【技能点】【R】所选拆页，包括how内容（但为一般化的行动建议，需要细化）；且总内容未超过2页图书内页

R 原文片段

“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【技能点】【I】拆书家讲解引导-细化行动步骤

我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这个拆页的解读。

（What）这个片段给我们介绍了一个能够营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛，从而进一步和孩子沟通，达成合作，解决问题的方法，叫做赢得合作的四个步骤。。

（why好处）采用赢得合作的四个步骤，可以让孩子感受到被理解和尊重，营造出相互信任的和谐氛围，孩子也更愿意跟我们交流，理性地思考，最终达到真正解决问题的目的。

（一般做法）在养育孩子过程中，我们希望孩子听话照做，因为我们觉得我们时为他好，如果孩子不听指挥，没有按照我们规划的路径行动时，我们通常会采用大吼大叫、批评指责甚至惩罚等暴力行为。

（后果）暴力会让孩子的不良行为在一时间立即停下来，但是后面他会一而再再而三的在出现。长期使用暴力使得孩子要么跟家长对着干，要么屈于权威暂时服从，表面上我们“赢了”孩子却没有“赢得” 孩子，因为暴力少了对孩子的尊重。

（How）

一、细化步骤

1、表示理解：

1.1 提示自己：首先提示自己要尊重孩子，确认对话要充满善意的，避免使用指责的词语和语气。

1.2安全环境：选择一个对孩子来说安全的环境，比如在家里，或者两个人独处的时候。

1.3确认理解：说出你对孩子感受的理解，并向孩子确认，你自己理解他的感受是否正确。直到孩子做出肯定的回答再进行下一步。

2、表达同情：表达出我们对孩子的同情，但不是宽恕和其行为的认可。

例如：这的确很丢脸，我在上学的时候也发生过这样的事情。

3、告诉感受： 告诉孩子我们自己的感受。

例如：到我接到老师的电话的时候，我很担心你。

4、解决问题： 问孩子怎么解决问题，或者以后怎么避免以后发生这样的事情。

例如：我很理解你这么做，看能不能想个什么办法，避免以后让自己这么难堪？

二、在这里给大家讲一个我和儿子的例子：

我儿子在上3年级的时候，有一天打了班上的小女生，老师打电话告诉了我，也没让我去学校，晚上我去接孩子，见面我就很生气的说“你在学校有给我惹事了？”，儿子很委屈的说：“妈妈，你听我讲。”，我毫不客气的打断了他“你给我闭嘴，下次再有这种事情，你就不要回来，一直在学校待着去，或者让人家的爸爸妈妈报警把你抓走”，孩子一句话都没有再说，一路默默的哭回去。

等我回到家，我觉得自己刚才过分了，不清楚事情的原委，就骂孩子，我对孩子是批评和指责，而不是尊重（提示自己）。就赶快给孩子道歉：“对不起，妈妈刚才不问清楚事情的前因后果就责怪你骂你，是我的不对，过来妈妈抱抱。”，抱着安慰了以后开始重新聊天：

我：“现在家里就我们两个人，你给妈妈说说，今天到底发生了什么事情？” （安全环境）

儿子：“课间我和博在楼道里玩，肖跑过来的时候撞到了我，我们两谁也没说什么，结果一会肖带着向过来打我，说我刚刚撞了她不道歉。我就特别生气，冲上去就打了肖。”

我；“向时你最好的朋友，你认为你最好的朋友帮着一个女生来打你，是对你的背叛，所以你特别愤怒，对不对？”（确认理解）

儿子：“是的”（一下又哭起来了）

我：“被自己的好朋友背叛是很愤怒，也很难过。其实妈妈小时候也有过你类似的经历，当自己的好朋友跟别人在一起的时候，我的内心中是会有很生气，更多是失落和难过。” （表达同情）

我：“白天接到老师的电话时，我很愤怒，想着男生怎么可以打女生呢？但是听你说了过程的时候，妈妈也觉得你也很委屈，也很心疼你。” （告诉感受）

我：“那打人是不对的，你想想现在我们要怎么处理这件事情，还有以后遇到同样的事情，我们又应该怎么处理呢？” （解决问题）

儿子：“明天我去给肖道歉，你也帮我买一点女生喜欢的文具，我下周送给她。”

我：“那你和向之间怎么处理呢？”

儿子：“我不知道。“

我：“你想和他讲和，又不知道怎么开口，又觉得时他背叛在先，应该他先找你来讲话，对不对？“

儿子：“嗯“

我：“我建议这样，你去找他，把你真实的想法告诉他就好了，我相信你们时最好的朋友，他也会理解你，你要不要试试？“

儿子：“好的“

那经过上面的对话，我应该赢得合作的四个步骤，帮孩子找到了他愤怒的原因，也让他找到了解决问题的方法。

（where）这个方法适用于当孩子遇到问题不合作时，父母、老师与孩子的沟通，也适用于在工作、生活中，当家人、朋友、同事不配合时的沟通。不使用于别人来故意找茬的场景。

（预防异议）有人会说，当孩子哭闹的时候，我自己都炸锅了，怎么可能停下来和他们这样按步骤的沟通。事实上，如果你不管理自己的情绪带来的时间、精力的浪费，会严重影响孩子解决问题的能力和亲子关系，所以这就是为什么我们要学习，我们需要有意识去调整自己，养成习惯了就做到了。

有的朋友或许会说，棍棒底下出孝子，老祖宗都是这么说的。孩子就是欠收拾，不听话揍一顿就好了。如果你真这么做了会发现孩子下次还是会犯同样的错，他当时只是迫于打不过你而逼着自己承认错了，但他并没有理解这件事真正错在哪里。同时他的内心感受是反正妈妈从来都不相信我，根本不理解我的感受。长此以往只会更加不愿意听你的和你沟通，导致越来越叛逆。

A 学习者拆为己用

【技能点】【A3】场景设计。

【A3】之场景设计：我们刚刚学习了赢得合作的四个步骤。现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：

寒假刚开始，你给孩子报了吉他班，没上几天，孩子就说手疼，不想去。孩子就回来跟你抱怨，“爸爸，我不想去上吉他课了。”你说：“这个班不是你自已要报的吗？怎么没上了几天就不想去了。”孩子说：“我就是不想去。”你说：“你这孩子怎么这样，学费都交了，老师又不退，想学就学，不想学就不学，怎么这么任性，你出去给我挣几千块钱回来！”......

如果我们来到这个场景，运用刚才所学的赢得合作四步法，你会怎样说和做才能让孩子自愿继续去吉他上课呢？

【A3】之小组讨论：现在请大家开麦讨论，有问题也可以提出来。一个人扮演爸爸，一个人扮演孩子，爸爸是如何运用今天学到的赢得合作的四个步骤解决孩子不想去吉他班的问题的。

讨论演练时间5分钟，5分钟后，我会选一位扮演爸爸，一位扮演孩子，大家一起听听他们是怎样运用 赢得合作的四个步骤的

【A3】之角色扮演：

现在我们请苏菲老师和微笑老师来演练，微笑老师演爸爸，苏菲老师演孩子；一对学习者的分享：（3分钟）

步骤

例子

演练

1、表示理解

1.1提示自己：我尊重孩子了吗？

1.2安全环境：家里的卧室

1.3确认理解： 被最好的朋友背叛很愤怒对不对？

2、表达同情： 的确很愤怒，妈妈也有过这样的经历

3、告诉感受： 觉得你很委屈，很心疼你

4、解决问题： 那打人是不对的，我们要怎么办呢？

苏菲：爸爸，我不想去上吉他课了

微笑：怎么了？

苏菲：练的手好疼啊。

微笑：哦，吉他的玄很细也很硬，你的手太嫩了，是很疼，对不对。（表示理解）

苏菲：是的，你看都肿了。

微笑：是啊，真的肿了，受罪啊。（表示同情）

苏菲：是啊，那我就不上了吧。

微笑：爸爸也很心疼你，但是我们半途而废课不好。我们怎么办呢？（告诉感受，解决问题）

苏菲：那我们下个月再去学吧。

微笑：下个月寒假就结束了，其实爸爸一起也练过吉他，坚持下来，手上长出茧了就不疼了，后面技术好了，还可以用拨片。（解决问题）

苏菲：真的吗？那我继续上吧。

【结语】

感谢微笑老师和苏菲老师精彩表演，很好的应用了刚学习的赢得合作的四个步骤。

希望大家今后在工作和生活中，应用“赢得合作的四个步骤”表示理解、表达同情、告诉感受、解决问题，让我的家庭和工作氛围都和谐美好。同时这样我们对人会多一份理解和包容，只有别人感受到了来自于我们的关心、理解和尊重，才会与我们产生链接，愿意与我们共同解决问题。

今天的拆书到此为止，谢谢大家的参与和聆听。