开场： 大家晚上好！我叫钟小苹，从事医疗销售，我的三个标签：分享，自我成长，快乐；本次的学习目标，学习者能够运对比说明法引导我们寻找继续对话的方法，解决各种难题。Feature：这本《关键对话》是由1位知名的组织行为学博士，3位知名演讲师和企业咨询顾问合著而成，用一种不可思议的全面性，对关键对话的整个发展过程进行深入而细致的探讨。 Advantage：这本《关键对话》是亚马逊畅销书排行榜首位，《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬.柯维作序推荐！本书的优势在于理论和实战并重，实战方面也采访了大量500强企业，从而全面、系统、实用、实战。 Benefit：大家现实生活中，遇到请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头，当遇到这样的情况，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起呢?这本书是个不错的选择，教会你利用各种沟通技巧，解决生活中各种难题。成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。 首先，你应当阐明自己真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势。如果能明确对话可以为自己、他人以及你们的关系带来重要的意义。那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如: “我的目的是让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。 其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明它的关键所在。如果你放弃战胜对方或者明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止平时咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如： “我不希望看到毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。” 最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应该把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具有创造力和建设性的选择。 “我该怎样和丈夫展开坦诚对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间。” |
当谈话逐渐升级到失去理智时，除了沉默或言语暴力的非此即彼的傻瓜式选择，还有两全其美的办法，向自己提问，从“心”开始，明确对话的目标和动机。 也许要问，什么情况都需要这样吗？显然不是，我在乎和对方的关系，或我希望继续对话下去的可以运用。
两全其美的办法是什么呢？作者在片段里提出的对比说明法,即我想要和不想要实现的目标，具体步骤：第一步，‘亮底牌’：阐明自己对话的真实目标，表明这是我想要的；第二步，‘竖警示':明确对话时最不愿出现的目标，表明这是我不想要的；根据前两步“我想要的、不想要的”的对比说明，接下来第三步，‘给思路’ ：结合前两步寻找如何继续进行对话的方法，请对方给出积极反馈。
当女儿因为分享玩具与其他小朋友产生矛盾，越跟女儿说道理，她越不分享，还发脾气时，我快失去耐性和理智时，就可以运用对比说明法：第一步，我想要的：“我希望女儿可以学会分享，体会到分享的快乐！”；第二步，我不想要的：“不希望用身份去强迫甚至威胁她分享，让她受委屈和不开心”；第三步，”我如何才能和孩子平等交流，一方面让孩子学会分享，另一方面自己体会到分享的快乐，而不是强迫她去做呢？”这样向自己提问后，可以引导我找到与女儿对话的方法。
如果我们不明确对话目的和动机就匆忙进入谈话，会增高谈话结果的风险，甚至带来灾难性的后果，如人际关系，夫妻关系，亲子关系，职业的稳定和升迁等等
A1激活经验（显像提问法）：想想最近有没有遇到这样的经历，因为跟家人\朋友\同事\社群伙伴就某件事情进行对话交流，随着交流的进行气氛越来越紧张，情绪和言语也越来越激烈，最后演变成一场争辩不休的语言暴力，或者沉默不语甚至冷战呢？请大家回忆一下是什么时候，什么事情，当时发生了什么？请在小组内分享。 各个小组讨论2分钟，
现场案例：
（1）小伙伴分享的自己经历：室友A觉得自己是失眠，我本来想去安慰她，告诉她其实她不是失眠不要想的那么严重，结果最后两个人就这个室友A否是失眠的问题争执起来，双方都很生气，最后那个室友A直接开门出去了，气氛相当的尴尬。
（2）何老师分享一个朋友的经历：他的一个朋友和男朋友谈恋爱，到了见双方父母的时候了，男方希望除了爸妈以外的其他亲戚也一起来见面聊聊，女方觉得这样的话给她的压力很大，所以她只想父母见面就可以了，两个人因为这个吵起来了。
A1反思加工：想想看，根据刚才拆页中给出的建议步骤，最好怎样处理你刚才分享案例中的问题？问自己“我想要的是....,我不想要的是.....,我要怎么说，一方面.....,另外一方面....呢？”
每人1分钟，组内分享，简单讨论5分钟，然后我将请1人用2分钟来分享，组长控制时间。
现场案例：
（1）室友失眠，另外一个室友想去安慰她，在具体说之前可以运用三步问自己，我想要的是交流后希望能缓解她的焦虑，我不想要的是让她误会我不能感同身受，引起双方的争执，我该怎么说，一方面能让她拜托失眠的困扰，另外一方面不会觉得我是在说教。
