非暴力沟通的过程：

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。

第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。

例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。”

紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求：“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？”我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他（她）怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。

What：非暴力沟通分为4个步骤，分别是观察、感受、需要、请求。在沟通时把注意力聚焦在这四个方面，能够让沟通双方都发自内心地相互给予，达成彼此的配合，让生命更加美好。

Why：

日常生活中我们会遇到各种各样沟通的场景，不恰当的沟通方式容易让对方误解我们的意思，最后导致事情的发展没有按照我们期待的方向走，甚至引发一些不必要的矛盾和冲突。非暴力沟通是一种生命的语言，可以疗愈内心创伤，帮助我们与他人建立高质量的链接。

How：

具体怎么做呢？简单的四个步骤：

1、观察：观察具体发生了哪些事，这里需要特别注意，只清晰的说出你看到的，不要夹杂任何评判，不管你喜欢还是不喜欢，不管对方的言行是否对我们有利，只是如实观察并且说出对方做了什么。

2、感受：用心体会我们看到这些行为时的内心感受，说出来，举例，这份感受可以是开心、害怕、喜悦、有趣等等；

3、需要：说出感受与什么需要相关联，需要是感受的根源，是人们为了维持自身存活所必须的资源。比如：水、阳光、休息、食物，满足我们对身体健康的需要，

而理解、尊重、支持与爱，是我们对心理和精神健康的需要。

比如，两个恋爱中的人，有一天女孩儿又生气了，噘着嘴说，哼，你都不懂我！她的需要是什么呢？那么他真正的需要是渴望得到理解。

4、请求：说清具体的请求，希望对方做些什么，可以满足我们的需要。

Where：

非暴力沟通适用于跟家人、朋友等你觉得安全的人进行，适合那些你想要建立有品质的关系的人，非暴力沟通的实践，可以从安全的关系里慢慢开始尝试。

举个我自己的例子。

我女儿夏天最近特别喜欢吃糖，昨天下午，她又一次嚷嚷着要吃糖，并且让奶奶给她拿糖吃，我看到后心里有些生气，直接就说，“夏天，你怎么又吃糖，今天吃了几个了？”夏天听到我的话，没有停止吃糖的动作，但是表情明显有些不开心，噘着嘴，弯着腰，独自走向儿童房去了。我看到孩子这样，心中也有一丝为难，不让她吃糖，是担心她牙齿坏，糖里的食品添加剂太多，影响身体，因为牙齿问题，今年2月份才住院给她治疗过1次，我是真不愿意再让她经历这样的痛苦，但一着急，说的话一出口，就会让她有一些对抗 或者不开心。

反思自己观察描述不够精准，更多是在指责，没有用恰当的方式表达出内心的真实感受与需求，只是用了简单的指责或者质问，来迫使夏天不那么做，没有听她的想法，寻求她的帮助，这样的做法过于武断，缺乏必要的连接。

根据今天新学到的非暴力沟通的方法，

接下来我的定下的目标是：

1月13日-1月20日期间，再遇到夏天吃糖的时候，用非暴力沟通四步法，让夏天体会到我对她健康的担心，以达到她乐意听取建议，减少吃糖频次，实现不吃糖或最多一天吃1颗糖的结果。

接下来我的行动是：

1、观察：说出观察到的行为，“夏天，我看到你刚才去拿了一颗糖吃，这是你今天吃的第3颗糖”

2、感受：看到你今天吃了3颗糖，爸爸感到有一些担心和害怕，害怕因为吃糖多，你的牙齿再坏了，还记得咱们在医院住院看牙吗，爸爸实在是不想让你再去打针、住院，或者因为糖里的食品添加剂太多，影响到你长高。

3、需要：我希望你能健健康康的成长，没有疾病与疼痛，这样我们一家人就可以开开心心的享受美好生活，你呢，可以尽情的享受各种好玩儿的游乐场，看各种你想看的书，吃你爱吃的红烧排骨，对吗？

4、请求：那，能不能请你协助爸爸妈妈，按照我们的约定，一天不吃或者只吃1颗糖，多吃蔬菜和水果呀。

【结束语】

好的，今天我们主要学习了非暴力沟通的四个步骤，观察、感受、需要、请求。

今天的分享就到此结束，希望这个方法能够帮助你和生命里重要的人建立高品质的连接。