片段来源：《正面管教》P37-38

本书最重要的主题——你会反复看到的一个主题——就是学会怎样把管教中所遭遇的挑战作为你学习的机会。然而，大人首先需要改变自己对犯错误的任何负面观念，这样他们才能为鲁道夫·德雷克斯所说的"不完美"树立榜样。下面的"矫正错误的三个R"，是树立"勇于不完美"榜样的一个绝佳的方法。

矫正错误的三个R

1.承认（Recognize）——“啊哈！我犯了一个错误！”

2.和好（Reconcile）——“我向你道歉。"

3.解决（Resolve）——“让我们一起来解决问题。"

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时，为自己的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事，我们会倾向于觉得自己无能，感到灰心，并且可能会为自己辩解、推托、轻下判断或者好批评——既对别人又对自己。另一方面，当把犯错误看作是一个学习机会的时候，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索，"我想知道我能从中学到些什么"。自我原谅是"矫正错误的三个R"中第一个R（即承认）的一个重要因素。

你注意过当我们愿意道歉时，孩子是多么善于原谅我们吗？你曾经对孩子说过"对不起"吗？如果你说过，孩子是怎么回应的？我在世界各地讲演时多次问过这个问题，听众的回答都是一致的。当大人诚恳地道歉时，孩子们几乎总是会说："没关系，妈妈（或爸爸，或老师）。"孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和憎恶（而且很可能正是大人应得的），而一旦大人说一句"对不起"，孩子就彻底原谅了。

"矫正错误的三个R"中的前两个——承认与和好——为第三个R（解决问题）营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。

Why

伴随着孩子一天天的长大，总会出现“鸡飞狗跳”的情况，有时会大声呵斥孩子，有时甚至按捺不住自己的脾气想要动手打孩子，爆发之后又会陷入后悔和自责，但碍于家长的权威，又总不好意思承认自己错了。这种长久累积，会导致孩子自尊水平降低，出现胆小、自卑，害怕表达真实的自己等现象。

就像刚在我们在视频中看到的，大竣在爸爸误会下严厉指责时，表现出胆小不敢正面表达自己的真实想法。

What

矫正错误的3个R就是在亲子关系中，父母能够在纠正之前先连接，通过承认错误、和好、解决问题的方式，纠正自己的错误，重新恢复受伤的亲子关系。

How

第一个R：Recognize 承认，能够共情到对孩子造成的伤害，并把错误情形描述出来。

第二个R：Reconcile和好， 诚恳的给孩子道歉并勇于承认错误，不用担心因此影响在孩子面前的权威，相反，当你非常有担当的承认错误，还会增加在孩子心目中的信任度。

第三个R：Resolve解决，心平气和的与孩子商量解决问题的方案，让孩子参与问题的解决，锻炼孩子的问题解决能力。

今年国庆节假期，我带女儿去泡温泉。在休闲区，女儿玩到“中场休息”时，喊着我带她去买烤肠。我当时在玩手机，就把手环给她让她自己去买，并嘱咐一会该吃饭了，不要吃太多零食。她回答着好，回来时却是用一次性杯子装着两根烤肠回来了，并兴奋的说“妈妈一根，我一根”。我就问她，“你不是说买一根吗？怎么买这么多”，孩子说“我是买一根，阿姨送了我一根”。我说“这种地方怎么会送你烤肠呢？就指望这些东西赚钱呢！宝贝，买一根就是一根，买两根就是两根，直接跟妈妈说就可以，但是撒谎就不对了。以后不允许撒谎！”，女儿看着我严厉的表情，默默的点了点头没说话。

最后走的时候，我在前台结账，看了下前台打印的对账单，除了女儿买的其他零食，只有一根烤肠的消费记录，我就问了下前台是不是还有一根没登记上。前台跟商店核实，确实只消费1根，另一根是赠送的。此时我瞬间脸就红了，竟然冤枉了孩子。

于是我就蹲下来对孩子说“宝贝，妈妈今天冤枉你了，你给妈妈说的是真的，妈妈竟然没相信你，还批评你撒谎。你是不是觉得挺委屈的？”- Recognize 承认

女儿说，“就是阿姨送了我一根，你看我说的是真的吧？”

我继续说“对不起，妈妈不该不信任你，还冤枉了你，你能原谅妈妈吗？”- Reconcile和好

女儿说，“没关系，妈妈”

我又说，“妈妈太武断了，下次妈妈再误会你的时候，你可以怎么提醒妈妈呢？”- Resolve解决

女儿说，“下次如果妈妈误会我，我就带你去问问阿姨，这样你就知道我说的是真的了”

就这样，通过矫正错误的三个R，这场误会不仅没影响到我和女儿的感情，还让女儿更加愿意在我面前分享她的见闻。

Where

矫正错误的三个R不仅适用于亲子关系的修复，也适用于夫妻、朋友、同事之间，当自己犯了错误给对方造成伤害时，用来矫正错误，修复关系。当然，该错误仅为未触犯法律及未对对方造成太大精神或财产损失的情况下。

【A1 激活经验】

正如赵周老师讲的，成年人的学习是要学为己用，在学习如何使用矫正错误的三个R之前，我们先回忆一下，近一个月内，不管是工作中还是生活中，自己有哪些自认为做的不对或者不妥当的行为，事后很想道歉的情形？每个人可以在小组内部分享下，只分享当时这个场景就好了，时间是8分钟，我会在xx：xx把大家召回大厅。

关于分组的要求：

1）分组：线上参会人员分两组，每组4人

2）选主持：每个组选择一位主持人，负责引导全员发言（1分钟）

3）分享：主持人邀请组员发言，确保每人都有机会表达。（每个人2分钟）

4）选代表：讨论完毕后，主持人推荐一名代表，代表小组发言（1分钟）

【学员案例分享】

薛燕的分享：

分享工作中的一个场景，有一次和同事合作一个项目，自己觉得应该按照1、2、3步骤来进行，同事认为应该按照4、5、6。最后同事还是选择了4、5、6。自己当时对同事这个思路就非常不理解，并且还在其他同事面前进行了发泄。事后发现同事按照4、5、6做的也没错。得知这个结果的时候，自己感到很汗颜，误解了同事。

【A2 催化应用】

接下来，大家打开注册好的teamind，选出你喜欢的颜色标签，写出针对刚才研讨时，你分享的不当或不妥当行为，如何通过 “矫正错误的三个R”进行关系的修复？大家要列明做这些步骤的时间、地点、具体步骤等。时间是3分钟，写完之后，我们会邀请一位伙伴来分享一下。

【学员案例分享】

张芳的分享：

承认：妈妈错了，误会你了，妈妈不应该这么武断。

和好：你可以原谅妈妈吗？

解决：下次妈妈再对你有误解，你就提醒妈妈一下。这样妈妈就认真倾听你的解释。

好的，感谢大家的参与和分享，最后，送给大家一句话，“你纠正之前先连接，让亲子关系修复如初”，祝大家都能够用“矫正错误三个R”成功修复我们不小心伤害到的关系，当然也希望大家都能够珍惜身边人，珍惜我们来之不易的情谊。