3.【R】阅读原书拆页

今天我们要学习的是：如何采用对话的形式，提出建议以改善人们的表现。我已经把拆页分发给大家了，给大家3分钟阅读一下，阅读完的小伙伴可以给我一个眼神或者举手示意。

提出建议以改善人们的表现

提供建议或指导的目的是帮助别人提高技能，开发潜力。你应该侧重于对人们的工作内容和工作方式进行指导。你的目的不是说明你比别人更聪明。你并不是在同别人争夺利益。“我想你应该去倒垃圾（这样就不用我倒了）”并不是指导。真正的指导应该是：“如果你想倒垃圾，我有个主意可以帮到你。”当你的指导能够满足对方的需要、帮助他们更好地工作，这种指导是最有效的。

表达感谢针对的是人：“谢谢你的帮助。”指导则相反，对事不对人的指导是最有效的。你应该谈论对方可以选择和避免的具体做法，你的关注点应该是如何在不同工作方法中作出选择。

当你就事论事，对方不会产生很强的抵触情绪。如果你关注如何改进工作，而不是如何改变人，那么你可能会获得更好的效果。最理想的状态是两个同事讨论为完成一个目标应该采取的不同方法——就像两个垂钓者研究哪种鱼饵能钓到更多的鱼一样。你们的比较对象应该是当事人正在使用的工作方法与其他可以选择的工作方法。

采取对话的形式。说教并不是最好的指导方式。当你提出意见，你应该知道，自己只是一个旁观者，也存在缺陷和偏见。和别人一样，你的知识、技能和洞察力并不完美。

首先，你应该向对方提问。你不仅要提出自己的观点，还要了解对方的想法。如果你想对人们的做法提出建议，你必须先弄清对方想要做什么。

一位年轻的军官曾担任一位将军的副官。有一次，两个人在回顾一场刚刚结束的会议时，年轻的军官向上司提出了详细的建议，指出他应该如何帮助团队中的一名顾问在这类大型会议上更有效率地发言。将军打断了他的话：“我并不希望他在这次会议上给人留下良好的印象。我希望看到他像个白痴一样不停地说下去，这样大家都会知道我要开除他的原因。”显然，年轻的军官提供的建议并不符合将军的意图。想提供良好的建议，你必须知道对方想做什么。

关于提出建议的时机，最好的建议通常来自接受者。你可以告诉他你想要提出一些建议，问他什么时候合适。这样，他就会觉得接受指导是自己作出的选择，从而更有可能接受你的指导，你也有机会在效果最好的时候提出建议。遗憾的是，对于有些人来说，你永远也找不到提出建议的良好时机。此时，你至少应该让他们听到你的建议并加以考虑。

你的同事可能在某些方面特别需要你的指导，如果你能了解到这一点，你就能更好地帮助他。他如果想在这些方面有所改善，就会认真听取你的意见，努力改变自己的行为。此外，你还应该考虑到指导对象的个人偏好。一个法学院的讲师经常请学生和听课老师提意见，并请他们等到每周的课程结束以后再把意见告诉他，以免他因为分心而无法正常授课。

你向别人提出意见时，不妨先问问对方如何看待自己的表现，怎样改善自己的表现，这样做通常是有好处的。“我想向你提出一些建议。在此之前，我想先听一听你对于改善自身表现有着怎样的看法。”假如他的观点和你想要提出的建议相同，那就再好不过了。这样一来，他就会把这个观点当成自己的想法，从而更愿意改变自己的行为。

当你向一个人提供建议或指导，你是在帮助他改变自己的行为，而不是替他改变行为。自己的行为最终还是要由自己决定的。即使对方是你的下属，你也不可能整天监视他。当你想要改变别人的行为，只有让他们自愿作出改变，你才能获得成功。

4.I拆书家讲解引导

我看已经有小伙伴读完了，没看完也不要紧，我带着大家来解读一下。

【what】提供建议能够帮助别人提高技能，开发潜力，从而帮助他们或者团队更好地工作。但说教并不是最好的指导方式，我们可以采用对话的方式。

【why】为什么呢？（不这么做的坏处）因为无论是书面形式还是单方面告知对方有哪些可以改进的地方，对方很容易就会认为你是在指责他的行为，不但不能改善他的的行为，反而会产生很强的抵触情绪。采用对话的方式，站在对方的立场去了解他的心情、行为，才能在恰当的时刻，提出恰当的建议，从而达到改善对方行为的目的。

【how】那我们该如何采用对话的形式，提出建议以改善人们的表现呢？

1.提问：你应该向对方提问。你不仅要提出自己的观点，还要了解对方的想法。如果你想对人们的做法提出建议，你必须先弄清对方想要做什么。举个常见的例子哈，女生在职场上跟同事闹矛盾了，找男朋友诉苦，男朋友通常会给她123方法，但女孩子往往是听不进去的，此时她更需要哪怕有的安慰，你应该问她：你现在感受怎么样？你现在想做什么？我们去吃个好吃的怎么样？我做什么能让你开心一点？采用这种提问式的方法了解女朋友的想法。

2.择机：提出建议的最好时机，是对方想要建议时。这样，他就会觉得接受指导是自己作出的选择，从而更有可能接受你的指导。还是刚才那个例子，在安抚好女朋友的情绪后，你应当向她提问：“我们吃过晚饭再来看看有什么方法可以改善你和同事的关系，怎么样？”让她给出一个想要建议的时间，她可能说：“缓缓吧。明早再说”当她需要建议的时候，再给她提建议，她更能听进去。

3.引导：你向别人提出意见时，不妨先问问对方如何看待自己的表现，怎样改善自己的表现。假如他的观点和你想要提出的建议相同，他就会把这个观点当成自己的想法，从而更愿意改变自己的行为。还是刚才那个例子，等女朋友来问你有什么方法可以改善和同事的关系时，你可以问：你想怎么做？你觉得这件事有没有办法缓和呢？

女生可能说：大不了在公司就绕着走，不来往了。

你可以这样说：当然可以，处不来就少来往，那你觉得这样是最好的处理方式吗？要是她背后给你使小绊子怎么办？（进行引导）

女生：是啊，要是我升职加薪的时候她给我使小绊子、说我坏话怎么办？算了，也不是什么大事，我还是请她吃个饭把这个结解开。

这样提建议是不是更委婉，更让人听得进去，也更有效果。

【where】而且这个方法不仅仅可以用于同级同事、朋友，甚至领导、长辈，这也是《横向领导力》所想强调的只有“一把手”才能领导，是最大的误区和陷阱。

5.A3现场演练

学习最重要的是学以致用，接下来我们就用今天学习的知识点来进行一个场景演练。

我呢，作为公司工资最低的专员，想要给领导提升职加薪的建议。

我该如何运用今天的知识点【提问、择机、引导】，通过对话的方式向领导提建议，从而达到升职加薪的目的？

请大家想一想，准备时间3分钟，3分钟后，我会选两位小伙伴现场对话演练，一个人扮演我，一个人扮演领导，我看ED和沈洁准备好了，大家一起来听听他们是怎么说的。

我（沈洁）：领导，看您最近心情比较好，到年底了，我也跟您汇报一下工作哈，想跟你讨论一下干部提拔的事情，您有时间吗？（提问+择机）

领导（ED）：我有时间，你说吧。

我（沈洁）：（提问）我来公司也2年了，组织还有提拔我的打算吗？

领导（ED）：公司要求升副主管需要研究生学历，你今年6月份才能拿到研究生证书，你等一等，拿到研究生学历再说，明年再考虑你。

我（沈洁）：（引导）领导，我在公司工资最低，和我一起进来的同事都比我高，南京租房生活成本也很高，升职有点难度，还能在工资上涨点吗？

领导（ED）：你的情况我也仔细了解过了，这两年你也干得不错，不要着急，职场上快慢只是一时的，虽然离副主管差一点，但是可以先给你调一下工资。

我（沈洁）：（回答）谢谢领导为我着想，我会继续努力干好工作的。

好的，最后我们再来回顾一下今天的分享，首先我们介绍了《横向领导力》这本书的作者和介绍，接着分享了我们应该如何通过对话的方式提出建议以改善人们的表现，并通过场景演练进行联系。以上就是我的今天的分享，希望每个小伙伴都能升职加薪。