片段来源：《可复制的领导力》第1章 领导力是可以标准化的

那么，“执行力”究竟是什么呢？执行力不是员工的能力，在西方的管理学中，员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强，代表的是企业老板的管理能力不过关。

给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。”具体情况如下：

第一遍，管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件××事。”渡边君：“是！”转身要走。

第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”渡边君：“你是让我去做××事对吗？这次我可以走了吗？”

第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训，这次我可以走了吗？”

第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”渡边君：“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？”

最后一遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节……”

WHAT

拆页主要介绍了如何部署任务，可以让任务接收者更清晰，推动任务顺利被执行。

今天我要给大家分享的方法是，让任务顺利被执行的5步法。

WHY

当我们交待了一个任务，对方却没有按我们的预期完成，我们难免会感受失望，甚至会给对方贴上“执行力差”的标签。但我们的目的是让任务落地，回想一下，我们在交待任务时，是否哪个环节还未说清，可否换一个更有效的表达方式？

而5步法的有效之处在于，清晰交待任务后，通过逐步让任务接收者明白任务的是什么，为什么和怎么做，推动任务可以顺利落地。

HOW

该方法可以拆成两部分

第一部分：交待任务；第二部分：引导对方接收任务

第一部分：交待任务

清晰表述，需要对方在什么时候完成什么事情

第二部分：引导对方接收任务

1、让对方复述任务；检查对方是否抓住了任务的重点和要求。

2、让对方理解目的；让他知道为什么需要做这件事，在处理任务时有判断依据。

3、让对方提出意外情况，沟通解法；引导对方提出可能会遇到的情况，沟通解决方法，降低对方完成任务的阻力。

4、让对方创新方法；鼓励对方发挥创意，尊重对方的意见，让他更有意愿执行任务。

合计5步，我把这个方法称为“让任务顺利被执行，只需5步”

我们结合拆页例子来说明，话术如何使用

交待任务：麻烦你帮我做一件××事。

让对方复述任务：麻烦你重复一遍。

让对方理解目的：你觉得我让你做这事的目的是什么？

让对方提出意外情况，沟通解法：你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？

让对方创新方法：如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？

WHERE

5步法适合在工作中，需要别人完成任务时使用。不管是上级给下属部署任务，还是同事间的协作，5步法都有助于任务顺利被执行。

除了给别人交待任务时使用，我们在接收任务时，也可以反向使用5步法，来提高自己的执行力。

如何反向使用5步法，分享我在工作中的经历：

被交待置任务

领导：约一下王老师这周来面谈，沟通关于领导力培训的细节。

主动复述任务

我：跟王老师预约这周的时间来面谈，主要是沟通领导力培训的安排对吗？

领导：对的

主动理解目的

我：因为我们的领导力培训安排在月底，离现在只剩半个月时间了，所以我们必须这周预约面谈沟通细节，预留足够的时间准备。

领导没有表示异议。

主动提出意外情况，沟通解法

我：您这周有哪几个时间段是有安排的？我跟王老师沟通时避开这些时间。如果王老师恰好只在您有安排的这几个时间才方便面谈，您是否能协调？

领导：这周的这几个时间无法协调。

主动创新方法

我：考虑到培训安排在月底，如果这周没办法安排面谈，建议线上用腾讯会议沟通，时间比较灵活。

领导：可以

通过方向使用5步法，我就有效又高效地完成了这个任务。

反向使用5步法，目的在于有意识地补全任务是什么，为什么，怎么做，化被动为主动，让任务完成的思路更清晰，执行更高效更到位。

【A1环节】

下面是小组经验分享环节，请大家使用“让任务顺利被执行，只需5步”回想和分析一下你在工作中的经历。有两个方向：

方向一，你交待别人做一件事，结果没有收获自己预期的结果。请用5步法分析，你遗漏了哪个环节，如果用5步法来交待任务，你应该怎么做。

如：你让别人准备一下会议室，结果开会时，会议室电脑网络都没连接。

……

方向二，你被交待了一个任务，做完后却被告知不符合要求。请用5步法回想，你们的沟通缺少了哪个环节，如果使用5步法来接收任务，你会怎么做。

如：领导让你策划一次团建活动，你花了很多心思，领导却不满意。

3分钟后，我们每组分别请一个小伙伴来分享一下自己的经历。

邀请月平伙伴分享

刚开学事情会很多，我们需要宣传招生这样一个活动，我把活动交给了其中一位老师去做方案的策划，但是他所策划的是没有达到我想要的这种效果。

那回到那5步骤的话呢，我觉得可能我在沟通当中也是缺乏了很多。

我做到了第1步交代任务，然后对方复述也是没有问题，他也会来问我说这件事情要怎么样。

那第3，理解目的，他有理解但是我觉得可能没完全理解到我想要的每一个细节的要求和点，所以导致他这个方案呢有改来改去。

第4步让对方提出意外情况沟通解法，这一步我没有做到。如果再来一次的话，我可能会去问他，那你在做这个方案的过程当中有没有可能会出现什么意外的情况，比如说人员不配合或者你去到某个点没有人怎么办呢？有没有可能出现什么意外的情况？就让他自己先给自己打预防针。我觉得这这样的话呢就让执行方就是制作方案的那一个人是真正的动了脑去思考的。把很多这种未知因素都考虑在内了。

那最后一点，就让对方创新方法，因为特别像做这个方案，很多时候方案都是有点类似的，那确实可以让对方想想，除了这样的方案，还有什么更好的想法吗？就是让他去创新。

我觉得这5步特别棒！

【A2环节】

相信大家分享过后，对为什么要使用和如何使用“让任务顺利被执行，只需5步”都有了更深刻的体会，现在请大家用1分钟时间，写下未来一个月内运用5步法的目标和行动计划。请注意我们的目标一定是可以衡量，能观测到结果的。

1分钟后邀请1位小伙伴来分享。

木门老师分享

目标：梳理自己领导风格的话术，并在下次布置任务时使用（伏击队员）

行动计划：

1、交待任务：直接说事

2、让对方复述：我之前会议的笔记本没在身边，靠记忆说给你听可能会不够清晰，你能清楚我刚才的要求了吧？

3、让对方理解目的：你们觉得上级布置这样的任务，是为了什么目标？

4、让对方提出意外情况，沟通解法：你觉得会不会有什么问题？ ……行，那出现这种情况的时候就按你说的办，记得及时在群里发布，紧急情况随时给我电话。

5、让对方创新方法：你们有没有更好的方法？

【结束】

最后我们进行回顾和总结。我们今天分享了“让任务顺利被执行，只需5步”。

该方法可以从正向和反向，即交待任务和接受任务，两个角度来使用。

在交待任务，或接收任务时多花时间，可以减少任务没有完成重复工作浪费时间，推荐大家记住并使用5步法。

祝愿大家成为有效的任务布置者和高效的任务执行者。

分享到此结束，谢谢。