开场:
大家好,我是杭州雷峰塔分舵的郭洁莉,大家可以用“一朵整洁的茉莉花”来记我的名字,接下来我会用三个标签来介绍自己:
1、我目前在杭州一家汽车零部件公司做销售管理,这份工作呢普普通通,却让我对销售和管理两个领域产生了浓厚的兴趣,所以我的拆页会重点选择这两块内容;
2、我是一位终身学习践行者,长年保持阅读书籍习惯,近两年我聚焦学习范围,给自己设定每半年完成一个主题的阅读计划,并在公众号持续输出学习心得。
3、我还是一位人生北极星的探索者,这些年一直在探求自己的人生意义。
很高兴认识大家,希望大家可以记住我。
接下来,我来介绍下拆书和拆书帮,2018年在好朋友的推荐下,我阅读了赵周老师的《这样读书就够了》,那是我第一次接触到“拆书和拆书帮”,看完书以后,我觉得之前自己致用类的书都白读了,出于对便签学习法的喜爱,我当时还写了3篇读后感发在我的公众号上,希望能帮助到其他小伙伴。
不过当时对拆书的理解存在不少误区,加入拆书帮的大家庭后,我才了解到拆书法分为应用于个人学习法的便签读书法,和应用于组织学习的RIA现场学习法。
其中便签读书法可以很好地帮助你解决“知识消化不良症”,把你从拼命往脑子里塞知识的初级学习者变成可以将知识联系自身经验并落实到具体行动的高级学习者;
如果你学有余力,愿意积极推广这个学习方法,还可以学习RIA现场学习法,R是reading,阅读原书拆页,I是interpretation,是对原文知识拆页的讲解和对现场学习者的引导,A是appropriation,是将技能拆为己用,这个学习法用在现场拆书中,可以帮助现场的小伙伴们将知识轻松高效地应用起来。
而拆书帮呢,是一个非营利性组织,是基于拆书法的学习爱好者社群,目前在许多城市都建立了当地的拆书帮分舵,旨在帮助更多爱学习的人成为拆书家,在这里你可以遇到许许多多志同道合的学习者一起成长、一起进步、一起帮助他人。
下面进入今天分享的主体内容部分,一起来拆下我很喜欢的书籍《影响力》中一个片段"拒绝一后撤"术,该书的作者是一位非常权威的社会心理学家,这本书也被《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一。相信这个片段能帮助到大家。
请大家花1分钟时间看下原文片段,看完请向我示意或者回复1。
主题:"拒绝一后撤"术
片段来源: 《影响力》 P46
由于互惠原理决定了妥协过程,你可以把率先让步当成一种高度有效的顺从技巧来使用。这种技巧很简单,一般叫做"拒绝一后撤"术,也叫"留面子"法。假设你想让我答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提一个大些的要求——对这样的要求我保准是要拒绝的,等我真的拒绝这个要求以后,你再提出一个稍小的要求,这个要求才是你真正的目标。倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可能感到自己这边也应该让让步,于是就顺从了你的第二个要求。
在平时的工作和生活中,我们或多或少都会向别人提出一些请求,希望对方能给予我们一定的帮助,但并不是每次都能获得对方的同意,对方一旦拒绝,我们原本计划好的后续任务就都需要修改,这会严重影响我们任务的完成效率,甚至直接导致事情无法完成。
如果你有个请求,确实需要对方同意,但你判断对方会有一定概率拒绝时,可以尝试使用下面这个"拒绝一后撤"技巧:
第一步 提出一个比真实目的大些的请求
提这个大些的要求,就是为了让对方拒绝你,拒绝后他会对你产生一定的亏欠感,这会让他不舒服。 虽然这个大请求并不是你的真实目的,只是为了让对方答应你的后续请求,但设置也需要讲究技巧,必须比你的真实请求更大一些,以便让他觉得你退到真实请求是在让步,但也不能过于夸张,夸张到不合情理的地步,让对方觉得你提的大请求毫无诚意,对方一旦有个这个坏印象,对你的亏欠感就不会产生。
比如:如果你的真实目的是想给你的孩子报一个数学培训班,你最好先跟他讲家里打算给他安排三到四个学科的培训班,但你不能狮子大开口说要一口气报十个的,那你的小孩估计就直接不理你了。
第二步 提一个稍小的请求(即你的真实请求)
此时对方一般会直接拒绝掉你的大请求(当然如果对方偏偏答应了,那对你来说就是意外之喜),等拒绝后,你就可以提出你的真实请求了,此时在对方看来,你是那个率先让步的人,而他也会因为几秒钟之前拒绝你产生的亏欠感,觉得此时也有义务退让一步,于是会尽量答应你的真实请求。
比如当你的孩子拒绝报三到四个学科的培训班时,你就退让一步,提出那只报一门数学的,那他大概率就同意了。
适用范围
当你不能确保对方一定会答应你的请求时,均可尝试下这个方法。
但提醒一点:此方法只是提高了对方答应你的概率,并不能100%保证能成,而且成功的概率也跟你设置大小要求的巧妙程度有关,所以要多加练习。
【A1联系具体经验】
我在公司并不做翻译工作,但因为是外语专业毕业,会有一些同事遇到需要翻译的文件就来找我帮忙,因为翻译本身很费时间,而我现在的工作任务都挺重的,所以我基本上都是回绝的,担心开了先河以后,会浪费我太多的时间帮别人翻译,最终影响本职工作,反而得不偿失。
一次一个同事有个技术文件需要英翻中,他就来找我帮忙,我当然是一口回绝掉,不过小伙子并没有就此息鼓,话锋一转问我:“如果你最近很忙的话,要不我自己先翻译成中文,你就稍微抽点时间帮我校对下,可不可以?这样不会耽误你太多时间的。”
一开始拒绝他时,我其实是有点不好意思的,所以当他把帮忙任务变简单后,我就勉为其难地答应了下来,果然后续校对时,还是费了不少时间帮他修改,就挺后悔答应下来的。
反思:这个小伙子一开始只是用百度翻译翻译了技术文件,因为有很多专业术语,百度翻译辨别不出来,小伙子知道百度翻译得很烂后,就想找我帮忙校对全文,因为知道我一般不会答应,所以就想了这个方法,一开始提的是让我直接翻译,等我拒绝后,假装让步,变成校对这个小请求,我也因为有了亏欠感,就答应了他。要是这个小伙子一开始就提出让我帮他校对,我肯定就拿这段时间一直在加班实在没时间作为理由给推掉了。
【A2具体应用】
目标:在下周跟客户进行新产品报价时,使用这个"拒绝一后撤"技巧,提高客户对我们诚意方案的接受概率,防止客户持续跟我们压价。
行为计划:
第一步 提一个比诚意价格方案夸张些的价格方案
考虑产品本身的报价空间,预估客户的接受程度,在第一次给客户报价时,在价格、付款方式、模具费等方面报一个较为夸张的方案,然后等待对方拒绝你。
第二步 提出我的真实报价方案
待客户反馈没办法接受这个方案,问我们能否做调整时,再抛出我们的诚意方案,提高客户对我们诚意方案的接受概率,这个方法可以大大降低客户继续压价的概率。
最后我总结下今天介绍的这个方法,第一步 提出一个比真实目的大些的请求;第二步 提一个稍小的请求(即你的真实请求),如果你有个请求,确实需要对方同意,但你判断对方会有一定概率拒绝时,可以尝试使用这个"拒绝一后撤"技巧,提高对方答应你的可能性。
我今天的分享就到此结束了,谢谢大家。