在《道歉的力量》（The Power of Apology）一书中，贝弗利·伊格尔（2002）讨论了道歉的3个R：后悔（Regret）、责任（Responsibility）和补救（Remedy）。

后悔

当你朝孩子吼叫时，伤害了她的感情，自然会感到后悔和难过。你并不想因为自己的反应伤害孩子，但既然已经这样了，表示后悔是很好的一步。“我很抱歉今天在你卧室对你发脾气。这样开始一天真是太糟糕了。我知道这样让你很难过。”

责任

为自己的行为承担后果很关键。“我很抱歉冲你大吼大叫，说你懒。我不应该骂我爱的人。”但如果你又加上这么一句，真诚的道歉就会变味：“我只是因为你没有按时做完你该做的家务而烦躁。”你应该为自己的行为承担全部责任，而不是去指责别人。孩子或许也会选择向你道歉，但这并不是你道歉的目的。如果存在某种会触发你的脾气的行为，比如没有做完家务，应该有比吼叫和指责更好的解决方法。

补救

当你打算修复你们的关系时，要想一个具体的方法来补救因你的吼叫造成的伤害。你要让孩子知道你会努力不再犯同样的错误，尽力不再吼叫。表达了自己愿意承担的责任之后，你也许会加上：“我会更加努力地控制自己的脾气。放学后咱们一起去吃点点心，这样可以一起谈谈你的日程安排和周末计划。”要等到自己已经不再生气或烦躁之后再道歉，不要说了“对不起”却又不以为然。家长教给孩子的往往只是为自己做的事匆忙而空洞地说声对不起，而不帮助他们学习同理心。让孩子学会对他人有同理心需要时间和练习。如果你因为发脾气一天说好多次对不起，你的道歉就没什么意义。这样的情况说明，你需要获得更多支持以改变吼叫的习惯。仔细检查自身状况，看看是不是压力增加，是否缺乏睡眠，或者你忽略了满足自己的情感需求。和朋友、亲戚或者专业人士聊聊。重新阅读本书前面的章节，虑你的行为造成的结果，提醒自己，减少吼叫为什么对你来说如此重要。

what，这个片段说了什么？

这个拆页主要介绍了真诚道歉的三个要素：后悔，责任，补救

例如：当你对别人大声吼叫后，马上就会感到后悔，补救的措施就得跟上

why，片段里说的方法为什么重要？

我们平时的道歉，只是口头上表示歉意，没有拿出实际行动，对方感觉不到我们的真诚，如果用真诚道歉三要素，那效果就不一样了，首先表达了我们的真诚也能够让对方深刻体会到我们道歉的诚意并且能够接受。

真正的道歉不仅仅是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系；而这关系对彼此都很重要,首先，一个人为什么要承认错误，为什么要道歉呢？道歉除了是表达对他人的歉意，其实对犯错的人自己也很重要,

承认错误、道歉，然后承担相应的责任，这本身就是一种美德，一个人具有这样的美德，才有可能赢得别人的尊重。不管是什么人，如果做错了事情、造成了他人的损失，这当然会影响到他的名誉，这也正是很多人不愿意道歉的原因。但是，损失已经造成了，名誉并不会因为不道歉就自动挽回。出错的人承认错误，向受到伤害的人道歉，获得被伤害者的谅解，这才是恢复名誉成本最低的方法。

道歉也是让自己走出阴影最好的办法。一个人犯了错误，给别人造成了麻烦、损失，甚至伤害到别人，其实或多或少内心里会有歉疚。这种歉疚如果长期积压在心里，其实也会造成自己生活的阴影。

how，片段里说的具体操作是怎样的？

一共分为三步：

后悔：举例说明：我很抱歉今天对你大吼叫，我不应该对你这样，这样会让你的心情很糟糕。

责任 ：告诉对方这个责任由你来负，如：希望我能为你做些什么让你开心一些。

补救： 把你能做到的补救措施告诉他，如：这个周日我陪你一起去滑雪吧。

where，这个方法适用的场景是什么？

这个方法适用于对亲子，夫妻，亲人，朋友真诚的道歉

但是如果是很小的事情，或是自身的状态不好的时候就不太适用了。

【A1联系具体经验】下面分享一段在我生活中的一个小故事

昨天中午吃饭的时候，我做好饭叫儿子过来吃，当时他正在打游戏，我叫了两遍之后，他依然没有动，结合平时也是这个状态，越想越气暴躁因子在体内爆发，我重重的摔了筷子和碗，然后大吼着到底能不能吃？这个时候他满脸赔笑的过来笑嘻嘻地说来了来了来了，怎么老是这么暴躁呢？我愣了一下突然间愧疚感由然而生，尴尬的笑了笑说，下次再不快点过来不给你饭吃，看你表现良好给你加个蛋。

儿子略显僵硬的笑了笑，说着好呀，但我能感觉到在他心里是有情绪的，即委屈又没法说出口的愤愤不平。

反思：做为一个东北妈妈无时无刻都会有情绪暴发的时候，每次暴发过后大多时候我也都会很后悔，可是我从来没有认真的和儿子道歉过，以前也不知道道歉还需要三步法，通过这段拆书法学习后我才知道原来道歉是有方法的。

【A2具体应用】

目标：我觉得我有必要用此方法和他进行一次真诚道歉，期限为三天内

1.明天下午2.00以后，找个话题打开聊天模式

2，用真诚道歉三要素表达自己情绪把控不严谨的行为感到后悔.我会为我的行为负责任，补救的措施是替他刷一周碗（约定好我做饭他刷碗），并且希望他能接受我的道歉。

3.表达我的道歉三要素后约定以后我们会尽可能的和平相处，并提出我在暴走时希望他能及时制止我，以便我能更好的提升自己情绪掌控方面的技能。

【结束语】1分钟

通过今天的拆书法，我们了解到真诚道歉的要素分为几个方法都一一向大家做了展示，让我们能够细致区分了每个区域的不同点，在以后的运用当中起到了画龙点睛的作用，希望大家都能够真正运用起我们所学到的知识，谢谢大家