《非暴力沟通》 表达愤怒的四个步骤。P140-141页

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下夹，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法："这太不公平了！她这是种族歧视"

我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒﹣怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感

【WHAT】

本拆页告诉我们如何用平和的方式来表达愤怒的情绪。

【WHY】强调不这么做的坏处

生活中你是否有愤怒/生气的经历呢？

1. 碰到有人随便扔垃圾，会觉得很生气......

2. 有人在安静场合大声喧哗，不顾及别人，导致你火冒三丈......

3. 孩子说谎骗你，让你很生气......

在生活中类似的情况很多，你在平时生活中是怎样做的呢？

当你用愤怒情绪去表达的时候，虽然发泄了情绪，但伤害了对面的人，事情得不到很好的解决，还让彼此关系越来越糟，甚至可能会付出很大的代价。

【反例】：前几天有一个深刻的例子分享给大家，前几天和孩子沟通，制定寒假作业的行动计划，什么都订好了，结果孩子连续睡好几天的懒觉没有执行。这件事我很生气，为此我们吵了一架。

我觉得她的目标已经设定完成，还不如不设定，这是自欺欺人的把戏，不负责任的表现。结果我们还没有缓和好彼此的关系，彼此有情绪。

像这样的生活场景会很多，接下来我们看一下本拆页的细化步骤。

【HOW】细化步骤

表达愤怒情绪有五个步骤，如果按照这五步去做，可以很好的解决以上的问题。

1. 暂停：先停下来。保持呼吸，稳定情绪，什么都不要做，

2. 感受：让自己静下来，体会自己的感受。

3. 原因：找到让自己愤怒/生气的原因。

4. 需求：探索自己内在的需要是什么？

5. 表达：用平和的态度和语言，表达愤怒情绪

【案例】

【反例变正例】：学了表达愤怒法，如果穿越回到当时的场景，我可以用上面的步骤解决：

1. 我会先暂停彼此的对话，停顿30秒，深呼吸，不做其他行动（暂停）

2. 让自己静下来，体会自己的感觉是愤怒/生气还是难受......（感受）

3. 我看到孩子睡懒觉，光说不练不负责任，就很生气，（原因）

4. 我的内在是想让孩子看见我是负责任/严厉的爸爸（需求）

5. 我会平和的表达愤怒：桐桐，我看到你睡懒觉，不按计划完成作业，我很生气、，我觉得你光说不练，对自己不负责任，爸爸想让你成为一个说到做到的人（表达）

【WHERE】

此步骤可以应用在一些场景如：夫妻沟通，亲子互动，销售过程，朋友聊天，合作洽谈等易产生愤怒情绪的情景中使用。

【拆书家提问设计 】 A1显像提问

回顾过去生活中会有很多愤怒情绪爆发的情景。

比如：因为工作流程发生问题而爆发愤怒情绪，导致同事关系紧张。

婚姻家庭生活中，如袜子乱扔等小事而产生愤怒，使爱人之间出现冷战。

开车时不断有人插队，导致自己很愤怒等等

像这样的生活实例非常多。去想想你过去有哪些导致愤怒的例子呢

一会请大家在小组轮流分享一下。

一分半分钟以后，请一个小伙伴来分享一下他的故事

【学习者案例】

清栎：前几天我找地方停车，里面有地方，但停不了车，熄火刚停下来，有个车摁喇叭，司机说你开出来我进去，我想他停进去，应该停车时间长。

我就把车挪出来，那个车停好以后，副驾驶小姑娘说：半小时以后他们会走，让我再给挪车，我听了就会很生气，说半个小时我没有办法给你挪车。小姑娘说那现在你移车我们出去，我就没理她走了。

【A1+反思加工-拆书家提问设计】

以上类似的情景在生活中很常见，那请大家思考一下，如果再遇到类似的情况，该如何使用表达愤怒去解决问题呢？一会会用表达愤怒的五个步骤去做。

再讲一下，五个步骤分为：1.暂停：2.感受：3.原因：4.需求：5.表达

大家根据这五步骤来设计具体的做法和步骤。以小组为单位讨论每个人的具体做法，
3分钟后我们邀请1位小伙伴来分享一下。

各位先暂停我们的讨论好吗，下面请清栎分享刚才的事件用五个步骤如何去表达愤怒情绪呢

【A1+反思加工-学习者案例】

清栎：我应该让自己先停下来，稳定一下，体会我的感受是委屈和不被尊重，前期我很配合他挪车，让自己愤怒/生气的原因：觉得他让我做这件事理所应当，趾高气昂，我内心需要被尊重。

我会用平和的语气表达：小姑娘，前面要进来我没问原因，但你这样说话就然后给我很生气，你要顾及别人的感受。

【拆书家回应或反馈】

感谢小伙伴的分享，让我们给个掌声，她刚才用表达五个步骤做的分享，这样会更好的表达我们的愤怒情绪。

生活中有愤怒情绪，我相信很多人都深有体会，像这样的经历，也有过这样的体验场景。

【过渡】

通过以上的讨论，我们能看到愤怒解决不了问题，如果愤怒情绪不能处理和解决，对于自己和身边的人都是一种伤害。只要学会表达愤怒的方法，愤怒的情绪是可以处理的更好。

同时在生活中有帮助我们的人，要如何表达感激呢？

接下来我们进行下一个拆页的学习《如何表达感激》。

拆页二

【学习目标-拆页1】

跟随我完成本次RIA的学习方法后，学习者要感激别人时，能够使用表达感激的方法向别人表示感谢，让对方感受到彼此被重视。

我会邀请大家去阅读原拆页，是第二个拆页。阅读以后抬头示意我。

【R阅读拆页】X分钟

《非暴力沟通》非暴力沟通表达感激的方式 P179-p180

参加者：（在研讨班结束后走近我）"马歇尔，你真了不起"

马歇尔："我想知道你为什么这么说。”

参加者："为什么呢？”

马歇尔："在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者："什么样的信息？”

马歇尔："首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者："哦，你聪明过人。”

马歇尔："也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说："就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔："哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者："是的。”

马歇尔："听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者："我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

与歌尔："现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到满足？”

参加者："我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

【WHAT】

本拆页让我们学会如何用非暴力沟通方式表达感激。

【WHY】

在人际沟通过程中，因被帮助而表达感激是非常普遍的现象，比如：

1. 朋友帮你买到一本期待已久的限量版的书籍......

2. 妈妈为你照顾孩子，解决孩子无人照看的困境，让你没有后顾之忧......

3. 你的车抛锚了，正在手足无措时，有人伸出援助之手......

我相信很多人都会有这样的过程和体验，很多人在表达感激的时候，往往只会简单表述感谢，不能更深层的表达感激，有更好的方式去表达感激吗？

【HOW】

我这里就有一个含好的方式，给大家看一下。通过刚才的拆页总结了一下。如何表达感激，让人更欣慰和感动呢，下面给大家提供了三种方法。

1.带来价值：对方做什么事，让你得到好处和价值？

2.满足需求；我们有什么样需求被满足？

3.情绪感受：我们的心情如何？

以上的方式没有先后次序，大家根据情况设定。

【WHERE】

此方法适用于同事朋友之间，亲子互动，夫妻交流，学习分享等等在人际关系需要感激的情景中。

【意译案例】

接下来我分享个表达感激的事情。在22年8月的时候，我给朋友介绍了一个业务，给他的公司带来了30%的利润，在疫情期间能够承接这笔业务，对公司发展非常重要，前几天这个朋友专程来到公司表示感谢。

我把过程做个原音重现。

松杰：哥，如果没有你，我的公司很可能倒闭了。

我：为什么这么说？我需要更多的信息来理解你的评价。

松杰：什么样的信息？

我：我想知道，我做了什么，你认为对你的公司发展有帮助？（带来价值）

松杰：：你的人际关系太牛了。”

我：你说这个，我还是不清楚我做了什么对你公司有好处的事情。”

松杰：你8月份给我介绍的这笔业务，已经达成长期合作关系，使公司提高了30%的利润。

我：能接下这个业务，觉得心情怎么样？（情绪感受）

松杰：我非常开心，太激动了。

我：这笔业务使你的什么需求得到满足？（满足需求）

松杰：疫情期间经济不景气，公司销售业绩很差，我都快急疯了，这笔订单给公司带来了希望，公司可以正常经营下去了。

这就是当时的场景，我做了一个意译案例。用原拆页的案例，做了一个新的案例。

【预防异议】

有人认为只是感激，还用搞得这么复杂吗？比如：

1. 感激的话，放在心里记得这份人情就行。有人会这么想。

2. 有人会觉得，送点礼物表达感激就可以了，讲那么多干嘛？

3. 有人说，不喜欢感激这一套，就不要表达了好不好等等以上这样的想法。

很多人都有类似的思考，人际关系中需要礼尚往来是很正常的，没有人会义务帮助大家，表达感激会让彼此的关系越来越融洽，也会让对方了解你是懂得感恩之人，同时也是人的优良品质的呈现。

【A3现场演练】场景设计、拆书家提问设计

下面我们做一个演练，请小伙伴们把刚刚学习 表达感激 的方法做一个演练。

请大家听好需要演练的场景：

高峰要买一套学区房为孩子上学做准备，王女士有朋友做房产中介，介绍给高峰后，给他比市场价还优惠850元的价格定好一套房。高峰为此省下近10万元，高峰特别兴奋，要感谢王女士。

一会在演练时一人扮演高峰，另一个扮演王女士来进行演练。

请注意，在表达感激的方式没有前后次序，

表达感激的方式为1.带来价值：2.满足需求；3.情绪感受：

有一个小伙伴是单出来的，去看别人怎样做的分享和演练，有什么想法可以说出来。

6分钟后，我会邀请一组搭档为大家演练刚才情景的表达感激的方式。

给位小伙伴，我再提醒一句，这三种方式，不用按照刚才的案例的原文去做，只要把三个重要的主题表达出来就可以。1.带来价值：2.满足需求；3.情绪感受：

大家请继续。

【A3现场演练】学习者案例

下面邀请美君小伙伴和王颖小伙伴来分享一下，按照港的场景进行演练。

美君：好久没有来了，大过年来看看您，给您拜个年。

王颖：我想知道为什么会这么高兴来看我呢？

美君：每次想到您，就带回到买房的那段岁月，为了买这个房子，我们看了好多房子，最后通过您买到了特别合适的房子，全家特别满意，孩子和老人都有自己的房间，每个人的生活品质得到了显著的提升，还给我们省了一大笔钱，这笔钱我们用来装修呀，我们一直挂念这个事，家里老人说一定要好好感谢王姐。

王颖：不用这么客气，我们都是朋友啊。

美君：今天能来看您，我觉得特别开心。

王颖：以后我们经常联系。

【拆书家回应或反馈】

我们给两个小伙伴来个掌声。表达过程中，把这三个方法表达出来了，给家人带来的价值事每个人都有自己的房间了居住更宽敞，心情会很好，他的感受就是特别开心/快乐/感动。需求/价值/感受都表达出来了，这个演练是有效果的。

【A2分步催化1】拆书家提问设计

大家在想想在未来的生活或者工作中，是否需要表达感激的场景。

例如：1.朋友帮你介绍一堂课程，给事业家庭带来很多好的变化......

2.看到爱人为了家庭，孩子，工作，每天忙来忙去的很少能够休息......

3.孩子看到你工作辛苦，给你准备了洗脚水，让你缓解疲劳……等等需要表达感激的场景会很多。

请伙伴们在小组内讨论一下，自己可能会遇到的具体情景，要如何表达感激之情呢。注意只是表达需要感激的例子和场景，不表达如何解决。

给大家2分钟时间，享生活中需要表达感激的呢？这样的场景会很多，请大家给分享以下。

2分钟后请一位伙伴分享你的场景。

分享过程中的互动：在生活中身边的人做了非常多觉得不重要的事情，但回想起来，其实非常重要，他为什么要做那么多动作呢，一定感受到爱和温暖，愿意反向和反哺给你。

【A2分步催化1】学习者案例

一会邀请每个小伙伴表达一个感激的实例，而且今天是小年，在新一年我们一定要有感激之情和感恩之情，对待你身边的人事物，

借下来由每个小伙伴都来分享一个感激的场景。

有请第一个小伙伴：清栎

清栎：我要感谢孩子，有一次他们学校做了一次跳蚤市场，孩子只有10元钱，要给爸爸妈妈和奶奶准备礼物，孩子看到一个非常漂亮的手机壳，花了5元给我买了，剩下的5元钱分别给爸爸和奶奶买了礼物。

我觉得孩子对妈妈的爱是最好的，我要感谢一下他。

我：跟钱没有关系

清栎：这个比重很大，

好的，下面有请张芳小伙伴分享感激的场景:

张芳：我要感谢我老公，在我拆书过级期间，承担了看孩子做家务的责任，之前我觉得是理所应当的，今天学了表达感谢还是很必要的。

美君：我表达对孩子的感谢，前段时间我阳了，躺在床上休息。

孩子：我能为你做点什么？你需要湿毛巾吗？孩子选了一个非常合适的毛巾沾上水分合适放在额头上，感觉太幸福了，很舒服。

孩子还把沙糖桔剥好放在床头柜上，

问我：想吃吗？吃了以后会不会舒服一点呢？

我当时特别感动，我要感谢孩子对我的爱。

你们三个是非常感动的例子

王颖：我表达一下对师父的感谢。从拆书以来，每次师父把预备表的每一项每一条都能够按照规则和标准和评语写的非常仔细。

还有一点让我特别感动的是，我白天工作忙，写预备表能写到半夜，师父会第一时间反馈，让我非常感动，尤其是今天2-2 有时间要求，我和师父讨论了好多轮，师父说要两分钟完成真的有点难。可以在4-5分钟完成符合要求，我在师傅的鼓励之下勇敢的来到了拆书的线下过级。

我：从她的表述当中，就想到了我们的师父，他们特别用心为我们做解答，把预备表写的更好，可以让我们想到更多的场景，谢谢王颖。

邀请我们的张蕾。

张蕾：快过年了，借这个机会，对平时支持我工作的客户和合作伙伴表示感谢。

这都是懂得感恩的人，让我们给与掌声。

刚才大家都表达对朋友，自己孩子和老公感激的话，这些场景用现在你脑海当中的时候，都是那么多感动。

【A2分步催化2】拆书家提问设计

在未来需要表达感激的场景会很多，你如何应用今天学习的方法去表达感激呢？

现在请大家根据今天讲解的步骤，想一想如何具体运用表达感激的方式呢？

再次强调，共分为三个方法：1.带来价值：2.满足需求；3.情绪感受：

请注意要有具体的行动步骤。

下面请伙伴们在小组内继续分享。还是您两位为一组，您二位为一组。

会给大家4分钟的时间，按照表达感激的方式用这三个方法去表述具体行动步骤的方式。大家回到自己小组进行讨论。现在开始。

4分钟过后邀请小伙伴跟大家分享一下。

【A2分步催化2】学习者案例

接下来我会邀请小伙帮来分享你是如何表达感激，欢迎王颖小伙伴的分享。

王颖：我来表达对师父的感激。师父对于每一项的技能点和达到的要求，集于及时的反馈非常专业/及时/仔细。不论是白天还是半夜，都能够很好的反馈，师父做的这些事情，让我在拆书过级过程中有信心，把拆书这件事做好，感到很高兴，能够得到师父的帮助。

【拆书家回应或反馈】

我们给王颖掌声，虽然只是对师父的感激，用到了刚才的1.带来价值：2.满足需求；3.情绪感受：给完全表达出来。

在生活中，用这三个方法去表达感激的时候，会让更多人在内心当中感受到满满的感动，用真挚的方式表达出来，我们的人际关系也会越来越好。各位同意吗？

再邀请以为小伙伴分享，邀请我们的张芳：

我会想我老公表达：在我拆书过级的这段时间，主动承担了照顾孩子和家务的重任，如果没有你我都没有办法顺利过级，心里觉得自己非常满足，有你做后盾，会非常幸福。

刚才她表达的感受是幸福，她的需求的是顺利过级，而且她老公不论是家务还是孩子，都承担起来了，用这份表达感激的话，你老公也会开心快乐，

在你的表扬之下他一定会更有动力，我得爱人这样表杨我一定好好干。这样你的三级就很容易过了。

谢谢小伙伴们整个过程中的分享。

在生活中不论是表达感激也好或者是表达愤怒情绪也好，只要有方式方法，我们安全可以把它应用出来的，

今天我们主要学了那两个方法，谁能说一下？

学员：一个是表达愤怒，一个是表达感谢。

有谁能说一下表达愤怒有几步呢？

清栎：暂停，感受，原因，需求，表达。

给她一个掌声，非常棒，一看就知道清栎小伙伴就是爱学习，大家也爱学习，每个人看到的点不一样。

有谁能表达感激有几个步骤或者方法。

张芳：带来价值，满足需求，情绪感受。

我们的小伙伴们学习的热情非常高，可以给自己的生活带来有价值的事情。

我想让大家反馈一下，今天的两个方法应用在生活中是否好用，让大家的人际关系越来越融合对不对。

如果经常来到我们的拆书活动的话，可以获得更多的价值和方式方法应用在我们的生活中，从这个角度看，如果有机缘，愿不愿意来到拆书帮，一起成就我们的学习，让我们的未来越来越好，让生活/人际关系等各方面的目标都能够达成。

想不想要，想要的人给拆书帮一个掌声好不好。

【强有力的结语】X分钟

经过热烈的讨论，大家对非暴力沟通有了一定的了解和思考。突破引发愤怒/沮丧/焦虑等负面情绪，用不带伤害的方式化解冲突，学会建立和谐的生命体验。

今天对于表达愤怒和表达感激也进行学习和演练，这些方法应用在生活中，各位也体会到是非常有价值的，对我们的生活中带来更好的体验方式方法。

相信在未来，大家可以用这两种方式，创造美好的生活。

而且可以用这样的方式教会你身边的人，用这样的方式去表达愤怒的情绪和表达感激的方式，对你身边有帮助的，教会你身边的人如何表达感激之情。

可以让我们的学习力不断增长，让身边的关系越来越融合。

大家以后有没有愿意参加拆书活动的，有愿意的请举手。今天是非常有用的学习方法，邀请大家继续来到这个场域学习。用这个方法创造自己的价值。感谢大家的参与，今天的拆书课到此结束。