主题《正面管教》P26-27，作者简·尼尔森
赢得合作的四个步骤

“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

þ过渡：大家都看完了吗？我看大部分小伙伴都已经看完了，那我开始做下面的介绍。

I便签：

What：今天我们的主题是：通过“赢得合作的四个步骤”，解决父母和孩子之间的沟通障碍。

why：我们在生活中和孩子沟通的过程中经常会发现，明明是为孩子好，但他/她就是不理解，大家有没有想过这是为什么呢？一定是我们的沟通方式出现了问题，今天我们学习：通过“赢得合作的四个步骤”就可以帮助家长走进孩子的内心世界，让家长明白在与孩子沟通的过程中，可以不再用吼叫、批评、责备、命令等语言也能够引导孩子爱上学习、拥有独立自主的好习惯，同时也不再让孩子觉得只有大人才有说了算的特权，通过今天的学习之后，相信我们再陪孩子写作业的时候，一定可以换一种方式跟孩子沟通，而不是在血压升高时面红耳赤的对孩子说：赶紧写作业去，这都几点了还在玩？而是用四个简单的步骤，让孩子明白学习是自己的事情，同时不再怀疑父母只爱分数不爱自己。

þ过渡：方便大家理解，这里我举一个12月30号我和我儿子发生的一个真实例子为大家讲解具体要如何去做：

How：事情是这样的，30号那天早上起来，我刚要准备去洗漱，我儿子就搂住我的脖子，怎么也不让我起床，说不想让我去上班，想让我多陪他一会，但当时我看了一下时间，已经7点半了，如果我再不起来，那必然会迟到。

所以我就跟我儿子这样沟通：哦，宝贝不想让妈妈现在就起床去上班，宝贝还没跟妈妈玩够呢，宝贝想让妈妈多陪一会儿。我儿子说：嗯，是的，我说可以走了你才能走。（第一步，表达理解，并向孩子核实我的理解是对的，让孩子感受到父母是理解自己的。）

然后我接着回答：看起来你真的舍不得妈妈呢，好想让妈妈一直陪着啊，妈妈小的时候，有一次姥姥出去工作，我也特别舍不得，甚至难过得都哭了呢！（第二步，表达同情，对孩子表达同情，但不代表我认同你这样的做法——并且告诉孩子自己也有过类似经历，这样他才会明白，哦，原来妈妈是真的懂我现在的心情，而不是在敷衍我。）

这个时候，我儿子就把紧紧搂着我脖子的手放下了，很明显，他的反应就已经听进去了，我接着说：其实妈妈也特别想陪宝贝一起玩儿，只是今天是工作日，如果妈妈现在还不起床的话，就一定会迟到了，你希望妈妈迟到吗？（第三步，分享感受，和孩子分享我对这件事情的真实感受，因为我真挚诚恳地进行了前面两个步骤，所以这个时候我对他说什么他都能听得进去了。）

儿子一边摇头一边说：不希望。接着我说：那宝贝可不可以帮妈妈想个办法，怎样才能不会迟到？（第四步：解决方法，可以先让孩子自己思考解决问题的方法，如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成一致。）

这个时候，我儿子就说：妈妈那你晚上早点回来陪我玩。其实他这里就已经默认了，妈妈你可以起床了，但他不太想说出口，所以他换了一种方式表达出来，说：妈妈，那你晚上早点回来陪我。同时我也对他说，好的，儿子，妈妈晚上一下班就飞奔回来和我的宝贝儿子一起玩，好不好？儿子说：好，然后他自己就跑下床去找奶奶了。

其实这个例子，我就是通过赢得合作的四个步骤来引导孩子，从不想让我起床上班到主动帮妈妈想办法怎样才不会迟到，并用实际行动去支持的过程。

那么我们再总结一下，赢得合作的四个步骤：

首先第一步：表达理解；第二步：达同情，第三步：分享感受；第四步：解决方法。

where:我们知道了怎么做，什么时候可以用到呢？比方说在日常生活中，孩子不想写作业，生病了不想打针吃药，或者是不想让爸爸妈妈去工作，这种情况我们就可以用到这个方法和孩子进行沟通。当然，也有一些不适合的范围，例如孩子刚刚因为输了一场比赛而特别难过，也就是说孩子自己想要做好却没做好时，这种情况就不太适用到“赢得合作的四个步骤”，这种情况要如何处理我们今天先不做讨论。总结一下就是：我们想要得到孩子配合的时候，就可以用到这个方法，而孩子自身想要努力却遇到困难时，就不太适合使用。

拆书家提问设计（逐字稿）：

现在请大家回想一下自己最近一个月在和孩子沟通的过程中，有没有过类似的经历呢？明明是为了孩子好，但孩子就是不理解？或者是你需要孩子的配合，孩子就是不肯做，当时是怎样做的呢?效果又如何呢？可以写下几个关键词：什么时候，跟谁，在哪里，具体事情，效果如何。

给大家三分钟的时间进行探讨，一会我们每组选出一个人用1-2分钟的时间来分享一下。

时间到，那下面就有请两组成员的代表分别做下分享，谁先来？用1-2分钟的时间。

学习者案例记录：

A组分享：春红：女儿写作业的问题，女儿目前三年级，最近都在家里上网课，平时都是女儿自己安排上网课，上午是班主任的课，下午是科任的课，平时和姥姥在家，下午的时候经常忘记上课，因为这件事训过女儿两次。

B组分享：苏菲：最近阶段孩子快三岁了，因为是两边老人换着带，老人相对比较疼爱孩子，孩子的诉求尽量满足，父母就会对孩子约束管教会更多一些，前段时间有一次，孩子想吃零食因为没有吃到，就用推人打人来发泄自己的情绪，妈妈的做法是在解决问题时把自己的想法直接灌输给孩子。

A2：催化应用（规划未来应用）

拆书家提问设计（逐字稿）

现在我们学习了”赢得合作的四个步骤”，小伙伴们，所有不改变行为的学习都是浪费时间，下面我们按照今天学到的赢得合作的四个步骤，来规划一下自己未来和孩子沟通时的应用吧。假如未来的一个星期，在和孩子沟通的过程中，你会如何运用今天学习到的方法？比方说：你想让孩子养成睡前刷牙的习惯？或者是想让孩子参与到一次家庭的洗碗活动？请写出具体的行动目标和行动步骤。在做计划的时候，大家可以参考下面的方式：

目标：在接下来的什么时间段，你会在哪里，和谁，达成什么计划。

行动：具体要怎么行动呢？

关联：是否使用了本次学习的方法。

可控：是否是自己能做到或推动他人做到的吗？有可测量做到的程度吗？

学习者案例记录：春红：因为马上就要寒假了，女儿有假期作业，想用今天的方法尝试和女儿沟通，计划在4号当天，一起沟通假期作业完成的情况，目标是希望女儿能够在3月1日之前把老师给安排的作业包括买的练习册自己能够独立完成。

首先：第一步：理解一下孩子的感受，询问孩子自己完成作业会不会有压力？

第二步：同时对孩子表达同情，因为才刚刚三年级，自己独立完成作业有压力也是正常的，妈妈在你这么大的时候自己完成作业也有过偷懒拖拉的经历；

第三步：和孩子分享自己的感受，妈妈的想法是老师给安排的作业还是要完成；

第四步：和孩子一起想办法如何按时完成作业还不能够太累，每天还有自己玩的时间，争取让孩子自己想出家庭作业的安排时间，这样孩子也会耿配合。

结束语：感谢大家的分享，希望今天的拆页内容——通过“赢得合作的四个步骤”，解决父母和孩子之间的沟通障碍。会对小伙伴们有所帮助,我今天的分享就到此结束了，谢谢大家。