开场：
【自我介绍】
大家好！欢迎大家来参加拆书活动。
首先我做一下自我介绍。
我是王颖，我的三个标签是：
1. 大学教师。这是我的职业。
2. 互联网营销师。上个月获得了互联网营销师的资格，这是对自己来说比较新鲜的事物。
3. 一级拆书家。在拆书的道路上我会不断深耕，持续精进。
我今天进行的是2-2级的拆书，主题是“双赢四步法”，来自史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版P244-245）。
本次拆解预计需要26分钟左右。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在和对方出现意见分歧时，有勇气说出自己的观点，并能与对方交流、找到当前存在的主要问题和顾虑，协商结果，找到让双方都满意的途径，实现双赢。
【图书介绍】
【F 特征】
《高效能人士的七个习惯》这本书介绍了个人、企业、组织机构获得成功的最具实效的七个习惯。在美国，这本书的影响力仅次于《圣经》。作者史蒂芬·柯维博士，是美国学界“思想巨匠”，“影响美国历史进程的25位人物”之一，《时代周刊》评选他为“人类潜能的导师”。
【A 优势】
这本书高居《纽约时报》畅销排行榜长达30年，在全球140个国家以40种语言出版，获得全球500强企业联袂推荐。
李开复、世界领导力大师沃伦·本尼斯、诺贝尔和平奖得主默罕默德·尤努斯、《纽约时报》、《福布斯》、《财富》、《商业周刊》、《经济学人》、《哈佛商业评论》鼎立推荐阅读。
相比其他书籍，本书针对每一个习惯，都有大量的事例、具体的行动步骤和付诸行动的事项表格，让读者把学到的知识能马上运用起来，真正做到学以致用。
【B 利益】
【B1本书】
在当今社会，我们经常要面对高度不确定的环境，面对不确定因素，你如何适应呢？这本书告诉你如何以不变的好习惯把握瞬息万变下的潜在机会。你想要获得安全感吗？这本书告诉你内在安全感的来源。你想要养育出一个有责任感的孩子吗？你想获得稳定的婚姻关系吗？你想要保持高信任度的企业文化吗？这些都可以从这本书中找到答案。
【B2拆页】
在与人交往的过程当中，你有没有这些烦恼呢？面对爱人：当意见不统一时，你总是妥协的一方；在和客户谈判时，总是处处占上风，结果客户不再光顾……今天学习的“双赢四步法”，可以让你避免现场争吵或一拍两散，完成双赢过程，实现皆大欢喜的结果。
下面我们花2分钟共同来阅读一下拆页内容。我来给大家朗读。
片段主题：双赢四步法
片段来源：史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版） P244-245
赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人∶"不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。"问题是怎样找到双赢的解决方案。
哈佛法学院的教授罗杰·费舍（Roger Fisher）和威廉·尤利（William Ury）在二人曾合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持"原则"，而不是"立场"。虽然他们并没有使用"双赢"一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。
他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。
我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程∶
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。
再次，确定大家都能接受的结果。
最后，找到实现这种结果的各种可能途径。
需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。
【WHAT】
原文片段讲解了寻找双赢解决方案的过程，实现双赢结果的四步法。
【WHY】
日常与人沟通、合作中，你是否有过这样的经历呢？你处于强势一方，赢了对方，但对方想着这次吃点亏无所谓，以后就不再跟你来往了。或者相反，对方强势，你被迫无奈选择妥协，其实心里非常委屈。再或者是双方谈不拢一拍两散，双方都有损失。我赢你输、你赢我输、双方都输，这些都不是最好的选择，只有双赢才是唯一选择。长期践行双赢人际交往模式，养成双赢思维，个人层面人际关系更融洽，团队组织层面互利互惠，合作长久。
【HOW】
如何实施双赢四步法呢？
第一步，理解对方：站在对方的立场，找出对方的真实需求和潜在动机。
第二步，认清问题：分析双方的核心诉求，找到当前存在的主要问题和顾虑。
第三步，协商结果：通过平等对话、坦诚沟通，确定双方都能接受的结果。
第四步，找到途径：利用一切资源，找到可以实现上述结果的可行途径。
【案例】
上周末，我准备和女儿出去吃饭。女儿非要去吃披萨，而我想去喝汤。我就对女儿说披萨不如汤营养丰富，但女儿说要换换口味，坚持要吃。我们谁也说服不了谁，无法统一意见。
我和女儿反复沟通后，使用四步法解决：
第一步，理解对方。我理解到女儿的需要，女儿学校附近新开了一家披萨店，她的同学和她说那里的披萨超级好吃，所以她也想去尝一尝，然后可以和同学交流披萨的味道。
第二步，认清问题。我的目标是去喝汤；女儿的目标是去吃披萨。并不是孩子就必须听妈妈的话，或我就应娇惯孩子，按照她的要求来。
第三步，协商结果。双方能接受的结果是女儿吃她的披萨，我喝我的汤。
第四步，找到途径。找到双方都满意的途径，在披萨店附近找一家广东菜馆，我陪女儿先去订了披萨，然后一起去广东菜馆，结果我喝到了想喝的汤，女儿不但吃了披萨还吃了菜，即保证了营养又品尝了披萨的味道。
我和女儿实现了双赢。
【WHERE】
处在相互依赖的环境中，当你和对方有一定了解，有一定的情感基础，并且彼此对分歧解决有双赢意愿时，都可以有效地运用双赢四步法，完成双赢过程，实现双赢结果。
但面对双方缺乏信任，或者一方坚决秉持“我一定要赢”的思维情况下，双赢四步法不适用。
【预防异议】
可能有的小伙伴会怀疑：“四步法”这么简单，能做到“双赢”吗？
这个方法实施起来并不难，大部分情况下，通过四个步骤，双方都会愿意做出调整或者各退一步，毕竟办成事情是最重要的。
如果实在无法达成共识，实现双赢，也可以好聚好散。例如：夫妻双方在看哪部电影的问题上僵持不下，那么不如放弃看电影，做些别的事情，总比这个夜晚有人欢喜有人愁要好。
【A2分步催化1】拆书家提问设计
为了让大家更好的使用这个方法，我们设想一下：未来一周或一个月，你需要和他人实现双赢的一个场景。
这个场景可以是：
1. 在家里，给孩子或老公分配家务。
2. 老公喜欢宅在家里，但我喜欢外出逛街、运动。
3. 领导想要你加班，但你想按时下班，准时去接孩子。
大家可以参考下面这个表格，想一想在什么时间、是怎样的一个场景、角色都有谁、想要一个什么样的结果。
由于今天参加拆书的小伙伴人数比较少，我们就在一个组里分享，给大家2-3分钟，然后请一位小伙伴给大家分享。
【A2分步催化1】学习者案例
下面请张芳小伙伴来分享她的场景和想要的双赢结果。
张芳：下个周二，我和老公想请朋友们吃饭，我不想吃完饭还收拾碗筷和厨房，所以想去饭店聚餐，而老公想在家里请朋友吃饭，这样大家可以有个轻松的氛围聊天、吃饭、打牌。想要的双赢结果：我既不用刷碗、收拾厨房，老公又能和朋友们有个轻松的氛围交流。
【A2分步催化2】拆书家提问设计
现在大家针对自己刚刚设想的场景和双赢结果，你准备如何使用双赢四步法来解决问题呢？
我们再来复习一下四步法：首先理解对方，其次认清问题，然后协商结果，最后找到途径。
大家还是先在一个组里分享。
2-3分钟后，请一位小伙伴给大家分享。
【A2分步催化2】学习者案例
好，时间到，现在请张芳和我们分享一下她是如何使用双赢四步法的。
张芳：第一步，理解对方，我充分理解老公的想法，他想和朋友们有个轻松的环境，和朋友们聊一聊明年的工作目标及打算，想让大家说说各自的感受和想法，吃完饭还可以和朋友喝茶、打牌。我也和老公表达了我的想法，请朋友吃饭是一件愉快的事情，我也想过一个轻松的夜晚，不想做饭、收拾。第二步，认清问题，我不想做饭、收拾，老公想要一个轻松的氛围。第三步，协商结果，双方都能接受的结果是我不做饭、收拾厨房，老公和朋友们有一个轻松的聚餐氛围。第四步，找到途径，找到我和老公都满意的结果，我在饭店预订一些美味佳肴，到时间送到家里，有一次性的餐具和包装，这样既实现了老公想在家里请朋友吃饭的想法，又让我轻松不用忙里忙外地做饭、收拾。我和老公实现了双赢。
【结语】
最后，让我们总结一下今天的拆书成果：双赢四步法。
大家还记得是哪四步吗？第一步理解对方，第二步认清问题，第三步协商结果，第四步找到途径。
大家记住之后，就可以在工作和生活中运用。
我今天的分享到此就结束了，希望这个片段对各位小伙伴有所帮助。
谢谢大家！
