【技能点：原文片段不超2页】

拆页片段来自马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》P179-P180.

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的

事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指看其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？"

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说："马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻我和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

引导：好，时间到，刚看到大家都看完了，下面我先为大家拆解一下这个片段。

What【片段主旨】：

这个片段主要讲的是如何运用非暴力沟通的方法去更好的表达感激

【技能点：通常做法，不那么做的坏处】

Why【前因后果说明】:

一般人被感动的时候会简单的说谢谢，这种表达方式很容易让人感觉不走心，有的人被感动会简单笑笑，如果他表情不到位的话，很容易让人产生误会认为是不是做的不够到位，还有的人被感动时候会不屑一顾的说“那有什么”，这类人很容易让对方产生抵触的心理

原文片段是建议我们先描述这个片段的事实，在表达出自己的一个感受以及自己被满足的那个需求，被解决的某个问题，前后对比会发现如果只是简单说谢谢或者笑笑或者说“那有什么”的话，会显得很不走心，也没办法让对方感受到真诚，如果用原文片段的话，会发现表达的效果会更佳一点

How：【如何行动】

引导：那么该如何避免误会和更好的表达方式呢，我们可以试着用文中片段的方法，一共三个步骤，前后顺序没有特别要求。

1.说出对方做了什么：

描述对方做的具体事件点，这个事件要点到位不要泛泛而谈比如说你昨天帮了我很多这种就是泛泛而谈，具体的就比如说孩子昨天主动帮忙做了一下家务你很感动。

2．描述出我们得到的帮助：

就是具体被解决的问题和困难点，比如说孩子帮忙做家务自己感觉孩子长大懂事了，让自己不太那么担心孩子是否有照顾自己的能力。

3．你的心情怎样：

就是表达一下自己的心情，比如孩子的长大懂事让自己感觉很欣慰很高

为了大家更好的理解，分享一个个人案例

【个人反面案例】过年放假前一周时间，然后公司要求过年期间加班直播弄人气，就是放假期间直播五天的排期要弄，当时就挺郁闷，但是又推不掉，如果没弄好可能过年回不去一个人呆着就要吃泡面了，后面经过一系列的沟通交流后，一同事主动协助帮忙到公司播3天，自己带电脑回家播2天，这件事情其实挺感动的，然后也是想向对方表达感谢，发现词穷，然后就泛泛而谈笑了笑简单说了一个谢谢，其实自己是很感动，但是对方没有感受到。

【个人反面案例加工】

如果时光倒流的话，用文中方法我会跟对方这样表达感谢：“你牺牲自己三天休息时间帮忙直播帮了自己大忙，让自己能有时间回老家不用一个人呆着吃泡面，我内心很感动，一大块压力的石头得到释放，所以要专门感谢一下你，同时请对方一起共进午餐。

Where：【适用边界】

适合碰到比较有感触的事情，同时想增强彼此关系和亲密度的时候使用，如果事情很小（比如倒杯水）或者时间根本不够（机场赶飞机问路）沟通的话，那可以简单礼貌的一句谢谢就够。

引导：好，关于原文和拆页我做了一些简单的分享，为了让大家有更多的学习收获，接下来我们来做个简单的交流讨论，一会也请几位来分享分享自己过往类似场景的一些经历，成功失败的都可以。

【技能点：显像提问】

以下这些场景你是否有碰到过，或者类似的场景，当你碰到类似场景的时候对于帮助过你的那个人你是如何表达出自己的感谢，对方当时有什么反应没（细微变化），注意这个环节我们只需要回想经历就是被感动的具体场景和事件还有我们表达感谢的方式这块，不需要做其他延伸。

1.苦思冥想一个问题找不到解决方案，最后因为谁给提点了一下然后突然解开顿悟

2.参加某培训培训师的一些方法技巧让自己收益良多

3.很累的一天回到家发现卫生和饭都弄好了

4.很着急在用某个东西或材料的时候有人帮忙弄到了

5.心很累的时候，然后有人陪着交流了半天，频率很对

【学员分享案例】

我回想起去年，我的工作卡壳了很焦虑，然后就去跟我的领导进行汇报，汇报完以后，他就给了我一些问题点拨，让我一下茅塞顿开，我就非常诚意的对领导说：“谢谢领导”，然后领导很懵逼的来了一句“谢我什么”，我当时没有意识到这中间的问题，但今天听你这么分享，我想是哦，为什么我和他的关系总是没有一个好的一个进展，就是说我的一些语言，对他来讲他就觉得莫名其妙，他会觉得被谢了也谢的莫名其妙，然后他会觉得我就是在阿谀奉承，并没有知道我真正要感谢他的是什么，所以他没有接收到我的感谢，自然而然没有让我们的关系变得更进一步，我觉得这是我关联到的经验。

【技能点：反思加工】

非常感谢刚才伙伴的经验分享，那么今天我们学习的方法主要是如何运用非暴力沟通的方法进行表达感谢，我们提倡学以致用，刚才大家都有分享了自己的一些经历，有的成功有的失败，那么接下来我们就来运用今天学到的方法来加工一下，假如时光倒流的话，再回到原先的沟通场景，你会如何运用今天文中的三个步骤进行沟通，写好的伙伴可以直接分享在我们的公屏上，然后我们一会也请一些小伙伴来做个分享。

加工反思案例：

某学员拆书过2-2级的时候教练一直很有耐心的帮助自己，自己很感动，所以这么表达感谢

教练谢谢您！这两天我遇到疑惑会打字或发一条条语音给您，您都一一给我解答，并且附上详细的参考内容。这让我对I有了更清晰的理解，解答了我对I的困惑，您的支持同时给到我信心。让我感到温暖与力量。

某学员在看官网的时候看到了自己的拆页，然后被其中的内容感动到了，她在公屏上这么表达感谢

看到你提交的正面管教及分享非暴的内容。参与中，对我带读书会有启发与添加，瞬间多了一份信心。感到有些兴奋，谢谢啦

再次感谢大家的积极参与，今天我们的拆书活动就到此结束，下回再见