今天的片段选自原文的131-132页，第四章的第四节的知觉检查。下面给大家2分钟的时间带着思考仔细阅读原文，阅读完毕的小伙伴请举手示意。

知觉检核

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)

“你出了什么问题?”(谁说我有问题? )

“快点!告诉我实话!”（谁说我在说谎?）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素 知觉检核完整的程序包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”(行为)

“我不确定你是否对我生气，”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释)

“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

“你这几天都没有笑容，”(行为)

"我想知道是否有事让你心烦，”(第一种诠释)

“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)

“到底是因为什么?”(请求澄清)

“你说你喜欢我所从事的工作，”(行为)

"但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”(第一 种诠释 ）

“虽然这可能只是我的猜测，”(第二种诠释)

“你可以告诉我你真正的想法吗？"(请求澄清)

“你可以告诉我你真正的想法吗？"(请求澄清)

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不
假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了
解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除
了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面
子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表
达或暗示。我知道没有其他线索的帮助，我不够格对
你下判断。而非直接说：“我知道你在想什么”。

好，大家已经读完，对这个片段下面我简单的说一下我自己的理解和体会。

I 拆书家讲解引导（3分钟）

what

这个片段讲述的是知觉检核。那么什么是知觉检核呢？简单的说它是一种沟通技巧。知觉就是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。也可以简单的理解为第一印象。检核就是对这第一印象的检查核实。

why

【不这么做的坏处】

在日常生活中，我们常常会主观的判断一件事情，认为我们眼睛看到的就是真实的。根据自己亲眼看到的现象主观的判断轻易的下结论。殊不知、这样的结果会使对方心情不愉快，拒绝沟通，从而导致破坏了2个人的关系。

【反例】

在我们的身边经常会发生类似的事情。就在几天前，我和儿子之间就发生了不愉快。已经晚上11点多了，儿子的屋子里的灯还亮着，（因为第二天上学他必须要6:20起床才来得及，所以我和他约定睡觉不能晚于11点）我一看就非常恼火，门也没敲，直接冲上去就说“这都几点了，还不睡觉，明天又该起不来了，赶紧关灯睡觉……“儿子一听也高我一倍的声音回到“烦死了，不用你管！”现在回想一下，这就是一个无效沟通。结果是不仅两个人都不高兴，破坏了母子关系，也没有解决任何问题。

那么我们该如何解决这个问题呢？用知觉检核的沟通技巧就可以轻松搞定。具体分为以下三个步骤。

how

第一步 说事实。

客观的描述你所看到的现象，对这一现象不加以任何评论。

第二步 我以为。

对这一现象做出至少2个以上的诠释，这种说明不一定正确，但是足可以让对方感受到你要沟通的意愿。

第三步 请澄清。请求对方对你做出的诠释加以澄清，表明事实的真相。

【反例加工正例】

针对上面的反例，通过对知觉检核的学习，我们可以这样做。

看到11点多还未睡的儿子，轻轻的敲一下门，

1.儿子，我看见屋里的灯还亮着（看到的行为陈述事实）

2.是不是现在还没有困意，不想睡觉呢（一种诠释）

还是没注意到现在已经是11点多了？（二种诠释）

3.可以告诉妈妈你今天打算几点睡觉吗？（请求澄清）

where 适应边界

知觉检核这个沟通技巧适合于双方都想真诚沟通的时候才奏效。

A1显像提问（5分钟）
我们回想一下，最近一周或是一个月里发生在我们身边的事情。
例如给工作伙伴发出的信息没有得到回应；
或给老公买的新衣服他还没穿在身上，问他原因，说我管的宽；
或者给儿子带的便当晚上回来剩了一大半，还觉得你没事找事；
或者马上要期末考试了，儿子还在刷手机，你说了就吵架等等。
各位回想一下类似这样的日常事情，以前的你是怎么做的呢？可以简单的写几个关键词。
下面给大家30秒思考的时间，想想过去自己类似的经历。
然后请伙伴们在组内，每人1分钟时间，互相分享自己过往类似的经历。
3分钟后，每组请一位小伙伴分享一下发生的真实事情。
【现场记录】
学习者分享
开心：回家时看到儿子开着电脑，就认为他在玩游戏，就非常恼火，还经常训斥儿子。
香京：给老公买的衣服，一直没穿。责怪老公为什么不穿。
A1+激活经验（3分钟）
通过今天的学习，我们针对自己分享的情景，假如回到你过去的这个场景中，运用知觉检核的三步法进行的沟通，现在的你会怎么做呢？
提示一下知觉检核三步法分别是：
1. 客观的描述你所看到的现象
2. 对看到的现象给予2种以上的诠释
3. 请求澄清事实
给大家1分钟的时间写在便利贴上，1分钟后我请伙伴来分享一下，回到过去的场景中，如何用今天的方法处理，会有什么不同。
【现场记录】
学习者记录
开心：看到儿子看电脑这个行为，不是马上发火，而是问问他是不是查什么资料或是只是想玩一会电脑，先得到儿子的反馈，再继续沟通。
香京：给老公买的衣服没有穿，不是主观的认为他不想穿，可能是没有合适的场合穿或者没有找到合适的可以匹配的裤子，问一下他的喜好再做觉定。

结束语
今天的分享就到这里，希望大家可以把这个知觉检核的沟通技巧用运用到实践当中，拆为己用。也非常推荐【沟通的艺术】这本书，谢谢大家。