开场:
【开场】
各位小伙伴,大家晚上好,欢迎大家参加今晚的拆书练级活动。今天是我的TF2-4晋级,拆书主题是:用“措辞菜谱”训练说话水平,把NO变成YES,来自《所谓情商高就是会说话》这本书。
【自我介绍】
我是心连心。我的标签有三个:
1、体制内属牛人,今年满五十了;
2、节能领域从业者;
3、雷峰塔分舵一级拆书家。
【分组】
考虑到今天是线上活动,在线人数不多,为了方便接下来的讨论分享,我们就不分组了,直接在腾讯会议主界面讨论,这个符合二级拆书家的标准。所以,也请大家尽量把摄像头设置为开启状态。
【图书介绍】
今天这两个片段都是来自于日本超人气沟通专家佐佐木圭一的《所谓情商高就是会说话》这本书。下面我先来介绍一下这本书。
〖Feature特征〗核心是"书“,用于满足好奇心
本书作者是左左木圭一
从一个原本不擅长沟通和表达的人
成为日本顶级沟通专家、广告鬼才、方案写作大师
并成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人
被视为亚洲最成功的广告策划人
他是取得这些成就的呢?
本书中“7个突破口”和“8个技巧”是他成功方法的浓缩
是世界各大知名企业员工的人际沟通方面指定培训教材
〖Advantage优势〗重点是”比较“,用于建立安全感
与其他沟通类书籍相比
本书在表达上更通俗、更直观
每个突破口和技巧后面
用措辞示意图表达方法步骤
用实践故事让读者模拟体验
形成的“措辞菜谱”拿来就能用
让读者在阅读时如同亲身经历
让读者仅靠阅读就能获得模拟体验
〖Benefit利益〗强调的是”你“,用于引发兴趣
【B1】
如果你觉得自己情商不高
社交中不知道如何说话
你的请求总是被拒绝
你总是一说话就得罪人
我强烈建议你照着这本教人说话的“菜谱”多练几次
本书准备了足够多的优质菜谱
能让你在短时间内增加经验,达到随时使用的水平
搞定不分担的爱人、不听话的孩子、不合作的同事……
【B2】
通过学习选择的自由、被认可欲这两个突破口
在面对可能的拒绝时
让对方的回答从NO变成YES
接下来我们开始进入第1个拆页的学习,先说一下本环节的学习目标。
【环节 1 学习目标】
在跟随我完成第1个拆页的RIA现场学习后,学习者能够用给对方“选择的自由”三步法,即:定主题、列选择、加问号,现场将被拒绝经历的措辞,反思加工成为NO变YES的措辞。
接下来我们一起学习第1个拆页。
下面请大家花2分钟的时间看一下原文片段,看完后用语音示意我,或者在聊天区回复1。
现在请大家开始阅读。
【主题】 掌握“选择的自由”三步法,让“NO”变成”YES”
【图书】《所谓情商高就是会说话》P.29-30
让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞
坂井惠美(化名)有个两岁的女儿。她每天都会送女儿去幼儿园,但女儿不愿穿鞋,她又不能送光着脚的女儿去幼儿园,所以很伤脑筋。
“穿鞋。”
就算她这么说,女儿也根本没有穿鞋的意思,反而跑回房间玩起了积木。迟到是家常便饭。坂井很犯愁。一天,她试着使用了从朋友那里听来的"措辞菜谱"。坂井拿着两双鞋问女儿:
“蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?”
结果女儿用手指着说:"蓝色的鞋!"然后主动开始穿鞋。从女儿的角度来说,她不喜欢被迫穿鞋,而通过自主选择,就变得愿意穿鞋了。这就是利用了"选择的自由"这一措辞突破口。从那以后,坂井在育儿时经常使用这样的措辞。
不直接说“穿衬衫”,而是问“有花纹的衬衫和有小熊的衬衫,你想穿哪件?”
措辞在育儿方面尤其有效,高明的措辞能让孩子变得主动自愿。不过,如果一直使用“选择的自由”,难免千篇一律,所以应该尝试经常换不同的“措辞菜谱”。
〖what〗
这个拆页向我们展示了妈妈用“选择的自由”措辞方法,即通过定主题、列选择、加问号三个环节,让孩子主动自愿的开始穿鞋和穿衣服的案例。
〖why〗
通过“选择的自由”措辞,就能从符合对方利益的角度说出自己的想法,提高得到“YES”回答的可能性。经常让对方有“选择的自由”,也会让对方觉得你的性格很有亲和力,善于为对方考虑。
【不这么做的坏处】
人都容易不假思索地把想法直接说出来,如果直接说出自己的想法,这样不仅仅事与愿违,让对方觉得不舒服,拒绝你的请求,而且还容易招致反感,不利于以后的交往。比如:片段中如果直接说出“穿鞋。”,女儿觉得是被迫穿鞋,就会选择拒绝。
【意译原书案例】(更贴近实际的例子)
原文的案例,是日本妈妈育儿过程中的例子。很多小伙伴没结婚,还没有这方面的经验。其实,我们生活中这样的例子还有很多,为了让大家更好理解,我举一个身边的例子:
让不爱做家务的丈夫愉快做家务的措辞
婚姻中,“家务活到底由谁来做”,是每个家庭都会出现的问题。这看似是小事,却能深深影响夫妻感情和家庭幸福。晓梅今年28岁,宝宝刚两岁,结婚以来,丈夫很少做家务,天天就知道玩游戏,为此经常吵架。
“你去把垃圾倒一下。”
在晓梅多次要求之后,丈夫会说过一会儿再做之类的话,然后时间到了事情还是放在那里,他给的理由是忘记了。多次这样之后晓梅觉得非常累,也不愿意再要求了,甚至想过离婚,可是宝宝还小,她感到很苦恼。一天,朋友推荐她一本《所谓情商高就是会说话》这本书,学习了里面的“措辞菜谱”。有一天,晓梅一边锤着腰一边对老公说:
“洗碗和倒垃圾,你想做哪一样?”
丈夫稍微一愣,说:“那我倒垃圾吧”。然后放下鼠标,就去倒垃圾了。从晓梅丈夫的角度说,他不喜欢做家务,更不喜欢被迫做家务,通过自主选择,就变得心态好多了。尽管可能因为懒、男女不平等观念、做家务曾遭到妻子批评等因素的影响,还有不情愿,但是毕竟已经有了行动了。这就是“选择的自由”这一措辞突破口的力量。从那以后,晓梅经常使用“措辞菜谱”对待丈夫。
不直接说“你把地板拖一拖”,而是问“拖地板和晾衣服,你选哪一样?”
措辞不仅在育儿方面有效,在处理家庭关系,特别是男女方面关系也有效。高明的措辞能放对方变得情绪和谐、平和。相信晓梅经过熟练运用“措辞菜谱”,能够随时使用高明的措辞,与丈夫的关系也会变得更加和谐。
〖how〗
那么怎么用“选择的自由”这个“措辞菜谱”呢?我觉得应该是三步法。
第一步:定主题。想一想经常被拒绝的是什么事情,明确一个主题,但是不要直接说出来。案例中“你去把垃圾倒一下。”这个就是主题(家务活),下面的“你把地板拖一拖”也是主题。直接说出来,被丈夫拒绝了。命令式的口吻也会让人不舒服。
第二步:列选择。根据主题,再想一个或者几个相似的主题,我们案例都是再选一个就可以了,案例中洗碗和倒垃圾,这是两个选择,下面的拖地板和晾衣服,也是两个选择,当然你也可以三个选择,比如洗碗、倒垃圾、晾衣服,就是相似主题,组成选择题。
第三步:加问号。精准说法是加句号,加问号好记。把两个相似的分主题,用提问的方式让对方选择。“洗碗和倒垃圾,你想做哪一样?”这就是加问号。改变命令式的口吻,用提问的方式,给对方选择的自由。
〖where〗
适用场景:这个适用比较亲近的人际关系,比如亲子教育、家庭关系、朋友同事等。在生意洽谈、销售产品过程中也常常有应用。比如,想让对方消费,不直接问买什么,而是直接给出两个产品让顾客挑选,顾客购买的概率会加大。
不适用场景:不适合在安全警示、法规制度、推行管理等刚性、严肃的场景,很多时候不容拒绝,在提出要求的时候,就要简单明了的提出注意事项,使用“不准、必须”等大家不喜欢的措辞。
【预防异议】
讲到这里,可能小伙伴心里就会有异议:
“选择的自由”这个技巧也不可能百分之百管用吧?
这个说法是对的。经常使用这个技巧,也会使对方感觉千篇一律,会产生厌烦情绪。即使你读完了这本书,实践了所有的技巧,也不能让以前所有“NO”的回答都变成“YES”,但是却是能够提高可能性。按照作者的经验,如果原来的可能性为0.,那么本书能够帮助你提高2-3成;如果原来的可能性为5成,那么就能版主提高到7-8成。结果是叠加的,只要持续使用,就能达到前所未有的境界。
A1:激活经验
【显像提问】
听过了我个人对拆页的讲解,大家应该了解了通过“选择的自由”这个突破口,把“No”的回答变成“Yes”的“措辞菜谱”。
现在请各位小伙伴想一想,在没有学习这个“菜谱”之前
1.、你是如何在亲子教育中对孩子提出要求的(比如:穿鞋、吃饭等)?
2、如何让爱人(老公)分担家务的(比如:扔垃圾、擦玻璃、洗碗等)?
3、如何请心仪的对象吃饭的?
有没有被拒绝的经历呢?
如果是被拒绝的负面案例,当时什么情况呢?事情的起因,时间、经过、结果?有什么教训呢?
如果是被答应的正面案例,当时是怎么说的,具体的事情起因,时间、经过、结果?有没有三步法中相关的内容呢?
请大家思考4分钟,然后请小伙伴用分享一下。
现在开始思考。
…………
时间到,下面请大家的分享自己的故事。
【学习者案例记录】
1、亦欣:我说一个失败案例,大家会经常经历。我跟孩子讨论,“今天中午吃什么?”然后孩子回答,“随便”。到最后也不知道吃什么。反思一下,中午吃什么是一个很宽泛的概念,我没有列出目标性的内容给出选择。
心连心:亦欣的这个例子很多人都遇到过,很好。
2、小庄:我说一个成功的案例。我向领导提建议,都会根据具体的工作内容提供两个方案。比如,领导问我要搞一个活动,去准备一下。我都会根据活动的要求,准备两个活动方案,A方案和B方案,然后我会问领导,是A方案好还是B方案好?最后还要领导还有什么补充意见?
心连心:就像亦欣聊天框中说的那样,小庄非常优秀,看出来工作中非常用脑,这个方法在工作中也很管用。
感谢两位小伙伴的分享!
【反思加工经验】
你想到的故事经验如果是个反向案例,那么再遇到这样情况,你会怎样应用”选择的自由“三步法去说话呢?
你想到的故事经验如果是个正向案例,那么想想看,根据”选择的自由“三步法,还有没有更好的说法呢?
请大家思考3分钟,然后大家把自己的“反思加工”分享一下时间到了,我将邀请2名小伙伴来跟大家一起分享一下它的“反思加工”,现在开始计时!
………
时间到,邀请小伙伴分享一下。
【学习者案例记录】
1、夕惕若:每年过年都发福利,我都会向领导建议,去年我建议给大家发个火腿好不好,结果领导否定了。今年我提建议的时候,说给大家发劳保用品、还是发一点咸肉、香肠,还有去年说的火腿,大家也觉得不错。结果领导选了咸肉、香肠和劳保用品。这个问题就解决了。
【回应或反馈】
心连心:这个案例更好了,不仅是两个选择,还加了两样东西,最后领导选择了3个东西,这个很好。其实,夕惕若三个步骤虽然没有说出三个步骤中的前两个步骤,但是后面的建议里面都有了。过年发福利就是定主题,咸肉、香肠、火腿和劳保用品就是列选择,加问号以后,得到了领导肯定的回答,效果非常好。
2、亦欣。首先中午吃饭是定主题。之后是列选择,刚好冰箱里有食材,儿子也喜欢吃饺子和汤面。最后,加问号,我们中午是吃汤面还是吃饺子呢?儿子说,那我们就吃饺子吧。
心连心:亦欣分享的很精彩,自己亲身做饭的经历,也取得了圆满的成果。
【环节一小结】(强有力的结语)
今天我们学习了“选择的自由”三步法,就是定主题、列选择、加问号,也做了分享。做一个小总结。
通过第一个拆页的学习,我们就记住“选择的自由”三步法,即:定主题、列选择、加问号就可以了。
接下来,我们开始第2个拆页学习,先把本拆页的学习目标告诉大家,希望大家带着目的和问题学习。
【环节 2 学习目标】
在跟随我完成第2个拆页的RIA现场学习后,学习者能够用满足对方“被认可欲”四字法,即:想(意图)、猜(心理)、找(优长)、说(双赢),现场演练设计场景,并现场写出化解未来可能被拒绝场景的目标和行动计划。
【拆页逻辑关系】
今天给大家带来的两个拆页片段,分别是把”NO“变成”YES“的7个突破口中的第3、4个突破口,两者是并列关系,都是打动人心、实现把NO变成YES的技巧。如果两个技巧叠加使用,这样能够帮助我们更容易地把NO变成YES。时间关系,今天我们不讨论如何叠加使用。
拆页 1 的例子,告诉我们如何运用“选择的自由”三步法让”NO“变成”YES“。作者提倡应该尝试经常换不同的“措辞菜谱”。所以,我们接下来看第 2 个拆页。
下面请大家花2分钟的时间看一下原文片段,看完后用语音示意我,或者在聊天区回复1。
说明一个问题,书中文字片段后面还有一个措辞示意图,前面介绍图书的时候,这本书就是通过措辞示意图来揭示方法步骤。我已经把图中的步骤用文字复制出来了。看图上面的文字:三个步骤。
现在请大家开始阅读2分钟。
【主题】 “被认可欲”四字法,让“NO”变成”YES”
【图书】《所谓情商高就是会说话》P.35-36
突破口4:被认可欲
对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善。
“你把窗户擦擦!我忙不过来。”
妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说,丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉,只想立刻逃开。就算肯擦窗户,也必定极不情愿,会边擦边想:“我每天也有工作要做啊。”那像下面这样说呢?
“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”
这样一说,丈夫就会跃跃欲试。
这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。当然,这样说并不能百分之百保证丈夫会擦窗户,但至少不会令他感到不快。
这种“被认可欲”,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。
商务人士自不用说,主妇、学生、老人统统如此。一个人得到别人的认可,就会产生回应期待的欲望。在这种情况下,哪怕是有些麻烦的请求,对方也会欣然接受。
这个措辞示意图给出了具体步骤:
步骤1:不直接说出自己的想法。“你把窗户擦擦!我忙不过来”。
步骤2:揣摩对方的心理。“我每天也有工作要做啊”,喜欢夸自己个子高。
步骤3:考虑符合对方利益的措辞。“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”
〖what〗
这个拆页讲的是通过”被认可欲“的技巧,能够让对方欣然同意你的请求,把NO变成YES。
〖why〗
人无完人,但是人人都希望被认可、被尊重。通过这个措辞菜单,就能满足对方被认可、被尊重的心理,让寻求帮助变得更顺利。哪怕是有些麻烦的请求,对方也会欣然接受。
【不这么做的坏处】
如果不这么做,直接说出你的请求,就会遭到对方的拒绝。即使对方勉为其难地做了,内心也肯定极不情愿,给两人之间的关系带来不和谐。
【反面案例】
前段时间我的电脑中毒厉害,我自己清理比较简单,没有解决问题。周六早上接到领导电话,要我准备一个稿子,第二天把初稿发给他。但是电脑问题没有解决,时间已经不多了,我就有点着急了。所以上周六上午9点左右,儿子还在睡觉,我推开他房间的门,说:
”儿子,起床吧,帮我把电脑杀杀毒,我要编辑个文稿。“
儿子说:”我好困呀,等我睡醒了再弄。“
结果到了睡到下午一点才帮我弄,还一脸的不高兴。
实际上,我被他委婉地拒绝了,而且还很不情愿。
我也很不满意。
【细化行动步骤】
〖how〗
通过分析给出的内容和措辞示意图,满足对方”被认可欲“需要四字法:
1、想(意图)。就是想清楚自己的目的或意图,但是不要直接说出来。
2、猜(心理)。就是猜测对方的心理,主要根据对方的平日表现,以及对方的性格、好恶等因素,猜测对方是否会拒绝。
3、找(优长)。就是找对方的优长,看对方哪些方面容易被人认可,从中选出1-2个与自己的目的关联度最高的线索,作为对方希望被认可的措辞内容。
4、说(双赢)。在搞清楚对方优长的基础上,创造出符合双方利益的措辞,并说出来。
这里说明一下,原文案例给出了三个步骤,第三个步骤找(优长),是行动步骤的细化。
【正面案例】
学习了满足被认可欲四字法,我感觉我让儿子帮电脑杀毒的措辞还是有很大问题的,我觉得我应该这么处理。
首先,想(意图),让儿子起床帮我电脑杀毒。
第二,猜(心理),儿子属于夜猫子,不喜欢早起,上午9点肯定不起床,叫他杀毒,应该是会说NO,即使起来了,也不情愿。
第三,找(优长),儿子大学专业是电子信息类,电脑技术比较好,晚上学习还是比较勤奋的。
第四,说(双赢),为了达成让儿子修电脑的目的,我觉得应该这么组织上下文:
“儿子,昨晚又搞到很晚吧,真勤奋,我电脑自己杀毒了半天都没弄好,你的电脑技术好,起床帮我杀杀毒吧”
我想这么说,他应该会很乐意帮我杀毒,即使不会立即起床,心里也会高兴。即使不能保证100%,效果还是不错的。
〖where〗
适用场景:适用于比较亲近的朋友家人间,或者你对对方有一定程度的了解,就可以使用这个方法。同时,在生意、职场等方面的效果也不错,既可以是上级对下级的认可,也可以是下级对上级的认可。
不适用场景:在事关安全方面的严肃场景中不适用,比如,今年春节烟花燃放的限制性要求,政府机关提出要求就不会考虑被认可欲,直接提要求。
需要注意的地方:第3个字是关键,难度相对大一点,通过找优长把符合对方利益的点列出来,要多加练习。
【预防异议】
有人可能会觉得一个措辞要4个步骤是不是有点太麻烦?
其实想和猜都是较短时间完成的,相对比较难的是第三步,也是原文拆页示意图中没有明确的内容,我感觉很重要,在找优长的过程,找到了认可对方的线索,再把线索编入到符合对方利益的措辞中。如果能够让NO变成YES,还是很值得的。复杂点没有关系,一点成了呢。
【A3促动参与】
【演练场景设计】
现场的小伙伴呢,大家都是非常爱学习的,刚才我们学习了满足”被认可欲“四字法,即:想(意图)、猜(心理)、找(优长)、说(双赢)。现在让我们来看一个场景,我特别情调一下,这个情境展示的措辞,一般是大家很少想到的,但是很重要,很管用,做的好,可能会让你的生活不一样。所以,我在说场景的时候,大家注意体会:
王海大学毕业后到一家软件公司上班,性格比较内向,和同事说话不多,尤其是部门主管张总每天非常忙,两个人交流很少,工作了半年以后,工作不得要领,后来听说张总在同批进入公司的员工中技术最好、进步最快;工作经验丰富、先后呆过3个部门,王海也很崇拜他。王海很想让张总对他的工作给与指导,但是怕说了请求被张总拒绝,不知道该怎么办,为此苦恼了近半个月。周末同学小聚的时候,情商高会说话的班长方亮也来了,王海找个机会把方亮拉到一边,讲了自己的烦恼,希望方亮能教教他,怎么向上司张总发出请求,才不会被拒绝。
刚好,方亮刚学习了《所谓情商高就是会说话》这本书,告诉王海说,其实上司更想得到认可,可以利用”被认可欲“这个措辞突破口,创造符合张总利益的措辞。紧接着就手把手将四字法交给了王海。王海听了以后,很快就学会了,并知道了应该怎么措辞,请张总对王海的工作给与指导,进一步密切上下级关系。
【角色扮演】
【 给出清晰指令】考虑到人数不是很多,就不分组演练了,就在主界面进行角色扮演。在此之前,先请大家酝酿思考角色的对话内容,酝酿思考的时间3分钟。具体的角色,在线的小伙伴请自行选择一个,可以是王海,也可以是方亮,选择一个即可。模拟演练的场景是:周末小聚的时候王海把方亮拉到一边请教,如何用高明的措辞向上司表达请求,不会被拒绝。期间,方亮根据自己从书本上学来的想、猜、找、说四字法表达请求,教会王海向主管张总发出给与工作指导的请求,演练时间5分钟。
下面,我提供了场景中的线索。
………
5分钟时间到,请大家开始模拟演练,看看哪位小伙伴扮演王海?哪位小伙伴扮演方亮?
演练之前,特别强调一点,演练的时候方亮不要一口气把四个字全部说完,说完一个字要和王海做一个互动,看他学会了没有,不要到最后才问。
还有,演练的目的不是解决场景中的问题,而是要在场景中应用到四字法。解决场景中的问题,可以有很多办法,但今天我们只用今天所学的方法来演练就可以了。
下面由永忠演王海,小庄演方亮。非常感谢两位小伙伴,现在开始演练,时间5分钟。
【学习者案例记录】
王海(永忠):老同学,我最近遇到了问题,很想去请教领导,但是我不知道该怎么说,最怕他决绝我,你有没有什么办法?教教我呢。
方亮(小庄):我最近从一本书里学到了一个方法,,这个方法能够满足对方“被认可欲”的四字要诀,就是想、猜、找、说。首先,第一步你要想一想,你的意图是什么?你说一下。
王海(永忠):我的意图就是希望,我的领导对我的工作给予指导。
方亮(小庄):很好。我们的第二步就是猜张总是否拒绝。你觉得张总平时的表现是怎么样的?根据平时表现判断是否会拒绝你。
王海(永忠):张总每天都很忙,虽然工作半年了,但是我跟他工作交流也很少,我特别害怕他拒绝我。
方亮(小庄):我们进行第三步:找(优长),你觉得张总的优点是什么?
王海(永忠):他的优点比较多,有两点特别突出。一是在同批进入公司的员工中技术最好、进步最快;二是先后呆过3个部门,工作经验特别丰富。
方亮(小庄):嗯,好的,到时候你可以以这个为突破口创造措辞。下面进行第四步,说(双赢),创造出符合双方礼仪的话。那么,你需要张总帮助你什么呢?
王海(永忠):我目前就是工作上遇到点问题,我就想让他给我指导一下,工作上给一个思路就可以。
方亮(小庄):好的,那我简单给你捋一下。第一,意图是想让张总给你指导。第二,他工作很忙,你很怕他拒绝你。第三,发现张总优点很突出。
王海(永忠):你看我这么说行不行“张总,我有个问题想请教一下您,听说您是同批进入公司员工中技术最好、进步最快,而且先后呆过三个部门,工作经验非常丰富,我非常想请教工作中遇到了很多问题,您一定得给我指导指导,你看可以吗”。我这样说行吗?
方亮(小庄):我觉得你还要把你的现状说一下,要产生对比。比如你工作了半年了,因为工作不得要领,这样可以更加体现出来要想一想。想清楚之后,我再去找他请教。
王海(永忠):好的,那我把要问的具体情况,再想一想。想清楚了以后,我再去找张总。
方亮(小庄):好的,相信你已经掌握了四字要诀。
王海(永忠):我觉得这个方法确实也不错。
方亮(小庄):好的,那你到时候用一下。
王海(永忠):谢谢你,老同学。
【回应或反馈】
心连心:两个小伙伴扮演的很精彩,我感觉比我设计的案例还要好。小庄提醒说,你要把现状说一下,要产生对比才行。永忠很快就拿出了上下文,我觉得基本到位了,符合双赢的话,也是领导爱听的话,我相信领导肯定会给予指导。
感谢小伙伴的分享!
【A2催化应用】
之【分布催化1】
【显像提问】
在座的各位小伙伴,请大家想象一下,马上过春节假期了,
①你想要另一半陪你去看一场电影,而另一半可能觉得还不如在家从电脑上看舒服;
②或者你想约上好友聚个餐吃烤肉,对方在减肥,不想陪你吃高卡路里的菜品;
③或者你想让另一半陪你去1小时车程的亲戚家拜年,但是想去呆一天,另一半觉得时间太长了,希望去了就回。
大家结合自己的实际情况想一想,你的请求可能会遇上哪些被拒绝的场景?
…………
请大家思考并想出情境后,请加工一个具体例子写在便签上,写好的语音提示我,或者在聊天框中扣“1”。
现在开始边思考边写出情境(不要行动计划),写起来相对麻烦,时间4分钟。
…………
时间到,下面请小伙伴分享具体的例子。
【学习者案例记录】
1、郭郭:去年12月份因为疫情,外甥女上初中,提早上网课,成绩不是很好,自制力不好,网课基本没怎么学。春节我比较空,想利用春节期间给外甥女补课,会被拒绝。
2、永忠:春节想去1小时车程的我的亲戚家拜年,妻子大概率是不想去,会被拒绝。
3、亦欣:春节还没有给孩子买新年礼物,但是孩子是夜猫子,白天陪我去逛街,100%会被拒绝。
4、小庄:我还没有 想到春节被拒绝的场景。
【回应或反馈】
心连心:刚才小庄没有想到场景,可能是我的场景案例还不够多,或者是我的指令还不是很明确,除了看电影、吃烤肉、去拜年这三个场景,大家看看是否还可以考虑一下,请另一半去民俗住三天、另一半感觉时间太长了;除夕夜很冷,向让怕冷的另一半陪你午夜的时候放烟花等场景,请小庄开动脑筋,想想有没有类似场景。小庄可以发在聊天框中,或者以后在讨论。
感谢3位小伙伴的分享。
在结束之前,小庄在分布催化2中,聊天框中分享了自己的可能遭到拒绝的场景:我想要老婆陪我去看阿凡达,老婆不喜欢看这样打打杀杀的场面,我就夸她,你就跟电影里的女主角一样漂亮,咱们一起去看看吧,怎么样?
【A2催化应用】
之【分布催化2】
那么再请大家思考一下,如果不想在未来的场景中被拒绝,应该采取什么行动呢,请大家写出行动计划。
请注意,行动计划要包括两个部分:目标+具体行动,具体、可衡量、有特定时限,比如,我准备年初五下午去看电影,准备采取如下行动方案,要包括如下四字法。
希望大家写下来,发到聊天框,如果感觉写下来麻烦,可以在脑子里形成腹稿,一会分享给大家。
写下来还是比较复杂的,现在开始边思考边写行动方案,时间5分钟。
现在开始思考。
………
时间到,邀请小伙伴分享。
【学习者案例记录】
一、主界面语音分享
1、永忠:在过年的时候初六,让爱人陪我去亲戚家拜年。我可以这样说:你开车水平高,路也认的好,和我一起去拜年,对我这里路盲来说简直就是遇到了救星。怎么样,陪我去一趟吧?
【回应或反馈】
心连心:永忠发言时间不长,已经把四个字都已经明确了。想(意图):年初六去亲戚家拜年;猜(心理):爱人会拒绝;找(优长):开车水平高,路也认的好,像救星一样;说(双赢):你开车水平高,路也认的好,和我一起去拜年,对我这里路盲来说简直就是遇到了救星。怎么样,陪我去一趟吧?我想你的爱人肯定不舍得让你一个人去,即使不大情愿,也会答应你去。很不错,符合四字法。
2、亦欣:我明天上午就要约儿子上街买新年礼物,再不逛街到年三十商场就关门了。
想:买年货和新年礼物,通过逛街与孩子有相处的时光。
猜:孩子不大相逛街,而且很晚起床,不愿意白天逛街,会非常不乐意,大概率会拒绝我。
找:优长是眼光特别棒,能发现美的物品。
说:孩子,你的眼光特别棒,能发现一些美的物品,你能不能发挥你的特长,帮助妈妈买一些东西,这样我觉得要比妈妈靠谱。
这么说,他可能会洋洋得意,最后他会答应。
心连心:刚才亦欣把前面可能拒绝的场景,用四字法捋了一遍,说出符合双方利益的话,这样大概率会同意。这个例子非常好。
二、聊天框文字分享
1、夕惕若:(我的朋友很喜欢让人说他长得帅)“朋友,最近我碰到上次我们一起聚会时的小张了,他说你一点也不像快50的人,又高又帅(找),很久没有在日常生活中碰到这么帅的人了。但就是抽烟不喜欢,还让候吸了二手烟,身上一股难闻的味道。朋友,这个抽烟我也是觉得很不好,那谁谁得了肺气肿,都是烟给抽的,我看你最好还是把烟戒了(意图)。
2、小庄:我想要老婆陪我去看阿凡达,老婆不喜欢看这样打打杀杀的场面,我就夸她,你就跟电影里的女主角一样漂亮,咱们一起去看看吧,怎么样?
我看到夕惕若和小庄已经把行动方案,发到聊天框里了,其他小伙伴可以通过微信或者聊天框发给我,我会整理到实录里面。
感谢小伙伴的分享!今天这两个拆页就学完了。
【强有力的结语】
感恩大家接近1个小时的陪伴,接下来,我们回顾一下,刚才我们学习了给对方”选择的自由“三步法和满足对方”被认可欲“四字法,就是让对方心甘情愿接受你的请求。
记住,给对方”选择的自由“三步法是:定主题,列选择、加问号;满足对方”被认可欲“四字法是:想(意图)、猜(心理)、找(优长)、说(双赢)。如果两个技巧叠加,这样能够帮助我们更容易地把NO变成YES。
今天的线上拆书到此结束,感谢各位小伙伴的聆听和支持!谢谢!