，这就是同情心）
拆书家互动：你们觉得七大姑是站在谁的角度表达观点？
学习者：自己的角度。
拆书家互动：是用同情心还是同理心的表达？
学习者：同情心。
八大姨却说：“现在房价这么高，结婚对你们来讲压力挺大的吧？你们也挺不容易的。”（八大姨是站在对方的角度在表达，这就是同理心）
拆书家互动：你们觉得八大姨是站在谁的角度表达观点？
学习者：对方的角度。
拆书家互动：是用同情心还是同理心的表达？
学习者：同理心。
从这两种不同的表达方式，我们可以感受到：同情心让关系疏离，同理心让关系紧密。
【过渡HOW】
那么，在沟通中我们如何才能拥有同理心的能力呢？
我们还是从观点、感受、需求三个层面入手。
【How】：
借鉴书中的内容，当对方表达出观点和感受后，我们可以运用“同理心三步法”来回应对方：
一、探索观点
我们首先不要对对方观点下结论。而是要思考对方表达出这个观点背后可能的原因。
我们在思考后将结论做内心独白。我心想：如果我是他，我遭遇……的处境，是因为……。我也会觉得……。
二、确认感受
向对方说出我们思考后所得到出结论，并向对方求证。如果对方没有确认，我们需要再思考并求证。然后表达我们对对方感受的认同。
比如：我们可以用：“你的意思是不是………？”的话术来求证。
认同感受用：“那确实挺难的!” “那真的很烦！”等等话术。
三、关心需求
我们真诚的关心对方的需求。我们可以根据对方所描述的具体情况，尝试着说出或者满足对方可能的需求。
比如：“要不，我们一起想想办法？”“要不，我们去买点蛋糕来吃？”
需要特别注意的是：我们在沟通过程中要全神贯注地关注对方。不仅要关注对方所说的话，还要关注肢体动作和面部表情，从而避免转移注意力。
我们再来看一下运用“同理心三步法”沟通的案例：（结合How一起讲）
快开学了，爱人面露难色地抱怨：“孩子还没有完成寒假作业。到时候老师又要催促我，烦得很！”。
我心想：如果我是她，我怕被老师催，是因为我让孩子做，孩子不一定配合。我就会觉得烦。（探索观点）
然后，我说：“你的意思是不是：到时候让孩子做，孩子也不一定配合，那就很烦人。”（确认感受）
她点了点头：“就是啊，想想就来气。”
我关切地问她：“要不，我们一起想想办法？”（关心需求）
“好吧。”她答到。
【Where】：“同理心三步法”适用于我们与自己关爱的人之间的沟通交流。
刚刚我们学习了“同理心三步法”。
为了更好的理解和实践这个方法，我们通过编写剧本的方式来演绎一下带有这个方法的场景。
首先，请每一位小伙伴花1分钟的时间设想一个未来可能发生的场景。
比如：朋友向你倾述遇到很烦恼的事。或者爱人抱怨孩子成绩不好。
然后，请一位小伙伴来分享。
注意：这是一个未来可能发生的场景。
刚才大家已经设想好了未来可能发生的场景。
接下来，根据刚才大家自己所设想的场景，请各位小伙伴根据自己设想的场景，独立编写一个小故事，结构完成即可。
1、内容包括： 时间、地点、人物，事件的起因、经过、结果。
2、人物设定：人物设计两个角色，其中一个是你，另外一个是你关系很近的人。
3、描述起因、经过、结果时要包含：包含双方的对话，动作，心理活动等。
4、非常重要的是：在故事中你的回应要体现探索观点、确认感受、关心需求三个步骤。
我们有5分钟的时间来完成剧本。
然后邀请一位小伙伴来分享。
阿莲老师分享：
总结：经过今天的学习实践，我们可以了解到同理心和同情心的区别。
同情心是：我们用自己的观点来看别人的困境进而产生怜悯之心。而同理心是：我们站在别人的角度理解别人的处境和感受。区别在于：我们看待问题的角度不同。
我们在日常的沟通交流中，可以运用“同理心沟通三步法”：探索观点、确认感受、关心需求，从而拉近彼此关系。
我的TF3-1拆书晋级到此结束，谢谢大家！
