开场:
拆书技能点1:拆书活动前,已发送《拆书预备表》给观察家,且内容填写准确、完整。
拆书技能点9:总时长没有少于20分钟,没有超过25分钟。
拆书技能点10:按“逐字稿包括开场、R、I、A1、A2、A3......的预备表+现场完整案例”格式整理实录。(此项可在活动结束后校验)
自我介绍环节:1分钟
各位小伙伴们大家上午好,感谢大家能来参加我的TF1-2的过级活动,我是今天的拆书家韩改敏,我今天分享的主题是:1分钟工作进度口头报告三板斧。
首先我用三个2023年的flag标签来跟大家做下自我介绍。
第一个是学习,去年拿到WPS KOS大师认证和心理咨询师认证,今年准备拿下WPS的KVP认证、DISC讲师认证、岗位经验萃取讲师认证。
第二个是拆书及阅读,成为3级拆书家,精读10本书并制作读书笔记。
第三个是分享,每周1-周6以语音或短视频形式分享管理、OFFICE技巧共300天。
以终为始,只问耕耘就是我2023年的座右铭。
拆书技能点4:用会议软件对学习者进行分组,并加入各小组讨论。
分组环节:1分钟
在接下来的拆书环节中,我们会有小组分享环节,到时候我会用腾讯会议为大家分组。(3人以上分为2组,3人以下不分组,直接讨论分享)
拆书技能点2:选择图书是实用类或理论类图书。
图书介绍及过渡语:1分钟
今天和大家分享的拆页选自《不懂这些,别想加薪》
这本书的作者是刘恭甫,他是游戏化课程设计与教育创新专家,2020年底我在深圳上过他的7天线下课程。
这本书提供了职场人士最需要的有关沟通、专业与态度这三大方面、24个应用场景下的训练内容,实操性强,对于初入职场以及遇到发展瓶颈的职场人士都有很强的指导价值。
今天拆页中提供的技巧,可以帮你在1分钟之内简明扼要地进行口头汇报,让主管一听就懂,让他们快速抓住重点。
那么下面进入到我们今天分享的主体内容部分。
我们花1分钟的时间来看一下原文片段,看完后请您在评论区打个111,示意我一下,谢谢。
拆书技能点3:拆页内容未超过2页图书内页。
拆书技能点5:【R】所选拆页包含具体行动或做法。
拆书技能点11:在讲解时,通过共享屏幕播放PPT,清晰呈现R原文、I便签核心内容和A2指令。
主题(页码):一分钟工作进度口头报告,第二篇P4-5
这让我回想到项目进行半年来,大部分的同事虽然工作也非常认真,但是每次碰到总经理总会刻意避开;反观张经理,每次碰到总经理,他都会主动报告事项。难道这就是升迁的秘诀吗?而他又报告了哪些事情呢?于是,趁下午休息时间,我便问张经理早上跟总经理说了些什么。
他回答:“我只是跟总经理说,这是我们半年来正在进行的服务设计项目,目前正在做成果总结,我们的顾问就是坐在那里的刘老师。同时等下要公布前三名,并问他要不要上台颁奖。”
听到张经理这么精准的口头报告,我笑着问他:“总经理一定非常依赖您对不对?”
张经理不好意思地表示:“总经理常跟我说,他最喜欢我每次都用最精简的方式报告,让他可以快速了解状况。”
我想,张经理这种能够准确报告的能力,就是他能够快速升迁的利器。不过,到底该如何培养这种能力?有没有一定的SOP可以参考遵循?
一般来说,职场中主要有两种口头报告,一种是工作进度报告,一种是问题现状报告。这两种口头报告都必须很精简,时间控制在一分钟内,让主管一听就懂,这样才能够让他们快速抓到重点。
那么,这两种口头报告如何才能抓到要点又不拖泥带水呢?以下我就针对这两种不同的口头报告,为读者提供简要的学习方法,帮助各位在一分钟内把事情说清楚并精简地表达要项。
一分钟工作进度口头报告的实际操练
不论是所负责工作目前的进展状况,还是正在进行的项目进度,都需要向主管进行进度报告。
例如,在上述张经理的案例中,张经理对总经理所做的说明,就是进度报告。从张经理报告的重点来分析,可分成三个部分:一是切入点,二是进度点,三是请示点。
这是我们半年来正在进行的服务设计项目;(切入点)
目前正在做成果总结;(进度点)
等下要公布前三名,您要不要上台颁奖?(请示点)
“一分钟工作进度口头报告表”范例见表1-1。
表1-1“一分钟工作进度口头报告表”范例
1.切入点:
方法:帮主管回忆重点
范例:主管,上个月的会议讨论说今年第一季度公司客户投诉数量同比去年由10件增加到了30件,您还记得吗?
2.进度点:
方法:现状、目前进度或存在的问题
范例:目前我们正导入新服务流程,团队正在讨论两种方案
3.请示点:
方法: 给主管选择并请示决策
范例:方案1:一次性完整导入,总费用高,花费时间短, 方案2:分两个阶段导入,总费用低,花费时间长。 团队认为方案1比较好,但是我们需要听听您的意见
拆书技能点6:【I】拆书家讲解引导中包括了:1)行动建议步骤;2)与行动各步骤对应的案例。
拆书技能点11:在讲解时,通过共享屏幕播放PPT,清晰呈现R原文、I便签核心内容和A2指令。
好的,我看到大家都已经看完了。下面我跟大家分享一下我对拆页的理解。
1分钟进度口头报告:
【WHAT】
这个片段主要介绍了如何使用三步骤,在1分钟内简明扼要地向领导进行口头进度汇报的技巧,我把这三个步骤称为1分钟进度报告三板斧。
【WHY】
使用1分钟进度报告三板斧,一是可以下子让对方快速抓住重点,二是结构化报告能让对方听清楚想明白,快速理解,三是能及时决策并采取行动。
如果不用这样的汇报结构,一是短时间内若啰里啰嗦说不清楚,浪费自己和主管的时间,二是对方听不懂,苦劳成不了功劳,变成白劳,对于个人来讲,可能会丧失升职加薪的机会,工作的业绩不能展现出来,成为职场的工具人、小透明。。
【HOW】
第一步:切入点(过去),帮主管/领导/上级回忆重点。
第二步:进度点(现在),现状、目前进度或存在问题。
第三步:提示点(未来),给主管2-3个选择方案,并请示其决策
【案例】
为了方便大家更好的理解,我来分享一个我自己的案例。
在某项目中,我担任总负责人,某天接到客户副总的电话说:你们那个和我电话的小伙子说的事情我怎么不明白呀。
我赶紧解释:把事情的来由,也就是集团公司发布了什么项目要求,我们这里怎么做的,做到了什么程度,有哪些需要他拍板定调的指标向他说明了。他说,你这么说我就明白了。
学习了这个片段后,运用这三板斧我该怎么说呢?
切入点(过去):上周五集团公司下达了一个新的规划要求,文件我已经收到邮件后马上转发给您,当时也和您电话沟通了,刚才我的同事和您沟通的就是这件事。
进度点(现在):我们各地市的项目组已经和相关地市负责人沟通,目前已经收到8个地市的反馈信息,其中有3个地市有超出集团文件的要求。
提示点(未来):其中XX地市的情况是集团要求的红线,不能满足,XX、XX地市的要求在集团的变通范围内,可以满足,我们想听听您的意见?
【注意事项】
这三板斧分别对应了过去、现在和未来,使用的时候要注意以下情况:
1. 要简明扼要,抓住重点,最好有事实数据支持,切入点可以用5W总结成一句话来叙述。
2. 切入点的回忆重点、进度点的理清目前存在的问题都是难点,梳理出清晰明确的内容很不容易,很多时候回忆的重点不是结论而是罗里吧嗦的细节,描述的是各种现象而不是问题的实质。
3. 三板斧是从已知到未知的过程,所以要按时间的顺序进行。
在提示点中,要注意给出对方多个方案,也就是请对方做选择题,而不是问对方怎么办(问答题)或者只有一个方案请对方画叉或画勾,也就是做判断题。
【WHERE】
1、 这三板斧适用于口头汇报或紧急情况中。
2、 这三个步骤还可以应用于电话沟通的开场白,或者在微信等即时通信工具中向主管汇报、请示工作。
3、 三板斧不适用于大项目的整体汇报,需要非常多细节的场景。
拆书技能点7:【A1】指令清晰。学习者在小组内分享了自己的经验,并有一位代表分享了本组的一个经验。
拆书技能点11:在讲解时,通过共享屏幕播放PPT,清晰呈现R原文、I便签核心内容和A2指令。
下面进入小组分享环节。
(因为今天的人数不多,我们就不分组了,直接在主界面进行分享就可以)
拆书家提问设计(逐字稿):
好的方法与我们过往的经验产生关联才能更好地为我们所用。
学习了这三板斧的步骤后,请大家用1分钟的时间来回想一下,在过去的1个月内你有没有遇到这样的情况?
【你的项目汇报】你负责的项目正在汇报,领导中途进来听会…..
【电梯偶遇领导】平时你都躲着领导,但是在电梯里偶遇了,领导问你,XX项目进展如何?
【项目中途请示】领导马上要出差,你只有1分钟的时间和他边走边谈……
【重要客户沟通】和重要客户沟通,你提起电话,却不知道如何开口……虽然你技术突出,任劳任怨,升职加薪却总轮不到你……
现在给到大家4分钟的分享时间,欢迎大家积极发言,可以直接开麦讲话哦。每人发言不超过2分钟。
欢迎徐徐老师来给我们做个分享。
学习者案例记录:
某次,我负责公司并购某销售公司的项目,此销售公司有一个正在使用的CRM系统,领导要求我考察本公司对CRM系统的需求信息,并分析并购公司现有的系统的功能,并帮助领导收集信息进行决策:一是利用现有CRM系统,并进行新功能的开发,二是现有系统不满足需求,重新开发新系统。
在项目完成后进行汇报的时候,我首先用介绍了公司并购销售公司以及CRM系统的情况,接着介绍了项目组对CRM系统的分析以及对需求的分析,说明我们有2个方案,接下来说明了2个方案的利弊,建议采用重新开发CRM系统,请领导进行决策。
谢谢徐徐老师的分享!徐徐老师的分享与书中案例非常相似,是不同场景的成功经验。
其中包含具体的行动方案,有明确时限和可衡量或可观测预期结果的便签。
拆书技能点11:在讲解时,通过共享屏幕播放PPT,清晰呈现R原文、I便签核心内容和A2指令。
拆书家提问设计(逐字稿):
在拆书帮,拆书就是为了拆为己用,为了帮助我们提升解决问题的能力。
接下来请小伙伴们想一想:在未来的一周内,当你再次遇到类似的场景时,你将如何运用1分钟口头报告三板斧呢?
现在给大家1分钟的时间,请大家在便签纸上写出未来一周内可能会出现的具体场景,按照我们讲到的3个步骤,规划一次具体的实际应用。
写便签时不能仅仅是表决心,要有明确的时限、具体的做法、要有可衡量或可观测的预期结果,案例要和主题相关联。
请开始....
1分钟工作进度口头报告:
第一步:切入点(过去),帮主管/领导/上级回忆重点
第二步:进度点(现在),现状、目前进度或存在问题
第三步:提示点(未来),给主管2-3个选择方案,并请示其决策
写完的小伙伴请在公屏上敲222示意我,我们会找一个小伙伴分享他的计划,时间是2分钟,会议结束后,我会把大家的A2便签收集起来。
学习者案例记录:
欢迎徐徐老师分享~
我是拆书帮的组织长老,拆书帮有常规的项目、共读的项目,我和陈陈老师商谈时,首先是切入点,回顾拆书帮上周活动的具体情况,回顾和复盘,二是进度点:目前的活动,分享深度不够以及新人进入少,分析认为有可能是分享方式问题、选书的问题或者是宣传的问题,三是提示点:会议需要讨论如何打开群的闭环,聚焦问题,吸引更多的书友加入,提升分享质量和人次。
谢谢徐徐老师的分享!
今天的分享到此就结束了。
希望我们都能借助这三板斧的技巧,沟通与汇报有重点,有说服力,展现价值,开启职场加薪升职的大门。
非常感谢大家的参与!