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创建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

·积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

·识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：

“星期六早上，你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？”

·开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：

“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

·和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，星期六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

读完的小伙伴可以在评论区发1。

我看大家都读完了，下面谈一谈我对这个片段的理解。

What：

这个片段谈的是如何通过4步创建共同目的的方法，用于解决沟通分歧，达成一致。

Why：

当沟通产生分歧的时候，如果双方各持己见，产生逆反和对抗，那很容易导致不欢而散。利用创建共同目的的方法，可以让沟通顺利进行，双方达成一致，取得正向的合作。

How：

那么，如何创建共同目的呢？分为四步：

1、停止双方争议：我先表明沟通的态度，咱们一起找一个你满意我乐意的解决方案。

2、明确彼此需求：你坚持的要求我懂，如果这个要求满足了，那你能实现什么目标？

3、创建共同目的：咱们不是要争高低而是要都有利，看高点看远点，咱们共同的方向会在哪？

4、一起拟定方案：接下来，咱们要怎么把这个事做成，确保你拿你想要的，我拿我应得的呢？

Where

创建共同目的的方法，可以用在跟老板谈加薪，跟客户谈合作，跟爱人谈财务，跟孩子谈学习等以结果为导向的沟通场景，确保最终效果，前提是对方没有特别情绪化，可以进行理性的沟通。

案例

我需要两千块钱的发票，但是我没有付账记录。当对方拒绝我的要求，我是怎么四步解决问题的呢？

第一步，暂停争执，表明自己的态度：我不是来难为你的，我的确是有需要，现在，咱们看看能不能有个双方都满意的办法，不难为你，也让我能报销，这样可以吧。——对方情绪缓和，但依然坚持没有记录不开发票。

第二步，询问对方要求背后的真实目的：咱们要记录，就是为了确定我们的确消费了，不是来这找麻烦的，或者经常恶意跑过来要发票导致咱们税务成本增加，对吧。——对方默认。

第三步，创建共同目的：首先，我肯定不是来找麻烦或经常来要发票的，我是年底真的需要报销，并且就差这最后两千了。我就在咱们小区12号楼1单元401住，基本一周消费一次，我是你们的忠实客户。其次，咱们维护个客户关系，你们生意兴隆，我们放心消费，图个关系好，都有利，你说是吧。——对方点头。

第四步，构建解决方案：咱就不说之前的消费了，这周我就来消费了， 这票肯定都在里面，你放心。这是我们公司的发票码。——对方想了想，顺利开票。

这就是一个从分歧，到暂停争议，明确对方要求背后的需求，再创建共同目的，最后落实解决方案的沟通全流程，运用的就是我们今天学习的创建共同目的的方法。

我们刚刚学习了创建共同目的的4个步骤，了解到工作和生活中的一些重要对话的场景，应该如何通过暂停纷争，明确需求，创建共同目的和一起拟定方案，达到正向的沟通效果。
那么，听完了我的案例，现在请大家回忆一下，在你的工作和生活中的沟通里，有没有遇到过类似的场景？
下面给大家3分钟的时间讨论，3分钟后请1位代表来进行分享。
注意咱们这个环节，只分享过去的经历即可，不需要谈论之后如何做的部分，下面把时间交给大家。

好的，时间到。看大家刚才讨论的都很热烈，下面我们就用1分钟时间，请一位小伙伴分享一下。

案例：

学习者：怜玉

具体场景：

之前与自己家先生就孩子教育的问题发生过争吵和分歧。因为就功课情况多次提醒孩子，孩子一直拖延，没有按照双方约定好的进行。再三之后，自己忍不住有了情绪。之后，自己家先生就站出来干涉了自己和孩子的关系：请注意你对待孩子的态度。自己感觉到很委屈，同时对孩子功课的关注也失败，于是情绪更大，愤怒地对先生宣泄，结果先生回了一句：除了发脾气，你到底想说什么？双方于是产生更大的分歧，最终导致各生各的气，却没有解决问题。这很不利于良好家庭氛围的构建。

下面请大家在脑海中再过一下面对分歧的这4个步骤：停止纷争，明确双方需求，创建共同目的和一起构建方案。

请设想一下，在未来的一个月内，你准备如何运用4步创造共同目的的沟通方法，让自己工作或生活中的重要沟通可以更加高效有结果呢？

下面给大家2分钟时间，请大家在便签上写出接下来一周可能会出现的具体沟通场景，可能是与领导谈升职加薪，可能是与同事沟通工作进度，可能是与先生规划家庭财务，可能是与孩子谈学习动力等等，请你就一个具体的沟通场景，结合我们今天的学习内容，按照我们学到的4个步骤，规划一次对创建共同目的解决沟通纷争的实际应用。

注意要有具体的做法、明确的时限、要有可以衡量或者可以观测的预期结果。

案例：

学习者：怜玉

具体应用：

在下周就孩子学习或者家庭其他问题，与先生产生沟通分歧时，将采用如下步骤来创建共同目的，使沟通有效继续：
1、暂停与先生的分歧：
告知先生他没有看到的之前的情况，比如我已经多次告知孩子，并且与之达成了一致约定，但是孩子并没有遵守约定，这让我感觉很难过，所以我有了情绪。但是我的目的不是与孩子对立，也不是与你吵架，我希望我们有个两全其美的方案，可以让家庭氛围很好，孩子的功课也可以完成。
2、理清对方背后的需求：
当你认为我对待孩子的情绪不好，你是在担心什么？先生可能的目的是希望两个人心平气和地聊天，而不是一方用情绪去伤害另外一方，这样双方都很难受，并且还影响家庭的氛围。那其实双方最终想法就是一致的了。
3、创建共同的目的：
我们两个人是要好好在一起的，这是咱们的目的，那么婚姻中就需要沟通，我们只是在找更好的方式。我们都是希望孩子学得踏实，玩得开心。要实现这个目的，就必须让孩子不拖延，有时间观念，养成好的学习习惯。我们都是为了这个家好，不能像身边的那谁谁谁一样，天天吵，最后没个好结果。
4、协商行动方案：
我们不能大嗓门去喊，去吼，要安安静静好好说，这是第一点。第二点就是我们不管谁跟孩子谈学习，另外的一个只能去辅助，不能去打搅，更不能去破坏。我们都是孩子问题的发现者，帮助者，但不能是问题的制造者。所以，父母应该齐心协力，与孩子一起去解决功课的问题，这是我们想要的沟通结果。

好，感谢学习者为我们提供的优秀案例。通过今天的学习，我们知道了创建共同目的的沟通方法。希望大家在以后的工作和生活中学以致用，持续精进。今天的分享到此结束，谢谢大家！